長江商學(xué)院社會(huì)創(chuàng)新與商業(yè)向善研究中心主任朱睿教授研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)疫情出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)全球面臨危機(jī)時(shí)，人們對企業(yè)的需求和呼聲、寄予的希望更大，希望企業(yè)能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，希望企業(yè)能夠在ESG方面承擔(dān)更多的作為。那么，商業(yè)如何向善，如何推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，基于以上宗旨，2020年5月15日，長江商學(xué)院品牌論壇“長江大講堂”舉辦線上特輯，聚焦探討“未來好企業(yè)”。朱睿教授特邀烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司總裁陳向宏，中國“黑暗中對話”創(chuàng)始人，長江商學(xué)院EMBA校友蔡史印共同就“何為好企業(yè)”、“如何看待企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”、“哪些要素是可持續(xù)發(fā)展的重要維度”、“如何創(chuàng)新”、“如何成為未來好企業(yè)”等話題展開討論。

 

市場是全球最強(qiáng)大的機(jī)制，而企業(yè)是市場當(dāng)中最強(qiáng)大的主體。當(dāng)前適逢全球百年未有之大變局，改變企業(yè)的經(jīng)營方式對于應(yīng)對全球面臨的挑戰(zhàn)至關(guān)重要。到底怎樣的企業(yè)才能算得上是“好企業(yè)”，在朱睿教授看來，未來衡量一個(gè)企業(yè)能否被稱得上“好企業(yè)”，財(cái)務(wù)指標(biāo)將不再是考慮的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在環(huán)境、社會(huì)、公司治理層面的表現(xiàn)，正越來越被看重。換言之，未來好企業(yè)不只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益，而應(yīng)兼顧社會(huì)利益與經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)在E（環(huán)境）、S（社會(huì)）、G（（公司治理）層面的作為，正在成為評判好公司的全球新風(fēng)向。“2019年8月19日，美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會(huì)議”發(fā)布了一份由181位美國頂級(jí)公司首席執(zhí)行官共同簽署的文件——《公司宗旨宣言書》。這個(gè)文件重新定義了公司運(yùn)營的宗旨，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)，而不再是股東利益最大化。”朱睿教授舉例說，“企業(yè)創(chuàng)造了大量的財(cái)富，帶動(dòng)了就業(yè)，推動(dòng)了創(chuàng)造發(fā)明，產(chǎn)生了新的技術(shù)和新的社會(huì)文化。與此同時(shí)，公司也帶來一系列社會(huì)問題，比如貧富差距、勞資矛盾、環(huán)境破壞、資源掠奪等。人們已經(jīng)開始意識(shí)到，僅僅追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司，不一定就是好公司。好公司需要順應(yīng)時(shí)代的潮流，能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，解決社會(huì)問題，成為社會(huì)所需要的企業(yè)。”

 

關(guān)于如何做才能成為未來好企業(yè)，朱睿教授闡釋了她的三部曲理論。第一，企業(yè)需要有一個(gè)共益的價(jià)值觀。朱睿教授認(rèn)為，企業(yè)在社會(huì)價(jià)值方向的探索，最好的方式就是把它視為企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀的一部分，同時(shí)把這些內(nèi)容當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營最基本的要素。一家企業(yè)如果想成為共益企業(yè)，首先要有一個(gè)利他的共益的使命、愿景、價(jià)值觀，總結(jié)出自己企業(yè)的核心理念；第二，尋找并發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與社會(huì)痛點(diǎn)的結(jié)合點(diǎn)。朱睿教授認(rèn)為，共益企業(yè)實(shí)踐中挑戰(zhàn)最大的環(huán)節(jié)，正是發(fā)掘出該參與怎樣的社會(huì)問題。企業(yè)需要衡量資源投入與解決社會(huì)問題所需要的資源之間是否匹配。大部分企業(yè)都是在實(shí)踐探索中慢慢地找到正確的方向，然后通過各種修正，最終找到最佳、最有效的實(shí)踐方法。第三，需要全方位的制度保障。朱睿教授認(rèn)為，任何一種戰(zhàn)略方案的落地執(zhí)行都離不開制度保障。制定嚴(yán)格的制度保障和監(jiān)督、評估體系，在反復(fù)試錯(cuò)的過程中修改、沉淀、迭代創(chuàng)新很重要。通過制度保障和公司內(nèi)部的一系列的評價(jià)體系才能確保公司共益戰(zhàn)略及解決方案能夠高效地實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)公司的使命、愿景、價(jià)值觀。

