2018-11-26 來源 :公益時報(bào)??作者 : 徐輝

責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的基石，只有將責(zé)任植入企業(yè)發(fā)展的每一步，才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能真正迸發(fā)出活力。而美贊臣在中國的發(fā)展道路，就是一條主動履行社會責(zé)任之路。尤其是身處嬰幼兒營養(yǎng)品行業(yè)，美贊臣服務(wù)的是母嬰這一特殊群體，企業(yè)社會責(zé)任又有著鮮明的行業(yè)特色和使命。

美贊臣對社會責(zé)任的理解，建立在對嬰幼兒營養(yǎng)品行業(yè)的基本認(rèn)知，以及對本土實(shí)踐的深刻體悟基礎(chǔ)之上，以食品安全、產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者服務(wù)等社會責(zé)任實(shí)質(zhì)性核心議題為突出之重點(diǎn)。同時，合規(guī)守法經(jīng)營、依法納稅、環(huán)境保護(hù)、行業(yè)協(xié)作等基礎(chǔ)性的責(zé)任議題，亦時時刻刻體現(xiàn)在美贊臣的日常運(yùn)作當(dāng)中。在承擔(dān)基礎(chǔ)責(zé)任之后，美贊臣試圖更多地承擔(dān)延伸的社會責(zé)任實(shí)踐。

核心責(zé)任

美贊臣踐行社會責(zé)任核心舉措的主要體現(xiàn)分為核心責(zé)任和基礎(chǔ)責(zé)任。核心責(zé)任包括科研創(chuàng)新，品質(zhì)管控和消費(fèi)者服務(wù)。在科研創(chuàng)新方面，在實(shí)現(xiàn)美贊臣使命的世紀(jì)之旅中，專注并擅長以科研為基礎(chǔ)開發(fā)配方，為全球嬰幼兒提供科學(xué)營養(yǎng)。作為首批以科學(xué)為基礎(chǔ)，為嬰幼兒提供營養(yǎng)的公司之一，美贊臣秉承以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究開發(fā)配方的悠久傳統(tǒng)。全球范圍內(nèi)，美贊臣共有四個先進(jìn)的嬰幼兒營養(yǎng)品研發(fā)中心，分別位于美國、墨西哥、新加坡和中國。這些研發(fā)中心能夠把最新科研成果和先進(jìn)技術(shù)突破運(yùn)用到生產(chǎn)上，讓產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新更為高效。

除此之外，美贊臣還擁有強(qiáng)大的全球科研網(wǎng)絡(luò)，與哈佛醫(yī)學(xué)院、中科院、上海交通大學(xué)等110余所世界領(lǐng)先的大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，共同研究母乳成分與構(gòu)成、營養(yǎng)對免疫及早期腸道發(fā)育的作用等課題，推動科學(xué)研究及發(fā)展。

2011年美贊臣在廣州成立嬰幼兒營養(yǎng)品研發(fā)中心，是首個專注于嬰幼兒營養(yǎng)研究的科研中心。該研發(fā)中心擁有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。這標(biāo)志著美贊臣從“中國制造”、“中國銷售”到“中國研發(fā)”的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。

“食品安全”和“營養(yǎng)健康”是母嬰群體最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的需求。美贊臣重視品質(zhì)管控，多年來，美贊臣在產(chǎn)品品控上始終堅(jiān)持將”全程安全質(zhì)量管理“體系與全員認(rèn)可的質(zhì)量文化緊密結(jié)合，致力于在產(chǎn)品安全與質(zhì)量這一最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的核心責(zé)任議題上有突出的優(yōu)秀表現(xiàn)，滿足母嬰群體在安全、營養(yǎng)、健康上的基本訴求。美贊臣從源頭開始，嚴(yán)格把控從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商審核與管理、原料控制、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢驗(yàn)，直到產(chǎn)品流通的全程質(zhì)量安全。

