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緩解受疫情影響人群心理壓力 阿里巴巴開通抗擊疫情心理援助專線

2020-02-05 來源 :公益時報??作者 : 皮磊

繼推出“在線義診”支援抗擊疫情,阿里巴巴又宣布上線面向醫(yī)護人員及患者的“心理援助專線”,首批心理援助服務專門面向湖北地區(qū)。

上支付寶或淘寶搜“問專家”即可進入“新型肺炎莫恐慌”專題,點擊“面對疫情,如何應對不良情緒”,求助者就可以1分錢在線預約心理健康專家,時間匹配后由系統發(fā)起雙向呼叫,在保護求助者隱私的前提下與專家進行一對一的心理援助語音交流(設置1分錢是為保證電話雙呼順利完成,并對用戶分流)。

針對疫情帶來的社會心理壓力,支付寶公益基金會與阿里健康聯合國內權威心理健康團隊共同發(fā)起“心理健康互聯網援助行動”,通過專業(yè)的在線語音心理咨詢服務,緩解受影響人群的心理問題,普及心理健康知識。

目前有首批近200位心理健康專家志愿報名在線咨詢服務,他們來自中國心理學會、中科院心理所、中國社會工作協會、北大心理學院、北師大心理學部、北京橋愛基金會等權威心理研究及服務機構。

支付寶公益基金會表示,將繼續(xù)支持以上聯合發(fā)起機構,建立心理咨詢師培訓與督導機制,未來還將為湖北等地疫區(qū)的重點醫(yī)院、重點隔離社區(qū)的居民提供為期一年的心理重建服務。

由于專家資源有限,因此首批服務專門面向湖北地區(qū),優(yōu)先服務一線醫(yī)護人員、患者和逝者家屬。