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2019-02-01 來源 :公益時報??作者 : 張雪弢
公益時報訊(記者 張雪弢)幫助“鐵騎返鄉(xiāng)”，為公益順風(fēng)車“加油”，升級“增值服務(wù)”，開設(shè)“特色年貨大街”，向中西部地區(qū)增調(diào)汽油資源……
一碗湯圓在手 鐵騎婦孺盡開心
2019年元旦以來，中國石油集團(tuán)早作部署，周密安排，在全國2.1萬多座加油站全面開啟“溫暖回家路·關(guān)愛”春運服務(wù)模式，加大便民惠民力度，愛心接力溫暖回家路。
今年是中國石油“溫暖回家路·鐵騎返鄉(xiāng)”公益活動持續(xù)舉辦的第8年，從1月21日到2月4日，福建、江西、湖北、湖南、浙江、廣西、貴州等7個省區(qū)的121座中國石油加油站，有序銜接，為遠(yuǎn)在福建、廣東或在省內(nèi)打工的駕駛摩托車返鄉(xiāng)的農(nóng)民工朋友愛心接力，在上千公里甚至更為遙遠(yuǎn)的返鄉(xiāng)路途中，提供免費加油、免費姜湯熱茶、免費食品、免費地圖等9項幫助。
的哥的姐拜大年·溫暖回家路，中國石油加油站員工為參與車輛插上活動旗幟
廣西三江縣的廖女士和丈夫王先生在廣州打工，為節(jié)省路費，他們決定騎摩托車返鄉(xiāng)過年。在中國石油廣西銷售桂林廟嶺加油站，加油員為他倆套上反光背心和護(hù)膝，鞋子上裹緊厚塑料袋。廖女士眼淚在眼眶直打轉(zhuǎn)：“我穿了三條褲子都不覺得暖，你們這樣關(guān)心我們，我覺得好溫暖。你們真是好心人!”
鐵騎返鄉(xiāng)大部隊出發(fā)時壯闊的場景
護(hù)送“鐵騎返鄉(xiāng)”只是中國石油銷售企業(yè)開展公益、愛心活動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運全國行動的一個縮影。
1月21日，中國石油北京銷售分公司宣布，攜手公益順風(fēng)車，向5000名公益順風(fēng)車車主發(fā)放福袋，提供加油費補(bǔ)貼，幫助更多的人踏上溫暖回家路。1月28日，北京銷售又在京順路加油站“的士愛心港”，參與北京市交通委組織的第9屆“的哥的姐拜大年·溫暖回家路”愛心活動，參與行動的出租車達(dá)到3000多輛。
“春運”第一天，安徽銷售蚌埠、宿州分公司優(yōu)秀青年志愿者走進(jìn)火車站，開展“平安春運，中國石油伴您溫暖回家”春運志愿者服務(wù)活動，向旅客贈送春聯(lián)，打掃候車廣場衛(wèi)生，幫助需要的旅客搬運行李。
1月29日，河南銷售和大河網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的“溫暖回家路，‘油’我伴你行”主題公益活動，得到共青團(tuán)河南省直工委的大力支持。河南銷售將根據(jù)愛心車主返鄉(xiāng)車程，每車贈送面值200元、300元不等的加油卡補(bǔ)貼。活動開始后，社會各界愛心車主報名踴躍。
溫暖服務(wù)，竭盡所能。今年春運，中國石油各地銷售分公司在高速公路、國省道等車流量大的區(qū)域，設(shè)立春運保供站點，開辟春運車輛加油綠色通道，優(yōu)先為長途客運車輛提供安全便捷加油服務(wù)。針對私家車主，加油站通過優(yōu)化排班，補(bǔ)充人手，加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)和秩序維護(hù)，實現(xiàn)一人多槍，快加油、快離站，提高效率，提升“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”水準(zhǔn);各地銷售公司還鼓勵干部員工出主意，想辦法，提供更多“增值服務(wù)”，如布置溫馨舒適的休息室，增設(shè)小餐桌，供應(yīng)泡面、餃子等快餐，以及提供免費開水、姜湯、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電、WiFi等，并提供聯(lián)系修車、道路指引、為拋錨車輛送油等服務(wù)。
在服務(wù)創(chuàng)意創(chuàng)新上，山東淄博淄川松齡西路加油站“加油送福袋，接力送祝福”活動得到顧客“點贊”，這個站鼓勵獲贈裝滿春聯(lián)福袋的顧客為下一位獲得福袋的顧客留一句新春祝福語，于是洋溢著平安、祥和、喜慶的話語被接力傳遞。
為滿足進(jìn)站旅客對新春特色商品的購物需求，中國石油各地銷售分公司提前組織名優(yōu)商品和自有商品，在加油站uSmile昆侖好客便利店開設(shè)“年貨大街”“年貨專區(qū)”——適銷對路的商品，藝術(shù)精巧的商品堆頭擺放，烘托出濃濃的年節(jié)氛圍，同時充分利用“10惠”“滿減”“電子券”等營銷優(yōu)惠政策，讓旅客得到最大實惠，吸引了大批進(jìn)站加油、休息的旅客。
春運保障，資源先行。針對春運期間，車輛呈現(xiàn)從特大型城市、一線城市向二三線城市及小城鎮(zhèn)流動，從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)流動的特點，中國石油西北銷售、東北銷售強(qiáng)化產(chǎn)銷銜接，加快汽油資源向公路運輸市場前移，保障平穩(wěn)供應(yīng)。為滿足西南、華中等重點返鄉(xiāng)線路市場需求，西北銷售通過管道、鐵路等四種運輸方式發(fā)運，僅16天就調(diào)運汽油資源175萬噸，超進(jìn)度4.9萬噸。1月22日開始，東北銷售98號車用汽油(ⅥA)實現(xiàn)從鲅魚圈港A2碼頭直發(fā)下海，以滿足南方省區(qū)高檔車返鄉(xiāng)后的用油需求。
遼寧銷售阜新分公司鐵西二加油站“年貨大街”堆頭展示
風(fēng)雪回家路，溫暖伴你行。中國石油遍布全國各地的2.1萬多座加油站和17萬干部員工，以“我風(fēng)雪堅守加油，你溫暖回家過年”的精神和姿態(tài)，讓返鄉(xiāng)過年大軍倍感溫暖。
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