2013年11月12日，十八屆三中全會(huì)首次提出“發(fā)展普惠金融”的概念，2014年12月16日，一個(gè)名為“普惠社區(qū)工作站”的企業(yè)CSR項(xiàng)目榮獲中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目卓越獎(jiǎng)。這是一家什么樣的企業(yè)，“普惠社區(qū)工作站”又是一個(gè)怎樣的項(xiàng)目，它能夠讓社區(qū)居民享受到怎樣的普惠金融服務(wù)呢?

一站式服務(wù)培養(yǎng)理財(cái)觀念

發(fā)起設(shè)立“普惠社區(qū)工作站”的是品今控股集團(tuán)，這是一家在中國(guó)投資市場(chǎng)私營(yíng)化發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的大型投資型集團(tuán)企業(yè)。在理財(cái)方面，品今已經(jīng)建立了一站式金融服務(wù)的模式，除了提供金融產(chǎn)品，還提供與財(cái)富管理相關(guān)的服務(wù)。

年輕的團(tuán)隊(duì)，靈活的思路，創(chuàng)新的思維，國(guó)家發(fā)展的機(jī)遇，這些因素的疊加，使品今可以提供的產(chǎn)品不斷增加，優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的投資回報(bào)使品今服務(wù)的客戶范圍也越來(lái)越廣，通過(guò)口口相傳或者是老客戶帶著自己朋友過(guò)來(lái)參與的不斷增多。

在提供金融服務(wù)的過(guò)程中，“我們發(fā)現(xiàn)最近幾年，人們的理財(cái)觀念日益加強(qiáng)了，隨著國(guó)際宏觀調(diào)控以及金融企業(yè)的百花齊放，越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)變了‘有錢(qián)存銀行’的固有觀念，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注并重視理財(cái)和投資。”品今(北京)資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)罘脖硎尽?/p>

與此同時(shí)，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普及介紹成為阻礙人們投資理財(cái)?shù)臄r路虎，很多人僅是涉及到銀行儲(chǔ)蓄、房地產(chǎn)投資等個(gè)別項(xiàng)目，而較少涉獵基金理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域。

針對(duì)這一情況，品今決定通過(guò)不斷向投資者普及基金投資等知識(shí)，更新百姓的理財(cái)投資觀念和知識(shí)層面。

品今率先將“資產(chǎn)管理”引入中國(guó)，與國(guó)內(nèi)多家知名金融投資機(jī)構(gòu)聯(lián)手合作，攜手金融行業(yè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)推出各種理財(cái)投資領(lǐng)域的信息咨詢渠道、標(biāo)準(zhǔn)的買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)的信息咨詢等服務(wù)。

讓社區(qū)居民享受普惠金融服務(wù)

隨著服務(wù)的深入，品今決定走向社區(qū)，為更多的居民服務(wù)，“普惠社區(qū)工作站”便應(yīng)運(yùn)而生。

談到該項(xiàng)目的緣起，楊凡表示：“不管窮人富人都要進(jìn)社區(qū)，我們?nèi)绻诶习傩丈磉吘湍転樗麄兘鉀Q一些日常的相關(guān)的需求，他們是歡迎的。”

“不僅是我們，我們的合作伙伴也在做。例如民生銀行就建立了300多家社區(qū)銀行;渤海商品交易所也在推‘百城萬(wàn)店’項(xiàng)目。”

秉持“當(dāng)資本運(yùn)作被用到有益人類(lèi)社會(huì)健康發(fā)展的事業(yè)中去，資本運(yùn)作才真正體現(xiàn)了它最天然純樸的價(jià)值”的理念，讓金融服務(wù)進(jìn)到尋常百姓家迅速成為品今的目標(biāo)。

“服務(wù)站能幫老百姓解決一些理財(cái)方面的知識(shí)層面需求，或非理財(cái)方面的需求，交個(gè)水電費(fèi)啊、往銀行匯個(gè)款啊都能解決。”

具體來(lái)說(shuō)，“普惠社區(qū)工作站”服務(wù)范疇包括：居民的日常生活繳費(fèi)(水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、手機(jī)費(fèi)等);理財(cái)投資咨詢服務(wù);北京市三甲醫(yī)院咨詢服務(wù);機(jī)票酒店的預(yù)定查詢;護(hù)照辦理及咨詢服務(wù);寵物服務(wù);代收快遞郵件;文件的打印復(fù)印;各類(lèi)早晚報(bào)的提供;家政服務(wù)公司信息咨詢;搬家公司信息咨詢;北京市郊區(qū)(延慶、昌平、大興、房山、懷柔、門(mén)頭溝、平谷、順義、通州等)旅游景點(diǎn)大全等等。