在消費(fèi)者服務(wù)方面，美贊臣多渠道了解消費(fèi)者的感受與需求，把消費(fèi)者對美贊臣的期待作為自身創(chuàng)新過程的起點(diǎn)，把消費(fèi)者潛在需求向產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)化，是美贊臣服務(wù)消費(fèi)者始終堅(jiān)持的方向。美贊臣重視收集消費(fèi)者反饋，設(shè)有產(chǎn)品及育兒知識咨詢熱線、官方網(wǎng)絡(luò)平臺咨詢通道等消費(fèi)者溝通渠道。

隨著時代的發(fā)展，美贊臣用心擁抱變革，不斷升級服務(wù)形式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，把專業(yè)、關(guān)愛與幫助傳遞給每位有需要的中國消費(fèi)者。

積極響應(yīng)《國民營養(yǎng)計(jì)劃(2017-2030年)》，依托美贊臣運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的孕產(chǎn)婦與嬰幼兒營養(yǎng)健康教育的知識共享體系，通過普及母嬰營養(yǎng)健康知識，提高提高孕產(chǎn)婦、嬰幼兒的營養(yǎng)健康水平。

基礎(chǔ)責(zé)任

在承擔(dān)基礎(chǔ)責(zé)任方面，美贊臣合規(guī)守法經(jīng)營，恪守法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營，不僅設(shè)有完整的合

規(guī)控制體系，還投入大量的資金與精力，以確保合規(guī)要求得以充分有效執(zhí)行。

同時，美贊臣積極參與公共事務(wù)，作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，在行業(yè)交流方面，美贊臣與中國乳制品工業(yè)協(xié)會、中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、中國食品土畜進(jìn)出口商會等業(yè)內(nèi)組織交流頻繁，主動參加或主辦各項(xiàng)業(yè)內(nèi)交流研討活動;美贊臣還基于自身豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，多次參與有關(guān)部門主辦的關(guān)于食品安全、行業(yè)發(fā)展等相關(guān)議題的研討，為相關(guān)政策的制定建言獻(xiàn)策。

與產(chǎn)業(yè)鏈合作實(shí)現(xiàn)共贏，美贊臣非常注重與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴之間的合作關(guān)系，追求與合作

伙伴一起，業(yè)績共進(jìn)、利益共享、事業(yè)共贏。

美贊臣注重環(huán)境友好，綠色計(jì)劃2020 是美贊臣承諾改善眾多關(guān)鍵環(huán)境領(lǐng)域的規(guī)劃藍(lán)

圖。在2020年，實(shí)現(xiàn)溫室氣體排放減少35%，能源消耗減少35%，用水量減少45%，生產(chǎn)廢料填埋物減少60%*。與2013年相比，2016年美贊臣中國生產(chǎn)基地的用電節(jié)省9.87%;用水節(jié)省12.39%;溫室氣體排放減少9.87%。中國生產(chǎn)基地已實(shí)現(xiàn)“廢棄物零填埋”。

回饋社會

作為嬰幼兒營養(yǎng)品的全球知名品牌，美贊臣始終堅(jiān)持“給孩子一生最好的開始”的企業(yè)使命，運(yùn)用其科學(xué)專業(yè)知識、特色產(chǎn)品以及對嬰幼兒營養(yǎng)的深入了解，幫助世界各地的弱勢兒童及困難家庭，為社會產(chǎn)生積極的正向影響。

今年，是美贊臣進(jìn)入中國的第25個年頭，周慶主題是“與生俱愛?臻致未來”，這不但代表著美贊臣細(xì)心呵護(hù)中國寶寶健康的初心，也寄予了美贊臣對兒童美好未來的無限期望。

25年來，美贊臣致力關(guān)注兒童早期發(fā)展，通過不同的途徑與持續(xù)的公益項(xiàng)目，為兒童早期營養(yǎng)、身心發(fā)展與生命長期質(zhì)量帶來積極的改變。經(jīng)過多年的探索，逐漸形成了自身的公益特色：

從早期單一的產(chǎn)品、物資捐贈開始，逐漸結(jié)合品牌特點(diǎn)和專業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)新了“知識扶貧” 的模式，通過開展持續(xù)的公益項(xiàng)目，從根本上改變受助群體的精神面貌和思想觀念，從 而令他們的整體素質(zhì)得以提高。

