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2016-11-15 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 李瑾雯
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■ 實(shí)習(xí)記者 李瑾雯
2015年，在民政部門登記的社會組織總量達(dá)63.8萬;2016年，社工專業(yè)人才總量已增長到76萬。愈發(fā)龐大的從業(yè)群體在人才培養(yǎng)與能力建設(shè)上提出了更大需求，但同時(shí)在廣度和深度上也帶來了新的挑戰(zhàn)。
“很多人說社會組織的能力建設(shè)資源已經(jīng)非常豐富了，但是這些資源基本上集中在一二線城市，三四線城市很難夠到。”益修學(xué)院的聯(lián)合創(chuàng)始人王璇說，“三四線城市偶爾會派一兩個(gè)管理者去外地學(xué)習(xí)，但基層人員如果總是得不到支持和成長的話，他們的流動(dòng)性就會很大。”
陳威濤是一名來自浙江金華市麥地社區(qū)服務(wù)中心的一線工作者，他說：“對于社會組織來說，自我生存都是一個(gè)需要解決的難題，所以并不可能照顧到每個(gè)一線員工，讓他們都能有去交流的機(jī)會。”他坦言，目前外出學(xué)習(xí)的機(jī)會主要是作為一種員工激勵(lì)，但學(xué)習(xí)成本還是主要以個(gè)人承擔(dān)。
教育資源地域分布不均、培訓(xùn)以線下教育為主導(dǎo)是我國公益行業(yè)正面臨的兩大現(xiàn)狀。對于大多數(shù)三四線城市的基層從業(yè)者、項(xiàng)目執(zhí)行者來說，他們在工作中遇到的問題怎么解決?怎么把他們轉(zhuǎn)變?yōu)楣嫘袠I(yè)穩(wěn)定的人才資源?
——使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)或許是其中一個(gè)破局之策。
本文就為大家梳理一下，在線上公益教育的發(fā)展過程中，基于不同平臺所形成的三種模式、它們各自的代表性機(jī)構(gòu)及發(fā)展現(xiàn)狀，方便全國各地的公益小伙伴們按需取用。
模式一：
缺乏維護(hù)、難以為繼——
基于慕課平臺的課程
●北師大中國公益研究院《公益五十課》
北師大中國公益研究院《公益五十課》
2013年，中國公益研究院制作完成并將《公益五十課》上傳到網(wǎng)易公開課平臺，開啟了國內(nèi)公益行業(yè)線上教育的先河。該項(xiàng)目由福特基金會資助，目標(biāo)受眾多元，包括初入公益領(lǐng)域的從業(yè)人員、志愿者和有興趣從事公益事業(yè)的社會人士。顧名思義，該系列課程共有50節(jié)，每節(jié)17至50分鐘不等，由國內(nèi)公益慈善領(lǐng)域以及非營利組織和機(jī)構(gòu)的資深人士錄制講授。
據(jù)悉，現(xiàn)階段已經(jīng)沒有專人對該系列課程進(jìn)行維護(hù)。中國公益研究院正在著手搭建網(wǎng)校，但目前還未上線。
直通車：在線搜索《公益五十課》直接觀看。
●聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署(UNDP)能力建設(shè)系列課程
2015年，聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署(UNDP)在Coursera平臺上推出了兩期能力建設(shè)課程，分別是3月份上線的《民間組織能力建設(shè)入門》和12月開放的《NGO能力建設(shè)入門》。第一期課程共5章13節(jié)，第二期4章18節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長在15分鐘以內(nèi)。由于UNDP未與Coursera達(dá)成機(jī)構(gòu)層面的合作，課程掛靠在北京大學(xué)的課程框架下。
與網(wǎng)易公開課相比，Coursera更注重提高學(xué)生的課程參與度，并設(shè)有課后習(xí)題、期末考試和結(jié)業(yè)證書等。資料顯示，有超過5000名學(xué)員參與了第一期課程。除了在Coursera上按進(jìn)度聽課，他們還自發(fā)建立班級微信群、成立線下學(xué)習(xí)小組等。據(jù)課程原負(fù)責(zé)人、UNDP項(xiàng)目官員吳迪介紹，在Coursera上注冊第二期課程的人數(shù)在3000人左右，但這時(shí)候有很多人并不登陸慕課平臺，而是直接通過由學(xué)員自發(fā)運(yùn)營的微信群、QQ群上課，因此總的參課人數(shù)難以統(tǒng)計(jì)。
