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2018-05-23 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 高文興
楊胤自認(rèn)比以前胖了一點(diǎn),但肯定不是因?yàn)椴涣剂?xí)慣。
胖了就少吃幾口,這是楊胤過(guò)去保持身材的方法。一個(gè)有自控力的職業(yè)女性,少吃點(diǎn)根本不算什么。但現(xiàn)在不是這樣,楊胤覺(jué)得這是年齡給身體帶來(lái)的變化。
很多事都有不能靠意志力或自控力控制的時(shí)候, 尤其是身體。
(輕松籌創(chuàng)始人 董事長(zhǎng)兼CEO 楊胤)
這不難理解。輕松籌上,絕大部分眾籌發(fā)起者都是因?yàn)樽约夯蚣胰松砘紘?yán)重的疾病。這是提起輕松籌很多人會(huì)首先想到大病籌款平臺(tái)的重要原因。
在健康保障系統(tǒng)不夠完善的現(xiàn)階段,疾病的毀滅性力量,太容易被感同身受,而當(dāng)這些需要幫助的人以朋友、朋友的家人、同事、鄰居等的身份通過(guò)輕松籌出現(xiàn)在微信朋友圈時(shí),更容易獲得捐助者的信任和同情,并提供實(shí)際的幫助。
聚沙成塔。2014年成立的輕松籌,如今在全球183個(gè)國(guó)家和地區(qū)的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破5.5億,為超過(guò)160萬(wàn)個(gè)家庭籌集了超過(guò)200億元的善款。
雖然干著救苦救難的活兒,需要幫助的人也越來(lái)越多,但是楊胤和她的團(tuán)隊(duì)對(duì)健康保障這件事有樂(lè)觀的估計(jì),他們相信通過(guò)努力,事情總會(huì)變得越來(lái)越好。
就像創(chuàng)業(yè)這幾年走過(guò)的溝溝坎坎,她也沒(méi)太放在心上,“我是個(gè)樂(lè)觀主義者,我從來(lái)不難過(guò)。”
從投資人到創(chuàng)業(yè)者
楊胤成為輕松籌創(chuàng)始人,跟她在IDG的前下屬、也是輕松籌聯(lián)合的創(chuàng)始人于亮有直接的關(guān)系。
“眾籌”是當(dāng)年最火的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口之一。中國(guó)報(bào)告大廳的數(shù)據(jù)顯示,2014 年成立的眾籌平臺(tái)共有84家,平均每個(gè)月有七家新平臺(tái)誕生。離開(kāi)IDG之后的于亮帶著他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)接了很多眾籌網(wǎng)站的外包開(kāi)發(fā),發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品常常受限于信任關(guān)系的建立。這個(gè)小小的技術(shù)團(tuán)隊(duì),想到了一種基于微信和移動(dòng)端的眾籌模式互助籌,這是輕松籌的前身。這個(gè)模式設(shè)想通過(guò)微信的熟人社交解決信任的問(wèn)題,以朋友圈的社交屬性解決傳播渠道的問(wèn)題,以微信支付 解決付款問(wèn)題。
(輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 于亮)
于亮找到當(dāng)時(shí)已經(jīng)是IDG副總裁的楊胤,希望老上司能夠“先支持一點(diǎn)錢,把這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)。”
楊胤看好這種模式,很痛快地成為了輕松籌的天使投資人,并在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后將其引見(jiàn)給了IDG的老板熊曉鴿,幫助輕松籌獲得了IDG投資。2014年10月,楊胤離開(kāi)工作了近18年的IDG,加入輕松籌,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和管理。
關(guān)于這次職業(yè)選擇,楊胤曾對(duì)媒體袒露心跡,“想著40歲了,我要改變一下自己。”
楊胤在看重輕松籌團(tuán)隊(duì)的技術(shù)與產(chǎn)品的同時(shí),非常清楚地看到這個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的市場(chǎng)推廣及宣傳管理人員。這一點(diǎn),輕松籌的另外幾個(gè)早期團(tuán)隊(duì)成員同樣意識(shí)到了。
(輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人 區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)室VP 李汐)
聯(lián)合創(chuàng)始人李汐熱切地歡迎楊胤的加入,“她能夠帶領(lǐng)我們,把她手里的一些資源都利用起來(lái),讓公司變得更好。”
李汐認(rèn)識(shí)楊胤要早于輕松籌的出現(xiàn),他們結(jié)緣于和揚(yáng)州市政府做的一個(gè)項(xiàng)目。后來(lái)到北京做輕松籌,沒(méi)想到跟楊胤成了同事。他用“制衡”形容楊胤加入輕松籌后的變化。
今天,朋友圈出現(xiàn)輕松籌的眾籌項(xiàng)目,大家都覺(jué)得習(xí)以為常了。只有楊胤和她的團(tuán)隊(duì)知道,這種“習(xí)以為常”的狀態(tài),輕松籌這幾年是通過(guò)怎樣的努力實(shí)現(xiàn)的。
輕松籌的模式不像其它創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,可以找到國(guó)外成功的模板,這一套完全原創(chuàng)的系統(tǒng)。和其他創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣,輕松籌在成立之初受到過(guò)種種質(zhì)疑甚至詆毀，有時(shí)甚至?xí)煌频斤L(fēng)口浪尖。
楊胤接受這種質(zhì)疑。這種質(zhì)疑的背后,是因?yàn)橄嘈殴姹娀I的社會(huì)價(jià)值。
她是怎么頂住這些壓力的?
