在很多人的印象中，社區(qū)工作和 “瑣碎、基礎(chǔ)”“人員年齡大”分不開，但如今，大批年輕人爭著干起“閑人馬大嫂”的活。前不久，浙江杭州蕭山區(qū)舉行的社工考試報(bào)名中，共計(jì)吸引超7100位考生報(bào)名。

　　 在此之前，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布的一則帖子引發(fā)大家對社工的關(guān)注，根據(jù)其發(fā)布的消息，西興街道某崗位的報(bào)名共有1950人通過資格初審，結(jié)合最終錄取人數(shù)，其招考比甚至超過部分國考、省考比例，如此激烈的爭奪，無異于千軍萬馬過獨(dú)木橋。

　　 為什么曾經(jīng)鮮少有人問津的“社工崗”變得如此“炙手可熱”？高學(xué)歷人才、企業(yè)白領(lǐng)、“95后”“00后”爭當(dāng)“閑人馬大嫂”會帶來哪些新氣象？

　　“00后”流入基層一線

　　專業(yè)年輕人給社工隊(duì)伍帶來新氣象

　　 蕭山區(qū)蜀山街道的朝聞社區(qū)有11名社區(qū)工作者，平均年齡約30歲，超半數(shù)為“90后”。去年，“00后”陳哲丁放棄考研，選擇來到這里成為一名“社區(qū)工作者”，“當(dāng)時(shí)的招考比差不多在1:40，前后準(zhǔn)備了半個(gè)多月，最后非常幸運(yùn)地考上了?！?br>
　　 上門宣傳反詐知識、協(xié)調(diào)處理居民投訴、日常檢查消防器械……這是陳哲丁忙碌的一天，除此以外，美院畢業(yè)的他還接管了社區(qū)“宣傳員”一職，并運(yùn)用專業(yè)所學(xué)讓各項(xiàng)文體工作變得有聲有色。

　　 同為年輕人的90后社區(qū)書記方柳熠更能理解青年人的需求和心理，在她的身邊，多學(xué)科人才優(yōu)勢被發(fā)揮得淋漓盡致，“建筑專業(yè)出身的社工看得懂空間設(shè)計(jì)的圖紙、會計(jì)出身的社工完善了財(cái)務(wù)工作流程，大家都在社區(qū)治理中找到適合自己的崗位。”

　　 和陳哲丁一樣，在杭州，越來越多的“Z世代（1995年至2009年出生的個(gè)體）”正義無反顧地涌入社工崗位。

　　 “年輕化、高學(xué)歷化、職業(yè)多元化正在成為社區(qū)工作者的一種趨勢?！笔捝絽^(qū)社工部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在今年剛結(jié)束的社工考試報(bào)名中，其中超9成考生年齡低于35歲，約600人擁有碩士學(xué)歷。

　　 杭州市社會科學(xué)院社會學(xué)研究所副所長陸文榮認(rèn)為，年輕人選擇報(bào)考社工崗位是一個(gè)值得肯定和鼓勵(lì)的選擇，“社區(qū)工作同樣需要?jiǎng)?chuàng)新，專業(yè)的年輕人愿意加入基層一線，他們的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能一定能夠給社區(qū)發(fā)展注入源源不斷的活力?！?br>
　　為什么年輕人都選擇扎堆入職社工崗

　　有人求“穩(wěn)”有人要在這實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

　　 社工崗位成為年輕人爭相追逐的目標(biāo)并非偶然現(xiàn)象，社交媒體上，搜索社區(qū)工作者，討論的筆記達(dá)上萬條，博主分享“社區(qū)工作者備考資料”“社區(qū)工作者必備考點(diǎn)”的帖子后面，往往都能吸引不少人的跟帖回復(fù)。

　　 來自杭州市委社會工作部的數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，全市社工人數(shù)約為1.82萬人，平均年齡僅為36.75歲。

　　 為什么年輕人都來爭當(dāng)“閑人馬大嫂”？

　　 相對穩(wěn)定的工作環(huán)境、省時(shí)快捷的通勤時(shí)間還有日益完善的薪酬制度成大部分年輕人報(bào)考這一工作的重要原因。

　　 在成為一名社區(qū)工作者之前，阮雪是國企某期貨公司的部門經(jīng)理，相較于以往的工作，職業(yè)的轉(zhuǎn)變讓阮雪的年收入有所下降，對于這個(gè)選擇，很多人并不理解，但她卻覺得自己獲得了“新生”。在阮雪看來，成為一名社區(qū)工作者，讓她原本嚴(yán)重失衡的生活天秤逐漸回歸到正常的水平線，擁有更多時(shí)間陪伴家人。

　　 但除此之外，一線工作的復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性，也讓大批“冒險(xiǎn)家”在這里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的超越。

　　 “社區(qū)是基層利益訴求、矛盾糾紛的集聚點(diǎn)，社區(qū)工作者直面大量繁雜的基層治理問題，需要大家既有春風(fēng)化雨的能力又有磐石不移的意志，并不容易。但只要堅(jiān)持下來，不出幾年一定能從中有所收獲?！标懳臉s表示。

　　 今年是顧敏進(jìn)入東信社區(qū)的第四年，前不久，她跟進(jìn)協(xié)調(diào)的一起“鄰里噪音案”迎來新進(jìn)展，樓上樓下長達(dá)1年多的分貝拉鋸戰(zhàn)最終以握手言和告終。

　　 在社區(qū)這座“大熔爐”里，幾年的歷練，這位曾經(jīng)靦腆的姑娘，淬出了真本領(lǐng)，“就像是游戲闖關(guān)，一路打怪升級，我現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)化成2.0版本了。雖然社區(qū)工作既繁又煩，卻是一份值得做下去的工作?！?br>
　　晉升通道、薪酬體制“雙管齊下”