“線上學(xué)習(xí)是一件很孤獨(dú)的事情。”吳迪高度評價(jià)了學(xué)員們的自組織，“如果有一個(gè)社群團(tuán)體，大家能更持久地參與到學(xué)習(xí)過程中來。”
據(jù)她介紹，第一期課程的注冊人數(shù)與結(jié)課人數(shù)比在11%左右(慕課課程的完成率通常在5%)，但是由于開展第二期課程時(shí)在運(yùn)營上下了很大功夫，最后有超過29%的人完成了結(jié)業(yè)考試。
但受平臺限制，該系列課程只在開課期內(nèi)向注冊會員開放，在為期數(shù)周的課程結(jié)束后，獲取視頻資源的通道將關(guān)閉。目前，小伙伴們已無法在網(wǎng)上觀看這兩期課程。據(jù)吳迪介紹，由于有其他新的工作量和人力資源上的限制，UNDP并沒有繼續(xù)開發(fā)第三期的打算，但仍然會對線上公益教育保持高度關(guān)注。
“線上公益教育雖然起步晚，但是發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)開始有越來越多的人參與到這個(gè)領(lǐng)域。”吳迪說。她認(rèn)為，線上教育并不是簡單地把信息轉(zhuǎn)化為視頻、傳到網(wǎng)上，它還需要兼顧在線學(xué)習(xí)者注意力周期短等問題，在視頻語言呈現(xiàn)、腳本設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)法和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營上都是非常有講究的。
直通車：暫無。
模式二：
注重社群培養(yǎng)與互動(dòng)——
基于社交平臺的課程
●益+學(xué)院
益+學(xué)院成立于2015年9月，全名北京益普拉斯信息咨詢有限公司。由于創(chuàng)始人“二黑爸爸”呂全斌對它的定位是一個(gè)“非營利組織”，所以機(jī)構(gòu)目前仍然在申請注冊民辦非企業(yè)。除呂全斌外，機(jī)構(gòu)共有4名全職人員，并廣泛依靠全國各地的志愿者，注重動(dòng)用社區(qū)力量開發(fā)課程。“那些積極活躍的學(xué)員其實(shí)也是組織者。”呂全斌如是說道。
益+學(xué)院目前業(yè)務(wù)共分3大板塊：1.信息服務(wù)。定期向訂閱者提供行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的學(xué)習(xí)和資助信息等。2.線上課程。以二三線公益組織和入行三年內(nèi)的從業(yè)者為主要受眾，在特定微信群里，通過微信語音的方式讓老師和學(xué)員進(jìn)行交流分享，同時(shí)聯(lián)動(dòng)多個(gè)群進(jìn)行語音轉(zhuǎn)播。3.學(xué)習(xí)項(xiàng)目。主要以線上和線下活動(dòng)相結(jié)合的方式為主開展項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
據(jù)呂全斌介紹，益+的線上教學(xué)是一種基于經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐者與學(xué)員深入交流的陪伴模式，機(jī)構(gòu)提供平臺讓學(xué)員們在討論中凝結(jié)知識，再將知識結(jié)構(gòu)化、編纂成冊，從而進(jìn)行全行業(yè)知識的共同生產(chǎn)。目前，第一本手冊仍在籌備當(dāng)中，預(yù)計(jì)今年12月初成稿付梓。
“雖然線上授課速度快、廣覆蓋、低成本，但是深入的線下課程還是少不了的。”呂全斌表示，“今年線下的課程不是很多，有10%就不錯(cuò)了，不過之后會嘗試發(fā)展線下班。”
“雖然現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部的免費(fèi)培訓(xùn)越來越多，但是從業(yè)者普遍反映不能解決問題。”談及公益行業(yè)教育現(xiàn)狀，呂全斌表達(dá)了自己的擔(dān)憂，“一方面，培訓(xùn)是一個(gè)機(jī)構(gòu)從上往下推行的提升績效的手段，很多員工學(xué)習(xí)動(dòng)力不大，那是因?yàn)楣嫘袠I(yè)缺乏統(tǒng)一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，公益行業(yè)發(fā)展太快，一線比學(xué)界跑得快，而且也沒有經(jīng)費(fèi)讓專人開發(fā)課程，結(jié)果大家只能享受拼盤式的課程，弄得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員互相吐槽。”
