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2020-03-05 來源 : 福州市社會組織創(chuàng)業(yè)園??作者 :
2019年12月底以來，湖北省武漢市及全國其他地區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)肺炎病例，全國上下緊急動員，投入了最強醫(yī)療力量抗擊新冠肺炎疫情，但隨著戰(zhàn)疫工作的深入，除了醫(yī)院外，陸續(xù)涌現(xiàn)出戰(zhàn)疫的新陣地和需幫助的“新特殊群體”，而在其中，社會組織可發(fā)揮強大作用。
社會組織如何更有效有序地參與防疫工作，其中需要哪些專業(yè)能力的提升，防疫一線物資是否充足，一線工作者能否得到保障。考慮以上問題，作為市級樞紐平臺的福州市社會組織(社工)創(chuàng)業(yè)園(以下簡稱“市創(chuàng)業(yè)園”)，應做到平時為民，戰(zhàn)時為兵，在日常工作中是為了促進全市社會組織高質(zhì)量發(fā)展，在疫情之下，則應當引導社會力量有序有效的參與以疫情防控為核心的社會治理工作。這既是作為一個平臺工作的基本要求，也是對我們平臺工作能力的檢驗和考驗。
助籌建防疫協(xié)調(diào)小組，引導專業(yè)服務介入
從外地回榕是否都需要隔離?我感覺我得肺炎了，我該怎么辦?我們小區(qū)有人得肺炎，我會不會被感染?面對疫情，市民難免產(chǎn)生各種恐慌情緒。另受制于疫情的一些特殊措施，使得老年人、婦女兒童、社區(qū)工作者等群體成為疫情之下的“新特殊群體”。為了回應以上需求，1月31日，市創(chuàng)業(yè)園緊急協(xié)助市民政局組建了福州社工抗疫協(xié)調(diào)小組，理順防疫工作的流程，明確防疫鏈條各環(huán)節(jié)及其職責，并協(xié)助出臺了《“抗擊肺炎疫情，福州社工在行動”方案》;市創(chuàng)業(yè)園發(fā)揮社會創(chuàng)新資源庫的渠道功能，積極推動承接組織結(jié)合疫情之下的既定服務人群的需求，適當做項目實施的調(diào)整，開展針對性的服務，從而促使社會組織將社區(qū)防疫的工作更精準地推廣至更廣泛的人群。
(“抗擊肺炎疫情，福州社工在行動”方案)
截止2月27日，市創(chuàng)業(yè)園協(xié)助市民政局組織建立了全市74名(43個機構(gòu))社會工作者、心理咨詢師在內(nèi)的志愿團隊參與“福州市社會工作抗疫心理咨詢熱線”，為因疫情產(chǎn)生恐慌焦慮福州市民提供了免費線上情緒宣泄疏導、心理減壓輔導等服務，自熱線開通以來，已服務了4147人次。此外，通過“三社聯(lián)動”項目，引導福州市41家社工機構(gòu)積極配合社區(qū)開展公共防疫排查、疫情監(jiān)測、防疫知識教育宣導、困難救助等服務工作，累計服務受益近99.5萬人次。
(福州社工在行動)
賦能社會組織，助力防疫能力提升
面對疫情聯(lián)防聯(lián)控的緊急要求，社會組織該如何發(fā)揮專業(yè)力量;疫情導致社會組織現(xiàn)有項目停滯、機構(gòu)難以運作，項目該如何根據(jù)防疫需求進行轉(zhuǎn)變、業(yè)務模式該如何調(diào)整。對于社會組織基于疫情所帶來的社會環(huán)境的變化，提升社會組織的組織能力，提升產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷的能力，來應對新的市場需求和挑戰(zhàn)，通過運營管理的增強來實現(xiàn)機構(gòu)更好協(xié)同工作，并在這個過程中推動機構(gòu)沉淀出自己的核心能力和經(jīng)驗，作為其可持續(xù)發(fā)展的組織基礎(chǔ)。
(部分培訓內(nèi)容)
市創(chuàng)業(yè)園通過線上課程資訊整理和分享，圍繞社區(qū)防疫、機構(gòu)管理、心理咨詢等主題共計開展46門課程，服務20000余人次，累計時長近50個小時。
發(fā)揮平臺宣傳功能，提升行業(yè)社會影響力
諸多社會組織默默投身一線防疫工作，但因缺少信息互通及宣傳推介的平臺，難以讓社會看到社會組織專業(yè)作用及價值。加上大部分社會組織是首次針對突發(fā)疫情開展服務，毫無經(jīng)驗、無從下手，雖然社會組織隊伍中擁有社工師、心理咨詢師等專業(yè)人才，卻不知如何發(fā)揮最大價值。市創(chuàng)業(yè)園發(fā)揮平臺宣傳功能，一方面是利用平臺信息渠道，匯總?cè)珖詢?yōu)秀防疫經(jīng)驗，以供參考;另一方面是總結(jié)福州市社會組織防疫經(jīng)驗，加強宣傳攻勢提升社會影響力。
(福州社工防疫工作訊息)
具體工作內(nèi)容如下：一是及時根據(jù)一線防疫的需求開展國內(nèi)相關(guān)的防疫工作方法、案例的收集整理，方便一線防疫人員可以參考并及時優(yōu)化防疫工作;二是在平臺渠道，協(xié)助政府推動相關(guān)的信息到社會組織、社區(qū)社會組織及居民骨干，以點帶面?zhèn)鞑フ蚍酪呖挂咝畔?三是及時整理福州市的抗疫防疫工作案例，整理經(jīng)驗和方法，打通不同組織抗疫工作的信息互通，并通過媒體渠道廣泛傳播，截至目前總共聯(lián)合25家媒體(含自媒體)，發(fā)表79篇正式報道。
對接應急資源平臺，保障防疫工作開展
疫情發(fā)展之迅速，各類資源無法有效匯集，在此情況之下，為供需信息能夠充分、及時、準確的識別和匹配，利用市創(chuàng)業(yè)園的平臺優(yōu)勢，牽頭搭建資源對接平臺。
1.物資資源
正值春節(jié)期間大量工廠停工，防疫、消殺用品供不應求。一方面有許多無法辨識有效性的采購渠道涌現(xiàn)，另一方面因為需求激增，雖然采取了搖號、預訂等購買形式，但還是有大量市民無法通過日常渠道采買物資。結(jié)合恩派目前在開發(fā)上線的紅哨子平臺，動員聯(lián)結(jié)社區(qū)力量，協(xié)助建立社區(qū)吹哨人機制，為全國的社區(qū)工作者、社會組織、社區(qū)社會組織、社區(qū)居民等群體提供隨手便捷、真實高效的社區(qū)戰(zhàn)疫需求發(fā)布對接工具。
2.保險資源
益寶發(fā)起了“護佑逆行公益人：二期抗擊新冠公益行動者防疫保險免費資助行動”，為抗疫公益行動者提供保險。市創(chuàng)業(yè)園作為福州地區(qū)聯(lián)合發(fā)起機構(gòu)，爭取了600個免費推薦名額，協(xié)助正在參與一線防疫工作的機構(gòu)進行統(tǒng)一申請。
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