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2015-03-11 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
享受科技發(fā)展成果從來就不是哪一類人的專屬，互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展將人類社會活動推向新高度，帶來溝通的方便、快捷和低成本，甚至為人們構(gòu)建著另一重虛擬世界。
近幾年，電腦讀屏軟件(讀取電腦文字的工具軟件)及更多信息無障礙產(chǎn)品的興起，讓視力障礙這一特殊群體像正常人一樣感受到生活的便捷，更好地融入社會，并改變著這一群體的生活方式和就業(yè)方向。
春節(jié)期間，《公益時報》記者探訪了幾名盲人朋友，聽聽他們訴說當下融入社會生活的故事。記者也帶著問題走訪了幾位公益界相關(guān)人士，聆聽他們對有關(guān)構(gòu)建信息無障礙社會的觀點。
■ 本報記者 張明敏
故事一
任志：盲人也可以維權(quán)
先天致盲，北京頤和永康盲人按摩中心資深按摩師
通過網(wǎng)絡(luò)和科技的幫助，任志和李娜找到了彼此的幸福。
乘坐出租車利用GPS導航維權(quán)，通過手機語音操控身邊一切，甚至是交友戀愛，早期盲人朋友難以想象的事情，如今在現(xiàn)實生活中每天都上演。
見到任志時，他剛剛從漢口到北京西的直達列車下來，拎著大皮箱站在站臺上，準備與到站旅客一樣出站回家。與其他旅客不同的是，他拿著一根粗細有加的棍子在地上比畫，試探周邊環(huán)境，眼睛微睜。他的舉止動作被車站工作人員注意，在征得任志同意后工作人員為其提供了幫助。
在春運返京乘座出租的大潮中他被優(yōu)先安排，坐上了車徑直朝著家中奔去。
任志是河北邢臺人，先天致盲，在家鄉(xiāng)上過盲人中專學校，剛畢業(yè)到浙江謀生，睡火車站遭保安攆過，求職遭老板辭退過，任志說自己雖然全盲，但正是這些寶貴經(jīng)歷使他變得強大，喜歡像正常人一樣一個人在大馬路上行走成了任志從小就追求的目標。
一個人經(jīng)常在不同城市穿梭，任志也會選擇出租車為交通工具，但有少數(shù)司機并不那么規(guī)矩，載客繞道令他有些無奈，他也開始利用工具維權(quán)。心細的任志通過長時間訓練掌握了這項技能，每次配合他完成整個行程的是一個秘密武器——手機導航軟件。在出行時，秘密武器與任志親密無間，任志覺得自己可以有效防止“被忽悠”。一次在浙江的經(jīng)歷任志記憶猶新。
“GPS定位和目的地都已設(shè)定好，但司機行駛中總不按規(guī)劃路徑走，這和我平時乘坐的路線不太一樣，我感覺被繞道了，于是在我的強烈要求下司機終于按我的意思走，我很得意，因為這是一次成功的維權(quán)。”任志說。
“如果你看得見，只是不熟悉路，起碼繞得明白，但對盲人即便是繞道，看不見也沒法辦知道，這很不公平。這樣做只是有效保護自己的一種方式。”任志說。
2013年32歲的任志遇到自己的另一半，并成功升級為丈夫。說起這段經(jīng)歷，任志覺得跟自己練就的獨自行走這身本領(lǐng)有很大關(guān)系。
2012年，任志受朋友之托幫助遠在武漢的全盲人李娜謀到了一份北京西城區(qū)長椿街附近一家盲人按摩店的工作。之前任志并未見過李娜，只是通過網(wǎng)絡(luò)相互了解，但真正見到李娜后，開朗、善良的李娜令任志有些動心，經(jīng)常一個人開著手機GPS從朝陽區(qū)青年路乘公交或地鐵到長椿街看她，盲人因看不見戀愛之中存在很大困難，任志干脆就使出了殺手锏，直接在李娜的店面里干起了免費按摩師，幫助李娜分擔任務(wù)，一晃半年多過去了，任志的堅持得到了李娜的認同，兩人成功牽手，現(xiàn)在李娜隨丈夫任志在同一家店工作。