呂全斌表示自己雖然有時(shí)候挺心急，但在線教育還是得靠大家聯(lián)手、一步步去推動(dòng)。
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●恩派“社創(chuàng)慕課”
社創(chuàng)慕課是恩派旗下O2O平臺“社創(chuàng)星球724”推出的在線課程學(xué)習(xí)板塊，雖然主打社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的精品網(wǎng)絡(luò)課程，但除了“精益創(chuàng)業(yè)”、“設(shè)計(jì)思維”等社創(chuàng)專題，也有介紹公益領(lǐng)域行業(yè)通識的“社創(chuàng)必修”、“領(lǐng)域深耕”等板塊，目標(biāo)受眾主要為社會創(chuàng)業(yè)初期及發(fā)展期的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員。
雖然名為“慕課”，但是其主體課程并非發(fā)布在慕課平臺，而是先上傳到騰訊視頻，再轉(zhuǎn)載至“社創(chuàng)星球724”微信公眾號“社創(chuàng)慕課”的板塊上。針對不同課程內(nèi)容，恩派與上線了、益修學(xué)院、復(fù)恩法律、香港仁人學(xué)院等不同的機(jī)構(gòu)合作，截至發(fā)稿前，共聯(lián)合出品視頻119個(gè)，時(shí)長多在10分鐘內(nèi)。
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模式三：
資金投入大、平臺轉(zhuǎn)移難——
基于獨(dú)立網(wǎng)站的課程
●益修學(xué)院
益修學(xué)院的官網(wǎng)于2015年9月正式上線，并以自己建設(shè)的網(wǎng)站為搭載課程的主要平臺。該機(jī)構(gòu)是針對非營利行業(yè)的在線職業(yè)教育平臺，同時(shí)也是一家經(jīng)由工商注冊的社會企業(yè)。公司目前有6名全職人員、80多名在線講師、1萬多名注冊用戶(內(nèi)含一半以上的付費(fèi)用戶)，每月更新30~40節(jié)課。
課程以5~10分鐘的在線短視頻為主，線下翻轉(zhuǎn)課堂為輔;個(gè)人講師長期合作為主，機(jī)構(gòu)合作為輔;七大知識橫向體系與角色路徑縱向體系并存、聯(lián)合內(nèi)容與專題內(nèi)容并存、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與碎片化知識并存。
“我們跟大家常理解的慕課不一樣，慕課是海量課程，大家上傳。我們平臺上的課程是自己開發(fā)、自己上傳的，相當(dāng)于一個(gè)私播課。”益修學(xué)院的聯(lián)合創(chuàng)始人王璇說。據(jù)她介紹，所有的課程都是在調(diào)研基礎(chǔ)上由機(jī)構(gòu)事先開發(fā)好體系，然后與老師共同備課，再經(jīng)過拍攝、剪輯、制作、上線而來。目前網(wǎng)站已上線320多節(jié)課程，另有100多節(jié)拍攝完成，等待上線。
益修定位的主要用戶是剛進(jìn)入公益圈的1~3年的公益新人，其次是志愿者伙伴。王璇坦言，雖然也有一二線城市的學(xué)員，但是相比之下，學(xué)員還是更多地集中在三四線城市。
由于是社會企業(yè)，在提供少許免費(fèi)體驗(yàn)課程的基礎(chǔ)上，個(gè)人還是需要付費(fèi)注冊，才能進(jìn)行完整系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。而如果是以組織為單位購買多個(gè)個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶，機(jī)構(gòu)可以申請開通管理通道，并在后臺對旗下學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測管理。
目前在平臺上授課的老師包括行業(yè)大咖、專家、大學(xué)老師和一線實(shí)戰(zhàn)者，包括呂朝、李志艷和徐本亮等。不過網(wǎng)站也鼓勵(lì)更廣泛的師資參與，并開設(shè)了申請“做老師”的通道。據(jù)王璇介紹，主動(dòng)在網(wǎng)上報(bào)名的多為一線實(shí)戰(zhàn)者，雖然暫時(shí)比例不高，但是是日后發(fā)展趨勢。
