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2019-04-02 來源 :公益時報??作者 : 王心怡
1、你是否參加過志愿者活動?
A、參與過，活動前會有專業(yè)的培訓(xùn);40%
B、參與過，活動前沒有接受過專業(yè)培訓(xùn);46%
C、沒有參與過志愿者活動;14%
2、你怎樣看待志愿者好心辦壞事?
A、應(yīng)該給予理解，付諸行動就應(yīng)該得到贊賞，其出發(fā)點是好的;85%
B、不應(yīng)該給予理解，未能服務(wù)社會還帶來麻煩，不是合格的志愿者。15%
3、你覺得造成志愿者好心辦壞事的原因是什么?
A、缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，不清楚該如何做好服務(wù);63%
B、缺乏責(zé)任感，未認識到志愿服務(wù)的重要性;36%
C、其他。1%
4、你認為應(yīng)如何改善志愿者好心辦壞事的現(xiàn)狀?
A、應(yīng)提高志愿者標(biāo)準(zhǔn)，使每一位志愿者都是專業(yè)的。40%
B、志愿者服務(wù)機構(gòu)、公益組織應(yīng)加強志愿者培訓(xùn)。54%
C、公眾應(yīng)提升對志愿者服務(wù)的認識，自主提升專業(yè)水平。6%
截至4月1日9時
3月23日，為迎接北京世園會開幕，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)和北京林業(yè)大學(xué)采取請專家入校講座、播放視頻等方式，對首批校內(nèi)志愿者進行首次培訓(xùn)。志愿者校內(nèi)培訓(xùn)共設(shè)15節(jié)課，每節(jié)課時長1小時左右。其中包括志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識、世園會概況和運行、應(yīng)急處理知識、禮儀文化課程和北京歷史文化課程。
近年來，中央對志愿服務(wù)的重視程度已經(jīng)上升到國家層面?！吨驹阜?wù)條例》從2017年12月1日起施行。無論是《慈善法》還是《志愿服務(wù)條例》，都對志愿服務(wù)活動的開展提出了更高要求。
《志愿服務(wù)條例》第二十三條更是提出“國家鼓勵和支持國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體、社會組織等成立志愿服務(wù)隊伍開展專業(yè)志愿服務(wù)活動，鼓勵和支持具備專業(yè)知識、技能的志愿者提供專業(yè)志愿服務(wù)。”
由此可見，專業(yè)的志愿服務(wù)是當(dāng)今社會必不可少的，但就目前來看，志愿者的專業(yè)服務(wù)水平還未達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，志愿者好心辦壞事的現(xiàn)象仍然存在。2018年11月18日，蘇州馬拉松大賽上，由于志愿者行為不規(guī)范，跑到賽道為中國選手遞國旗，導(dǎo)致中國選手與非洲選手在最后500米沖刺中敗下陣來。
志愿者，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報的前提下，為社會帶來便利，是值得每個人敬佩的。但由于志愿者群體基數(shù)大，職業(yè)、年齡差距大，導(dǎo)致志愿服務(wù)專業(yè)水平參差不齊，好心辦壞事的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。
對此，有網(wǎng)友認為，志愿者能夠放棄自身利益服務(wù)社會就應(yīng)該被贊賞，犯錯是人之常情，應(yīng)該給予理解，重要的是其出發(fā)點是好的。同時，部分網(wǎng)友認為，作為志愿者，就應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度來服務(wù)社會，而不是為他人帶來麻煩。就此話題，《公益時報》聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)推出本期“益調(diào)查”——志愿者好心辦壞事，你怎么看?
調(diào)查自2019年3月29日至4月1日，共1009名網(wǎng)友參與。調(diào)查結(jié)果顯示，約有40%的網(wǎng)友有過作為志愿者參與活動的經(jīng)歷，在成為志愿者之前會有專業(yè)的培訓(xùn);46%的網(wǎng)友有參與過志愿者活動，但在成為志愿者之前沒有接受過任何專業(yè)培訓(xùn);14%的網(wǎng)友沒有參與過志愿者活動。
由此可見，當(dāng)志愿者在當(dāng)今社會已成普遍現(xiàn)象，但志愿者培訓(xùn)的普及度還略有欠缺。
對于如何看待志愿者好心辦壞事的現(xiàn)象，85%的網(wǎng)友認為應(yīng)該給予理解，因為志愿者行業(yè)提倡的是無私奉獻，只要付諸行動就應(yīng)該得到贊賞，雖然存在好心辦壞事的現(xiàn)象，但其出發(fā)點是好的，應(yīng)該給予理解;15%的網(wǎng)友覺得不應(yīng)該給予理解，作為志愿者，就應(yīng)該從專業(yè)的角度來服務(wù)社會，如果在未能做到服務(wù)社會的同時還為他人帶來麻煩，那稱不上是一名合格的志愿者。
關(guān)于造成志愿者好心辦壞事的原因，63%的網(wǎng)友認為志愿者缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，不清楚該如何做好志愿者服務(wù);36%的網(wǎng)友覺得是因為志愿者自身缺乏責(zé)任感，做事太主觀，未認識到志愿服務(wù)的重要性。
對于應(yīng)如何改善志愿者好心辦壞事的現(xiàn)狀，40%的網(wǎng)友認為應(yīng)提高志愿者評選標(biāo)準(zhǔn)，使每一位志愿者都是專業(yè)的;54%的網(wǎng)友認為志愿者服務(wù)機構(gòu)、公益組織應(yīng)加強志愿者培訓(xùn)，根據(jù)志愿者特長提供合適的培訓(xùn)方案。
網(wǎng)友留言：
雜派：作為志愿者首先要知道哪些該做，哪些不該做，這是責(zé)任。
打瞌睡的貓：專業(yè)對志愿者來說極為重要，對于不專業(yè)只會幫倒忙的志愿者，還不如沒有。
小琛希：志愿者還是要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗，應(yīng)該從源頭上阻止志愿者好心辦壞事情況的出現(xiàn)。
國胤：身為志愿者，都希望自己所付出的努力能夠幫助到他人，雖然可能做錯事情，還是希望更多人能夠體諒!
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