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2017-01-25 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 皮磊
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公益機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要數(shù)據(jù)的支撐。近日，螞蟻金服公益、今日頭條攜手清華大學(xué)公益慈善研究院和數(shù)據(jù)科學(xué)研究院共同發(fā)布了2016網(wǎng)絡(luò)公益數(shù)據(jù)，展示了多個(gè)維度的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將為公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和籌款策略提供指導(dǎo)，如錢從哪來(lái)、誰(shuí)最關(guān)心、何時(shí)推出最佳等。
90后占捐款人數(shù)的一半
螞蟻金服發(fā)布的支付寶愛(ài)心捐贈(zèng)平臺(tái)2016數(shù)據(jù)顯示，去年一年平臺(tái)捐款近一半來(lái)自80后，他們是善款的主要來(lái)源。有意思的是，在捐獻(xiàn)人數(shù)上，卻是90后占據(jù)了半壁江山，高達(dá)48%，遠(yuǎn)超80后的35%。今日頭條上的數(shù)據(jù)顯示出同樣的趨勢(shì)，在最關(guān)注公益資訊的人群中，18至30歲的讀者占65%，這其中絕大多數(shù)是90后。
“90后目前可能沒(méi)有80后財(cái)力雄厚，但他們代表著未來(lái)。” 清華大學(xué)公益慈善研究院副院長(zhǎng)鄧國(guó)勝談到，這組數(shù)據(jù)中可以看出兩個(gè)趨勢(shì)，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注公益或者捐款，同時(shí)，玩著手機(jī)長(zhǎng)大的這代人正在將網(wǎng)絡(luò)募捐塑造成未來(lái)公益籌款的趨勢(shì)和大方向。“公益機(jī)構(gòu)要抓住這個(gè)未來(lái)，不能只看當(dāng)下，要長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。”
鄧國(guó)勝舉例說(shuō)，90后喜歡體驗(yàn)感強(qiáng)的項(xiàng)目，那些打悲情牌吸引捐贈(zèng)的項(xiàng)目可能很難吸引他們。他表示，通過(guò)螞蟻金服的數(shù)據(jù)能夠看出，近幾年來(lái)走步捐款、理財(cái)捐款上升都很快，而年輕人也希望做公益時(shí)既開(kāi)心又能持續(xù)參與。
在螞蟻金服發(fā)布的2016捐贈(zèng)排行榜上，壹基金兒童月捐項(xiàng)目排在首位。壹基金副秘書(shū)長(zhǎng)沈旻告訴記者，當(dāng)80后、90后的捐贈(zèng)行為是基于手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生時(shí)，他們的進(jìn)入和離開(kāi)成本都非常低，“他們同時(shí)也是非常容易失去的人群”。
個(gè)人小額捐贈(zèng)持續(xù)增長(zhǎng)
基于互聯(lián)網(wǎng)大計(jì)算得出的捐款人畫(huà)像、捐款趨勢(shì)分析，對(duì)公益機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)更顯珍貴。
沈旻和她的團(tuán)隊(duì)把春節(jié)前幾乎全部時(shí)間都投入到一場(chǎng)“計(jì)算大戰(zhàn)”中，分析籌款數(shù)據(jù)，為下一年的策略制定早做籌謀，“提煉數(shù)據(jù)很不容易，很多時(shí)候我們自己在扮演人工智能的角色”。沈旻坦言，即便是如此初級(jí)的數(shù)據(jù)工作，對(duì)大部分公益機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)，“公益行業(yè)現(xiàn)在還太小太弱”。
螞蟻金服和今日頭條發(fā)布的2016網(wǎng)絡(luò)公益數(shù)據(jù)在沈旻看來(lái)很有價(jià)值。“大計(jì)算讓以往記在紙上的字變成了在線數(shù)據(jù)，更加廣泛、客觀，便于管理和運(yùn)營(yíng)。在商業(yè)領(lǐng)域，人們已經(jīng)開(kāi)始討論用VR、AR的黑科技改變?nèi)藗兊男袨?。那么在公益領(lǐng)域，至少可以從了解人們的行為開(kāi)始。”
對(duì)此，中國(guó)扶貧基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理顏志濤深有體會(huì)。扶貧基金會(huì)從幾年前就開(kāi)始關(guān)注和深挖民政部發(fā)布的國(guó)民捐贈(zèng)數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)，這幾年企業(yè)捐贈(zèng)增速放緩，反倒是個(gè)人小額捐贈(zèng)在兩三年時(shí)間里從20億增長(zhǎng)到45億。這使得原本以企業(yè)捐款為主要來(lái)源的扶貧基金會(huì)迅速調(diào)整，“2016年，我們的捐款總額中有五分之二來(lái)自個(gè)人。外界可能沒(méi)有感知，但這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是件非常重要的事情，是戰(zhàn)略選擇。”
大計(jì)算提升公益公信力
在螞蟻金服旗下的支付寶愛(ài)心捐贈(zèng)平臺(tái)上，參與“月捐”固定獻(xiàn)愛(ài)心的人數(shù)正在大幅增加，與2015年相比，月捐捐贈(zèng)金漲了2倍。人們?cè)絹?lái)越愛(ài)為自己感興趣的項(xiàng)目、信賴的機(jī)構(gòu)持續(xù)固定捐款。把握這一趨勢(shì)，捐款動(dòng)員的成本是否能夠降低?
去年“六一”期間，支付寶和今日頭條上捐款和公益資訊關(guān)注度均出現(xiàn)小高峰。那么，項(xiàng)目籌款是否應(yīng)該搭乘“社會(huì)熱點(diǎn)”的快車?
2016年，公眾在今日頭條上關(guān)注最多的社會(huì)問(wèn)題是環(huán)保，而支付寶愛(ài)心捐贈(zèng)“熱榜”上，排名前十的項(xiàng)目里只有一個(gè)環(huán)保項(xiàng)目。與此同時(shí)，在支付寶里“種樹(shù)”、倡導(dǎo)人們節(jié)能減排的“螞蟻森林”用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6000萬(wàn)人，有72萬(wàn)棵梭梭樹(shù)在沙漠里種成。
螞蟻金服企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人告訴記者，以往互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)多做展示用，可以看到一年甚至一段時(shí)間內(nèi)國(guó)人獻(xiàn)愛(ài)心的情況。但這些數(shù)據(jù)其實(shí)是大計(jì)算的產(chǎn)物，計(jì)算的是人們對(duì)公益行為的偏好和改變，甚至中國(guó)公益行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。所以，這些數(shù)據(jù)或許能為公益機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)和籌款策略上的指南，“這正是我們聯(lián)合今日頭條和清華大學(xué)共同發(fā)布和解讀這份網(wǎng)絡(luò)公益數(shù)據(jù)的初衷。”
而在清華大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)韓亦順看來(lái)，大數(shù)據(jù)和大計(jì)算除了提供“客戶畫(huà)像”和“管理建議”外，還能幫助公益行業(yè)重塑信任感，“依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)以及一定程度上的公益數(shù)據(jù)開(kāi)放，有助于形成公益領(lǐng)域的公信力。”
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