■ 本報記者 皮磊

　　共青團中央日前發(fā)布的《第6次中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報告（簡版）》顯示，2023年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億人，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達97.3%?？梢韵胍?，未成年人觸網(wǎng)年齡越來越早、規(guī)模越來越大，由此對其學習和成長帶來的影響也是長遠而深刻的。

　　 在此背景下，守護未成年人網(wǎng)絡安全，已成為包括政府部門、學校、網(wǎng)絡平臺等社會各界共同的責任。而作為這一社會議題的重要參與方，我們看到，各網(wǎng)絡服務供給平臺近年來也在不斷升級和完善未成年人保護體系，讓廣大未成年人在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時，通過參與形式多樣的公益項目、公益科普等互動活動，獲得更多社會關愛和成長機會。

　　 12月10日，抖音集團發(fā)布《抖音未成年人網(wǎng)絡保護社會責任報告2024》（以下簡稱《報告》），系統(tǒng)展示了抖音在構建未成年人友好社區(qū)、多方社會力量參與的特色未成年人保護體系等方面作出的努力。

　　 《報告》從“安全與健康使用”“風險防范治理”“投入友好內(nèi)容建設”及“陪伴未成年人健康成長”等方面詳細介紹了抖音關愛未成年群體的一系列舉措。值得注意的是，其中的“陪伴未成年人健康成長”板塊重點介紹了抖音集團未成年人相關公益項目，將未保話題從線上拓展到了更深更廣層面。

　　加強平臺治理

　　不斷推動未成年人友好內(nèi)容建設

　　 在線上層面，抖音平臺不斷升級完善未成年人模式，同時加強內(nèi)容治理，建立了“可能影響未成年身心健康”的內(nèi)容標準，建設了內(nèi)容識別模型，針對未成年用戶進行過濾。對于社會普遍關注的未成年人充值打賞等問題，抖音直播建立了事前預防、事中攔截、事后核實退款等一系列機制。

　　 當然，網(wǎng)絡平臺內(nèi)容治理就如治水一樣，宜疏不宜堵。

　　 因此，在創(chuàng)造適合未成年年齡心智的網(wǎng)絡環(huán)境、確保未成年人隱私安全的同時，抖音也在未成年人模式內(nèi)設置了覆蓋多個知識、興趣頻道，并為不同年齡段未成年用戶推薦定制化優(yōu)質內(nèi)容。報告顯示，過去一年，平臺持續(xù)投入未成年人友好內(nèi)容建設，抖音青少年模式內(nèi)每日新增一萬條知識類內(nèi)容。這也成為未成年人在課堂之外獲取更多有益信息的重要窗口。

　　 同時，該平臺針對未成年人友好內(nèi)容篩選與審核建立了嚴格標準。一方面，建立白名單機制，挑選適合青少年的內(nèi)容進入白名單，確保這些內(nèi)容符合未成年人的認知水平和價值觀，且具有積極的教育意義；另一方面，平臺建立了特定的內(nèi)容審核模型，針對未成年人模式制定專門的審核標準和流程，對內(nèi)容進行嚴格篩選，排除可能對未成年人產(chǎn)生不良影響的信息，如暴力、血腥、恐怖、低俗等內(nèi)容。

　　 據(jù)介紹，2024年，抖音面向未成年人創(chuàng)作者發(fā)起了優(yōu)質投稿活動“青少年課外知識講堂”，為中小學生提供優(yōu)質的趣味文史、趣味科學等課外知識類內(nèi)容。截至目前，共32.5萬人參與話題共創(chuàng)，話題播放量超54億。

　　 同時，抖音還邀請全國科技館入駐平臺開展科學教育活動。截至目前，全國有近200家科技館與抖音達成合作，省級科技館超九成已入駐。這些科技館通過抖音官方賬號發(fā)布各種科普視頻，涵蓋科學實驗、館內(nèi)經(jīng)典展項等內(nèi)容。如，中國科技館通過“神奇實驗室”賬號發(fā)布“神奇的海底火山”視頻，引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀，點贊量超50萬。

　　 而這些線上層面的鏈接，也逐步轉化成了線下活動，讓更多未成年人從中受益。

　　 例如，2024年2月，中國科技館、教育部宣傳教育中心與抖音聯(lián)合發(fā)起2024“流動科學課”科普活動，旨在為科學教育基礎薄弱地區(qū)的學生提供優(yōu)質科普資源，助力鄉(xiāng)村青少年的科學素養(yǎng)提升。截至目前，2024“流動科學課”已落地廣西、河南、甘肅、福建、吉林、青海六省，由院士、專家和抖音達人組成的授課專家們走進鄉(xiāng)村校園，已完成18個城市、30所中小學的校園活動，為超5000名學生帶去趣味科普課。

　　從線上拓展到線下

　　鏈接更多社會公益資源

　　 事實上，不局限于線上層面，互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢和價值還集中體現(xiàn)在其產(chǎn)品和技術能力、鏈接和社會動員等方面。尤其近來各種政策文件的相繼出臺，也為互聯(lián)網(wǎng)平臺等社會力量參與未成年人保護指明了方向。

