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2017-08-01 來源 :公益時報??作者 : 李慶
7月18日，騰訊新聞客戶端推送了一篇題為《男子醫(yī)院借口買食物消失 丟下20歲妻子和9個月大病兒》的文章，該文章的結(jié)尾附上了公益籌款的鏈接，在文章發(fā)出后的4小時內(nèi)籌集到醫(yī)藥費70.6萬元，參與捐款的網(wǎng)友達20080人。
類似這種新聞助力公益的實例，騰訊新聞編輯部每周都會遇到。這是騰訊新聞自2016年10月至今，一直在主推的“新聞+公益”項目，自1月1日至7月20日，企鵝媒體平臺自媒體作者共發(fā)布344篇公益求助內(nèi)容，累計閱讀量超過15億，幫助344個家庭和群體籌款3062萬元，網(wǎng)友參與人次達120萬+?，F(xiàn)如今，每周約有40篇的公益求助內(nèi)容的發(fā)布，約籌集250萬元善款，參與人次10萬+。
目前，騰訊新聞通過對自媒體公益內(nèi)容的運營，讓公益得以觸及更多人，成為了人人可參與的社會行動。那么，騰訊新聞是怎樣將新聞和公益相結(jié)合?推送的背景是什么?想要達到怎樣的目標?又有哪些案例和故事可以分享呢?
6分鐘籌款15萬元
2016年10月，企鵝號作者閆飛第一次在文章中加入騰訊公益樂捐籌款入口。因為山西女孩郝燁宣雙目失明且患有尿毒癥，家中一貧如洗，與母親蝸居在廁所旁透析6年。這一境遇令自媒體作者閆飛不由得想要給予他們一些力所能及的幫助，于是他萌生了通過籌款來幫助郝燁宣的想法。與編輯溝通之后，他幫郝燁宣申請了騰訊公益樂捐，隨后文章和籌款項目同時上線，被推送至騰訊新聞和天天快報。15萬的籌款目標在6分鐘之內(nèi)完成。
“當時我并沒想到這種方式究竟能幫她籌集多少醫(yī)藥費，只是跟她們說我盡量把你家庭的實際情況寫清楚，這個結(jié)果讓我也很吃驚。”閆飛說。
有了這第一個成功籌款的案例之后，于是在企鵝媒體平臺上，越來越多的救助類報道浮現(xiàn)，周維告訴記者，她們并沒有刻意去挖掘和策劃此類題材的報道，這是一種自然生長起來的結(jié)果，正是因為這類報道越來越多的涌現(xiàn)出來，所以需要我們?nèi)ソ?jīng)營，制定一些規(guī)則，給予一些指導(dǎo)。
連接起了更多社會資源
“雖然公益新聞最初是以‘救人性命’為起點，但自媒體的公益力量逐漸涌向更寬廣的領(lǐng)域，連接起了更多社會資源。”張克俠說道。
今年5月初，河南開封遭遇蒜苔滯銷。在平城鄉(xiāng)郭君村，蒜苔收購價甚至抵不上采收人工費，每天被扔進河中的蒜苔多達幾十噸。企鵝號“河洛鄉(xiāng)村”跟隨蒜農(nóng)實地探訪后，通過編發(fā)文章、做直播，最后在騰訊新聞和天天快報平臺進行了推送。隔天，某連鎖企業(yè)前往郭君村收購了10余噸蒜苔，在北京、天津、廊坊等十余家門店無利潤銷售。
除了這種企業(yè)介入公益的案例外，張克俠還列舉了一個政府介入公益的案例。
今年1月，企鵝號作者、騰訊大楚網(wǎng)攝影師馬路遙發(fā)布了武漢女孩張奧蘭(化名)的故事。張奧蘭父親患肝癌去世、母親患有精神病，家里無力撫養(yǎng)她，親戚希望把孩子送去福利院，給孩子找一個“好人家”。事件在騰訊新聞推送后，很多熱心網(wǎng)友為其捐贈了玩具、衣物，武漢江夏區(qū)民政部門將小奧蘭納入困境兒童救助對象，每月發(fā)放865元特困供養(yǎng)資金，并指定一名女性工作人員擔任愛心媽媽。
新聞+公益的探索
郝燁宣、張奧蘭這樣的案例能夠出現(xiàn)，在騰訊不是偶然。
“自2016年3月，企鵝媒體平臺建立之后，更多的草根作者加入到這個平臺，這些作者發(fā)布的內(nèi)容比傳統(tǒng)的媒體覆蓋面更廣，可觸及到之前關(guān)注不到的角度和領(lǐng)域，其中，有關(guān)農(nóng)村和城市底層百姓的題材貼近日常，真實、接地氣，其中包含了大量需要幫扶和救助的人。”騰訊新聞高級編輯周維表示。
“騰訊新聞不止做一個記錄者，我們還用‘新聞+公益’的方式，通過媒體或自媒體作者、新聞閱讀平臺、公益樂捐，多平臺配合，將公眾愛心引導(dǎo)至公益樂捐平臺，讓用戶能便捷且理性地踐行公益。”
周維告訴記者，企鵝媒體平臺是公益內(nèi)容的主要來源，企鵝號作者在報道公益類文章的同時，會幫助報道對象去申請騰訊樂捐，并將公益鏈接及二維碼附在報道中，最終在騰訊客戶端進行推送。
當然，自媒體作者或求助人在申請騰訊公益樂捐時，入駐騰訊公益的第三方公募機構(gòu)會對樂捐項目進行全面審核和評估，若審核不通過是沒法上線且不能進行籌款的。
保證公益內(nèi)容的真實性
對于所選定的內(nèi)容，騰訊新聞主編張克俠告訴記者，運營團隊始終把內(nèi)容的真實性放第一位，那么如何保證公益內(nèi)容的真實性呢?
