2014-11-19 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
楊馳是重慶巫溪縣上磺鎮(zhèn)羊橋村的社工,他的另一個(gè)身份是港華投資有限公司的員工。2月17日,楊馳暫時(shí)離開(kāi)公司,加入香港中華燃?xì)饧瘓F(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“港華”)的“企業(yè)捐人計(jì)劃”,成為公益項(xiàng)目“光彩愛(ài)心家園——樂(lè)和之家”第一批港華社工,開(kāi)始為期半年的社工服務(wù)。
“將企業(yè)中的員工調(diào)動(dòng)起來(lái),企業(yè)不僅捐錢(qián),而且捐人。用這樣的理念來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目,也推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。”項(xiàng)目倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)之一的企業(yè)公民委員會(huì)總干事劉衛(wèi)華說(shuō)。
楊馳介紹,他們的工作主要分為兩部分:學(xué)校和村社。在學(xué)校作為輔課老師,協(xié)助進(jìn)行課外輔導(dǎo)課的教學(xué),學(xué)業(yè)陪讀;在社區(qū)進(jìn)行留守兒童生活陪伴,情感陪護(hù)。
楊馳的孩子在讀小學(xué)一年級(jí),他認(rèn)為這次照顧留守兒童的經(jīng)歷,對(duì)他與孩子的相處很有幫助。除了對(duì)家庭的影響外,楊馳對(duì)工作也有思考。他在匯報(bào)材料中表示:“通過(guò)在學(xué)校和村社的服務(wù),讓我更深地體會(huì)了服務(wù)的本質(zhì)意義就是需求。只有抓住客戶最真實(shí)的、最迫切的需求,才能使自己的服務(wù)效果最大化,最有意義。我想在工作中要了解你的服務(wù)對(duì)象(領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、合作伙伴、政府機(jī)構(gòu))的真正需求,根據(jù)需求提供服務(wù),才是最有效的服務(wù)。”
“企業(yè)捐人計(jì)劃”的構(gòu)想來(lái)源于“光彩愛(ài)心家園——樂(lè)和之家”的創(chuàng)始人廖曉義。去年年底,廖曉義在企業(yè)公民委員會(huì)組織的會(huì)員企業(yè)年會(huì)上發(fā)表演講,提出該計(jì)劃。“和一般意義的社工在形式上有所不同,他們是由公司派出的長(zhǎng)期服務(wù)的社工。目前就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō),是比較少的。”劉衛(wèi)華說(shuō)。
“我們一直在尋找創(chuàng)新的公益方式。資源就這么多,需要做出意義和影響。所以聽(tīng)到這個(gè)計(jì)劃,我們當(dāng)場(chǎng)就舉手報(bào)名。”港華投資有限公司高級(jí)副總裁楊松坤說(shuō)。
楊松坤認(rèn)為,參與“企業(yè)捐人計(jì)劃”,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),除了損失了3個(gè)人半年的勞動(dòng)力,好處還是很多的。“客觀上,員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)有責(zé)任感,認(rèn)同感凝聚力會(huì)加強(qiáng)。員工有收獲,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也有好處,比如說(shuō)客戶理念。企業(yè)一個(gè)很大的毛病是以為提供的都是客戶需要的,但事實(shí)卻相反。我們從社工的體會(huì)中感受到,我們是做服務(wù)的,客戶如果看到我們會(huì)很開(kāi)心地笑,證明我們的服務(wù)做得好。我們不僅要做到員工笑著面對(duì)客戶,還要做到客戶看到我們就笑。”
(來(lái)源《民生周刊》)