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2014-03-19 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
編者按：
社區(qū)社會(huì)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)的居民為案主，通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)問題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)服務(wù)水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。
社區(qū)社會(huì)工作者很長一段時(shí)間里，被等同于“居委會(huì)大媽”，現(xiàn)如今這樣一個(gè)角色發(fā)生了變化，很多專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開始派駐年輕的專業(yè)社工進(jìn)入到社區(qū)服務(wù)。
科班專業(yè)社工的服務(wù)
23歲的趙維為在2011年畢業(yè)后，來到北京市朝陽區(qū)惠心社工事務(wù)所工作。之所以選擇這份工作，第一是她自己很喜歡，第二是和大學(xué)所學(xué)專業(yè)很“搭”。
2008年，趙維為就讀于民政干部學(xué)院社會(huì)工作系，在校期間拿到了一級養(yǎng)老護(hù)理員和一級災(zāi)害信息員的資格證書，這為今后的社工生涯儲(chǔ)備了更多理論知識。
因?yàn)榫哂袑I(yè)社工背景，趙維為被寄予厚望。畢業(yè)后很快負(fù)責(zé)起朝陽區(qū)潘家園和勁松兩個(gè)社區(qū)的養(yǎng)老項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，趙維為會(huì)深入社區(qū)找到社區(qū)有多少家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)，針對社區(qū)老人的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。
除了社工事務(wù)所派駐的專業(yè)社工外，社區(qū)內(nèi)部也有從社會(huì)招聘上崗的社工。
“社會(huì)招募的社工可能專業(yè)度不夠，他們對于本社區(qū)居家養(yǎng)老的具體對象很熟悉，可以安排老人們的飲食起居，但如果是老人提出財(cái)務(wù)、法律等專業(yè)性問題，就需要依靠專業(yè)社工，我們在對老人情況充分了解后會(huì)為老人接洽社會(huì)資源，盡最大可能維護(hù)老人權(quán)益。”趙維為說。
目前，趙維為還是一個(gè)社區(qū)志愿者項(xiàng)目的招募主管，他并不急于為今后打算，而是想先干好手頭這些項(xiàng)目。“已經(jīng)將社區(qū)志愿者招募的項(xiàng)目有所延伸，在社區(qū)里設(shè)置崗?fù)ｉT用來招募志愿者。”趙維為對《公益時(shí)報(bào)》記者說。
而2008年畢業(yè)于中山大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)的王蓓蓓，畢業(yè)后一直從事本專業(yè)工作，碩士學(xué)位的她要算得上社工隊(duì)伍里學(xué)歷較高的了。
畢業(yè)后，王蓓蓓選擇了深圳的“春雨社會(huì)工作服務(wù)社”的社工機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)中擔(dān)任督導(dǎo)部主管，服務(wù)于社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒、社區(qū)康復(fù)及信訪等領(lǐng)域，還率先在深圳全市開創(chuàng)了禁毒社工和信訪社工試點(diǎn)工作。
說起那時(shí)的經(jīng)歷，王蓓蓓覺得正是用到了自己的長處。她覺得，社會(huì)工作并不像公眾想象的那么簡單，還是需要專業(yè)理論作為支撐，這樣工作會(huì)更高效。
