“我做志愿者4年了，沒想到退休后還能發(fā)揮余熱，挺開心的?！苯衲?4歲的邢清蓮阿姨數(shù)年前從湘雅醫(yī)院胸外科護理部退休，現(xiàn)在是醫(yī)院“夕陽紅”離退休志愿者服務(wù)隊的一員。每天早上七點左右，她就到了醫(yī)院，指導(dǎo)病人如何掛號、去哪個診室看診、在哪做檢查、如何拿結(jié)果……

　　 像邢清蓮一樣的“夕陽紅”離退休志愿者在湘雅醫(yī)院還有20多個，他們穿著紅馬甲，奔忙于各個樓層，不僅可以快速導(dǎo)診，還可以根據(jù)患者癥狀做到精準分診。

　　 雷鋒家鄉(xiāng)，好人滿城。

　　 一個個紅馬甲，穿梭于三湘大地的街頭巷尾，在寒冬時節(jié)，帶來暖意。

　　 近年來，湖南積極推動志愿服務(wù)實踐與學(xué)雷鋒活動融合，開展了一系列有特色、有亮點、有創(chuàng)新的志愿服務(wù)活動，全省志愿者人數(shù)達1530余萬名，志愿服務(wù)團隊達7.7萬個。

　　群眾在哪里志愿服務(wù)就到哪里

　　“哪里有需要，哪里就有我們?！边@是三湘大地志愿者們的共同宣言。

　　 今年7月，湖南岳陽市華容縣團洲鄉(xiāng)團北村團洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生決口，造成垸區(qū)被淹。“我們抵達團洲鄉(xiāng)時，天已經(jīng)黑了。來不及吃晚飯，就直奔抗洪一線幫助轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾?！币骊柺屑t十字新華救援隊隊長趙新華得到消息后，立即向市紅十字會報備，迅速集結(jié)30人、4車、6艇，從益陽、沅江、桃江3地出發(fā)，緊急馳援團洲鄉(xiāng)?！拔視窖?，讓我來負責(zé)現(xiàn)場的人員協(xié)調(diào)”“最新的一批物資已經(jīng)運到安置點門口了，我們來幫忙分發(fā)”……

　　 接下來的救援，大量志愿者涌現(xiàn)在了大堤上。

　　 今年以來，湖南組織動員志愿服務(wù)力量積極有序參加防汛抗災(zāi)，3860余個志愿服務(wù)組織、30余萬名志愿者主動請纓，逆向而行，成為打贏防汛抗災(zāi)攻堅戰(zhàn)的重要力量?！叭罕娫谀睦?，志愿服務(wù)就到哪里！”

　　 當下，湖南已基本形成橫向覆蓋各行業(yè)系統(tǒng)、縱向貫通市縣鄉(xiāng)村的志愿服務(wù)組織體系，“每5名湖南人中就有 1名志愿者”，紅馬甲的身影，早已布滿三湘大地。

　　線上+線下平臺讓志愿服務(wù)更貼心

　　 近年來，湖南加快健全志愿服務(wù)動員、供給、隊伍、陣地、文化、保障等六大體系，不斷構(gòu)建適應(yīng)時代要求、具有湖湘特色的志愿服務(wù)體系，健全志愿服務(wù)工作機制，并建立了志愿服務(wù)網(wǎng)，開通省、市、縣三級管理權(quán)限，實現(xiàn)志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、服務(wù)記錄、時長統(tǒng)計、表彰激勵等功能的信息化管理。

　　 “平時沒事就會登錄看看，只要時間允許，我就會報名參加志愿活動，通過活動結(jié)識了一幫志同道合的好朋友?！敝驹刚咝ばl(wèi)東介紹，在志愿服務(wù)網(wǎng)上可以隨時隨地參與志愿服務(wù)活動報名、服務(wù)打卡等。“通過線上線下相結(jié)合的方式，搭建志愿服務(wù)供需對接平臺，讓志愿服務(wù)更‘貼心’。”湖南志愿服務(wù)組織聯(lián)合會信息中心許正兵介紹，通過線上平臺收集整理志愿者的服務(wù)意向、專業(yè)技能等信息以及受助者的需求信息，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行精準匹配，線下則在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)立志愿服務(wù)供需對接站、雷鋒志愿服務(wù)崗，定期收集和發(fā)布志愿服務(wù)項目信息，供需對接更精準了。

