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2018-05-23 來源 :公益時報??作者 : 高文興
楊胤自認比以前胖了一點,但肯定不是因為不良習慣。
胖了就少吃幾口,這是楊胤過去保持身材的方法。一個有自控力的職業(yè)女性,少吃點根本不算什么。但現(xiàn)在不是這樣,楊胤覺得這是年齡給身體帶來的變化。
很多事都有不能靠意志力或自控力控制的時候, 尤其是身體。
(輕松籌創(chuàng)始人 董事長兼CEO 楊胤)
這不難理解。輕松籌上,絕大部分眾籌發(fā)起者都是因為自己或家人身患嚴重的疾病。這是提起輕松籌很多人會首先想到大病籌款平臺的重要原因。
在健康保障系統(tǒng)不夠完善的現(xiàn)階段,疾病的毀滅性力量,太容易被感同身受,而當這些需要幫助的人以朋友、朋友的家人、同事、鄰居等的身份通過輕松籌出現(xiàn)在微信朋友圈時,更容易獲得捐助者的信任和同情,并提供實際的幫助。
聚沙成塔。2014年成立的輕松籌,如今在全球183個國家和地區(qū)的注冊用戶已經突破5.5億,為超過160萬個家庭籌集了超過200億元的善款。
雖然干著救苦救難的活兒,需要幫助的人也越來越多,但是楊胤和她的團隊對健康保障這件事有樂觀的估計,他們相信通過努力,事情總會變得越來越好。
就像創(chuàng)業(yè)這幾年走過的溝溝坎坎,她也沒太放在心上,“我是個樂觀主義者,我從來不難過。”
從投資人到創(chuàng)業(yè)者
楊胤成為輕松籌創(chuàng)始人,跟她在IDG的前下屬、也是輕松籌聯(lián)合的創(chuàng)始人于亮有直接的關系。
“眾籌”是當年最火的創(chuàng)業(yè)風口之一。中國報告大廳的數(shù)據顯示,2014 年成立的眾籌平臺共有84家,平均每個月有七家新平臺誕生。離開IDG之后的于亮帶著他的技術團隊接了很多眾籌網站的外包開發(fā),發(fā)現(xiàn)這些產品常常受限于信任關系的建立。這個小小的技術團隊,想到了一種基于微信和移動端的眾籌模式互助籌,這是輕松籌的前身。這個模式設想通過微信的熟人社交解決信任的問題,以朋友圈的社交屬性解決傳播渠道的問題,以微信支付 解決付款問題。
(輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 于亮)
于亮找到當時已經是IDG副總裁的楊胤,希望老上司能夠“先支持一點錢,把這個產品做出來。”
楊胤看好這種模式,很痛快地成為了輕松籌的天使投資人,并在產品開發(fā)出來后將其引見給了IDG的老板熊曉鴿,幫助輕松籌獲得了IDG投資。2014年10月,楊胤離開工作了近18年的IDG,加入輕松籌,負責戰(zhàn)略和管理。
關于這次職業(yè)選擇,楊胤曾對媒體袒露心跡,“想著40歲了,我要改變一下自己。”
楊胤在看重輕松籌團隊的技術與產品的同時,非常清楚地看到這個團隊缺乏專業(yè)的市場推廣及宣傳管理人員。這一點,輕松籌的另外幾個早期團隊成員同樣意識到了。
(輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人 區(qū)塊鏈實驗室VP 李汐)
聯(lián)合創(chuàng)始人李汐熱切地歡迎楊胤的加入,“她能夠帶領我們,把她手里的一些資源都利用起來,讓公司變得更好。”
李汐認識楊胤要早于輕松籌的出現(xiàn),他們結緣于和揚州市政府做的一個項目。后來到北京做輕松籌,沒想到跟楊胤成了同事。他用“制衡”形容楊胤加入輕松籌后的變化。
今天,朋友圈出現(xiàn)輕松籌的眾籌項目,大家都覺得習以為常了。只有楊胤和她的團隊知道,這種“習以為常”的狀態(tài),輕松籌這幾年是通過怎樣的努力實現(xiàn)的。
輕松籌的模式不像其它創(chuàng)業(yè)項目,可以找到國外成功的模板,這一套完全原創(chuàng)的系統(tǒng)。和其他創(chuàng)業(yè)項目一樣,輕松籌在成立之初受到過種種質疑甚至詆毀，有時甚至會被推到風口浪尖。
楊胤接受這種質疑。這種質疑的背后,是因為相信公益眾籌的社會價值。
她是怎么頂住這些壓力的?
