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2017-08-01 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 李慶
7月18日，騰訊新聞客戶端推送了一篇題為《男子醫(yī)院借口買食物消失 丟下20歲妻子和9個(gè)月大病兒》的文章，該文章的結(jié)尾附上了公益籌款的鏈接，在文章發(fā)出后的4小時(shí)內(nèi)籌集到醫(yī)藥費(fèi)70.6萬(wàn)元，參與捐款的網(wǎng)友達(dá)20080人。
類似這種新聞助力公益的實(shí)例，騰訊新聞編輯部每周都會(huì)遇到。這是騰訊新聞自2016年10月至今，一直在主推的“新聞+公益”項(xiàng)目，自1月1日至7月20日，企鵝媒體平臺(tái)自媒體作者共發(fā)布344篇公益求助內(nèi)容，累計(jì)閱讀量超過(guò)15億，幫助344個(gè)家庭和群體籌款3062萬(wàn)元，網(wǎng)友參與人次達(dá)120萬(wàn)+?，F(xiàn)如今，每周約有40篇的公益求助內(nèi)容的發(fā)布，約籌集250萬(wàn)元善款，參與人次10萬(wàn)+。
目前，騰訊新聞通過(guò)對(duì)自媒體公益內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，讓公益得以觸及更多人，成為了人人可參與的社會(huì)行動(dòng)。那么，騰訊新聞是怎樣將新聞和公益相結(jié)合?推送的背景是什么?想要達(dá)到怎樣的目標(biāo)?又有哪些案例和故事可以分享呢?
6分鐘籌款15萬(wàn)元
2016年10月，企鵝號(hào)作者閆飛第一次在文章中加入騰訊公益樂(lè)捐籌款入口。因?yàn)樯轿髋⒑聼钚p目失明且患有尿毒癥，家中一貧如洗，與母親蝸居在廁所旁透析6年。這一境遇令自媒體作者閆飛不由得想要給予他們一些力所能及的幫助，于是他萌生了通過(guò)籌款來(lái)幫助郝燁宣的想法。與編輯溝通之后，他幫郝燁宣申請(qǐng)了騰訊公益樂(lè)捐，隨后文章和籌款項(xiàng)目同時(shí)上線，被推送至騰訊新聞和天天快報(bào)。15萬(wàn)的籌款目標(biāo)在6分鐘之內(nèi)完成。
“當(dāng)時(shí)我并沒(méi)想到這種方式究竟能幫她籌集多少醫(yī)藥費(fèi)，只是跟她們說(shuō)我盡量把你家庭的實(shí)際情況寫清楚，這個(gè)結(jié)果讓我也很吃驚。”閆飛說(shuō)。
有了這第一個(gè)成功籌款的案例之后，于是在企鵝媒體平臺(tái)上，越來(lái)越多的救助類報(bào)道浮現(xiàn)，周維告訴記者，她們并沒(méi)有刻意去挖掘和策劃此類題材的報(bào)道，這是一種自然生長(zhǎng)起來(lái)的結(jié)果，正是因?yàn)檫@類報(bào)道越來(lái)越多的涌現(xiàn)出來(lái)，所以需要我們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)，制定一些規(guī)則，給予一些指導(dǎo)。
連接起了更多社會(huì)資源