　　 如何讓志愿者們更加積極主動提供志愿服務(wù)，湖南還探索制定了激勵措施。

　　 “這個‘湖南雷鋒志愿者證’，不僅僅是榮譽，還有實實在在的好處呢?！笔着觐I(lǐng)“湖南雷鋒志愿者證”的王麗華開心地向記者“炫耀”，“憑證可以兼享保險保障、金融服務(wù)優(yōu)惠、公共交通優(yōu)惠等專屬禮遇權(quán)益，同事們都挺羨慕?！?br>
　　 目前，湖南已有服務(wù)時長排名靠前的1100名持證志愿者、470個志愿服務(wù)團隊獲贈專屬獎勵回饋。

　　打造特色品牌激發(fā)志愿服務(wù)活力

　　 一個個志愿服務(wù)品牌，不斷提升志愿服務(wù)水準。“青少年心理問題越來越受到關(guān)注，希望能摸索出行之有效的方法，緩解同學(xué)們的焦慮。”長沙市望城區(qū)雷鋒志愿服務(wù)促進中心主任廖志軍表示，去年以來，雷鋒家鄉(xiāng)望城推出志愿品牌“校外雷鋒輔導(dǎo)員”項目，獲得湖南省第七屆“雷鋒杯”青年志愿服務(wù)項目大賽金獎。

　　 “我們開展特色課程，除了對青少年及時進行心理干預(yù)外，還會講述雷鋒等英雄模范故事，正向激勵青少年向榜樣學(xué)習(xí)?！毙Ｍ饫卒h輔導(dǎo)員劉曉云是雷鋒精神研究會副秘書長，他向記者介紹，特色課程包含組織開展沙盤游戲和繪畫游戲、宣講勵志故事、陪伴青少年快樂成長等，以班級為單位開展志愿服務(wù)。

　　 “通過孩子們的畫作、游戲表現(xiàn)，我們會對他們的性格有個初步判斷，然后通過不斷溝通交流，讓孩子們能敞開心扉，增加獲得感和認同感?！眲栽普f。

　　 如今，“校外雷鋒輔導(dǎo)員”志愿者隊伍不斷壯大，不僅劉曉云、盧陽等具有教育教學(xué)實踐經(jīng)驗、從事兒童健康教育的專家加入志愿者隊伍，“當代雷鋒”莊仕華、全國學(xué)雷鋒標兵龍凡將軍等榜樣模范也成為了特邀志愿者。

　　 雷鋒紅，“鋒”靡湖南；生態(tài)綠，遍布三湘。

　　 “這些年，我走遍了可可西里的長江源、黃河源，探訪了湘資沅澧的四水九源，記錄了很多水系的源頭和尾閭?！眲⒖剖情L沙綠色衛(wèi)士瀏陽河大隊的一名志愿者，也是一名生態(tài)攝影師，從2010年開始，用影像記錄著家鄉(xiāng)河流的故事和變化。

　　 2020年劉科入選“美麗中國，我是行動者”百名最美生態(tài)環(huán)保志愿者，2021年獲得綠色湘軍杰出人物稱號?！白鳛椤G色衛(wèi)士’的一員，我希望用影像這種直觀的力量來推動大眾對環(huán)境的知情權(quán)，推動環(huán)境長效改善?！眲⒖普f。

　　 劉科所在的“綠色衛(wèi)士生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)隊”，充分發(fā)揮“監(jiān)督”“守望”“記錄”“傳播”“民間河長”作用，致力生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)，先后涌現(xiàn)出了朱再保、李劍志、楊梅等全國百名最美生態(tài)環(huán)保志愿者先進典型，激勵了數(shù)萬公眾投身環(huán)保事業(yè)。“志愿服務(wù)是社會文明進步的標志，也是新時代黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾貢獻智慧力量，創(chuàng)造美好生活，實現(xiàn)奮斗目標的生動實踐?！焙鲜∥鐣ぷ鞑坎块L陳雪楚表示，接下來湖南將提升志愿服務(wù)隊伍專業(yè)素質(zhì)，強化志愿服務(wù)與社會工作全面融合，加強權(quán)益保障和嘉獎，激勵更多的人投身于志愿服務(wù)事業(yè)。

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