故事二
李娜：我也可以是“獨行俠”
后天致盲，北京頤和永康盲人按摩中心按摩師
2000年，李娜高中畢業(yè)，順利考入了華中科技大學同濟醫(yī)學院，成為醫(yī)學專業(yè)的一名新生，好的學習功底和習慣令李娜在大學里成績一路領(lǐng)先，身材和容貌姣好的她走到哪里都是校園一道風景，家人似乎都看到寶貝女兒的未來美好，但一年后的一場眼底病變令李娜及全家有些措手不及。
“大一后視力逐漸下降，原先視力都很好，家里也未見遺傳，不知為何配了近視鏡也不能有效矯正，醫(yī)院診斷稱‘葡萄膜炎癥’。”李娜說，正是這種病癥使她的視網(wǎng)膜脫落，最終導致失明。
此后三年間，李娜基本放棄學業(yè)，奔波于各大醫(yī)院間，為治療眼疾家里也花費不菲，最終仍沒能保住視力。一段時間的憂傷后，李娜走出了失明的陰影，勇敢擁抱新生活。從來沒有想過今后就業(yè)會是這個方向的李娜，努力接受著自己。
2004年李娜進入武漢市盲人學校按摩專業(yè)學習，很快成了一名專業(yè)按摩技師，而信息無障礙產(chǎn)品的發(fā)展令李娜有了更廣闊的天地。
由于看不見，原本李娜只能選擇用聽的方式去感知這個世界，科技時代的發(fā)展永遠都不是哪一類人的專享權(quán)利，從較早前只能播報來電號碼的手機，到通過手機鍵盤按鍵能夠選擇的語音功能，再到如今的全觸讀屏軟件時代，李娜有過深刻經(jīng)歷，并以此很好地融入了社會。
“說不習慣那都已是十多年前的事了，現(xiàn)在早已將習慣變成了自然，用電腦或手機的讀屏軟件很方便像正常人一樣的使用，這是一個不錯的選擇。”李娜說。
李娜說，在2000年她上大一之前能夠看到的日子里，閱讀過大量的書籍，記住美好世界的場景，街邊、小樹、行人、建筑、河流等，這些場景已經(jīng)在她心中構(gòu)建起了強大的精神家園，現(xiàn)在雖然視力不在，但通過讀屏軟件她每天利用博客、微博、網(wǎng)絡(luò)記錄下自己心情感受，每天都堅持寫些東西，通過互聯(lián)網(wǎng)與全國各地的朋友們交流，不僅只是局限于盲人朋友，也有很多正常人，粉絲數(shù)很多。
但李娜也直言，自己是女孩，出門總需要有人陪護感覺不是很方便，失明后的十多年間，李娜基本沒有出過家門，基本都是蝸居在家。
“知道運用手機GPS那些玩意，但真正讓我獨自出行，我有些害怕，弄丟自己了這可不好辦。”李娜笑著說:“自己獨行俠的本領(lǐng)正在練就當中，希望早日修煉成功。”
故事三
蔡勇斌：我是盲人工程師
后天致盲，深圳市信息無障礙研究會電腦軟件工程師
蔡勇斌正對著電腦進行測試
“web頁面下能不能再嵌入一個鏈接，這樣會不會更完美，鼠標移動到這個圖標上讀屏軟件卻沒有讀取，這里應(yīng)該標記上，將這里再測試一下，提示音嘀聲并不是那么穩(wěn)定。”這位嫻熟且專業(yè)的電腦工程師正在對騰訊電腦管家的一款產(chǎn)品進行信息無障礙測試，并詳細記錄著反饋報告，但你可能并不知道熟練完成全部過程的竟然是一位盲人。
蔡勇斌是一位廣東東莞90后小伙，在兒時的一次事故中雙眼致盲，13歲入學后僅上過4年學，生活異常艱辛。
最初，和其他人一樣，蔡勇斌看到盲人的最終出路大多成了盲人按摩師，還有一些成為鋼琴調(diào)音師，這令年輕的菜勇斌有些不甘心，難道就不能成為別的?