“雖然公益新聞最初是以‘救人性命’為起點(diǎn)，但自媒體的公益力量逐漸涌向更寬廣的領(lǐng)域，連接起了更多社會(huì)資源。”張克俠說(shuō)道。
今年5月初，河南開(kāi)封遭遇蒜苔滯銷。在平城鄉(xiāng)郭君村，蒜苔收購(gòu)價(jià)甚至抵不上采收人工費(fèi)，每天被扔進(jìn)河中的蒜苔多達(dá)幾十噸。企鵝號(hào)“河洛鄉(xiāng)村”跟隨蒜農(nóng)實(shí)地探訪后，通過(guò)編發(fā)文章、做直播，最后在騰訊新聞和天天快報(bào)平臺(tái)進(jìn)行了推送。隔天，某連鎖企業(yè)前往郭君村收購(gòu)了10余噸蒜苔，在北京、天津、廊坊等十余家門店無(wú)利潤(rùn)銷售。
除了這種企業(yè)介入公益的案例外，張克俠還列舉了一個(gè)政府介入公益的案例。
今年1月，企鵝號(hào)作者、騰訊大楚網(wǎng)攝影師馬路遙發(fā)布了武漢女孩張奧蘭(化名)的故事。張奧蘭父親患肝癌去世、母親患有精神病，家里無(wú)力撫養(yǎng)她，親戚希望把孩子送去福利院，給孩子找一個(gè)“好人家”。事件在騰訊新聞推送后，很多熱心網(wǎng)友為其捐贈(zèng)了玩具、衣物，武漢江夏區(qū)民政部門將小奧蘭納入困境兒童救助對(duì)象，每月發(fā)放865元特困供養(yǎng)資金，并指定一名女性工作人員擔(dān)任愛(ài)心媽媽。
新聞+公益的探索
郝燁宣、張奧蘭這樣的案例能夠出現(xiàn)，在騰訊不是偶然。
“自2016年3月，企鵝媒體平臺(tái)建立之后，更多的草根作者加入到這個(gè)平臺(tái)，這些作者發(fā)布的內(nèi)容比傳統(tǒng)的媒體覆蓋面更廣，可觸及到之前關(guān)注不到的角度和領(lǐng)域，其中，有關(guān)農(nóng)村和城市底層百姓的題材貼近日常，真實(shí)、接地氣，其中包含了大量需要幫扶和救助的人。”騰訊新聞高級(jí)編輯周維表示。
“騰訊新聞不止做一個(gè)記錄者，我們還用‘新聞+公益’的方式，通過(guò)媒體或自媒體作者、新聞閱讀平臺(tái)、公益樂(lè)捐，多平臺(tái)配合，將公眾愛(ài)心引導(dǎo)至公益樂(lè)捐平臺(tái)，讓用戶能便捷且理性地踐行公益。”
周維告訴記者，企鵝媒體平臺(tái)是公益內(nèi)容的主要來(lái)源，企鵝號(hào)作者在報(bào)道公益類文章的同時(shí)，會(huì)幫助報(bào)道對(duì)象去申請(qǐng)騰訊樂(lè)捐，并將公益鏈接及二維碼附在報(bào)道中，最終在騰訊客戶端進(jìn)行推送。
當(dāng)然，自媒體作者或求助人在申請(qǐng)騰訊公益樂(lè)捐時(shí)，入駐騰訊公益的第三方公募機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)樂(lè)捐項(xiàng)目進(jìn)行全面審核和評(píng)估，若審核不通過(guò)是沒(méi)法上線且不能進(jìn)行籌款的。
保證公益內(nèi)容的真實(shí)性
對(duì)于所選定的內(nèi)容，騰訊新聞主編張克俠告訴記者，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)始終把內(nèi)容的真實(shí)性放第一位，那么如何保證公益內(nèi)容的真實(shí)性呢?