　　年輕人吃下“定心丸”

　　 恰如顧敏所言，社區(qū)工作千頭萬緒，既是“情緒消防員”，又要兼任“資源魔術(shù)師”有時(shí)還得充當(dāng)老人家的“專屬翻譯機(jī)”，對于新入行的“小白”來說，難免要吃不少苦頭，甚至打起“退堂鼓”。

　　 如何讓懷揣著理想的年輕人不在現(xiàn)實(shí)的掙扎中離開，關(guān)鍵是讓他們更有奔頭。

　　 2024年4月，《中共中央辦公廳？國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）印發(fā)，成為第一個(gè)專門加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的中央文件。

　　 對此，杭州市積極響應(yīng)、跟進(jìn)落實(shí)，也讓年輕人吃下一顆“定心丸”。

　　 伴隨全市社區(qū)工作者職業(yè)化進(jìn)程加快，相關(guān)待遇體系、發(fā)展通道等更加規(guī)范，多地對社區(qū)工作者薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化，一線社區(qū)工作者身份流動(dòng)壁壘逐步被打破，有了更多晉升機(jī)會。

　　 比如，2019年9月，蕭山區(qū)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)專職社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》，提出建立以“三崗十八級”為基礎(chǔ)的薪酬體系。“績效工資由各鎮(zhèn)街結(jié)合績效考核自主分配，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)績優(yōu)酬，具體收入還會隨著社工的工作年限逐步上升。”蕭山區(qū)社工部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　 與此同時(shí)，一些社工組織和個(gè)人也開始注重社工崗位的宣傳和推廣，通過舉辦各種活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，讓更多的人了解社工崗位的重要性和意義。尤其是新冠疫情后，很多市民重新認(rèn)識并了解了身邊的這支“無名隊(duì)伍”。

　　 和剛進(jìn)入社工工作時(shí)相比，方柳熠還有一個(gè)直觀的感受：“充電”學(xué)習(xí)有的放矢，效率極高，“現(xiàn)在的培訓(xùn)針對性、操作性強(qiáng)，內(nèi)容涵蓋社區(qū)治理、法律應(yīng)用、心理疏導(dǎo)、溝通技巧等多方面，我們也嘗試將學(xué)習(xí)到的技巧用在了實(shí)際社區(qū)治理中，成功讓關(guān)于‘養(yǎng)寵’方面的投訴率下降?！?br>
　　杭州晉級“超大城市”催生新機(jī)

　　未來發(fā)展之路道阻且長

　　 根據(jù)國務(wù)院對城市規(guī)模的劃分，去年杭州市“兩會”上，杭州官宣實(shí)現(xiàn)從特大城市到超大城市的大跨越，成為中國第十座，也是浙江第一座超大城市。換句話說，杭州的“城區(qū)總?cè)丝凇蓖黄魄f。

　　 人口的突飛猛漲，也催生了社區(qū)的不斷增長，社區(qū)工作越來越“吃香”，在一位業(yè)內(nèi)人士看來，再正常不過，一方面除了受就業(yè)形勢影響外，社區(qū)工作也正面臨轉(zhuǎn)型，需要高學(xué)歷、擁有本地資源的人才加入。

　　 法國有部電影，叫《孤兒》。雖然沒有大起大落的劇情，但導(dǎo)演用鏡頭語言向觀眾展現(xiàn)出一支專業(yè)性極強(qiáng)的社工隊(duì)伍，他們善于觀察、分析、評估，精于業(yè)務(wù)而且深諳與業(yè)主溝通、談話的技巧。回到現(xiàn)實(shí)，影片中的社工崗位，對應(yīng)的是社會福利中心的社工崗位。這一專業(yè)化模式會是社區(qū)工作者未來的發(fā)展方向嗎？

　　 在陸文榮看來，國內(nèi)社區(qū)工作者的專業(yè)性，在于基層治理，老齡化社區(qū)、年輕化公寓、國際化社區(qū)、回遷安置和商品房社區(qū)等多元類型為社區(qū)工作帶來挑戰(zhàn)，同時(shí)也是社工發(fā)揮專業(yè)功能的重要窗口期。更需要年輕人“俯下身子”去探索發(fā)掘適合社區(qū)本土的治理模式。如今，越來越多的年輕人關(guān)注社區(qū)工作崗位，本身是一個(gè)積極信號，大量有想法、有活力的年輕人下沉一線可以打破社區(qū)治理的固有工作模式。

　　 “打造新型治理模式，只靠政府支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社區(qū)的自我造血能力尤為重要。社區(qū)治理和服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新要改變，需要隨著居民對社區(qū)服務(wù)需求的不斷提升，提高專業(yè)性，就是把轄區(qū)內(nèi)的資源最大程度利用好，創(chuàng)造更多社會領(lǐng)域就業(yè)崗位。社會領(lǐng)域投資和創(chuàng)新也是一種新的生產(chǎn)要素，對年輕人來說，既是機(jī)遇也更有挑戰(zhàn)性。”

　　 從“輸血式幫扶”向“造血式發(fā)展”，陸文榮建議，可以通過“場地?fù)Q服務(wù)”“公益反哺”等機(jī)制，盤活社區(qū)空間和資源，以此招引社會資本或組織投入?！斑@是一項(xiàng)復(fù)雜的持久戰(zhàn)，需要多個(gè)主體形成合力?！彼硎?，隨著社會的發(fā)展，接下來社區(qū)工作者與社會組織、志愿者之間的協(xié)作也將更加緊密，各方力量也應(yīng)探索做好服務(wù)需求的摸底與評估，在社區(qū)治理全領(lǐng)域拓展推進(jìn)新模式。

　?。〒?jù)《每日商報(bào)》）