楊胤跟著熊曉鴿工作很多年,他對楊胤最大的啟迪是,“無論遇到天大的事情,他都覺得,那都不是事。”
打開社會公益的大門
今天,輕松籌最令人印象最深刻的是大病救助。但最開始輕松籌在項目選擇上并沒有傾向性,只是單純想要切入眾籌市場,等到2014年9月一個“拯救程序員”的大病救助項目被廣泛傳播之后,這類救助項目日漸多了起來,帶給平臺爆發(fā)式的用戶增長,楊胤調整了公司的方向,將眾籌業(yè)務更多聚焦到大病救助。
由于輕松籌主打的是任何人可以在任何地方發(fā)起項目,作為平臺方,審核項目真實性的責任和壓力與日俱增,這一點在大病眾籌項目上尤其顯著。從人工審核到招募志愿者,楊胤知道,輕松籌能做的就是盡量去通過技術降低成本，優(yōu)化效率。2017年,輕松籌推出了基于 人工智能的“智愛”審核系統(tǒng),以人機協(xié)作的方式加快審核速度,使得項目審核的成本由此前的平均200元,降低到現(xiàn)在的60元。
看上去這一切都水到渠成,但至少在2016年,輕松籌還想過放棄大病救助業(yè)務。 這一年的3月,全國兩會,中國首部《慈善法》通過了,但是“大病眾籌”這種新興的模式到底合法不合法,還沒有一個定論,輕松籌內部有聲音支持做農產品的眾籌,降低平臺的政策風險和輿論壓力。
(輕松籌創(chuàng)始人 董事長兼CEO 楊胤)
2016年的一天,公司的人都等著楊胤的決策,而楊胤在讀輕松籌的數(shù)據和用戶留言時注意到,大部分留言,都跟大病救助項目有關。
“有一天，我就想明白了這件事兒,如果我們不去把這條路走通,可能很多人通過互聯(lián)網得到幫助的這樣一條路就被關上了。所以,我們做的是一件對的事情, 既然是對的事情,就應該堅持。”
心無掛礙,無有恐怖。
楊胤頂著巨大的壓力做出了決定,“哪條路不好選的時候,我們就選難的路, 因為難的路上人少。”
此后,他們多次與相關主管部門及法律界專家一起研究、討論。最終大家得出的定論是:個人為自己或者是直系親屬在網絡上發(fā)起的救助是合法的,但是, 為他人或者是為其它某些特定群體籌款,必須通過具有合法資質的公募組織,這個界限劃分得很清楚。
8月31日民政部公布了首批慈善組織互聯(lián)網募捐信息平臺,輕松籌與騰訊公益、淘寶公益、京東公益等 12 家平臺同時入選,是唯一一個入選的眾籌平臺。
9月1日,《慈善法》正式生效實施。
(輕松籌首席戰(zhàn)略官CSO 王政)
輕松籌的首席戰(zhàn)略官王政就是在這個時候被楊胤邀請加入輕松籌,他曾在民政部工作過,有長達十幾年的公益項目運營經驗。主動與制定慈善法的法律專家和民政部溝通,向官方解釋輕松籌的模式和管理方式,聽取意見,調整產品,經驗豐富的王政主導了輕松籌的政府事務和相關戰(zhàn)略。
認同輕松籌的公益模式是一方面,對楊胤的認可是王政加入輕松籌的另一個重要原因,“她的正能量、氣場和號召力, 才使得這么多人能夠跟隨她做這么陽光的事情。”
全民大健康平臺
以大病救助項目為主體,是輕松籌的第一次正式轉型。但大病救助歸根還是事后補救,一些社交圈不廣的求助人,很多時候難以達到預期的眾籌效果。輕松籌決心把“事后救助”延伸到“事前保障”,2016年4月,輕松籌上線了輕松互助業(yè)務。