“一線實(shí)踐者的經(jīng)驗(yàn)和案例更為豐富。”她說，“如果他善于言談和總結(jié)歸納，我們備完課后會讓他自己來講。但是如果他不擅長、不想出鏡，也可以由他提供案例，我們總結(jié)出知識點(diǎn)后找其他老師來講。”
事實(shí)上，這種基于網(wǎng)站的在線學(xué)習(xí)模式并非憑空出世，它的最終成形是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在前2種模式下長期摸索的結(jié)果。在團(tuán)隊(duì)還未組建的時(shí)候，初創(chuàng)成員曾利用業(yè)余時(shí)間、自發(fā)運(yùn)營公益學(xué)習(xí)社群，而他們組織大家學(xué)習(xí)的第一個(gè)課程就是由中國公益研究院開發(fā)的《公益五十課》。創(chuàng)業(yè)后，他們又協(xié)助運(yùn)營了UNDP第二期慕課的學(xué)習(xí)社群，而這也成為了創(chuàng)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。
“我們當(dāng)時(shí)用了一年多的時(shí)間把《公益五十課》上完，有小伙伴說收獲很大，問還有沒有這樣的課。我們說沒了，就這么多課。”王璇回憶道，“看到有這么多小伙伴熱愛學(xué)習(xí)，再加上了解了互聯(lián)網(wǎng)在線課程學(xué)習(xí)的需求，我們討論了很久，就說‘那創(chuàng)業(yè)吧!’”
2015年4月，早期創(chuàng)始人員決定全職創(chuàng)業(yè)，但由于在運(yùn)營模式和理念上的分歧，其中一位離開了團(tuán)隊(duì)，這導(dǎo)致剩下的兩位女性合伙人瞬間壓力山大、生扛一切，她們自掏腰包，一邊著手產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，一邊尋找外部合作資源。2個(gè)月后，益修重組核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始成員變成了三位女生，江湖人稱“益修三娘”。
談及對自創(chuàng)網(wǎng)站的堅(jiān)持，王璇強(qiáng)調(diào)：“我們不只是課程的提供方，整個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)、服務(wù)都是圍繞我們開發(fā)的課程去給到用戶，這是其他現(xiàn)有平臺是提供不了的。”
她坦言，到目前為止資金投入最多的還是IT和視頻技術(shù)，這兩項(xiàng)占總投入的一半以上。“我們現(xiàn)在都是掰著手指頭過日子的。”她說，“要省。不是什么錢都要去花，還是要把錢花在該花的地方上。”
雖然在網(wǎng)站上投入了大量資金，但王璇也承認(rèn)目前用戶在網(wǎng)站上的活躍度并不高。“早期的用戶都在微信里面，你很難要他們拋棄一個(gè)習(xí)慣，都上益修、上一個(gè)全新的平臺上留言和互動(dòng)。”她說，“所以我們現(xiàn)在的目標(biāo)是先把大家維護(hù)好、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，在其他的平臺上打開益修課程的知名度，后面再慢慢把他們轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。”
目前，益修學(xué)院雖未開始盈利，但已于今年上半年獲得了恩派和深德公益的200萬A輪融資。“我們預(yù)計(jì)到2017年達(dá)到收支平衡，整體上我還是樂觀的。”王璇說，“因?yàn)槲覀兤綍r(shí)很低調(diào)，正式的運(yùn)營活動(dòng)從今年五六月份才開始。目前來看只要我們?nèi)ネ埔煌啤?dòng)一動(dòng)，用戶數(shù)量上就會有反應(yīng)，只不過人手有限，目前課程研發(fā)是我們的重點(diǎn)。”
早期，網(wǎng)站多靠口碑傳播，后來慢慢發(fā)展到通過微信群、微信服務(wù)號傳播，現(xiàn)在益修翻轉(zhuǎn)課堂偶爾會把老師帶到線下一些代表性城市，例如鄂爾多斯和沈陽，并與當(dāng)?shù)氐臉屑~型平臺合作，以點(diǎn)帶面進(jìn)行宣傳。王璇表示，益修未來打算跟5個(gè)城市建立這樣的聯(lián)系，進(jìn)一步開展運(yùn)營活動(dòng)。
直通車：搜索“益修學(xué)院”，進(jìn)入官網(wǎng);或者，你也可以關(guān)注益修微信號“yixiu-xueyuan”，在移動(dòng)端獲取最新課程信息。
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