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2014-11-19 來源 :公益時報??作者 :
楊馳是重慶巫溪縣上磺鎮(zhèn)羊橋村的社工，他的另一個身份是港華投資有限公司的員工。2月17日，楊馳暫時離開公司，加入香港中華燃氣集團(以下簡稱“港華”)的“企業(yè)捐人計劃”，成為公益項目“光彩愛心家園——樂和之家”第一批港華社工，開始為期半年的社工服務(wù)。
“將企業(yè)中的員工調(diào)動起來，企業(yè)不僅捐錢，而且捐人。用這樣的理念來推動項目，也推動企業(yè)履行社會責任。”項目倡導機構(gòu)之一的企業(yè)公民委員會總干事劉衛(wèi)華說。
楊馳介紹，他們的工作主要分為兩部分：學校和村社。在學校作為輔課老師，協(xié)助進行課外輔導課的教學，學業(yè)陪讀;在社區(qū)進行留守兒童生活陪伴，情感陪護。
楊馳的孩子在讀小學一年級，他認為這次照顧留守兒童的經(jīng)歷，對他與孩子的相處很有幫助。除了對家庭的影響外，楊馳對工作也有思考。他在匯報材料中表示：“通過在學校和村社的服務(wù)，讓我更深地體會了服務(wù)的本質(zhì)意義就是需求。只有抓住客戶最真實的、最迫切的需求，才能使自己的服務(wù)效果最大化，最有意義。我想在工作中要了解你的服務(wù)對象(領(lǐng)導、同事、客戶、合作伙伴、政府機構(gòu))的真正需求，根據(jù)需求提供服務(wù)，才是最有效的服務(wù)。”
“企業(yè)捐人計劃”的構(gòu)想來源于“光彩愛心家園——樂和之家”的創(chuàng)始人廖曉義。去年年底，廖曉義在企業(yè)公民委員會組織的會員企業(yè)年會上發(fā)表演講，提出該計劃。“和一般意義的社工在形式上有所不同，他們是由公司派出的長期服務(wù)的社工。目前就國內(nèi)來說，是比較少的。”劉衛(wèi)華說。
“我們一直在尋找創(chuàng)新的公益方式。資源就這么多，需要做出意義和影響。所以聽到這個計劃，我們當場就舉手報名。”港華投資有限公司高級副總裁楊松坤說。
楊松坤認為，參與“企業(yè)捐人計劃”，對于企業(yè)來說，除了損失了3個人半年的勞動力，好處還是很多的。“客觀上，員工會認為企業(yè)有責任感，認同感凝聚力會加強。員工有收獲，對企業(yè)來說也有好處，比如說客戶理念。企業(yè)一個很大的毛病是以為提供的都是客戶需要的，但事實卻相反。我們從社工的體會中感受到，我們是做服務(wù)的，客戶如果看到我們會很開心地笑，證明我們的服務(wù)做得好。我們不僅要做到員工笑著面對客戶，還要做到客戶看到我們就笑。”
(來源《民生周刊》)
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