楊胤跟著熊曉鴿工作很多年,他對(duì)楊胤最大的啟迪是,“無(wú)論遇到天大的事情,他都覺(jué)得,那都不是事。”
打開(kāi)社會(huì)公益的大門
今天,輕松籌最令人印象最深刻的是大病救助。但最開(kāi)始輕松籌在項(xiàng)目選擇上并沒(méi)有傾向性,只是單純想要切入眾籌市場(chǎng),等到2014年9月一個(gè)“拯救程序員”的大病救助項(xiàng)目被廣泛傳播之后,這類救助項(xiàng)目日漸多了起來(lái),帶給平臺(tái)爆發(fā)式的用戶增長(zhǎng),楊胤調(diào)整了公司的方向,將眾籌業(yè)務(wù)更多聚焦到大病救助。
由于輕松籌主打的是任何人可以在任何地方發(fā)起項(xiàng)目,作為平臺(tái)方,審核項(xiàng)目真實(shí)性的責(zé)任和壓力與日俱增,這一點(diǎn)在大病眾籌項(xiàng)目上尤其顯著。從人工審核到招募志愿者,楊胤知道,輕松籌能做的就是盡量去通過(guò)技術(shù)降低成本，優(yōu)化效率。2017年,輕松籌推出了基于 人工智能的“智愛(ài)”審核系統(tǒng),以人機(jī)協(xié)作的方式加快審核速度,使得項(xiàng)目審核的成本由此前的平均200元,降低到現(xiàn)在的60元。
看上去這一切都水到渠成,但至少在2016年,輕松籌還想過(guò)放棄大病救助業(yè)務(wù)。 這一年的3月,全國(guó)兩會(huì),中國(guó)首部《慈善法》通過(guò)了,但是“大病眾籌”這種新興的模式到底合法不合法,還沒(méi)有一個(gè)定論,輕松籌內(nèi)部有聲音支持做農(nóng)產(chǎn)品的眾籌,降低平臺(tái)的政策風(fēng)險(xiǎn)和輿論壓力。
(輕松籌創(chuàng)始人 董事長(zhǎng)兼CEO 楊胤)
2016年的一天,公司的人都等著楊胤的決策,而楊胤在讀輕松籌的數(shù)據(jù)和用戶留言時(shí)注意到,大部分留言,都跟大病救助項(xiàng)目有關(guān)。
“有一天，我就想明白了這件事兒,如果我們不去把這條路走通,可能很多人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到幫助的這樣一條路就被關(guān)上了。所以,我們做的是一件對(duì)的事情, 既然是對(duì)的事情,就應(yīng)該堅(jiān)持。”
心無(wú)掛礙,無(wú)有恐怖。
楊胤頂著巨大的壓力做出了決定,“哪條路不好選的時(shí)候,我們就選難的路, 因?yàn)殡y的路上人少。”
此后,他們多次與相關(guān)主管部門及法律界專家一起研究、討論。最終大家得出的定論是:個(gè)人為自己或者是直系親屬在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起的救助是合法的,但是, 為他人或者是為其它某些特定群體籌款,必須通過(guò)具有合法資質(zhì)的公募組織,這個(gè)界限劃分得很清楚。
8月31日民政部公布了首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái),輕松籌與騰訊公益、淘寶公益、京東公益等 12 家平臺(tái)同時(shí)入選,是唯一一個(gè)入選的眾籌平臺(tái)。
9月1日,《慈善法》正式生效實(shí)施。
(輕松籌首席戰(zhàn)略官CSO 王政)
輕松籌的首席戰(zhàn)略官王政就是在這個(gè)時(shí)候被楊胤邀請(qǐng)加入輕松籌,他曾在民政部工作過(guò),有長(zhǎng)達(dá)十幾年的公益項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。主動(dòng)與制定慈善法的法律專家和民政部溝通,向官方解釋輕松籌的模式和管理方式,聽(tīng)取意見(jiàn),調(diào)整產(chǎn)品,經(jīng)驗(yàn)豐富的王政主導(dǎo)了輕松籌的政府事務(wù)和相關(guān)戰(zhàn)略。
認(rèn)同輕松籌的公益模式是一方面,對(duì)楊胤的認(rèn)可是王政加入輕松籌的另一個(gè)重要原因,“她的正能量、氣場(chǎng)和號(hào)召力, 才使得這么多人能夠跟隨她做這么陽(yáng)光的事情。”
全民大健康平臺(tái)
以大病救助項(xiàng)目為主體,是輕松籌的第一次正式轉(zhuǎn)型。但大病救助歸根還是事后補(bǔ)救,一些社交圈不廣的求助人,很多時(shí)候難以達(dá)到預(yù)期的眾籌效果。輕松籌決心把“事后救助”延伸到“事前保障”,2016年4月,輕松籌上線了輕松互助業(yè)務(wù)。
(輕松籌大病醫(yī)療事業(yè)部VP 楊廣濤)
一兩年前,很多賣保險(xiǎn)的人,會(huì)在輕松籌平臺(tái)捐一塊錢然后寫,“與其事后輕松籌,不如事先買保險(xiǎn)。”