也許年輕接受新鮮事物快的緣故，蔡勇斌逐漸喜歡上了電腦，雖然蔡勇斌只能通過聲音來辨別信息，但談起網(wǎng)絡(luò)還是相當有一套。
開始觸網(wǎng)時，蔡勇斌聽到的只是騰訊QQ中的“咳嗽(有好友上線)”和“滴滴滴(有消息發(fā)來)”的聲音。對這兩個聲音的敏感使得他對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了興趣，在父母的支持下，蔡勇斌很快有了臺屬于自己的電腦。
當時并不太精通電腦的蔡勇斌對電腦的熱度大大超過電腦的“承受能力”，時常以宕機來結(jié)束一天的工作。此時重裝系統(tǒng)無疑對他來說是最好的辦法，但由于無法看見屏幕消息，使重裝系統(tǒng)變得十分困難。
“光盤放進去，通過聽光驅(qū)旋轉(zhuǎn)速度快慢來判斷裝機是否成功。光驅(qū)旋轉(zhuǎn)速度越快聲音越大，停止不轉(zhuǎn)了就沒有聲音，初步判斷已經(jīng)裝好了。”蔡勇斌說。
正是憑著這種“聽電腦光驅(qū)轉(zhuǎn)速”的韌勁，蔡勇斌的IT技術(shù)有了很大長進，但長期這種“自娛自樂”顯然不能滿足他對電腦技術(shù)的熱愛。2014年1月他成功應(yīng)聘到了深圳市信息無障礙研究會，成為了一名盲人軟件工程師，并沒有踏入盲人傳統(tǒng)就業(yè)方向。
在這里蔡勇斌的特長得到了長足進步，騰訊公司電腦管家產(chǎn)品正在開發(fā)信息無障礙版本，通過這些盲人電腦工程師的測試反饋，針對盲人使用的功能產(chǎn)品將會很快被開發(fā)出來。
對話
北京市殘疾人聯(lián)合會、北京市盲人協(xié)會委員王家驥:
幫助不等于代替
《公益時報》：公眾對“盲人”這一詞匯理解是否準確?
王家驥：我們習慣于認為盲人是一點都看不見的人，其實不然，盲人群體大致可以分為兩個類別，一是全盲，二是視力障礙。前者是沒有任何光感，后者近距離能看見，但看不清。
《公益時報》：幫助這一群體時候要注意什么?
王家驥：感覺盲人看不見，我們習慣于主動代替盲人做一些事情，但并不知道這樣的幫助是否符合盲人需要和習慣。比如，吃飯時，你好心往盲人碗里夾菜，但這菜盲人不一定喜歡吃，但他又不好拒絕，吃下后你再次夾同樣的菜，這明顯就與盲人需求背離，在任何場合我們幫助盲人時，應(yīng)該主動上前詢問是否需要幫助，需要怎樣的幫助，不要代替其做決定。
《公益時報》：信息無障礙給盲人帶來哪些改變?
王家驥：科技發(fā)展給盲人帶來了很多便利，中國近百萬的盲人群體中，特別是一些青年群體都擁有裝有讀屏軟件的智能手機，使用起來是可以和普通人相差無幾的，這極大地促進了盲人群體間，盲人群體與普通人間的溝通交流，為他們?nèi)谌肷鐣蚱屏艘粚犹烊坏钠琳?，但我們也?yīng)該看到，信息無障礙還有著很大提升空間。
《公益時報》：近年來針對盲人的公共政策領(lǐng)域有哪些改變?
王家驥：最新的要屬2012年6月13日國務(wù)院第208次常務(wù)會議通過的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》，這是國內(nèi)首個關(guān)于無障礙建設(shè)的專項條例，2012年8月1日起已經(jīng)正式實施。北京市殘疾人聯(lián)合會也于2014年9月18日和2015年2月間，組建起了全國首個無障礙環(huán)境建設(shè)促進中心和北京市第一支信息無障礙監(jiān)督員隊伍，將會在無障礙建設(shè)方面起到作用。
騰訊科技公司電腦管家產(chǎn)品經(jīng)理孫吉羽：
嘗試建立統(tǒng)一標準
《公益時報》：讀屏軟件幫助盲人解決多大問題?
孫吉羽：讀屏軟件興起于03、04年，多是將庫存手機芯片加入讀屏指令，使得手機適合盲人使用。2009年之后出現(xiàn)的安卓操作時代，讀屏軟件逐漸出現(xiàn)了幾個新品牌，讀屏軟件作為盲人必備應(yīng)用，可以讓盲人順暢地操作智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)，正常人擁有的網(wǎng)聊、網(wǎng)購等新型生活方式，盲人都能夠體驗。
《公益時報》：目前國內(nèi)信息無障礙的發(fā)展程度如何?