首先，騰訊新聞圖片頻道，每天都有一個專崗負責對接自媒體作者，遇到公益求助故事時，編輯會對文章中有疑問的細節(jié)提出質(zhì)疑并核實，確認無誤后才能上線。
騰訊新聞根據(jù)事件是否具有新聞性、圖片的內(nèi)容和質(zhì)量是否達到要求、文字是否通順流暢、來龍去脈是否描寫客觀清晰等來最終判斷內(nèi)容能否推送。
每上線一個頻道，都會有相應(yīng)的運營人員再度審核，最終被推送至重要位置的內(nèi)容，經(jīng)過了多重審核;
其次，騰訊公益多年來形成的一套成熟的公益流程，最大程度的確保了籌款的安全和透明。
最后，在對自媒體作者的管理上，企鵝媒體平臺會對作者做資質(zhì)審核，并有嚴格的評級標準，一旦發(fā)現(xiàn)不實信息或被舉報，會立即進行扣分甚至封號等處理。
此外，騰訊新聞也鼓勵企鵝號作者對公益報道的后續(xù)救助情況進行跟蹤、反饋，讓每一個求助故事都有始有終，讓每一個參與募捐的網(wǎng)友都能看到愛心的去處。
提升與挑戰(zhàn)
談及項目自開展以來，為騰訊新聞帶來的變化，周維告訴記者，首先對編輯來說，能力可以得到全面提升。編輯會主動去了解公益方面系統(tǒng)的概念及理念、流程、規(guī)則等，也是對新聞從業(yè)者公益理念的提升。
其次，對騰訊新聞來說，更好的達成了新聞的效果，明確了新聞不只是單純地去呈現(xiàn)、去講述、去批判，還能夠切切實實的幫助到一些人;
最后，對騰訊公司來說，騰訊一直致力于互聯(lián)網(wǎng)公益，推動旗下產(chǎn)品線進行公益創(chuàng)新和實踐，公司平時也鼓勵員工用科技力量解決社會問題。
“我們所做的也是踐行公司這種公益理念和文化。”周維表示。
在帶來改變的同時，挑戰(zhàn)同樣不期而至。
“我們目前做的每一個都是個案，雖然整體社會目前呈現(xiàn)積極向上態(tài)勢，但不可否認處在貧困階段或困境當中的人群還很多，能夠獲得捐助的則少之又少。“張克俠表示。
自媒體目前關(guān)注和報道的對象都是病情比較罕見，情況比較特殊的，但因此也可能會出現(xiàn)弊端，例如會將傷痛展露的那類人便會更容易得到救助。但還有一類人，他們可能情況更不好，更需要幫助，但是因為沒有接觸到自媒體作者，甚至連手機都沒有，于是陷入了一種更糟糕的境況。
張克俠告訴記者，這種挑戰(zhàn)對騰訊新聞來說是最為明顯的，“我們能做的就是不斷去嘗試，將線索鋪得更開，在執(zhí)行中不斷去完善和優(yōu)化，我們的目標就是在力所能及的范圍內(nèi)，盡可能多的幫助需要幫助的人，改變他們的命運，讓他們生活得好一點。”
“新聞+公益”的模式已經(jīng)比較成熟和固定，然而公益的內(nèi)容不能只包含因病沒錢治療的、家庭貧困失學(xué)的，接下來他們計劃讓公益的報道內(nèi)容更豐富，拓寬涉及領(lǐng)域，比如和明星或雜志合作一起來推送關(guān)愛老兵、動物保護等方面的新聞內(nèi)容。
“公益并非捐錢那么簡單，也并非一次兩次的愛心沖動。公益應(yīng)該是建立在社會各界參與的體系之上，而愛心需要用理性和規(guī)范來呵護。”張克俠總結(jié)道。
■ 本報記者 李慶
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