殼牌：成功企業(yè)對社會最大的回報是好產(chǎn)品
2013-08-09 來源 :公益時報網(wǎng)??作者 : 徐輝
“老婆，我終于獲得了比賽的冠軍，在八月份就可以去布拉格了。”來自河北省廊坊市29歲的卡車司機劉紅偉，在7月18日晚上得知自己獲得了第三屆“尋找最勁霸卡車司機”總決賽的冠軍后，第一件事情就是興奮地給因懷孕不能陪自己參加比賽的老婆打電話，報告喜訊。
五位卡車司機將赴布拉格
7月18日，由全球知名潤滑油生產(chǎn)商和供應(yīng)商殼牌主辦的第三屆殼牌勁霸“尋找最勁霸卡車司機”總決賽在西雙版納落下帷幕。劉紅偉奪得冠軍，榮獲2013年殼牌“最勁霸卡車司機”的稱號。今年八月，除了劉紅偉，在本屆國內(nèi)總決賽中排名前五位的其他四名卡車司機，將應(yīng)邀同殼牌勁霸一起赴捷克共和國首都布拉格，觀看由其冠名贊助的歐洲卡車錦標(biāo)賽，將中國卡車司機的“勁霸精神”帶出國門。
本屆賽事以“夠勁霸，就去布拉格”為主題，吸引了超過8萬名卡車司機的參加。經(jīng)過四個月的層層選拔，最終脫穎而出的15位卡車司機來到了美麗的西雙版納參加本屆活動國內(nèi)部分收官之戰(zhàn)的第三屆“尋找最勁霸卡車司機”總決賽。
總決賽中，卡車司機們通過比拼駕駛技能，講述自己的勁霸故事，進行油品知識競賽，盡顯中國當(dāng)代卡車司機的風(fēng)采。
同時，今年也是殼牌勁霸動能保護全國巡回展(以下簡稱“EPE”，即EnergizedProtectionEvent的縮寫)活動的十周年里程碑， 據(jù)悉，2013年殼牌勁霸EPE活動走過了全國400多個城市和地區(qū)，共進行了超過900場路演，并一如既往地將“關(guān)愛卡車司機文化”貫穿始終。“十年的沉淀，讓殼牌更懂得中國的卡車司機?！睔づ栖囉脻櫥椭袊箨懠跋愀鄣貐^(qū)市場總監(jiān)黃御龍自豪地表示：“十年間，殼牌投入了大量的人力物力財力，舉辦了多達2455場路演，共覆蓋到全國近千個城市和地區(qū)，總行程逾30萬公里。共計26萬人次的卡車司機親身參與到其中。我們深入到停車場、物流園，告訴司機朋友如何為車輛選擇適合的潤滑油，從而有效延長發(fā)動機換油周期，幫助他們延長車輛壽命、降低養(yǎng)護成本、實現(xiàn)更多節(jié)省?！?
據(jù)了解，經(jīng)過十年的不斷發(fā)展，該活動已經(jīng)成為柴油潤滑油行業(yè)知名的全國性大型路演，被越來越多的卡車司機和行業(yè)人士所熟知。殼牌通過這一活動，不僅提升了卡車司機群體對勁霸潤滑油的認知程度，率先倡導(dǎo)了“關(guān)愛卡車司機文化”，還呼應(yīng)了新一代卡車司機展現(xiàn)自我需求，為企業(yè)與消費者的交流提供了雙向溝通的平臺。
推出卡車司機關(guān)愛之家
殼牌勁霸一直把對卡車司機群體的“關(guān)愛”視為己任，并通過每一個細節(jié)的落實，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)倡導(dǎo)“關(guān)愛卡車司機文化”。今年的殼牌勁霸EPE活動繼續(xù)以“勁霸精神”和“關(guān)愛卡車司機文化”為導(dǎo)向，在巡展期間為卡車司機帶去豐富的互動游戲及精彩的表演，在現(xiàn)場安排測量血壓和身體成分、填寫“勁霸健康記錄卡”以便不時之需，以及發(fā)放實用的紀(jì)念品等。
“秉承對‘關(guān)愛卡車司機’的執(zhí)著和重視，我們今年很重磅的舉措，也是我們關(guān)愛卡車司機文化里面的很重要的一塊：‘卡車司機關(guān)愛之家’旗艦店即將在8月底或9月底在天津落成。”黃御龍告訴記者。
在西雙版納的決賽活動期間，殼牌向到場嘉賓展示了將在天津開設(shè)的首家卡車司機關(guān)愛之家旗艦店的室內(nèi)布局。關(guān)愛之家內(nèi)設(shè)置了服務(wù)臺、物流信息分享區(qū)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽區(qū)、休閑區(qū)、休息區(qū)等多個分區(qū)。辛苦奔波的卡車司機，可以暫時離開駕駛室，在舒服的沙發(fā)上放松的看一場電影，享用殼牌勁霸為他們準(zhǔn)備的可口食物和飲料，找到回家的感覺。
