2017-09-27 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王會(huì)賢

“我們特別需要這樣一個(gè)平臺(tái)，同伴交流學(xué)習(xí)，專家從不同角度提供指導(dǎo)。社區(qū)工作壓力比較大，事情多而雜，居民需求多樣，居委會(huì)作為自治組織，需要溝通協(xié)調(diào)很多工作，經(jīng)常是力不從心。很高興能參加助力計(jì)劃，現(xiàn)在我更加認(rèn)同社會(huì)工作，也拓展了思路，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)際工作中。希望助力計(jì)劃能一直做下去，希望能繼續(xù)參與到其中。”一名參與助力計(jì)劃——社區(qū)社會(huì)工作人才培育的東城區(qū)社區(qū)持證社會(huì)工作者寫道。

社區(qū)工作是最基層的工作，對于社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用，但社區(qū)社會(huì)工作者在實(shí)際工作中往往面臨紛繁復(fù)雜的各類問題，社區(qū)社會(huì)工作者的壓力也很大。北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心(以下簡稱北京協(xié)作者)針對東城區(qū)社區(qū)社會(huì)工作者的需求，在東城區(qū)民政局的支持下，持續(xù)三年開展助力計(jì)劃，通過多元化的方式，提供持續(xù)深入專業(yè)支持，增強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作者專業(yè)理論和實(shí)務(wù)能力，提升社區(qū)服務(wù)專業(yè)化水平。經(jīng)過三年的探索和實(shí)踐，探索出了專題培訓(xùn)+小組輔導(dǎo)+個(gè)案督導(dǎo)+實(shí)地參訪等多元化社區(qū)社會(huì)組織能力建設(shè)的模式，持續(xù)有效推動(dòng)?xùn)|城區(qū)社會(huì)工作者專業(yè)成長，為社區(qū)社會(huì)工作者注入力量。

調(diào)研先行，精準(zhǔn)了解社區(qū)工作者的需求

2017年，北京協(xié)作者在東城區(qū)民政局支持下，繼2014年、2016年，開展了第三次東城區(qū)社區(qū)社會(huì)工作者現(xiàn)狀與需求調(diào)研，對434名社區(qū)工作者進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)東城區(qū)社區(qū)工作者專業(yè)發(fā)展與需求。

2017年由北京協(xié)作者、東城區(qū)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)共同開展實(shí)施的《東城區(qū)社區(qū)社會(huì)工作者現(xiàn)狀與需求調(diào)研報(bào)告》調(diào)查顯示，東城區(qū)社區(qū)工作者在工作中遇到的最突出的三個(gè)問題是：社區(qū)居民參與度低、看不到發(fā)展前景、不被理解和認(rèn)同。

圖一　社區(qū)工作者工作中遇到的困難(2017年)
 

而在專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容方面，東城區(qū)社區(qū)社會(huì)工作者認(rèn)為目前最需要的三項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，依次為：社會(huì)工作實(shí)務(wù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理、志愿者管理。

圖二 社區(qū)工作者最需要的培訓(xùn)內(nèi)容(2017年)
 

而對于社區(qū)社會(huì)工作者喜歡的能力建設(shè)的方式，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)社會(huì)工作者最喜歡的培訓(xùn)形式是參與體驗(yàn)式，同時(shí)，調(diào)查顯示，各類培訓(xùn)方式上差別不大，這也說明社區(qū)社會(huì)工作者也更傾向于更加多元化的培訓(xùn)方式。

圖三 社區(qū)工作者喜歡的培訓(xùn)形式(2017年)
 

從本土到西方，從理論到實(shí)踐，助力計(jì)劃有效回應(yīng)社區(qū)工作者的需求

2017年，在東城區(qū)民政局支持下，北京協(xié)作者結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作者的需求，繼續(xù)開展助力計(jì)劃——社區(qū)社會(huì)工作人才培育項(xiàng)目，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，北京協(xié)作者通過專題培訓(xùn)、小組輔導(dǎo)、個(gè)案督導(dǎo)、參訪交流都等多元化形式，提供綜合性、持續(xù)深入專業(yè)支持。

助力計(jì)劃從2017年5月啟動(dòng)以來，截止到目前專題工作坊采用主題分享及案例解析的形式，陸續(xù)邀請來自中國青年政治學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院教授陳濤分享本土社區(qū)社會(huì)工作發(fā)展和服務(wù)、加拿大曼尼托巴大學(xué)教授羅瑞分享西方社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)實(shí)務(wù)、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王思斌分享社會(huì)治理與社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新、北京協(xié)作者中心主任李濤分享社區(qū)社會(huì)組織培育。此外，組織社區(qū)工作者實(shí)地走訪不同類別的社會(huì)組織，進(jìn)行實(shí)地交流學(xué)習(xí)。127名東城區(qū)社區(qū)工作者通過助力計(jì)劃從本土社區(qū)社會(huì)工作到西方社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)，從社區(qū)工作理論到實(shí)踐進(jìn)行了多角度拓展學(xué)習(xí)，不僅僅豐富了社區(qū)社會(huì)工作的理論知識(shí)，也拓展了社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的思路。

在專題培訓(xùn)和實(shí)地交流之余，助力計(jì)劃還針對社區(qū)工作者的專業(yè)實(shí)務(wù)、工作關(guān)系、組織管理、項(xiàng)目運(yùn)作、個(gè)人發(fā)展等社區(qū)工作者的困惑，進(jìn)行日常督導(dǎo)和小組督導(dǎo)，58名社區(qū)工作者積極表達(dá)自己的需求，提出了個(gè)別督導(dǎo)的困惑，北京協(xié)作者進(jìn)行一對一的督導(dǎo)支持。此外，為加強(qiáng)社區(qū)工作者之間的互助支持，9月27日、28日，助力計(jì)劃將開展2次小組輔導(dǎo)，根據(jù)社區(qū)工作者共性需求和挑戰(zhàn)，提供減壓、溝通2個(gè)主題小組輔導(dǎo)，搭建同伴交流、互助支持的平臺(tái)。屆時(shí)，來自中國青年政治學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院教授孫瑩老師，將帶領(lǐng)30名社區(qū)社會(huì)工作者，通過頭腦風(fēng)暴、案例教學(xué)形式，鼓勵(lì)學(xué)員說出社區(qū)工作中的壓力源和溝通困境，討論有效經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)對能力，從而輕裝上陣，增強(qiáng)工作信心。

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