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長江大講堂:聚焦商業(yè)向善,探尋如何成為未來好企業(yè)

2020-05-15 來源 :公益時報??作者 : 張明敏

長江商學(xué)院社會創(chuàng)新與商業(yè)向善研究中心主任朱睿教授研究發(fā)現(xiàn):當(dāng)疫情出現(xiàn)時,當(dāng)全球面臨危機時,人們對企業(yè)的需求和呼聲、寄予的希望更大,希望企業(yè)能夠承擔(dān)更多的責(zé)任,希望企業(yè)能夠在ESG方面承擔(dān)更多的作為。那么,商業(yè)如何向善,如何推動社會創(chuàng)新,基于以上宗旨,2020年5月15日,長江商學(xué)院品牌論壇“長江大講堂”舉辦線上特輯,聚焦探討“未來好企業(yè)”。朱睿教授特邀烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司總裁陳向宏,中國“黑暗中對話”創(chuàng)始人,長江商學(xué)院EMBA校友蔡史印共同就“何為好企業(yè)”、“如何看待企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”、“哪些要素是可持續(xù)發(fā)展的重要維度”、“如何創(chuàng)新”、“如何成為未來好企業(yè)”等話題展開討論。
 
市場是全球最強大的機制,而企業(yè)是市場當(dāng)中最強大的主體。當(dāng)前適逢全球百年未有之大變局,改變企業(yè)的經(jīng)營方式對于應(yīng)對全球面臨的挑戰(zhàn)至關(guān)重要。到底怎樣的企業(yè)才能算得上是“好企業(yè)”,在朱睿教授看來,未來衡量一個企業(yè)能否被稱得上“好企業(yè)”,財務(wù)指標(biāo)將不再是考慮的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在環(huán)境、社會、公司治理層面的表現(xiàn),正越來越被看重。換言之,未來好企業(yè)不只強調(diào)經(jīng)濟(jì)利益,而應(yīng)兼顧社會利益與經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)在E(環(huán)境)、S(社會)、G((公司治理)層面的作為,正在成為評判好公司的全球新風(fēng)向。“2019年8月19日,美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議”發(fā)布了一份由181位美國頂級公司首席執(zhí)行官共同簽署的文件——《公司宗旨宣言書》。這個文件重新定義了公司運營的宗旨,公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個更美好的社會,而不再是股東利益最大化。”朱睿教授舉例說,“企業(yè)創(chuàng)造了大量的財富,帶動了就業(yè),推動了創(chuàng)造發(fā)明,產(chǎn)生了新的技術(shù)和新的社會文化。與此同時,公司也帶來一系列社會問題,比如貧富差距、勞資矛盾、環(huán)境破壞、資源掠奪等。人們已經(jīng)開始意識到,僅僅追求經(jīng)濟(jì)價值的公司,不一定就是好公司。好公司需要順應(yīng)時代的潮流,能夠承擔(dān)社會責(zé)任,解決社會問題,成為社會所需要的企業(yè)。”
 
關(guān)于如何做才能成為未來好企業(yè),朱睿教授闡釋了她的三部曲理論。第一,企業(yè)需要有一個共益的價值觀。朱睿教授認(rèn)為,企業(yè)在社會價值方向的探索,最好的方式就是把它視為企業(yè)的使命、愿景和價值觀的一部分,同時把這些內(nèi)容當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營最基本的要素。一家企業(yè)如果想成為共益企業(yè),首先要有一個利他的共益的使命、愿景、價值觀,總結(jié)出自己企業(yè)的核心理念;第二,尋找并發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與社會痛點的結(jié)合點。朱睿教授認(rèn)為,共益企業(yè)實踐中挑戰(zhàn)最大的環(huán)節(jié),正是發(fā)掘出該參與怎樣的社會問題。企業(yè)需要衡量資源投入與解決社會問題所需要的資源之間是否匹配。大部分企業(yè)都是在實踐探索中慢慢地找到正確的方向,然后通過各種修正,最終找到最佳、最有效的實踐方法。第三,需要全方位的制度保障。朱睿教授認(rèn)為,任何一種戰(zhàn)略方案的落地執(zhí)行都離不開制度保障。制定嚴(yán)格的制度保障和監(jiān)督、評估體系,在反復(fù)試錯的過程中修改、沉淀、迭代創(chuàng)新很重要。通過制度保障和公司內(nèi)部的一系列的評價體系才能確保公司共益戰(zhàn)略及解決方案能夠高效地實施,最終實現(xiàn)公司的使命、愿景、價值觀。
 
烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司總裁陳向宏,用藝術(shù)家的創(chuàng)造性打造出了人們夢想中的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。談及對好企業(yè)的理解,陳向宏說:“利用人性的弱點,收割流量的做法我并不贊同,當(dāng)然破壞生態(tài)更不可期。在烏鎮(zhèn)旅游和古北水鎮(zhèn),幾乎每一個員工都知道我們企業(yè)文化中最重要的一條就是把最大的善意釋放給每一個游客,我覺得旅游本身是一種社會生活方式的展示和體驗,我們必須要讓每一位游客感到除了買賣關(guān)系以外的善意的傳達(dá)”。在陳向宏看來,未來的好企業(yè)未必是大企業(yè),未必是明星企業(yè),甚至未必是上市企業(yè)。陳向宏心中的未來的好企業(yè)必須有三個特點:有長度,基業(yè)長青;有深度,能夠成為行業(yè)的標(biāo)桿;有溫度,可以讓每一個員工安放身心。
 
致力于改變中國大陸地區(qū)對“視障”等弱勢群體的偏見與歧視的中國“黑暗中對話”創(chuàng)始人蔡史印,對朱睿教授的觀點非常認(rèn)同。她認(rèn)為,中國漢字用“生意”這兩個字,很好地表達(dá)了商業(yè)的含義。“生意”其實就是創(chuàng)造意義,能夠為社會創(chuàng)造更多意義、為人類文明創(chuàng)造更多意義的企業(yè)才是真正好的企業(yè)。未來的好企業(yè)一定是能夠推動人類文明發(fā)展的企業(yè),它更多地應(yīng)該是從改善和改變?nèi)祟惿鐣栴}上發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會。“如何創(chuàng)造大量的商業(yè)和社會機會、如何能夠讓底層的民眾同樣獲得清潔衛(wèi)生的生活方式、如何能夠幫助政府提供底層社會百姓的安全保證等等問題,企業(yè)家的眼中需要看到這些。”蔡史印說。談及此次疫情對企業(yè)造成的影響,蔡史印表示,受疫情的影響失業(yè)率快速升高,弱勢群體殘障人群就業(yè)更加困難。“我們大部分的工作人員都是視障、聽障的群體。我們?yōu)槿鮿萑后w提供平等的工作機會,有大量弱勢群體在期待著我們這樣一個企業(yè)可以進(jìn)一步的發(fā)展。為了他們的希冀,我們也不會選擇關(guān)門?,F(xiàn)在我們正在努力探索出一些創(chuàng)新的途徑,來積極應(yīng)對疫情帶來的沖擊。”蔡史印說。
 
在活動上,朱睿教授正式發(fā)布了《未來好企業(yè)》一書?!段磥砗闷髽I(yè)》一書由朱睿教授和研究員李夢軍共同創(chuàng)作,由騰訊主要創(chuàng)始人、騰訊公益慈善基金會發(fā)起人兼榮譽理事長陳一丹先生作序。在書中,朱睿教授系統(tǒng)梳理了理論界和企業(yè)界對企業(yè)社會角色認(rèn)識的演化,并根據(jù)自己的理論研究和教學(xué)實踐,提出了對未來好企業(yè)的構(gòu)想。并為達(dá)成“未來好企業(yè)”的目標(biāo),提出了可行的方法論,即書中的“企業(yè)共益實踐三部曲”。