■ 大衛(wèi)·本克/文

    如果這周參與斯科爾世界論壇的嘉賓每聽到“顛覆”一詞就喝一口水的話，我猜他們肯定都要水中毒了。

    顛覆性，曾經(jīng)意味著要攻陷校長辦公室的這一詞語，如今成了這場牛津大學(xué)賽德商學(xué)院第10屆社會企業(yè)家年度聚會的點題詞。

    杰克·斯科爾，這位由eBay億萬富翁轉(zhuǎn)型的慈善家和電影制片人，以這樣的方式結(jié)束了他的歡迎辭：“讓我們顛覆出一個不一樣的世界吧?！狈菭I利私對私小額貸款機構(gòu)Kiva的主席普麗瑪爾·莎哈(Premal Shah)也在預(yù)錄的一段采訪中談到：“當今世界的問題之大之急，解決之道唯有顛覆性的思維?！鄙砑嫒蚍腊珜?dǎo)者的歌手安妮·藍妮克絲(Annie Lennox)，也向聽眾吶喊：“我想顛覆整個媒體界?！薄拔C行動”(Crisis Action)，這家動員民間團體在武裝沖突中保護平民的組織領(lǐng)導(dǎo)者吉瑪·莫滕森(Gemma Mortensen)，認為她的機構(gòu)就是在“打破不公平的社會狀態(tài)”。

    社會企業(yè)家們早已完全采用了科技界常用的“顛覆”一詞，這種現(xiàn)象最早從商業(yè)策略家克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)的《創(chuàng)新者的窘境》(The Innovator’s Dilemma)一書中即可見端倪。在書中，他認為“顛覆性創(chuàng)新”能通過改變整個行業(yè)的面貌來消除那些根深蒂固的頑疾。

    在這一觀念中，最基本的概念是，那些最初看起來笨拙甚至是無用的科技，能夠以其優(yōu)異的表現(xiàn)，在成熟的市場邊緣收獲大量的邊際客戶。隨著時間的沉淀，新科技的表現(xiàn)日漸穩(wěn)定，而價格也趨于下降，這時原本市場內(nèi)的核心用戶也會開始探尋使用新的科技。個人計算機贏得對大型計算機的戰(zhàn)役，就是最經(jīng)典的案例之一；而智能手機和平板電腦攻陷個人計算機則算得上是最近的佐證。

    在社會領(lǐng)域，必然也有思想守舊的機構(gòu)與陳腐的體制急需相對激進的改革。同時，也有社會需求使得一些新的解決方案得以實現(xiàn)，比如現(xiàn)今已經(jīng)相當?shù)土目萍迹阂苿踊ヂ?lián)技術(shù)和光電池等等。

    “我支持顛覆?！比A盛頓郵報專欄作家、《過時想法的暴政》(The Tyranny of Dead Ideas)一書作者馬特·米勒(Matt Miller)說，“美國最應(yīng)顛覆的是醫(yī)療業(yè)和教育業(yè)?！?/p>

    但并不是所有的行動派在體制改革上都是支持顛覆的。雖然不乏例外，但大多數(shù)社會企業(yè)家的工作都是在沉悶地默默鉆孔，而并不是改變整個行業(yè)的面貌。影響力投資基金的先驅(qū)典范——聰明人基金(Acumen Fund)的執(zhí)掌者杰奎琳·諾沃格拉茨(Jacqueline Novogratz)認為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論急需“毀滅性的沖擊”，并已經(jīng)覺察到存在于社會企業(yè)群體中的“一絲倦意”。

    莫莉·梅欽(Molly Melching)是一名反對非洲女性割禮的活動者，她則向大家分享了一個警示性的故事，即在未充分考慮人口代價的情況下，社會顛覆性改造也會引發(fā)不少嚴重后果。

    梅欽已在塞內(nèi)加爾生活了近40年，并創(chuàng)立了Tostan機構(gòu)，這家機構(gòu)在1997年發(fā)起了一場大型運動，試圖終止當?shù)氐呐愿疃Y習(xí)俗。

    該年7月，在Tostan的組織下，當?shù)卮迩f馬里昆達·班巴拉(Malicounda Bambara)的35名婦女宣布她們廢除了這一習(xí)俗。但接下來的事促使Tostan重新思考自身的策略。這些婦女的家人對此感到非常憤怒，覺得她們?nèi)绱斯_地宣布這一決定，是嚴重背叛了她們的家族。暴力場面接踵而至。

    “我們的行動導(dǎo)致了社會和諧的顛覆，并且導(dǎo)致我們在關(guān)系網(wǎng)中不被信任。”梅欽說，“顛覆有可能導(dǎo)致憤怒和抵制?！?/p>

    最終，村中的領(lǐng)袖使她們了解到，反對聲音并不是針對放棄習(xí)俗的決定，而是針對終止這一習(xí)俗的具體宣布方式。從此，Tostan開始從村莊中最保守的長者們身上做工作，逐漸讓他們成為這場運動的帶頭人。隨后一年，13個村莊一道在當?shù)亻L者、政府官員和NGO面前承諾終止這一習(xí)俗。由此，至今已有5000個村莊做出了這樣的表態(tài)。梅欽說，在未來三年中，塞內(nèi)加爾將會成為非洲第一個完全終止這一習(xí)俗的國家。

    “顛覆在許多情形下是必需的，但在對抗的形態(tài)之外，顛覆可以從內(nèi)部發(fā)起，這樣反而更加有效并持之長久。”梅欽說，“當大多數(shù)人采納顛覆性的創(chuàng)新后，我們就會迎來一個新的社會秩序?！?/p>

    （高文興/譯 本文作者系《華爾街日報》資深記者、關(guān)注影響力投資領(lǐng)域的Impact IQ公司CEO）

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    顛覆性創(chuàng)新(Disruptive Innovation)，又被稱作破壞性創(chuàng)新或破壞性科技，是由哈佛大學(xué)商學(xué)院的商業(yè)管理教授、創(chuàng)新大師——克萊頓·克里斯坦森從哈佛所做的研究工作中總結(jié)提出的理論。

    它指將產(chǎn)品或服務(wù)通過科技性的創(chuàng)新，并以低價特色針對特殊目標消費族群，突破現(xiàn)有市場所能預(yù)期的消費改變。顛覆性創(chuàng)新是擴大和開發(fā)新市場，提供新的功能的有力方法，反過來，也有可能會破壞與現(xiàn)有市場之間的聯(lián)系。該理論在管理實務(wù)上產(chǎn)生重大影響，并引起了學(xué)術(shù)界大量討論。