企業(yè)簡介
作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊擁有超過3億的活躍用戶，該公司率先在互聯(lián)網(wǎng)界提出公益2.0的概念。如今，騰訊公司出資成立的騰訊公益慈善基金會已經(jīng)投入了6600萬元用于慈善事業(yè)。
11月11日，騰訊公司選擇以發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會責(zé)任報告》的形式來度過自己“十周歲”的生日。
由中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到如何成長為一位優(yōu)秀“企業(yè)公民”，這份報告系統(tǒng)性的闡述了騰訊十年來所歷經(jīng)的實踐和思考。作為中國互聯(lián)網(wǎng)第一份真正意義上的企業(yè)社會責(zé)任報告，《騰訊企業(yè)公民暨社會責(zé)任報告》的發(fā)布標(biāo)志著，在我國尚屬年輕的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正步入了積極踐行社會責(zé)任的“成熟期”。
發(fā)布首份互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公民報告
11月11日，騰訊公司發(fā)布首份企業(yè)社會責(zé)任報告，騰訊公司在報告中將視角放在了自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新、推動互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展、創(chuàng)造社會價值、員工和用戶關(guān)懷、社會公益事業(yè)等五個重要領(lǐng)域上。
報告顯示，截至2008年第2 季度，騰訊公司共申請國內(nèi)外專利1645項，超過了中國其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)申請專利的總和。旺盛的創(chuàng)新能力使騰訊一直保持在行業(yè)發(fā)展的前沿。
在企業(yè)內(nèi)部，騰訊投資過億設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院--騰訊研究院，與騰訊創(chuàng)新中心一起，專注于互聯(lián)網(wǎng)六大核心基礎(chǔ)技術(shù)--存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、多媒體、中文處理、分布式網(wǎng)絡(luò)、信息安全和未來3~5年創(chuàng)新應(yīng)用的研究。對企業(yè)外部，騰訊在全國15所高校建立以大學(xué)生為主體的“騰訊創(chuàng)新俱樂部”，充分調(diào)動高校及大學(xué)生參與企業(yè)創(chuàng)新，累計直接參與人數(shù)超過6萬人。
在推動民族互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體進(jìn)步和繁榮方面，騰訊首次提出了具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的即時通訊產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。騰訊不僅強(qiáng)調(diào)對自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也重視對合作伙伴、利益相關(guān)人、權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)尊重。騰訊近幾年一直在推動版權(quán)保護(hù)和知識產(chǎn)權(quán)的立法工作，發(fā)起成立了深圳版權(quán)協(xié)會并積極推動了地方政府相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的立法工作，帶動了我國互聯(lián)網(wǎng)法律理論研究和司法實踐的發(fā)展。
騰訊在企業(yè)社會責(zé)任報告中指出，互聯(lián)網(wǎng)作為新的信息傳播工具在帶給人們?nèi)乱曇暗耐瑫r，也潛藏著危機(jī)和隱患，作為擁有中國最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊公司，10年來一直積極推動網(wǎng)絡(luò)社會的誠信建設(shè)和倡導(dǎo)開展網(wǎng)絡(luò)自律活動，打造健康、綠色的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)成為了騰訊發(fā)展的“金科玉律”。
此外，為保證給海量用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，騰訊于2001 年正式成立了客戶服務(wù)中心，為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、投訴建議受理等全方位專業(yè)服務(wù)。目前，騰訊客服中心已經(jīng)成長為近千人的團(tuán)隊，為數(shù)億海量用戶提供了包括提供網(wǎng)站服務(wù)、在線自助服務(wù)、論壇服務(wù)、24小時熱線服務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息安全審核等服務(wù)。
