增能視角下殯葬職工心理健康建設(shè)工作策略探索

　　殯葬行業(yè)作為社會(huì)不可或缺的組成部分，其從業(yè)人員的心理健康狀況直接影響著服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)福祉。

　　民政部一零一研究所發(fā)布的《殯葬綠皮書：中國(guó)殯葬事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2018-2022）》中，該所課題組對(duì)全國(guó)15個(gè)省份30個(gè)地市150家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研顯示，殯葬職工的心理壓力源主要來(lái)自個(gè)人因素、工作環(huán)境和社會(huì)認(rèn)知三個(gè)方面。行業(yè)特殊性帶來(lái)的精神壓力是殯葬職工工作壓力的主要來(lái)源。

　　首先，殯葬職工在進(jìn)行遺體接運(yùn)、告別、火化等工作時(shí)，難以從工作中抽離情緒，會(huì)影響其心理健康狀況。其次，殯葬職工長(zhǎng)期接觸情緒哀傷的逝者家屬，每天面臨遺體處理等工作內(nèi)容，工作強(qiáng)度大，工作壓力大，工作時(shí)間不規(guī)律，容易導(dǎo)致職工產(chǎn)生職業(yè)倦怠和心理創(chuàng)傷。而社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的偏見和歧視，使得殯葬職工常常感到被孤立和誤解。

　　當(dāng)前，殯葬職工的心理健康狀況不容樂觀，尤其是一線殯葬職工，普遍存在焦慮情緒。這種狀況不僅影響職工的個(gè)人生活質(zhì)量，也可能降低其服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，采取有效措施改善殯葬職工的心理健康水平是殯葬行業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的現(xiàn)實(shí)問題。

　　增能理論視角下，殯葬職工心理健康工作的核心原則一是尊重主體性，肯定殯葬職工的專業(yè)價(jià)值和社會(huì)貢獻(xiàn)；二是資源導(dǎo)向，聚焦殯葬職工自身與環(huán)境的優(yōu)勢(shì)資源；三是參與式賦能，通過平等對(duì)話和協(xié)作，激發(fā)殯葬職工主動(dòng)解決問題的能力；四是系統(tǒng)性支持，從組織、社會(huì)多層面構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，通過出臺(tái)政策文件、建立培訓(xùn)機(jī)制、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等措施，消除結(jié)構(gòu)性障礙。

個(gè)人層面：提升自我效能感

　　一是職業(yè)價(jià)值重建。通過敘事治療、團(tuán)體討論等方式，如開展“生命擺渡人”主題演講活動(dòng)，引導(dǎo)殯葬職工重新詮釋職業(yè)意義。在日常工作中，記錄工作中的溫暖故事，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。  

　　二是情緒管理能力培養(yǎng)。通過插花、讀書會(huì)、沙盤游戲、體育活動(dòng)等方式，殯葬職工開展情緒釋放訓(xùn)練，處理壓抑情緒。運(yùn)用“心理隔離技術(shù)”，區(qū)分工作角色與生活角色，減少情感代入的負(fù)面影響。

　　三是技能提升與職業(yè)規(guī)劃。通過殯葬禮儀、應(yīng)急處理、溝通技巧等培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)自信。為適應(yīng)發(fā)展新趨勢(shì)，制定技能提升路徑，可以跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)攝影、視頻制作、寫作等技能，減少職業(yè)停滯感。鼓勵(lì)殯葬職工發(fā)展個(gè)人興趣愛好，平衡工作與生活。

組織層面：構(gòu)建支持性環(huán)境

　　一是建立心理互助機(jī)制。殯葬單位內(nèi)部可成立心理支持小組，通過同事支持分享經(jīng)驗(yàn)、緩解孤獨(dú)感、緩解壓抑情緒。發(fā)揮“傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的職工指導(dǎo)新人，分享應(yīng)對(duì)策略。殯葬單位還可以邀請(qǐng)心理咨詢師開展團(tuán)體輔導(dǎo)，聚焦“生命教育”“情緒疏導(dǎo)”等主題。

　　二是優(yōu)化工作機(jī)制。實(shí)行輪崗制或彈性休息，避免長(zhǎng)期接觸高強(qiáng)度哀傷場(chǎng)景。根據(jù)單位實(shí)際情況，可設(shè)立“心理緩沖時(shí)間”“壓力釋放角”，如利用下班前30分鐘開展壓力釋放活動(dòng)，幫助殯葬職工情緒過渡。

　　三是文化氛圍營(yíng)造。日常工作中，管理者要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，公開肯定職工貢獻(xiàn)，減少隱性歧視。可以發(fā)揮黨組織作用，通過優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀志愿者、先進(jìn)工作者等表彰儀式增加榮譽(yù)感。同時(shí)，還可以充分運(yùn)用工會(huì)資源，開展婦女節(jié)、青年節(jié)等活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)歸屬感。

社會(huì)層面：提升認(rèn)同感

　　一是公眾教育倡導(dǎo)。黨委政府職能部門在推進(jìn)殯葬改革的移風(fēng)易俗活動(dòng)中，可利用媒體宣傳殯葬行業(yè)的人文價(jià)值，塑造“生命服務(wù)者”的正面形象，增進(jìn)公眾理解。殯葬機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合院校開展生命教育，讓生命文化進(jìn)入校園，讓學(xué)生、社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)死亡，感受生命的價(jià)值，了解殯葬工作的重要意義。

　　二是家庭支持計(jì)劃。為職工家屬舉辦心理講座、茶話會(huì)，幫助其理解殯葬工作的特殊性，增強(qiáng)家庭內(nèi)部的情感支持，穩(wěn)定職工家庭關(guān)系。

　　三是探索行業(yè)交流。探索建立行業(yè)交流平臺(tái)，促進(jìn)不同機(jī)構(gòu)職工間的經(jīng)驗(yàn)分享和相互支持。借助專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)置心理?yè)嵛渴?，在?duì)群眾開展悲傷輔導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)殯葬職工心理問題疏導(dǎo)研究，探索新模式，輔導(dǎo)殯葬職工心理健康建設(shè)工作。

　　通過增能視角的心理輔導(dǎo)，殯葬職工不僅能緩解心理壓力，更能從被動(dòng)承受者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂锌鼓媪蛢r(jià)值感的職業(yè)群體，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與行業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)，對(duì)殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。