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2017-01-19 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 杜淼
今天要跟大家分享的是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型。我們企業(yè)目前已經(jīng)突破4萬人，2010年在紐交所上市，到2013年底，企業(yè)收入達(dá)到近6億美元，當(dāng)時(shí)我們感覺到了一種瓶頸——企業(yè)戰(zhàn)略如何發(fā)展?戰(zhàn)略與執(zhí)行怎樣結(jié)合?
制定戰(zhàn)略其實(shí)是因?yàn)閷?duì)當(dāng)前的不滿意，人無遠(yuǎn)慮必有近憂。2013年底公司高管開了一個(gè)閉門會(huì)議，結(jié)論仍然很模糊。后來我們?nèi)フ?qǐng)教了公司最大的客戶華為：有沒有一個(gè)好的工具，能夠幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略和執(zhí)行落實(shí)。華為推薦了BRM，BRM出自IBM公司，是IBM公司自己在使用的一個(gè)做戰(zhàn)略和執(zhí)行的工具。這個(gè)模型，正好戳中了我們企業(yè)的痛點(diǎn)。
這個(gè)模型是企業(yè)中高層用以連接執(zhí)行與戰(zhàn)略的平臺(tái)。它能給我們帶來什么?首先是共同語言，當(dāng)企業(yè)還小，三五個(gè)人一起創(chuàng)業(yè)時(shí)，很容易溝通，當(dāng)企業(yè)到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，就需要共同的語言體系。其次是采用最基本的方法。第三是通過邏輯關(guān)系把所有相關(guān)要素串聯(lián)在一起。第四是能夠讓企業(yè)上下有一個(gè)共同的目標(biāo)，有自上而下實(shí)施的戰(zhàn)略，通過這個(gè)模型進(jìn)行執(zhí)行跟蹤。
戰(zhàn)略制定
軟通的高層領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，是通過領(lǐng)導(dǎo)高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機(jī)會(huì)的勘察與設(shè)計(jì)，以及項(xiàng)目的執(zhí)行來推動(dòng)改革，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行計(jì)劃是高管層親自領(lǐng)導(dǎo)，親自領(lǐng)導(dǎo)做BRM。戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知，就是我們花很大的精力會(huì)去做在差距分析上去做，差距主要是兩方面：業(yè)績差距，就是對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營的結(jié)果和期望值之間的差距;機(jī)會(huì)差距，是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的一種量化的評(píng)估。
整個(gè)模型的運(yùn)用，我們要討論的內(nèi)容包括，一是要面向未來的三到五年的發(fā)展，就是回顧我們自己所設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，看關(guān)鍵的跡象指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)之上，是否存在差距。二是與行業(yè)內(nèi)主要競爭對(duì)手相比存在哪些差距。
就軟通來說，我們每一年、每一個(gè)階段都要看存在著哪些市場機(jī)會(huì)，這就是機(jī)會(huì)差距。可以先初步討論，在討論完市場差距之后，再來回顧一下機(jī)會(huì)差距，它是一個(gè)反復(fù)邏輯的回復(fù)。盡量具體和量化，形成差距的主要原因，有時(shí)間的約束和量化，有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人，承擔(dān)縮小差距的責(zé)任。
在整個(gè)戰(zhàn)略上，它是分戰(zhàn)略意圖、市場洞察力、創(chuàng)新交點(diǎn)和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。就是當(dāng)我們討論完差距的時(shí)候，首先從市場洞察的角度來看，做一些宏觀分析，包括客戶分析、競爭動(dòng)向，其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，包括近期目標(biāo)——不能設(shè)定得太低或太高。在創(chuàng)新交點(diǎn)上，主要從三個(gè)部分來看，一個(gè)是未來業(yè)務(wù)的組合，一個(gè)是創(chuàng)新模式，再就是資源的利用，創(chuàng)新交點(diǎn)圍繞的是增長，增長是不容置疑的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，要進(jìn)行與市場同步的，從廣泛的資源中去剝離想法。從業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上來看，主要有幾個(gè)方面，一是客戶的選擇，二是活動(dòng)范圍是哪些，三是如何去做業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)的管理。
在這個(gè)模型當(dāng)中，可以完成整個(gè)戰(zhàn)略制定，最后輸出整體的戰(zhàn)略方法模版。
戰(zhàn)略執(zhí)行
所有的戰(zhàn)略必須要通過執(zhí)行來進(jìn)行相應(yīng)的落地，執(zhí)行分為四個(gè)部分，其中最重要的一點(diǎn)就是關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)置和關(guān)鍵任務(wù)之間的依賴關(guān)系，關(guān)鍵任務(wù)在不同層次當(dāng)中相對(duì)非常細(xì)化，最終可去量化，在這里就是滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和主張，哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們合作伙伴完成，組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在關(guān)鍵任務(wù)上的討論是我們花時(shí)間最長的，能夠在BRM的討論中占60%時(shí)間，關(guān)鍵任務(wù)本身的落地，關(guān)鍵任務(wù)圍繞著它的組織、人才、文化氛圍都是對(duì)關(guān)鍵任務(wù)的保障。
此外，必須有一個(gè)有效的組織保障關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施和落地，績效這些東西其實(shí)都是在組織當(dāng)中，是組織診斷的方法和思路。
然后是文化，文化和氛圍往往是一個(gè)企業(yè)很容易忽視的，我們企業(yè)的文化是圍繞著核心價(jià)值觀，每一個(gè)員工能夠?qū)诵膬r(jià)值觀能夠去了解。
最后是分析企業(yè)整體的一致性，這也非常關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行的最終落地。
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