2019-02-01 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張雪弢
公益時(shí)報(bào)訊(記者 張雪弢)幫助“鐵騎返鄉(xiāng)”,為公益順風(fēng)車“加油”,升級(jí)“增值服務(wù)”,開設(shè)“特色年貨大街”,向中西部地區(qū)增調(diào)汽油資源……
一碗湯圓在手 鐵騎婦孺盡開心
2019年元旦以來(lái),中國(guó)石油集團(tuán)早作部署,周密安排,在全國(guó)2.1萬(wàn)多座加油站全面開啟“溫暖回家路·關(guān)愛”春運(yùn)服務(wù)模式,加大便民惠民力度,愛心接力溫暖回家路。
今年是中國(guó)石油“溫暖回家路·鐵騎返鄉(xiāng)”公益活動(dòng)持續(xù)舉辦的第8年,從1月21日到2月4日,福建、江西、湖北、湖南、浙江、廣西、貴州等7個(gè)省區(qū)的121座中國(guó)石油加油站,有序銜接,為遠(yuǎn)在福建、廣東或在省內(nèi)打工的駕駛摩托車返鄉(xiāng)的農(nóng)民工朋友愛心接力,在上千公里甚至更為遙遠(yuǎn)的返鄉(xiāng)路途中,提供免費(fèi)加油、免費(fèi)姜湯熱茶、免費(fèi)食品、免費(fèi)地圖等9項(xiàng)幫助。
的哥的姐拜大年·溫暖回家路,中國(guó)石油加油站員工為參與車輛插上活動(dòng)旗幟
廣西三江縣的廖女士和丈夫王先生在廣州打工,為節(jié)省路費(fèi),他們決定騎摩托車返鄉(xiāng)過年。在中國(guó)石油廣西銷售桂林廟嶺加油站,加油員為他倆套上反光背心和護(hù)膝,鞋子上裹緊厚塑料袋。廖女士眼淚在眼眶直打轉(zhuǎn):“我穿了三條褲子都不覺得暖,你們這樣關(guān)心我們,我覺得好溫暖。你們真是好心人!”
鐵騎返鄉(xiāng)大部隊(duì)出發(fā)時(shí)壯闊的場(chǎng)景
護(hù)送“鐵騎返鄉(xiāng)”只是中國(guó)石油銷售企業(yè)開展公益、愛心活動(dòng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運(yùn)全國(guó)行動(dòng)的一個(gè)縮影。
1月21日,中國(guó)石油北京銷售分公司宣布,攜手公益順風(fēng)車,向5000名公益順風(fēng)車車主發(fā)放福袋,提供加油費(fèi)補(bǔ)貼,幫助更多的人踏上溫暖回家路。1月28日,北京銷售又在京順路加油站“的士愛心港”,參與北京市交通委組織的第9屆“的哥的姐拜大年·溫暖回家路”愛心活動(dòng),參與行動(dòng)的出租車達(dá)到3000多輛。
“春運(yùn)”第一天,安徽銷售蚌埠、宿州分公司優(yōu)秀青年志愿者走進(jìn)火車站,開展“平安春運(yùn),中國(guó)石油伴您溫暖回家”春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng),向旅客贈(zèng)送春聯(lián),打掃候車廣場(chǎng)衛(wèi)生,幫助需要的旅客搬運(yùn)行李。
1月29日,河南銷售和大河網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的“溫暖回家路,‘油’我伴你行”主題公益活動(dòng),得到共青團(tuán)河南省直工委的大力支持。河南銷售將根據(jù)愛心車主返鄉(xiāng)車程,每車贈(zèng)送面值200元、300元不等的加油卡補(bǔ)貼?;顒?dòng)開始后,社會(huì)各界愛心車主報(bào)名踴躍。
溫暖服務(wù),竭盡所能。今年春運(yùn),中國(guó)石油各地銷售分公司在高速公路、國(guó)省道等車流量大的區(qū)域,設(shè)立春運(yùn)保供站點(diǎn),開辟春運(yùn)車輛加油綠色通道,優(yōu)先為長(zhǎng)途客運(yùn)車輛提供安全便捷加油服務(wù)。針對(duì)私家車主,加油站通過優(yōu)化排班,補(bǔ)充人手,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和秩序維護(hù),實(shí)現(xiàn)一人多槍,快加油、快離站,提高效率,提升“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”水準(zhǔn);各地銷售公司還鼓勵(lì)干部員工出主意,想辦法,提供更多“增值服務(wù)”,如布置溫馨舒適的休息室,增設(shè)小餐桌,供應(yīng)泡面、餃子等快餐,以及提供免費(fèi)開水、姜湯、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電、WiFi等,并提供聯(lián)系修車、道路指引、為拋錨車輛送油等服務(wù)。
在服務(wù)創(chuàng)意創(chuàng)新上,山東淄博淄川松齡西路加油站“加油送福袋,接力送祝福”活動(dòng)得到顧客“點(diǎn)贊”,這個(gè)站鼓勵(lì)獲贈(zèng)裝滿春聯(lián)福袋的顧客為下一位獲得福袋的顧客留一句新春祝福語(yǔ),于是洋溢著平安、祥和、喜慶的話語(yǔ)被接力傳遞。
為滿足進(jìn)站旅客對(duì)新春特色商品的購(gòu)物需求,中國(guó)石油各地銷售分公司提前組織名優(yōu)商品和自有商品,在加油站uSmile昆侖好客便利店開設(shè)“年貨大街”“年貨專區(qū)”——適銷對(duì)路的商品,藝術(shù)精巧的商品堆頭擺放,烘托出濃濃的年節(jié)氛圍,同時(shí)充分利用“10惠”“滿減”“電子券”等營(yíng)銷優(yōu)惠政策,讓旅客得到最大實(shí)惠,吸引了大批進(jìn)站加油、休息的旅客。
春運(yùn)保障,資源先行。針對(duì)春運(yùn)期間,車輛呈現(xiàn)從特大型城市、一線城市向二三線城市及小城鎮(zhèn)流動(dòng),從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)的特點(diǎn),中國(guó)石油西北銷售、東北銷售強(qiáng)化產(chǎn)銷銜接,加快汽油資源向公路運(yùn)輸市場(chǎng)前移,保障平穩(wěn)供應(yīng)。為滿足西南、華中等重點(diǎn)返鄉(xiāng)線路市場(chǎng)需求,西北銷售通過管道、鐵路等四種運(yùn)輸方式發(fā)運(yùn),僅16天就調(diào)運(yùn)汽油資源175萬(wàn)噸,超進(jìn)度4.9萬(wàn)噸。1月22日開始,東北銷售98號(hào)車用汽油(ⅥA)實(shí)現(xiàn)從鲅魚圈港A2碼頭直發(fā)下海,以滿足南方省區(qū)高檔車返鄉(xiāng)后的用油需求。
遼寧銷售阜新分公司鐵西二加油站“年貨大街”堆頭展示
風(fēng)雪回家路,溫暖伴你行。中國(guó)石油遍布全國(guó)各地的2.1萬(wàn)多座加油站和17萬(wàn)干部員工,以“我風(fēng)雪堅(jiān)守加油,你溫暖回家過年”的精神和姿態(tài),讓返鄉(xiāng)過年大軍倍感溫暖。