　　 2023年12月，民政部、中央網(wǎng)信辦、最高法等15部門聯(lián)合印發(fā)的《農(nóng)村留守兒童和困境兒童關愛服務質量提升三年行動方案》提到，加強兒童安全風險防范、加強網(wǎng)絡保護工作，同時要加強兒童心理健康教育，豐富其精神文化生活；2024年9月，民政部、最高人民檢察院、共青團中央等21部門聯(lián)合印發(fā)《加強流動兒童關愛保護行動方案》，要求以加強流動兒童關愛保護為主題，以推進基本公共服務均等化為重點，完善保障措施，加強關愛服務，為流動兒童健康成長和全面發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境……

　　 圍繞不同社會需求，抖音集團積極聯(lián)動各方社會力量，開展了一系列公益實踐。

　　 在鄉(xiāng)村兒童尤其留守兒童校外陪伴方面，由壹基金發(fā)起、北京字節(jié)跳動公益基金會支持的鄉(xiāng)村兒童服務項目“益童樂園”，通過組建兒童友好空間、提供優(yōu)質兒童課外內(nèi)容、聘用專職社工人員等方式，幫助鄉(xiāng)村兒童獲得更好的校外陪伴、學習和成長機會。

　　 在留守兒童較多的山區(qū)地帶，“益童樂園”成了很多鄉(xiāng)村孩子放學后最喜歡去的地方。這里不僅有豐富的課外書籍、各種好玩的學習用具，還有富有愛心和見識的老師、志愿者。他們在這個專屬自己和同齡人的空間里不僅可以寫作業(yè)，還可以參與各種興趣活動，獲得更多外界關注。

　　 讓記者印象深刻的是，2024年暑假期間，在抖音集團跳跳糖員工公益團隊支持下，益童樂園貴州大塘站點為孩子們舉辦了一場“云上的孩子·揚帆季”畢業(yè)晚會，為孩子們的童年留下了寶貴的回憶；貴州省10家地方檢察院的檢察官，在假期走進10個區(qū)縣，為“益童樂園”近300名孩子們帶來系列普法課，講述“預防校園欺凌、性侵害、加強暑期安全”等法律知識。

　　 這些，在以往都是難以想象的。

　　 數(shù)據(jù)顯示，截至2024年9月，“益童樂園”在貴州和河北的102個站點為鄉(xiāng)村的孩子們提供高質量的陪伴服務，已有35家社會組織參與運營站點；項目累計服務兒童3175184人次，服務516951.1小時，開展活動91315場。更多外界公益資源也通過“益童樂園”落地，更多鄉(xiāng)村兒童因此被關注。

　　賦能行業(yè)發(fā)展

　　不斷探索未成年人保護新模式

　　 除關注留守兒童，在未成年人素養(yǎng)教育層面，抖音集團也開展了相應公益實踐。

　　 如在北京天通苑北社區(qū)，北京字節(jié)跳動公益基金會捐贈建立了社區(qū)兒童科學站，嘗試打造社區(qū)兒童課后活動空間，通過聘用專職兒童工作者開展素養(yǎng)活動，融合科技手段，助力青少年科學啟蒙。

　　 這是一件需要長期堅持的事情。

　　 2021年，北京字節(jié)跳動公益基金會聯(lián)合中國教育發(fā)展基金會發(fā)起“益校計劃”，在重大自然災害后為受災地區(qū)教育體系提供相應支持。該項目通過專項資金撥付、校舍修復重建等形式，投入災區(qū)學校的災后恢復重建與長期改善，助力孩子們按時安心返校和受災學校條件和水平“雙提升”。

　　 基于此項目，北京字節(jié)跳動公益基金會與上海真愛夢想公益基金會共同發(fā)起“益童美好空間”項目，通過硬件+軟件+運營支持一體化的系統(tǒng)青少年素養(yǎng)教育服務體系，幫助校園承載更多優(yōu)質教育內(nèi)容，開展素質素養(yǎng)教育活動，助力打造本地創(chuàng)新教育標桿。

　　 此外，記者也注意到，結合技術和產(chǎn)品優(yōu)勢，抖音還開展了一系列公眾倡導活動，如聯(lián)合抖音安全、抖音熱點及平臺創(chuàng)作者、公益機構、專家學者、行業(yè)代表等發(fā)起“未成年人保護月”系列活動；上線“小安守護平臺”，為家長及青少年用戶提供抖音安全服務等等。

　　 抖音集團相關負責人表示，抖音一直以來高度重視未成年人保護問題，結合公司產(chǎn)品和技術能力，動員多方社會力量參與，通過“未保議題研究”“未保公眾倡導”“未保產(chǎn)品共建”“未保項目資助”等方式，在未成年人安全、教育、健康方面持續(xù)進行自發(fā)探索，踐行企業(yè)社會責任，致力于成為解決“未成年人保護”問題的一部分。

　　 2024年1月1日，《未成年人網(wǎng)絡保護條例》正式實施。作為我國首部專門性的未成年人網(wǎng)絡保護綜合立法，條例的施行標志著我國未成年人網(wǎng)絡保護工作邁入新階段。不過，加強未成年人保護不只體現(xiàn)在網(wǎng)絡層面，更不局限于一家企業(yè)、一個平臺。這是一項涉及政府、學校、社會、平臺等社會各方的事業(yè)，需要不斷創(chuàng)新、持續(xù)投入。也期望有更多社會力量加入，全面助力未成年人健康成長和發(fā)展。