隨著區(qū)域拆遷改造和平臺經濟發(fā)展，山東省青島市嶗山區(qū)中韓街道轄區(qū)吸引了盒馬配送、美團、貨拉拉等新業(yè)態(tài)企業(yè)管理下的新就業(yè)群體在此聚集。

　　 近年來，中韓街道圍繞“小切口、辦實事、解難題”思路，充分發(fā)揮“專業(yè)社工+志愿服務”聯(lián)動融合優(yōu)勢，以需求為導向，以場域為載體，以服務為抓手，以資源為支撐，推動解決了新就業(yè)群體最關心的停車難、休憩難、進小區(qū)難等問題，用貼心服務凝“新”聚力，助力新就業(yè)群體在城市中更好地扎根、成長。

　　以“新”需求為導向深入走訪調研

　　 為深入了解新就業(yè)群體的現實需求，傾聽“新”聲，匯聚“新”愿，中韓街道多策并舉開展新就業(yè)群體需求調研。

　　 一方面，深入到群體基數大、服務經驗相對成熟的社區(qū)、暖“新”驛站、騎寄驛站、配送合作商服務中心、快遞網格倉、物流中轉站等新就業(yè)群體集中服務、管理與從業(yè)的區(qū)域、站點和場所，收集了解站點、企業(yè)的黨員隊伍、員工隊伍、工作運行等情況，并對新就業(yè)群體的戶籍信息、從業(yè)年齡、家庭構成、困難需求、流動性與穩(wěn)定性等進行梳理和摸排，建立臨停休息、關心保障等“需求清單”。

　　 另一方面，建立起區(qū)域間聯(lián)席會議、聯(lián)建互通等常態(tài)化聯(lián)“新”機制，定期開展聯(lián)席座談會、懇談會，邀請平臺企業(yè)負責人、新就業(yè)群體代表、物業(yè)管理公司等，聚焦新就業(yè)群體日常工作生活中的所思所盼，共同探討、共商對策、共話發(fā)展。2024年以來，走訪調研轄區(qū)相關單位20余家，召開座談會16場，訪談快遞、外賣“小哥”等300余人，收集服務需求與微心愿158條，為新就業(yè)群體服務工作提供方向。

　　以“新”場域為載體打造友好空間

　　 中韓街道積極推進“騎手友好社區(qū)”建設，通過整合社區(qū)黨群服務中心、小區(qū)黨群服務站、物業(yè)服務中心、樓宇黨群服務中心等空間陣地，在新宏路、滁州路等社區(qū)打造了“嶗暖新”黨群驛站、暖“蜂”驛站等服務場域，承載飲水、充電、歇腳、醫(yī)療應急救助等30余項暖“新”基礎服務。春光山色社區(qū)增設的“暖心箱”，除了暖寶寶和藥品，還配備了口罩、創(chuàng)可貼、碘伏、一次性雨衣等物品，為外賣、快遞“小哥”提供便利。

　　 此外，街道還依托社工站的專業(yè)優(yōu)勢，規(guī)劃了空間營造、場景布局等樣板，在魯信含章小區(qū)、左岸風度小區(qū)等28個區(qū)域場所，新增了騎手臨停“泊位”、“騎手暖心包”等便捷化標識、設施和工具，繪制了《騎手友好地圖》，在小區(qū)門口設立導視圖，標記周邊快遞柜、充電站、換電柜、樓棟號等關鍵信息位置，方便騎手小哥尋找送單樓棟、節(jié)約配送時間。同時，為盤活陣地資源，提高暖“新”場所的服務功能，在驛站設置閱讀、理發(fā)等服務空間，打好暖“新”關愛組合拳，推動服務陣地向場景轉化，提升陣地服務效能。

　　以“新”服務為抓手加強關愛支持

　　 中韓街道立足“專業(yè)社工+志愿服務”聯(lián)動融合模式，發(fā)揮專業(yè)社工、社區(qū)志愿者、愛心企業(yè)等資源優(yōu)勢，在“717騎士節(jié)”、國際志愿者日、春節(jié)、元宵節(jié)等重要節(jié)日，組織開展社工互動關懷、共享年夜飯、“新”愿征集、傳統(tǒng)文化體驗、物資慰問等活動，并融入安全教育、志愿精神宣講等知識理念，讓新就業(yè)群體感受到溫暖與關懷的同時，豐富了業(yè)余文化生活，提升了城市歸屬感。

　　 2024年，街道為新就業(yè)群體提供了內容豐富、形式多樣的服務活動80余場，受益新就業(yè)群體達2000余人次。為提高暖“新”服務的延展性，街道社工站還聯(lián)動各社區(qū)、各類志愿服務組織，策劃推出面向新就業(yè)群體及其子女家人的健康義診、兒童托管等服務，緩解新就業(yè)群體在外忙碌的后顧之憂。寒假期間，春光山色社區(qū)面向新就業(yè)群體子女開展公益冬令營活動，提供外出研學、課業(yè)輔導、愛國主義教育等服務。

　　以“新”資源為支撐激發(fā)平臺活力

　　為滿足新就業(yè)群體多樣化需求，中韓街道以社工站“站式”平臺為載體，進一步搭建完善暖“新”志愿服務資源網絡，鏈接了婦聯(lián)、工會、團委等街道相關部門以及愛心企業(yè)、社會組織等30余家，招募了志愿者200余人，匯總了“資源清單”23項，制定了夏日送清涼、冬日送溫暖、公益大集、健康義診、心理咨詢、法律援助等特色化“服務清單”18個，筑牢暖“新”支持網絡。

　　 春節(jié)和元宵節(jié)期間，街道社工站聯(lián)動中糧可口可樂飲料（山東）有限公司、青島雙合園餐飲有限公司、山東騎寄信息科技有限公司、博厚醫(yī)療集團、兄弟公益服務中心等資源單位，在羅湖路、車宋祥印等社區(qū)組織開展了暖“新”服務，引導社會愛心資源以“物質+服務”雙供給的形式，為新就業(yè)群體提供了愛心餐食、暖心護具、生活用品等物資捐贈以及電動車輪胎更換等貼心服務，受益人數達400余名。

　　 下一步，中韓街道將繼續(xù)深化“專業(yè)社工+志愿服務”聯(lián)動融合機制，充分發(fā)揮街道社工站在活動策劃、專業(yè)服務、資源鏈接方面的專業(yè)優(yōu)勢以及志愿者的奉獻精神、服務熱情和興趣特長，積極打造暖“新”服務項目品牌，為新就業(yè)群體提供更優(yōu)質的專業(yè)服務、幫扶支持和發(fā)展機遇，夯實基層治理根基，共享基層治理成果。

　　（據《大眾日報》）