近些年來美贊臣更逐步從公益的參與者、實(shí)踐者向公益的倡導(dǎo)者轉(zhuǎn)型，一方面從喚醒社會公眾參與公益的意識出發(fā)，另一方面也在打造更廣闊的公益平臺，創(chuàng)新參與形式，吸納更多來自社會各界的愛心人士，將匯聚而成的正能量傳遞了給更多需要幫助的人。與此同時，美贊臣還積極與相關(guān)政府部門、公益組織攜手合作，不斷尋求體系化、系統(tǒng)性的社會問題治理之道，在政策倡導(dǎo)、公益動員方面有所作為。

鏈接：

美贊臣的重點(diǎn)公益項(xiàng)目介紹：

1) 國內(nèi)首個大型苯丙酮尿癥(PKU)患兒特殊奶粉補(bǔ)助項(xiàng)目

苯丙酮尿癥(簡稱PKU)是7000多種罕見病中的一種, 也是極少數(shù)可防治的先天性遺傳代謝病。為了幫助這些特殊孩子及家庭，2009年，在國家衛(wèi)計(jì)委婦幼健康服務(wù)司的支持下，全國婦幼衛(wèi)生監(jiān)測辦公室與美贊臣聯(lián)合發(fā)起了“PKU患兒特殊奶粉補(bǔ)助項(xiàng)目”。第一期項(xiàng)目實(shí)施5年來，為中西部地區(qū)的貧困PKU患兒免費(fèi)提供治療所需的美贊臣®無苯丙氨酸配方粉，并利用自身在全球營養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，邀請國外PKU專家為項(xiàng)目覆蓋地的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行PKU治療及膳食管理的培訓(xùn)，積極配合開展新生兒疾病篩查和PKU疾病的健康知識普及等活動。

2016年5月，第二期“PKU患兒特殊奶粉補(bǔ)助項(xiàng)目”啟動，為青海、吉林等11個項(xiàng)目地的PKU新生患兒免費(fèi)提供為期3年的美贊臣®無苯丙氨酸配方粉。期間，美贊臣還通過集結(jié)社會上更多優(yōu)勢資源力量，創(chuàng)建更廣闊的平臺及渠道，譬如眾籌、聯(lián)合藝術(shù)家出版公益畫冊、參與99公益節(jié)、義賣、PKU疾病知識教育等方面，讓社會大眾有機(jī)會參與到對PKU患兒的救助中，讓更多人關(guān)注PKU疾病，更重要是給予PKU患兒及其家庭更多的理解、關(guān)愛和支持，幫助他們健康成長。

兩期項(xiàng)目開展至今，美贊臣已為貧困PKU患兒免費(fèi)提供了超過17萬6千罐PKU特殊配方粉的補(bǔ)助，并為超過750名貧困PKU患兒及其家庭提供了扶助。

2) 幫助兒童早期發(fā)展的系列CSR活動：

a. 山村幼兒早期發(fā)展幫扶項(xiàng)目

2015年至2018年，美贊臣加入中國發(fā)展研究基金會的山村幼兒園計(jì)劃, 啟動 “美贊臣山村幼兒早期發(fā)展幫扶項(xiàng)目”。項(xiàng)目連續(xù)三年，每年捐贈100萬元定點(diǎn)幫扶貴州畢節(jié)山村幼兒的早期發(fā)展，為其在幼教志愿者培養(yǎng)、兒童營養(yǎng)、早期教育和幼兒園硬件配套設(shè)施等方面提供幫助。