掀起網(wǎng)絡(luò)募捐浪潮
互聯(lián)網(wǎng)的互動性和無地域限制，在團(tuán)結(jié)和凝聚個體參與公益活動方面具備了天然的優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的日益成熟和在國民生活中發(fā)揮的重要作用，通過互聯(lián)網(wǎng)這個手段，打造網(wǎng)絡(luò)公益平臺，推動全面公益成為一個可能。
作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，擁有超過3億的活躍用戶的騰訊，率先在互聯(lián)網(wǎng)界提出公益2.0的概念，提出要網(wǎng)聚3億QQ用戶的公益力量，利用網(wǎng)絡(luò)的力量，推進(jìn)人人可公益、大家齊參與的網(wǎng)絡(luò)公益2.0模式。
和Web2.0一樣，“公益2.0”強(qiáng)調(diào)的是人人參與。公益2.0的核心目標(biāo)，就是讓公益面對更多的大眾，讓大眾成為公益的主角，同時讓公益和民眾互動起來。
為此，騰訊搭建了全方位網(wǎng)絡(luò)公益2.0平臺——騰訊公益網(wǎng)，該平臺一期項目于2007年6月6日上線，包括募資、義賣、資訊傳播、社區(qū)等模塊，目前該網(wǎng)已經(jīng)和中國青基會、中國兒基會、中國扶貧基金會、李連杰壹基金、愛德基金會等10余家知名公益組織建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為他們提供在線捐贈、義賣、資訊、社區(qū)等平臺。
在四川大地震發(fā)生后，騰訊除自身捐贈2100萬以外，便充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)平臺的巨大優(yōu)勢，聯(lián)合紅十字會李連杰壹基金，在震后5個小時內(nèi)推出在線捐資平臺，在隨后短短的幾周里，通過網(wǎng)絡(luò)電子支付匯聚超過30多萬愛心用戶捐助了2300萬元。
目前騰訊已經(jīng)在這個平臺上開展數(shù)十個公益項目，數(shù)十萬網(wǎng)友通過騰訊公益網(wǎng)進(jìn)行捐贈，累計募集資金近2400萬元。
互聯(lián)網(wǎng)基金會的最大捐贈
企業(yè)越大、責(zé)任越大，這是騰訊逐步成長為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時最深刻的感受。2006年9月，騰訊公司發(fā)起成立了騰訊公益慈善基金會，這是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所成立的第一家公益基金會。
“騰訊公益慈善基金會”由騰訊出資2000萬元人民幣發(fā)起，這是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一家全國性非公募慈善基金會，此后又追加1200萬。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰承諾每年都將會從企業(yè)的凈利潤中提取一部分，捐贈給該基金會。
如今，騰訊公益慈善基金會已經(jīng)投入了6600萬元，資金主要用于教育發(fā)展。此外，騰訊公益慈善基金會和中國青少年發(fā)展基金會、中國兒童少年基會、湖南省青少年發(fā)展基金會等公益組織合作，捐贈近千萬元在貧困地區(qū)建立近30所希望（春蕾）小學(xué)，并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)、圖書館等配套設(shè)施建設(shè)，同時啟動了對西部鄉(xiāng)村教師的培訓(xùn)項目；高校人才——2007年底啟動騰訊科技卓越高校獎學(xué)金計劃，據(jù)了解，該計劃從2008年開始每年投入100-200萬元在全國10-15所知名高校設(shè)立獎學(xué)金。目前，該基金會已與北大、清華等10余所高校簽署合同，首批獎學(xué)金于2008年秋季發(fā)放。
騰訊公益慈善基金會在成立以后，還在扶貧救災(zāi)等公益活動中投入了大量的資金，2007年累計捐贈400余萬元，2008年至今共投入2200多萬元用于四川汶川大地震及南方冰雪災(zāi)害等救助項目；環(huán)境保護(hù)諸如開展保護(hù)南極、大熊貓和綠色生態(tài)等幾大方向。
馬化騰表示：“十年間，騰訊獲得并奉行了一個非常寶貴的可持續(xù)發(fā)展秘訣：絕不追求單向經(jīng)濟(jì)效益最大化，而是以用戶價值與社會價值最大化協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展為方向。十年回望，我們很清楚自己的責(zé)任，我們的任何經(jīng)營行為都可能會影響到上億的用戶，只有得到用戶的認(rèn)可，我們才能健康發(fā)展。所以，對于社會和用戶的責(zé)任以及企業(yè)經(jīng)營的協(xié)調(diào)發(fā)展，一定是我們重點關(guān)注的戰(zhàn)略問題。”（白曉威） |