輕松籌的同事跟楊胤商量把這種言論屏蔽。楊胤不同意,“我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是,這說(shuō)的對(duì)呀。其實(shí)如果我們的社會(huì)大家都有保障的話,那就應(yīng)該事后輕松籌的人少,事后沒(méi)有人輕松籌了,沒(méi)有人因?yàn)榭床](méi)有錢因?yàn)檫@些在事后籌款了,那才是我們的成功。
以上是輕松籌開(kāi)始做互助和保險(xiǎn)項(xiàng)目的引子。
(輕松籌健康保障事業(yè)部 VP 戴文哲)
通過(guò)更深層次地思考并結(jié)合實(shí)踐,楊胤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)率先推出了四重健康保障體系。這個(gè)由大病救助、輕松互助、輕松公益、 輕松 e 保組成的健康保障體系,分別對(duì)應(yīng)重大疾病應(yīng)急救助、事前健康互助、公益組織對(duì)接和定制化商業(yè)保險(xiǎn)保障,構(gòu)成了一整套涵蓋事前、事后的完整健康保障體系,輕松籌也由大病籌款平臺(tái)升級(jí)為全民健康保障平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)“讓事情變得更好”的初心得以實(shí)現(xiàn)。
這是輕松籌的第二次轉(zhuǎn)型,同樣跟楊胤的決定有關(guān)。
公司涉及的范圍不斷擴(kuò)大,在這個(gè)理工男為主的團(tuán)隊(duì)里,楊胤既是決策者,也是協(xié)調(diào)者,不斷為團(tuán)隊(duì)選擇合適的人,彌補(bǔ)管理上的短板。
(輕松籌首席財(cái)務(wù)官CFO 王靜)
輕松籌CFO王靜，與楊胤是十幾年的老朋友。
隨后，大病醫(yī)療事業(yè)部VP楊廣濤、市場(chǎng)VP馬克、健康保障事業(yè)部VP戴文哲、運(yùn)營(yíng)VP章恒等更多優(yōu)秀的人才被楊胤引入輕松籌。
(輕松籌運(yùn)營(yíng)VP 章恒)
輕松籌內(nèi)部有一個(gè)叫“理工男純爺們”的群,楊胤也在群里。學(xué)計(jì)算機(jī)的她在這個(gè)以男性為主的團(tuán)隊(duì)里,并沒(méi)有覺(jué)得不習(xí)慣,“讀大學(xué)的時(shí)候,班里就6個(gè)女生,周圍全是男的。”
李汐認(rèn)為楊胤在團(tuán)隊(duì)中具有無(wú)可替代的作用,“創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都會(huì)有沖突點(diǎn),哥們的話可能就會(huì)打架或者當(dāng)面撕破臉,但是和女性創(chuàng)業(yè)者一起的時(shí)候,總是相互給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下。”
(輕松籌市場(chǎng)VP 馬孝武)
楊胤毫不掩飾對(duì)這些男同事的贊美,“有的時(shí)候呢,一個(gè)沒(méi)本事的老板也挺好的。多找一些像我們這樣的團(tuán)隊(duì)里面的男人們,就不用那么苦哈哈了。”她拒絕用“管”這個(gè)詞形容自己在團(tuán)隊(duì)中的工作,“我們是一個(gè)自主力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。”
輕松籌從大病救助延伸到互助、保險(xiǎn)和公益板塊，在這種業(yè)務(wù)擴(kuò)張和調(diào)整的過(guò)程中,輕松籌日漸明晰了自身發(fā)展目標(biāo)——做一個(gè)全民健康保障平臺(tái),讓每一個(gè)家庭都擁有應(yīng)對(duì)疾 病的勇氣和力量。
以前楊胤想過(guò)等到退休以后要去做公益事業(yè),但是有時(shí)候人會(huì)得到命運(yùn)的垂青,她在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)碰到了原本以后要做的事,“我非常慶幸當(dāng)時(shí)沒(méi)有因?yàn)槁闊?dān)心、困難而退縮,這一點(diǎn)兩年以后想,我覺(jué)得也是那個(gè)時(shí)候的幸福。”
這種幸福在持續(xù),并且有了新的麻煩和困難。
楊胤說(shuō),團(tuán)隊(duì)同事經(jīng)常批評(píng)她,不會(huì)秀,也不愿意接受采訪。
這種時(shí)候,楊胤就會(huì)盡量配合。她說(shuō)自己會(huì)從歷史角度去看待這個(gè)問(wèn)題,并且,“我真的是個(gè)樂(lè)觀主義者。”
我們問(wèn)同事們?yōu)槭裁催x擇加入輕松籌。
同事們說(shuō),“這是個(gè)有希望的公司。”
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