除了擁有專業(yè)知識外，拿到一個(gè)職業(yè)資格證書也會(huì)更有利工作。2008年王蓓蓓通過初級社工考試，取得助理社工師資格;2009年又通過中級社工考試，取得社工師職業(yè)資格。
服務(wù)也要經(jīng)驗(yàn)
2003年北京市豐臺區(qū)東鐵匠營街道在所轄成壽寺社區(qū)招考社區(qū)工作者。當(dāng)時(shí)沒有太多社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的劉冰冰，報(bào)考的是成壽寺社區(qū)副主任一職。很幸運(yùn)，2003年2月劉冰冰正式走馬上任，開啟了她的社區(qū)工作者生涯，這一干就是11年。
劉冰冰到成壽寺社區(qū)工作后就趕上了非典，社區(qū)要求對接觸過已經(jīng)確診的非典病人家屬及接觸者進(jìn)行隔離看護(hù)，要保證社區(qū)里的接觸者在隔離觀察期間得到正常的飲食起居照顧。這在當(dāng)時(shí)成為了劉冰冰等社區(qū)工作者工作的重中之重，但當(dāng)時(shí)人員的缺乏又導(dǎo)致這些社區(qū)工作者們必須一人分飾多人的角色。
經(jīng)歷過SARS后，劉冰冰的社區(qū)社會(huì)工作才剛剛開始，隨后的施工擾民維權(quán)事件又讓她措手不及。由于成壽寺“撤村并居”建設(shè)的加快，周邊集中了大量房地產(chǎn)項(xiàng)目，晝夜施工使得居民們怨聲載道。離施工地較近的居民率先向開發(fā)商提出擾民費(fèi)補(bǔ)償，好不容易談好補(bǔ)償款，事件又繼續(xù)發(fā)酵，離施工方較遠(yuǎn)的幾棟樓的居民也表示受擾，提出補(bǔ)償要求，僵持多日后開發(fā)商妥協(xié)。
社區(qū)工作除了依靠專業(yè)，更多的是經(jīng)驗(yàn)積累，“SARS”、“擾民維權(quán)”兩件事情讓劉冰冰覺得干好社區(qū)社會(huì)工作并不容易。“這算是大事，像平常居民家中的家長里短，我們這些社工早已習(xí)慣了。”劉冰冰說。
社區(qū)社工的身份
常年的社區(qū)工作經(jīng)歷使得劉冰冰認(rèn)識了不少居民，居民們不管是褒獎(jiǎng)還是指責(zé)，劉冰冰都當(dāng)成了一種前進(jìn)的動(dòng)力，這種動(dòng)力中也摻雜了無奈。
現(xiàn)在已經(jīng)是成壽寺社區(qū)書記的劉冰冰，仍然只是街道辦事處所轄社區(qū)聘用的社區(qū)社會(huì)工作人員，并不像街道辦工作人員有公務(wù)員身份，職位上升通道不明晰，如果是社區(qū)社工的話，劉冰冰的職業(yè)通道算是到頂了。
劉冰冰還覺得，對于社區(qū)社會(huì)工作者這樣一類的崗位，即便是社工事務(wù)所的專業(yè)社工來干，工作穩(wěn)定性也不是太強(qiáng)，流動(dòng)性大。
在劉冰冰所在的成壽寺社區(qū)里，就有一個(gè)從社工事務(wù)所派駐來的專業(yè)社工，他更多的工作是執(zhí)行政府購買事務(wù)所的項(xiàng)目。
“這也是現(xiàn)實(shí)環(huán)境造成的，目前工資待遇、社會(huì)認(rèn)同、發(fā)展前途在一些年輕社區(qū)社會(huì)工作者身上體現(xiàn)的并不明顯，好多社區(qū)新招來的社工干不了多長時(shí)間就離開另謀職業(yè)了，但社區(qū)發(fā)展又離不開這些社工。”劉冰冰說，“盼望著針對社區(qū)社會(huì)工作者的政策能夠有所調(diào)整和改善。”
畢業(yè)后一直在社工事務(wù)所工作的趙維為說，同學(xué)當(dāng)中有些已經(jīng)改行，不再從事這個(gè)專業(yè)，大多是覺得這個(gè)專業(yè)薪酬不高、就業(yè)率不好。
據(jù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，2013年北京市近3萬名社工曾集體漲薪，但漲薪后社工平均工資為2000多元，最高的也只有4000元。2014年，北京市社工崗位的薪酬有望制定出臺指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
公益時(shí)報(bào)記者 張明敏
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