品質(zhì)加盟商德佑開啟“品質(zhì)公益”
2019-11-01 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
作為全國最大規(guī)模的品質(zhì)加盟經(jīng)紀(jì)品牌德佑,開始用“品質(zhì)”規(guī)范公益服務(wù):德佑發(fā)布九大便民服務(wù):應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、應(yīng)急充電、應(yīng)急打印復(fù)印、便民飲水、詢路指引、換燈泡、社區(qū)課堂、應(yīng)急避雨等“九大便民服務(wù)”。同時,德佑成立“社區(qū)便民服務(wù)隊”,為百姓提供日常幫助。經(jīng)紀(jì)人和店東經(jīng)過篩選培訓(xùn)方可上崗,共同推動高品質(zhì)宜居社區(qū)建設(shè)。
由此意味著,百姓走進(jìn)全國96個城市的任意一家德佑門店,都可免費享受上述服務(wù)。
店店互聯(lián)、社區(qū)共建,到2020年,德佑希望招募15000名志愿者,分布在不同城市,希望能夠服務(wù)超過10000個社區(qū)和1000萬百姓。
以品質(zhì)和規(guī)模保障公益服務(wù)
作為后起之秀,德佑并不單純追求速度和規(guī)模,以加盟為主的德佑將更多的精力放在了規(guī)則建立、效率提升之上,恪守“品質(zhì)加盟”:“沒有品質(zhì),德佑什么都不是”,總經(jīng)理劉勇直言。
因此,在公益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上,也具有嚴(yán)格的品質(zhì)要求:打造從招募、甄選、培訓(xùn)、激勵到退出的完整的志愿者管理結(jié)構(gòu),提供專業(yè)化服務(wù)。在服務(wù)隊志愿者管理方面,首先,各城市將發(fā)起志愿者招募,號召廣大店東與經(jīng)紀(jì)人報名;其次,要經(jīng)由店東認(rèn)可、執(zhí)董背調(diào)及信用分考核;通過考核后獲得德佑志愿者資格的經(jīng)紀(jì)人將接受由貝殼公益和德佑聯(lián)合提供專屬培訓(xùn);各城市還會設(shè)置個性化項目,讓志愿者服務(wù)也“因地制宜”;最后,志愿者通過考試考核,才能獲得志愿者認(rèn)證證書,正式成為德佑社區(qū)便民服務(wù)隊的一員。
規(guī)模向善,才能起到廣泛的效果。這點德佑具有相當(dāng)優(yōu)勢:自2018年1月26日啟動品質(zhì)加盟,短短1年多的時間里,全國的簽約門店已遠(yuǎn)超10000家,覆蓋廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、天津、武漢等96座城市,其中在35個城市規(guī)模遙遙領(lǐng)先,全國有超過120000名經(jīng)紀(jì)人。
這也為公益服務(wù)奠定了基礎(chǔ):截止目前,德佑已在全國96個城市簽約加盟超過10000家門店。按照劉勇描述,到2020年,德佑希望招募15000名志愿者,分布在不同城市,希望能夠服務(wù)超過10000個社區(qū)和1000萬百姓。
伴隨社區(qū)便民服務(wù)隊在各地的開展,或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模最大的志愿者隊伍。
“商業(yè)向善不是‘錦上添花’,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)、可持續(xù)發(fā)展的途徑”,貝殼找房企業(yè)社會責(zé)任負(fù)責(zé)人賈生平表示,商業(yè)向善越來越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的大勢所趨。
政企合作,社區(qū)共建
對于社區(qū)服務(wù),德佑不僅提供9項便民服務(wù),還會有一系列共建舉措,具體服務(wù)內(nèi)容,德佑門店將結(jié)合地方特色和社區(qū)實際需求,采取“因地制宜”的方式,與當(dāng)?shù)卣蛏鐓^(qū)居委會合作,政企共建。
