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2016-11-30 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
11月30日，為推動市區(qū)、街道、社區(qū)、社工機構(gòu)、社區(qū)社會組織之間的信息溝通，相互配合、形成合力，切實推進三社聯(lián)動“聚寶盆”項目，北京市豐臺區(qū)薊翔社工事務(wù)所組織召開了“互聯(lián)網(wǎng)+科技養(yǎng)老時代下，居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)暨‘三社聯(lián)動’創(chuàng)新模式交流研討會”。此次會議也標志著“三社聯(lián)動”居家養(yǎng)老服務(wù)支持體系建設(shè)在北京市豐臺區(qū)初見成效。
“掏出健康檔案IC卡，在數(shù)據(jù)讀取器上輕輕一刷，老人即可在社區(qū)服務(wù)中心進行血壓、血糖、心率等項目的智能測量，數(shù)據(jù)將傳輸?shù)綑z測終端上，由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員進行實時監(jiān)測。如果這一段時間內(nèi)老人血壓過高，醫(yī)護人員就會主動聯(lián)系老人，提醒老人去醫(yī)院做檢查，以免出現(xiàn)意外。這就是每周五薊翔社工在我們社區(qū)做的智能助醫(yī)服務(wù)，為社區(qū)700位老人就醫(yī)提供了很多便利。”豐臺區(qū)東鐵匠營街道紅獅家園社區(qū)居委會主任任岳卿對互聯(lián)網(wǎng)+科技養(yǎng)老十分贊賞。
任岳卿所說的智能助醫(yī)服務(wù)就是薊翔社工事務(wù)所利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，在社區(qū)設(shè)立“智能助醫(yī)”體驗中心，為居家社區(qū)老年人提供生命指標監(jiān)測，再依托養(yǎng)老照料中心的醫(yī)療資源對社區(qū)老人進行健康管理、上門出診、雙向轉(zhuǎn)診、緊急救助等附加服務(wù)。
“智能助醫(yī)僅僅是我們借助互聯(lián)網(wǎng)+模式、提供的多數(shù)服務(wù)中的一種。我們建立的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺已展示12家服務(wù)供應商，涉及助醫(yī)、助潔、理發(fā)、修腳、維修、配送、代采買、法律咨詢、精神關(guān)懷等服務(wù)內(nèi)容。”作為項目承接方，薊翔社工事務(wù)所負責人施穎秀介紹，“我們的居家養(yǎng)老服務(wù)體系涵蓋了《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》要求的八項服務(wù)中的七項服務(wù)，基本滿足了社區(qū)不同類型老人的不同需求層面。”
施穎秀表示，跟據(jù)其團隊10余年的基層為老服務(wù)經(jīng)驗和需求調(diào)研分析，目前居家養(yǎng)老服務(wù)工作在各街道社區(qū)等基層百姓中已經(jīng)形成了初步的概念，逐漸成為老人們的熱門話題。同時，她重點介紹了薊翔社工事務(wù)所2016年三社聯(lián)動“聚寶盆”項目。
該項目借助互聯(lián)網(wǎng)和科技養(yǎng)老等多種手段，以社區(qū)為平臺，在專業(yè)社工的引領(lǐng)下，以滿足社區(qū)居家養(yǎng)老需求為導向，通過整合多方社會資源，提供專業(yè)化、有針對性的社會組織孵化培育孵化和增能服務(wù)，搭建社會組織網(wǎng)絡(luò)共享支持體系平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段達到居家養(yǎng)老服務(wù)的供需平衡，同時培育和孵化社會組織，達到自我管理、自我運行、自我造血的三自功能，再通過社會組織的鏈接和資源整合，最終建立社區(qū)為老服務(wù)聯(lián)盟支持平臺。
芳古園一區(qū)第二社區(qū)是該項目試點社區(qū)。在項目執(zhí)行中社區(qū)提出了殘疾、高齡、貧困等老年人洗衣困難、請放心家政難的問題。為此薊翔社工鏈接資源，由社工和志愿者提供家政助潔和代洗衣服務(wù)，獲得了社區(qū)和老人的好評。據(jù)了解，為保證服務(wù)品質(zhì)，薊翔社工事務(wù)所制定了《服務(wù)供應商管理制度》，通過準入準出機制、投訴處理機制、積分管理機制，以及服務(wù)供應商聯(lián)席交流會來對社會服務(wù)供應商進行監(jiān)督管理。
運用互聯(lián)網(wǎng)+管理的方式搭建志愿服務(wù)線上線下及優(yōu)化互動平臺，也是該項目的亮點。社區(qū)志愿服務(wù)隊骨干許蘭芝談到，“薊翔社工為我們提供能力提升培訓，給我們頒發(fā)了志愿者存折、手環(huán)，告訴我們愛心換愛心活動，教我們在薊翔社工志愿服務(wù)網(wǎng)站或微信上報名參加志愿活動、查看自己的志愿服務(wù)積分。我們將自己參與志愿服務(wù)活動的時長存入薊翔社工事務(wù)所的‘愛心銀行’，當自己需要幫助時就享受他人提供的同等志愿服務(wù)。這不僅讓我們幫到了老人們，也讓自己收獲成長，得到快樂。”
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