在項(xiàng)目的開展中,美贊臣通過自身的努力聯(lián)動了更多愛心力量，推動了社會對兒童早期發(fā)展的關(guān)注，同時透過形式多樣的活動為項(xiàng)目地幼兒園捐獻(xiàn)及籌集善款超過360萬元，捐助了約120所山村幼兒園，幫助超過3000名山村小朋友在成長關(guān)鍵時期，獲得學(xué)前教育機(jī)會，并讓超過200位幼教志愿者接受到更專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

b. “我要上學(xué)”大型公益助學(xué)項(xiàng)目

2017年，美贊臣攜手央廣音樂之聲、中國兒童少年基金會，與“我要上學(xué)”大型助學(xué)公益項(xiàng)目結(jié)緣，并結(jié)合 “Give Time員工志愿者服務(wù)”項(xiàng)目，鼓勵員工身體力行，通過“2017我要上學(xué)?美贊臣愛的一公里”和“Run for Kids’ Future” 2018 POA公益樂跑，以行走和奔跑的力量，為貧困地區(qū)留守兒童的美好未來加油助力?；顒铀I得的54萬元人民幣善款，將用于資助甘肅省450名留守兒童三年的生活費(fèi)用，幫助他們實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢想。

c. 其他兒童早期發(fā)展項(xiàng)目：

近年來，美贊臣聚焦高質(zhì)量的親子陪伴和兒童早期閱讀，先后與不同的合作伙伴發(fā)起了親子共讀分享會、童書樂捐活動、雛鳥伴飛關(guān)愛計(jì)劃，通過一系列鼓勵兒童早期閱讀的公益活動，幫助孩子探索未知的世界，傳播閱讀對孩子成長過程的重要意義;同時，也將這份關(guān)愛和陪伴帶到貧困山村，讓山村的孩子同樣能夠領(lǐng)略閱讀帶來的力量與樂趣，開啟一生最好的開始。

3) 早產(chǎn)(兒)干預(yù)研究合作項(xiàng)目

該項(xiàng)目是美贊臣和國家衛(wèi)計(jì)委婦幼司長期合作的重要戰(zhàn)略項(xiàng)目，自2011年國家衛(wèi)計(jì)委實(shí)施了第一周期“早產(chǎn)(兒)干預(yù)研究項(xiàng)目”起，美贊臣便與衛(wèi)計(jì)委簽署合作協(xié)議，與北大醫(yī)院展開全面合作。2015年國家衛(wèi)計(jì)委再次啟動第二周期“早產(chǎn)(兒)干預(yù)研究項(xiàng)目”，再次與北大醫(yī)院、美贊臣合作, 旨在通過該項(xiàng)目，加強(qiáng)產(chǎn)科、新生兒科及兒童保健科的合作，并制定出早產(chǎn)兒管理的指南和規(guī)范，從而降低我國嬰兒死亡率和控制早產(chǎn)發(fā)生率。

4) Give Time員工志愿者服務(wù)項(xiàng)目

2017年，美贊臣加入利潔時大家庭，在全球范圍內(nèi)啟動Give Time員工志愿者服務(wù)項(xiàng)目，每位員工每年享有兩天帶薪假期，參與社會志愿者活動?；顒酉Ｍ膭顔T工身體力行，通過奉獻(xiàn)時間與技能為社區(qū)帶來良好的改變，產(chǎn)生積極的影響。

活動開展一年來，美贊臣中國地區(qū)1700多名員工參與了志愿者活動，通過關(guān)愛弱勢兒童、助力兒童營養(yǎng)及早期發(fā)展、探訪貧困家庭、眾籌、提升大學(xué)生就業(yè)能力等方式，奉獻(xiàn)超過12,000小時的志愿時數(shù)，為社會帶來更多積極的改變，讓世界更美好。

5) 愛心之旅-幫助貧困地區(qū)母嬰群體營養(yǎng)與身心健康發(fā)展

2006年至2015年，美贊臣開始攜手中國扶貧基金會“母嬰平安120行動”項(xiàng)目正式啟動“美贊臣愛心之旅”。

項(xiàng)目首倡“知識扶貧”理念，深入重慶黔江、寧夏隆德、云南玉龍、安徽績溪等貧困地區(qū)，為當(dāng)?shù)啬笅霂r值超過人民幣1000萬元的營養(yǎng)品等物資，更向當(dāng)?shù)丶彝魇诳茖W(xué)喂養(yǎng)及育兒保健等知識、改善當(dāng)?shù)啬笅胛幕苍O(shè)施，讓上萬名貧困母嬰從營養(yǎng)改善和觀念轉(zhuǎn)變中獲益。

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