支付寶聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu) 持續(xù)關(guān)注受疫情影響人群心理健康
2020-06-08 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 皮磊
記者從支付寶公益基金會(huì)了解到，截至5月31日，420名心理援助志愿者已累計(jì)在支付寶“抗擊疫情心理援助行動(dòng)”平臺(tái)提供心理咨詢服務(wù)7285人次。
今年1月底，為緩解疫情給民眾帶來(lái)的心理應(yīng)激，支付寶公益基金會(huì)第一時(shí)間聯(lián)合中國(guó)心理學(xué)會(huì)、中科院心理所、中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)、北大心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院、北師大心理學(xué)部和北京橋愛(ài)基金會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)抗擊新型肺炎疫情心理援助行動(dòng)，依托支付寶平臺(tái)開(kāi)展線上心理援助服務(wù)。
支付寶抗擊疫情心理援助行動(dòng)數(shù)據(jù)（截至5月31日）
該平臺(tái)在疫情期間通過(guò)電話咨詢的形式，為新冠肺炎患者及家屬、醫(yī)護(hù)人員、居家隔離人員、普通群眾等人群提供免費(fèi)心理援助服務(wù)，并為特定人群提供心理危機(jī)的干預(yù)并對(duì)于嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行轉(zhuǎn)介工作。
420名志愿者來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)，有專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師、慈善機(jī)構(gòu)的工組人員、科技公司項(xiàng)目經(jīng)理以及高校教師等。平臺(tái)上線的130天中，心理援助志愿者24小時(shí)有線，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。
心理援助志愿者疫情期間在家工作
“2008年汶川地震，我的家庭受到嚴(yán)重影響，我個(gè)人和家人也曾經(jīng)是心理援助工作的受益者，之后我從一名心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生也成長(zhǎng)為一位專業(yè)的心理學(xué)工作者。在援助過(guò)程中，我最大的體會(huì)就是首先照顧好自己，讓自己安定，然后通過(guò)電話把這份安定與支持傳遞給求助者，陪伴他們走過(guò)困難時(shí)期。”一名志愿者從受助者變成幫助者，以自己的親身經(jīng)歷安慰咨詢者。
談到這130天心理援助工作的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一位志愿者說(shuō)，“我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是六個(gè)詞，耐心守候、用心傾聽(tīng)、全心陪伴、睿心干預(yù)、虛心學(xué)習(xí)、關(guān)心放手。”
“我相信有千百個(gè)來(lái)電者在線上熱線的專業(yè)陪伴下熬過(guò)了最艱難的那一刻。熱線安全又隱密，專業(yè)又溫暖，幫助疫情之下的人們重織了人與人之間的心理支持安全網(wǎng)，彼此扶持共渡時(shí)艱。”個(gè)人累計(jì)心理咨詢服務(wù)次數(shù)最多的志愿者于洋說(shuō)道。
除了線上心理咨詢服務(wù)，支付寶公益基金會(huì)還聯(lián)合中國(guó)心理學(xué)會(huì)與中科院心理所，聚焦疫情最嚴(yán)重的湖北地區(qū)，開(kāi)展形式豐富的心理重建服務(wù)。目前，該行動(dòng)已為568名醫(yī)護(hù)人員、458名患者進(jìn)行心理評(píng)估，累計(jì)提供線上線下心理講座共132場(chǎng)，并針對(duì)試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行心理健康課程網(wǎng)絡(luò)直播，發(fā)放情緒手環(huán)。
心理援助志愿者為新冠肺炎患者做心理輔導(dǎo)
根據(jù)專家評(píng)估，伴隨著疫情防控形勢(shì)逐漸穩(wěn)定，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)工作轉(zhuǎn)入正軌，疫情之后患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員以及重點(diǎn)社區(qū)的群眾的心理重建工作非常重要，包括醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)激障礙、康復(fù)患者的社區(qū)融入等問(wèn)題將會(huì)出現(xiàn)。為更好地幫助重點(diǎn)群體心理重建，支付寶“抗擊疫情心理援助行動(dòng)”的各項(xiàng)服務(wù)將至少延續(xù)至明年年初，有需要的用戶可以在支付寶中搜索“心理援助”獲得相關(guān)幫助。