據(jù)楊凡介紹，目前，品今普惠社區(qū)工作站已深入社區(qū)，并已在西壩河?xùn)|里建立了首例服務(wù)站點(diǎn)。在完善基礎(chǔ)設(shè)施后品今將在3~6個(gè)月內(nèi)，初步建立起科學(xué)、規(guī)范、可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、流程和系統(tǒng)，完成架構(gòu)組建與員工培訓(xùn)制度，確定穩(wěn)定合作伙伴，開(kāi)發(fā)5~10個(gè)社區(qū)服務(wù)中心。經(jīng)營(yíng)1年，建立30~50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋北京主要區(qū)域，公司形成可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。加速在北京市場(chǎng)的擴(kuò)張，形成規(guī)模化普惠服務(wù)站。經(jīng)營(yíng)3~5年，北京區(qū)域社區(qū)服務(wù)中心達(dá)到1000家以上，全國(guó)直營(yíng)和加盟合作的城市分支機(jī)構(gòu)達(dá)到500家以上。

創(chuàng)新模式讓更多人參與

之所以要有這樣詳細(xì)的規(guī)劃，與品今在商業(yè)上的成功經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。

作為提供資產(chǎn)管理服務(wù)的品今在項(xiàng)目及產(chǎn)品上的把關(guān)十分嚴(yán)格。除了接受證監(jiān)會(huì)、托管銀行等外部監(jiān)管，品今還擁有自己專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)在項(xiàng)目及產(chǎn)品發(fā)布前提供全面細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，以避免不必要的損失。

這一經(jīng)驗(yàn)被移植到普惠社區(qū)工作站中，具體的表現(xiàn)就是“項(xiàng)目在北京先試點(diǎn)，找到比較好的模式才會(huì)去大量推廣，不同的社區(qū)會(huì)用不同的形式，最終會(huì)發(fā)掘出一個(gè)最適合的模式。”

目前，一個(gè)依托咖啡館提供普惠服務(wù)的模式已經(jīng)開(kāi)始設(shè)計(jì)實(shí)施。

“我們正在一個(gè)社區(qū)經(jīng)營(yíng)一家咖啡店。因?yàn)檫@個(gè)社區(qū)是個(gè)年輕人比較多的社區(qū)，我們?cè)诳Х鹊甑难b修、菜單的安排、服務(wù)員的培訓(xùn)方面都引入了社區(qū)服務(wù)的理念。只要居民到這提出需求就可以得到回應(yīng)。這樣吸引社區(qū)居民，慢慢接受普惠金融的概念，習(xí)慣工作站的存在，習(xí)慣以后就離不開(kāi)了。”楊凡表示。

最有特色的是，在咖啡店提供服務(wù)的將會(huì)是品今的員工。據(jù)楊凡介紹，品今目前的銷(xiāo)售人員光在北京就有五六百，銷(xiāo)售人員流動(dòng)性比較大，所以品今會(huì)把新員工的培訓(xùn)和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，把服務(wù)伸到最終端。

當(dāng)然，并不只有咖啡店這一種形式。“在這個(gè)社區(qū)是咖啡店，在另一個(gè)社區(qū)可能就是和居委會(huì)在一起辦公的形式。我們會(huì)和不同的社區(qū)談，我們的目的是為老百姓服務(wù)，服務(wù)為先，能夠幫社區(qū)居民解決問(wèn)題，我們會(huì)租用相關(guān)場(chǎng)地，還可以解決社區(qū)就業(yè)，因此得到社區(qū)的普遍歡迎。”楊凡強(qiáng)調(diào)。

在采訪的最后，楊凡還表示：“助力公益事業(yè)，不但能表達(dá)品今回饋社會(huì)的愿望，也能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)幫助整個(gè)社會(huì)搭建起企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。倘若需要幫助的人和事業(yè)能夠在我們的運(yùn)營(yíng)下有所得，有所獲，讓老百姓賺到錢(qián)，那將是我們的榮幸，是我們非常樂(lè)意看到的。”(王勇)