 

烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司總裁陳向宏，用藝術(shù)家的創(chuàng)造性打造出了人們夢想中的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。談及對好企業(yè)的理解，陳向宏說：“利用人性的弱點(diǎn)，收割流量的做法我并不贊同，當(dāng)然破壞生態(tài)更不可期。在烏鎮(zhèn)旅游和古北水鎮(zhèn)，幾乎每一個(gè)員工都知道我們企業(yè)文化中最重要的一條就是把最大的善意釋放給每一個(gè)游客，我覺得旅游本身是一種社會(huì)生活方式的展示和體驗(yàn)，我們必須要讓每一位游客感到除了買賣關(guān)系以外的善意的傳達(dá)”。在陳向宏看來，未來的好企業(yè)未必是大企業(yè)，未必是明星企業(yè)，甚至未必是上市企業(yè)。陳向宏心中的未來的好企業(yè)必須有三個(gè)特點(diǎn)：有長度，基業(yè)長青；有深度，能夠成為行業(yè)的標(biāo)桿；有溫度，可以讓每一個(gè)員工安放身心。

 

致力于改變中國大陸地區(qū)對“視障”等弱勢群體的偏見與歧視的中國“黑暗中對話”創(chuàng)始人蔡史印，對朱睿教授的觀點(diǎn)非常認(rèn)同。她認(rèn)為，中國漢字用“生意”這兩個(gè)字，很好地表達(dá)了商業(yè)的含義。“生意”其實(shí)就是創(chuàng)造意義，能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多意義、為人類文明創(chuàng)造更多意義的企業(yè)才是真正好的企業(yè)。未來的好企業(yè)一定是能夠推動(dòng)人類文明發(fā)展的企業(yè)，它更多地應(yīng)該是從改善和改變?nèi)祟惿鐣?huì)問題上發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。“如何創(chuàng)造大量的商業(yè)和社會(huì)機(jī)會(huì)、如何能夠讓底層的民眾同樣獲得清潔衛(wèi)生的生活方式、如何能夠幫助政府提供底層社會(huì)百姓的安全保證等等問題，企業(yè)家的眼中需要看到這些。”蔡史印說。談及此次疫情對企業(yè)造成的影響，蔡史印表示，受疫情的影響失業(yè)率快速升高，弱勢群體殘障人群就業(yè)更加困難。“我們大部分的工作人員都是視障、聽障的群體。我們?yōu)槿鮿萑后w提供平等的工作機(jī)會(huì)，有大量弱勢群體在期待著我們這樣一個(gè)企業(yè)可以進(jìn)一步的發(fā)展。為了他們的希冀，我們也不會(huì)選擇關(guān)門。現(xiàn)在我們正在努力探索出一些創(chuàng)新的途徑，來積極應(yīng)對疫情帶來的沖擊。”蔡史印說。

 

在活動(dòng)上，朱睿教授正式發(fā)布了《未來好企業(yè)》一書?！段磥砗闷髽I(yè)》一書由朱睿教授和研究員李夢軍共同創(chuàng)作，由騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人、騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人兼榮譽(yù)理事長陳一丹先生作序。在書中，朱睿教授系統(tǒng)梳理了理論界和企業(yè)界對企業(yè)社會(huì)角色認(rèn)識(shí)的演化，并根據(jù)自己的理論研究和教學(xué)實(shí)踐，提出了對未來好企業(yè)的構(gòu)想。并為達(dá)成“未來好企業(yè)”的目標(biāo)，提出了可行的方法論，即書中的“企業(yè)共益實(shí)踐三部曲”。