首先，騰訊新聞圖片頻道，每天都有一個(gè)專崗負(fù)責(zé)對(duì)接自媒體作者，遇到公益求助故事時(shí)，編輯會(huì)對(duì)文章中有疑問(wèn)的細(xì)節(jié)提出質(zhì)疑并核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后才能上線。
騰訊新聞根據(jù)事件是否具有新聞性、圖片的內(nèi)容和質(zhì)量是否達(dá)到要求、文字是否通順流暢、來(lái)龍去脈是否描寫客觀清晰等來(lái)最終判斷內(nèi)容能否推送。
每上線一個(gè)頻道，都會(huì)有相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員再度審核，最終被推送至重要位置的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)了多重審核;
其次，騰訊公益多年來(lái)形成的一套成熟的公益流程，最大程度的確保了籌款的安全和透明。
最后，在對(duì)自媒體作者的管理上，企鵝媒體平臺(tái)會(huì)對(duì)作者做資質(zhì)審核，并有嚴(yán)格的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息或被舉報(bào)，會(huì)立即進(jìn)行扣分甚至封號(hào)等處理。
此外，騰訊新聞也鼓勵(lì)企鵝號(hào)作者對(duì)公益報(bào)道的后續(xù)救助情況進(jìn)行跟蹤、反饋，讓每一個(gè)求助故事都有始有終，讓每一個(gè)參與募捐的網(wǎng)友都能看到愛(ài)心的去處。
提升與挑戰(zhàn)
談及項(xiàng)目自開(kāi)展以來(lái)，為騰訊新聞帶來(lái)的變化，周維告訴記者，首先對(duì)編輯來(lái)說(shuō)，能力可以得到全面提升。編輯會(huì)主動(dòng)去了解公益方面系統(tǒng)的概念及理念、流程、規(guī)則等，也是對(duì)新聞從業(yè)者公益理念的提升。
其次，對(duì)騰訊新聞來(lái)說(shuō)，更好的達(dá)成了新聞的效果，明確了新聞不只是單純地去呈現(xiàn)、去講述、去批判，還能夠切切實(shí)實(shí)的幫助到一些人;
最后，對(duì)騰訊公司來(lái)說(shuō)，騰訊一直致力于互聯(lián)網(wǎng)公益，推動(dòng)旗下產(chǎn)品線進(jìn)行公益創(chuàng)新和實(shí)踐，公司平時(shí)也鼓勵(lì)員工用科技力量解決社會(huì)問(wèn)題。
“我們所做的也是踐行公司這種公益理念和文化。”周維表示。
在帶來(lái)改變的同時(shí)，挑戰(zhàn)同樣不期而至。
“我們目前做的每一個(gè)都是個(gè)案，雖然整體社會(huì)目前呈現(xiàn)積極向上態(tài)勢(shì)，但不可否認(rèn)處在貧困階段或困境當(dāng)中的人群還很多，能夠獲得捐助的則少之又少。“張克俠表示。
自媒體目前關(guān)注和報(bào)道的對(duì)象都是病情比較罕見(jiàn)，情況比較特殊的，但因此也可能會(huì)出現(xiàn)弊端，例如會(huì)將傷痛展露的那類人便會(huì)更容易得到救助。但還有一類人，他們可能情況更不好，更需要幫助，但是因?yàn)闆](méi)有接觸到自媒體作者，甚至連手機(jī)都沒(méi)有，于是陷入了一種更糟糕的境況。
張克俠告訴記者，這種挑戰(zhàn)對(duì)騰訊新聞來(lái)說(shuō)是最為明顯的，“我們能做的就是不斷去嘗試，將線索鋪得更開(kāi)，在執(zhí)行中不斷去完善和優(yōu)化，我們的目標(biāo)就是在力所能及的范圍內(nèi)，盡可能多的幫助需要幫助的人，改變他們的命運(yùn)，讓他們生活得好一點(diǎn)。”
“新聞+公益”的模式已經(jīng)比較成熟和固定，然而公益的內(nèi)容不能只包含因病沒(méi)錢治療的、家庭貧困失學(xué)的，接下來(lái)他們計(jì)劃讓公益的報(bào)道內(nèi)容更豐富，拓寬涉及領(lǐng)域，比如和明星或雜志合作一起來(lái)推送關(guān)愛(ài)老兵、動(dòng)物保護(hù)等方面的新聞內(nèi)容。
“公益并非捐錢那么簡(jiǎn)單，也并非一次兩次的愛(ài)心沖動(dòng)。公益應(yīng)該是建立在社會(huì)各界參與的體系之上，而愛(ài)心需要用理性和規(guī)范來(lái)呵護(hù)。”張克俠總結(jié)道。
■ 本報(bào)記者 李慶
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