(輕松籌大病醫(yī)療事業(yè)部VP 楊廣濤)
一兩年前,很多賣保險的人,會在輕松籌平臺捐一塊錢然后寫,“與其事后輕松籌,不如事先買保險。”
輕松籌的同事跟楊胤商量把這種言論屏蔽。楊胤不同意,“我當時的第一反應是,這說的對呀。其實如果我們的社會大家都有保障的話,那就應該事后輕松籌的人少,事后沒有人輕松籌了,沒有人因為看病沒有錢因為這些在事后籌款了,那才是我們的成功。
以上是輕松籌開始做互助和保險項目的引子。
(輕松籌健康保障事業(yè)部 VP 戴文哲)
通過更深層次地思考并結合實踐,楊胤帶領團隊在業(yè)內率先推出了四重健康保障體系。這個由大病救助、輕松互助、輕松公益、 輕松 e 保組成的健康保障體系,分別對應重大疾病應急救助、事前健康互助、公益組織對接和定制化商業(yè)保險保障,構成了一整套涵蓋事前、事后的完整健康保障體系,輕松籌也由大病籌款平臺升級為全民健康保障平臺。團隊“讓事情變得更好”的初心得以實現(xiàn)。
這是輕松籌的第二次轉型,同樣跟楊胤的決定有關。
公司涉及的范圍不斷擴大,在這個理工男為主的團隊里,楊胤既是決策者,也是協(xié)調者,不斷為團隊選擇合適的人,彌補管理上的短板。
(輕松籌首席財務官CFO 王靜)
輕松籌CFO王靜，與楊胤是十幾年的老朋友。
隨后，大病醫(yī)療事業(yè)部VP楊廣濤、市場VP馬克、健康保障事業(yè)部VP戴文哲、運營VP章恒等更多優(yōu)秀的人才被楊胤引入輕松籌。
(輕松籌運營VP 章恒)
輕松籌內部有一個叫“理工男純爺們”的群,楊胤也在群里。學計算機的她在這個以男性為主的團隊里,并沒有覺得不習慣,“讀大學的時候,班里就6個女生,周圍全是男的。”
李汐認為楊胤在團隊中具有無可替代的作用,“創(chuàng)業(yè)的時候都會有沖突點,哥們的話可能就會打架或者當面撕破臉,但是和女性創(chuàng)業(yè)者一起的時候,總是相互給對方一個臺階下。”
(輕松籌市場VP 馬孝武)
楊胤毫不掩飾對這些男同事的贊美,“有的時候呢,一個沒本事的老板也挺好的。多找一些像我們這樣的團隊里面的男人們,就不用那么苦哈哈了。”她拒絕用“管”這個詞形容自己在團隊中的工作,“我們是一個自主力很強的團隊。”
輕松籌從大病救助延伸到互助、保險和公益板塊，在這種業(yè)務擴張和調整的過程中,輕松籌日漸明晰了自身發(fā)展目標——做一個全民健康保障平臺,讓每一個家庭都擁有應對疾 病的勇氣和力量。
以前楊胤想過等到退休以后要去做公益事業(yè),但是有時候人會得到命運的垂青,她在適當?shù)臅r機碰到了原本以后要做的事,“我非常慶幸當時沒有因為麻煩、擔心、困難而退縮,這一點兩年以后想,我覺得也是那個時候的幸福。”
這種幸福在持續(xù),并且有了新的麻煩和困難。
楊胤說,團隊同事經常批評她,不會秀,也不愿意接受采訪。
這種時候,楊胤就會盡量配合。她說自己會從歷史角度去看待這個問題,并且,“我真的是個樂觀主義者。”
我們問同事們?yōu)槭裁催x擇加入輕松籌。
同事們說,“這是個有希望的公司。”
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