“目前初步的計劃是在全國主要的城市最大的物流園中設(shè)計幾個旗艦店。”黃御龍說，
“當(dāng)然我們關(guān)愛文化的方案中，不會只有‘卡車司機關(guān)愛之家’這一塊，在未來還將會延伸到卡車司機的家庭，去關(guān)心卡車司機的家人。比如我們會設(shè)立一些基金，用這些基金去資助公益活動，其中會包括對卡車司機的小孩所在學(xué)校的一些支持，還會設(shè)立小朋友的獎助學(xué)金，甚至組織他們來參加一些夏令營等，這都是在我們的規(guī)劃當(dāng)中。”
“卡車司機關(guān)愛之家”會向卡車司機收取費用嗎?黃御龍的答案是不會收取，因為這是對卡車司機關(guān)愛的延伸?！澳壳暗南敕ㄊ恰ㄜ囁緳C關(guān)愛之家’不會開放給所有的卡車司機朋友，可能會跟消費我們產(chǎn)品的卡車司機忠誠方案捆綁在一起，這就像飛機場的貴賓室，或者火車站的貴賓室這樣的概念。但是實際在一定的情況之下，我們會免費讓忠誠地客戶使用的，因為這是一個關(guān)愛的活動?！秉S御龍強調(diào)。
殼牌品牌六年第一
在行業(yè)大環(huán)境側(cè)重產(chǎn)品功能宣傳的背景下，殼牌于2012年提出了勁霸品牌的全新客戶價值取向——“你一路辛勞，我一路保護”。殼牌希望在以“動能保護”為代表的強大技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，與卡車司機共同努力工作，幫助勁霸品牌和產(chǎn)品同消費者建立起更為深厚的情感聯(lián)系?！拔覀兿嘈?，在下一個十年，EPE活動必將使殼牌勁霸與中國卡車司機走得更近?！秉S御龍說。
殼牌中國集團潤滑油業(yè)務(wù)中國大陸及香港地區(qū)總經(jīng)理沈堅認為，對企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，這是公司運營的必然選擇。殼牌在各個國家的運營都會比較注重對社區(qū)、對社會的回報，對企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)。“但是，我覺得一個成功的企業(yè)對社會最大的回報是好的產(chǎn)品。我們生產(chǎn)優(yōu)良的產(chǎn)品，能夠使得我們卡車司機的設(shè)備運營得更好，卡車能夠使用得更長。”沈堅說，通過使用殼牌的產(chǎn)品，能夠讓卡車司機更放心地用他們的卡車。“我們也是希望通過一個高質(zhì)量的產(chǎn)品，使卡車司機能夠更好地使用他們的車?！?
在做好產(chǎn)品之余，殼牌來關(guān)注卡車司機這樣一個特別的群體。沈堅說，“卡車司機平常非常辛苦，缺乏社會的關(guān)愛，我們希望盡我們的一些力量，去幫助他們，關(guān)心他們，幫助他們?nèi)ゲ祭瘢崿F(xiàn)他們的夢想。”
在談到開展卡車司機的關(guān)愛活動對殼牌產(chǎn)品銷售量的影響時，沈堅認為，殼牌十年的投入金錢和精力去和卡車司機互動，倡導(dǎo)關(guān)愛卡車司機的文化，讓用戶在享受產(chǎn)品的同時，也在享受殼牌的延伸服務(wù)，“自然用戶會給予產(chǎn)品銷量上的一些回報——我們的銷售數(shù)據(jù)也證明了這一點。”
但是，產(chǎn)品銷量的提升，沈堅也強調(diào)了殼牌在品牌建設(shè)方面的貢獻。“殼牌柴機油勁霸市場份額，在國內(nèi)進口油品中是第一的，但是我們品牌美譽度和提及率也是第一的，殼牌在全球范圍之內(nèi)已經(jīng)有六年是第一品牌。”沈堅說。
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