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2018-05-31 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王心怡
5月31日，六一兒童節(jié)來(lái)臨之際，999人道救助熱線開通發(fā)布會(huì)在北京市紅十字會(huì)999急救中心舉行。該熱線由中國(guó)紅十字基金會(huì)和北京市紅十字會(huì)緊急救援中心共同開設(shè)，目前先面向幾種大病需求的患兒和患者開通24小時(shí)全天候熱線服務(wù)，下一步將逐步擴(kuò)大救助功能和范圍，為更多求助者提供服務(wù)。
中國(guó)紅十字會(huì)黨組副書記、副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)紅十字基金會(huì)理事長(zhǎng)郭長(zhǎng)江，中國(guó)紅十字會(huì)賑濟(jì)救護(hù)部部長(zhǎng)李立東，中國(guó)紅十字基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)孫碩鵬，北京市紅十字會(huì)黨組書記、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李寶峰，北京市紅十字會(huì)緊急救援中心院長(zhǎng)李立兵等出席發(fā)布會(huì)。
據(jù)發(fā)布會(huì)介紹，999人道救助熱線將面向全國(guó)開展服務(wù)，北京求助者可撥打電話“999”，外埠求助人員撥打“010-999”，可咨詢?nèi)说谰戎?xiàng)目和尋求相關(guān)服務(wù)和幫助。熱線開通后，先期將對(duì)接中國(guó)紅十字基金會(huì)小天使基金(救助貧困白血病兒童)、天使陽(yáng)光基金(救助貧困先天性心臟病兒童)、嫣然天使基金(救助貧困唇腭裂兒童)等人道救助項(xiàng)目。同時(shí)，該人道救助熱線還實(shí)現(xiàn)與中國(guó)紅十字基金會(huì)智能救助系統(tǒng)的對(duì)接，與國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)救助平臺(tái)、北京市相關(guān)便民服務(wù)熱線實(shí)施信息交互，逐步做到“全域開放、一站受理、信息集成、多維交互、智能匹配”，盡可能為大病患者提供人道救助服務(wù)。據(jù)悉，這是全國(guó)首個(gè)一站式受理的“智能化人道救助熱線”。未來(lái)將逐步擴(kuò)大救助功能和范圍，幫助更多困境患者。
999人道救助熱線的開通得到了眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)伙伴的支持，百度提供人工智能技術(shù)支持，輕松籌、螞蟻金服公益、騰訊公益、新浪微公益、水滴籌、公益寶等將與熱線互動(dòng)開展人道救助活動(dòng)，該熱線還將與110、119、122、12345、12320、96310等便民服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。發(fā)布會(huì)上，郭長(zhǎng)江為北京市紅十字會(huì)緊急救援中心和人道救助聯(lián)盟伙伴頒發(fā)了人道救助熱線伙伴證書。
據(jù)北京市紅十字會(huì)緊急救援中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心擁有全國(guó)最大的全智能數(shù)字化報(bào)警中心，在全市擁有180個(gè)急救站點(diǎn)，并可提供日常急救、公共事件應(yīng)急救援、航空救援、災(zāi)害救援等各類應(yīng)急救援服務(wù)。這次開通999人道救助熱線，是落實(shí)紅十字救護(hù)、救助、救援的法定職責(zé)，更好地開展人道救助，真心關(guān)愛群眾的實(shí)際行動(dòng)。目前急救熱線已為近400萬(wàn)人次提供了醫(yī)療急救服務(wù)，救災(zāi)熱線在汶川、玉樹等自然災(zāi)害救援中發(fā)揮了積極作用。本次開通熱線的救助功能，在保證醫(yī)療急救熱線暢通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)救助功能的智能轉(zhuǎn)接、二次分流、一站受理，并且設(shè)立999人道救助熱線專席，專人負(fù)責(zé)救助熱線受理，與中國(guó)紅十字基金會(huì)實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)，做到隨時(shí)接聽，隨時(shí)受理，最大限度為求助者提供服務(wù)。
中國(guó)紅基會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次中國(guó)紅基會(huì)與北京市紅十字會(huì)緊急救援中心合作，開設(shè)999人道救助熱線，是中國(guó)紅基會(huì)進(jìn)行人道資源供給側(cè)改革的重要舉措，為患者提供更便捷更智能的人道救助服務(wù)，未來(lái)還將與各類救助機(jī)構(gòu)共享999人道救助熱線，讓患者通過熱線就能方便地找到對(duì)應(yīng)的救助機(jī)構(gòu)。
本次發(fā)布會(huì)由中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)紅十字基金會(huì)、北京市紅十字會(huì)主辦，中國(guó)紅十字基金會(huì)、北京市紅十字會(huì)緊急救援中心具體承辦。互聯(lián)互通單位代表、人道救助聯(lián)盟伙伴代表、媒體記者等百余人出席。
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