孫吉羽：信息無障礙是一個長期的話題，人類社會發(fā)展、文明程度提高，會對信息無障礙產(chǎn)品提出新要求，同時科技水平進步也能推動信息無障礙更快更新，現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)有一些社會組織和互聯(lián)網(wǎng)公司合作開發(fā)適合盲人使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，征詢盲人群體試用測試而后修改完善是為信息無障礙軟件改良的一個有效途徑，盲人自測更能懂得這部分群體的需求。
《公益時報》：目前互聯(lián)網(wǎng)界對信息無障礙有統(tǒng)一標準嗎?
孫吉羽：2013年11月12日，深圳信息無障礙研究會、騰訊科技公司共同倡導發(fā)起了“中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟”。隨后，微軟(中國)、百度、阿里巴巴等企業(yè)也紛紛加入。我們逐步嘗試將在行業(yè)中建立一套信息無障礙的標準，希望屆時聯(lián)盟成員出品的產(chǎn)品在信息無障礙方面能有效保障盲人群體的權(quán)益。而國外早些年開始對于信息無障礙有著明確法條規(guī)范，不遵守信息無障礙法則將會受到相應(yīng)懲罰。
深圳市信息無障礙研究會秘書長梁振宇：
中國信息無障礙產(chǎn)業(yè)鏈包含多方合作
《公益時報》：信息無障礙的技術(shù)和理念在國外已經(jīng)有多年積累了，國內(nèi)呢?
梁振宇：我們常說的信息無障礙指的正是“互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙”，說白話就是讓包括視障者在內(nèi)的所有用戶都能暢快地使用互聯(lián)網(wǎng)。國內(nèi)的信息無障礙環(huán)境比歐美等發(fā)達國家和地區(qū)落后8到15年，我們還有很長的路要走，你看美國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，信息無障礙已經(jīng)成為任何互聯(lián)網(wǎng)公司在開發(fā)和維護產(chǎn)品時必須考慮的事，人家是有專門立法的，但國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司還處于驚嘆“原來視障者也是我的用戶”的階段。
《公益時報》：在中國信息無障礙產(chǎn)業(yè)鏈上應(yīng)該包含哪些呢?
梁振宇：聯(lián)盟有這樣一個觀點，即互聯(lián)網(wǎng)的信息無障礙也是能夠用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的視角去看待的。在這個產(chǎn)業(yè)鏈上，至少包括讀屏軟件的開發(fā)方、政策法規(guī)的推動和制定方(如中國殘聯(lián))、標準的制定方(如W3C、工信部)、信息無障礙優(yōu)化服務(wù)提供方(第三方視障者測試團隊)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方(如騰訊、阿里巴巴、百度)、宣傳倡導方(如壹加壹、中國殘聯(lián)、中國殘疾人福利基金會、中國盲文圖書館)和直接受益方(視障群體)。
《公益時報》：國內(nèi)信息無障礙環(huán)境建設(shè)目前還存在哪些問題?
梁振宇：第一，未形成行業(yè)規(guī)范。互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙在國內(nèi)處在很初期的階段，我們發(fā)現(xiàn)當互聯(lián)網(wǎng)公司愿意做信息無障礙或者已經(jīng)決定做信息無障礙的時候，才發(fā)現(xiàn)自己公司沒有這個架構(gòu)，或者不知道由哪個部門做這個事情，所以這個行業(yè)規(guī)范就是要把產(chǎn)品的信息無障礙這個事情去納入到產(chǎn)品的開發(fā)和維護的流程當中。
第二，“不是不人道，而是不知道”，其實絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不知道自己的產(chǎn)品能夠被完全看不見的視障者使用，所以你更別提讓他們來考慮無障礙的問題了。
第三，缺乏由視障者組成的專業(yè)信息無障礙測試和咨詢團隊。國內(nèi)好幾家公司已經(jīng)組建了由視障者組成的工程師團隊，但還沒有看到一個由視障者組成的、為互聯(lián)網(wǎng)公司提供產(chǎn)品無障礙信息檢測服務(wù)的第三方團隊。
第四，政策和標準有待完善。我們希望能像許多國家一樣，在信息無障礙方面有非常正式的立法。
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