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2016-12-14 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
姓名：鄭平林
性別：女
政治面貌：群眾
職業(yè)水平：自北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立以來(lái)，鄭平林同志一直從事醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員工作，該同志醫(yī)療專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)，熟悉相關(guān)法律和心理學(xué)知識(shí)，溝通調(diào)解能力強(qiáng)，至今已調(diào)解醫(yī)療糾紛990件，協(xié)議賠償金額達(dá)2500萬(wàn)元，緊急到現(xiàn)場(chǎng)成功處理醫(yī)療糾紛、防止群體性事件達(dá)39次，其中有28件引入了調(diào)解程序，收到表?yè)P(yáng)信2封，錦旗23面。工作單位：北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)
職務(wù)：
主管醫(yī)師
人民調(diào)解員
獎(jiǎng)懲情況：
2012年5月至2016年5月被北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)評(píng)為優(yōu)秀人民調(diào)解員、先進(jìn)個(gè)人5次。
事跡簡(jiǎn)介：
鄭平林現(xiàn)任北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解三組的組長(zhǎng)。連續(xù)5年被評(píng)為優(yōu)秀人民調(diào)解員、先進(jìn)個(gè)人。她至今已調(diào)解醫(yī)療糾紛990件，緊急到現(xiàn)場(chǎng)成功處理醫(yī)療糾紛、防止群體性事件達(dá)39次，其中有28件引入了調(diào)解程序，收到表?yè)P(yáng)信2封，錦旗23面，被人們稱(chēng)為調(diào)解民事糾紛的“三心”人。
一、鉆研業(yè)務(wù)的“有心人”。鄭平林積極鉆研各科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，破解醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)更新調(diào)解相關(guān)的法律知識(shí)，練就嫻熟運(yùn)用法言法語(yǔ)解答患者疑問(wèn)的本領(lǐng)，她還有針對(duì)性地補(bǔ)充心理學(xué)知識(shí)，以使自己更好地應(yīng)對(duì)性格迥異的各類(lèi)患者。
二、迎難而上的“實(shí)心人”。有位59歲的女患者，因“雙膝疼痛進(jìn)行性加重8年”到某三級(jí)醫(yī)院做關(guān)節(jié)置換手術(shù)，術(shù)后5日，患者突然意識(shí)喪失，最終搶救無(wú)效死亡。該患者長(zhǎng)子性格暴躁，從老家召集數(shù)百人到醫(yī)院鬧事。鄭平林臨危受命，配合警方控制現(xiàn)場(chǎng)局面，將糾紛引入調(diào)解渠道。
三、真情服務(wù)的“用心人”。有位50多歲的男患者，因頸椎病到某三級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療，術(shù)后患者突發(fā)窒息，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。患者家屬到醫(yī)調(diào)委溝通解決，她逐步消除患方疑慮，并為患者妻子做心理疏導(dǎo)，最終雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。
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