對此,德佑提出了3大共建方向及N個社區(qū)服務(wù)點,決議以“1+3+N”模式打造社區(qū)共建體系,其中“1”指的是一支社區(qū)便民服務(wù)隊;“3”是指三大社區(qū)行動主題:統(tǒng)一性共建活動、日常性共建活動、個性化共建行動;“N”則指各社區(qū)門店可以因地制宜設(shè)立不同方式、格局特色的社區(qū)便民服務(wù)點。
黨的十九大報告提出,“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè),推動社會治理重心向基層下移,發(fā)揮社會組織作用,實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動”。政企共建是以人民為中心,推進(jìn)宜居社區(qū)建設(shè)的有益探索,將全面推動社區(qū)文化建設(shè),有力提升服務(wù)效能和品質(zhì)。
宜居社區(qū)建設(shè),保障居民的生活舒適與便利是關(guān)鍵。劉勇表示,德佑始終秉承“守望相助,做中國好鄰居”的社區(qū)觀,堅持扎根社區(qū),從日常的點滴小事入手,持續(xù)提供有溫度的社區(qū)服務(wù)。
社區(qū)是居民生活的場所,也是日常情感維系所在。德佑作為‘更用心的社區(qū)專家’,希望能夠發(fā)揮基層經(jīng)濟(jì)體力量,與政府?dāng)y手共建,打造新型社區(qū)服務(wù)體系,劉勇表示,鼓勵店東和經(jīng)紀(jì)人融入社區(qū),加強(qiáng)與社區(qū)居民的連接,要把德佑社區(qū)便民服務(wù)隊打造成為城市志愿服務(wù)的中堅力量,德佑人要做好社區(qū)門口的共建隊伍。
天津德佑首嘗“頭啖湯”,社區(qū)共建結(jié)碩果
作為“社區(qū)共建”首站,天津德佑已經(jīng)率先與濱海新區(qū)達(dá)成合作,結(jié)合濱海新區(qū)特點開展了交通共建計劃。10月28日早上7點30分,天還沒亮,德佑志愿者就早已站在路口堅守崗位,對行人進(jìn)行交通勸導(dǎo)。之前,德佑志愿者還接受了交通指揮、非機(jī)動交通安全、違章行為、通行規(guī)定的專項培訓(xùn)。
據(jù)悉,交通共建是德佑進(jìn)社區(qū)公益舉動的新形式,也是德佑因地制宜,結(jié)合天津當(dāng)?shù)卣枨箝_展的個性化共建行動。
與此同時,天津德佑還在濱海新區(qū)開展了“點亮社區(qū)每一盞燈”行動,按照天津市濱海新區(qū)政府提供的社區(qū)列表,以商圈為單位,與德佑門店進(jìn)行匹配,匹配門店進(jìn)社區(qū)對接,然后為各大社區(qū)更換老舊燈泡,守望相助,打造安全社區(qū)。
“現(xiàn)在德佑給大家的印象不僅是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,而是好鄰居、好街坊”,天津德佑總經(jīng)理陳天龍表示,天津德佑店東人均從業(yè)時長接近9年,他們已經(jīng)成為了社區(qū)的一分子,更知道百姓需要什么,和百姓已經(jīng)建立起了深厚的感情。
未來,社區(qū)共建將從濱海新區(qū)起步,逐步擴(kuò)展至天津其他地區(qū),再從天津出發(fā),紅遍全國,以9大免費便民服務(wù)為抓手,德佑門店將開展日?;?、持續(xù)性的社區(qū)友好活動,從日常點滴入手,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量,共建和諧美好的社區(qū)。
貝殼找房北部區(qū)域總經(jīng)理李峰巖表示,“以平臺賦能品牌,再以品牌連接門店,社區(qū)友好服務(wù)必將會釋放出‘1+1’大于2的能量。而德佑作為入駐貝殼找房平臺的新經(jīng)紀(jì)品牌,正在主動踐行這一路徑,為美好社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。”
貝殼找房自誕生起,就秉承“有尊嚴(yán)的服務(wù)者,更美好的居住”的愿景和“服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺”的定位。賈生平表示,貝殼順應(yīng)趨勢,積極踐行商業(yè)向善,德佑作為首批入駐貝殼找房平臺的新經(jīng)紀(jì)品牌,確實起到了表率作用。