■ 本報(bào)記者 皮磊

　　共青團(tuán)中央日前發(fā)布的《第6次中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報(bào)告（簡版）》顯示，2023年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億人，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)97.3%。可以想見，未成年人觸網(wǎng)年齡越來越早、規(guī)模越來越大，由此對其學(xué)習(xí)和成長帶來的影響也是長遠(yuǎn)而深刻的。

　　 在此背景下，守護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全，已成為包括政府部門、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺等社會各界共同的責(zé)任。而作為這一社會議題的重要參與方，我們看到，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供給平臺近年來也在不斷升級和完善未成年人保護(hù)體系，讓廣大未成年人在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時(shí)，通過參與形式多樣的公益項(xiàng)目、公益科普等互動(dòng)活動(dòng)，獲得更多社會關(guān)愛和成長機(jī)會。

　　 12月10日，抖音集團(tuán)發(fā)布《抖音未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)社會責(zé)任報(bào)告2024》（以下簡稱《報(bào)告》），系統(tǒng)展示了抖音在構(gòu)建未成年人友好社區(qū)、多方社會力量參與的特色未成年人保護(hù)體系等方面作出的努力。

　　 《報(bào)告》從“安全與健康使用”“風(fēng)險(xiǎn)防范治理”“投入友好內(nèi)容建設(shè)”及“陪伴未成年人健康成長”等方面詳細(xì)介紹了抖音關(guān)愛未成年群體的一系列舉措。值得注意的是，其中的“陪伴未成年人健康成長”板塊重點(diǎn)介紹了抖音集團(tuán)未成年人相關(guān)公益項(xiàng)目，將未保話題從線上拓展到了更深更廣層面。

　　加強(qiáng)平臺治理

　　不斷推動(dòng)未成年人友好內(nèi)容建設(shè)

　　 在線上層面，抖音平臺不斷升級完善未成年人模式，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)容治理，建立了“可能影響未成年身心健康”的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)了內(nèi)容識別模型，針對未成年用戶進(jìn)行過濾。對于社會普遍關(guān)注的未成年人充值打賞等問題，抖音直播建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。

　　 當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容治理就如治水一樣，宜疏不宜堵。

　　 因此，在創(chuàng)造適合未成年年齡心智的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、確保未成年人隱私安全的同時(shí)，抖音也在未成年人模式內(nèi)設(shè)置了覆蓋多個(gè)知識、興趣頻道，并為不同年齡段未成年用戶推薦定制化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。報(bào)告顯示，過去一年，平臺持續(xù)投入未成年人友好內(nèi)容建設(shè)，抖音青少年模式內(nèi)每日新增一萬條知識類內(nèi)容。這也成為未成年人在課堂之外獲取更多有益信息的重要窗口。

　　 同時(shí)，該平臺針對未成年人友好內(nèi)容篩選與審核建立了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。一方面，建立白名單機(jī)制，挑選適合青少年的內(nèi)容進(jìn)入白名單，確保這些內(nèi)容符合未成年人的認(rèn)知水平和價(jià)值觀，且具有積極的教育意義；另一方面，平臺建立了特定的內(nèi)容審核模型，針對未成年人模式制定專門的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格篩選，排除可能對未成年人產(chǎn)生不良影響的信息，如暴力、血腥、恐怖、低俗等內(nèi)容。

　　 據(jù)介紹，2024年，抖音面向未成年人創(chuàng)作者發(fā)起了優(yōu)質(zhì)投稿活動(dòng)“青少年課外知識講堂”，為中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的趣味文史、趣味科學(xué)等課外知識類內(nèi)容。截至目前，共32.5萬人參與話題共創(chuàng)，話題播放量超54億。

　　 同時(shí)，抖音還邀請全國科技館入駐平臺開展科學(xué)教育活動(dòng)。截至目前，全國有近200家科技館與抖音達(dá)成合作，省級科技館超九成已入駐。這些科技館通過抖音官方賬號發(fā)布各種科普視頻，涵蓋科學(xué)實(shí)驗(yàn)、館內(nèi)經(jīng)典展項(xiàng)等內(nèi)容。如，中國科技館通過“神奇實(shí)驗(yàn)室”賬號發(fā)布“神奇的海底火山”視頻，引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀，點(diǎn)贊量超50萬。

　　 而這些線上層面的鏈接，也逐步轉(zhuǎn)化成了線下活動(dòng)，讓更多未成年人從中受益。

　　 例如，2024年2月，中國科技館、教育部宣傳教育中心與抖音聯(lián)合發(fā)起2024“流動(dòng)科學(xué)課”科普活動(dòng)，旨在為科學(xué)教育基礎(chǔ)薄弱地區(qū)的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)科普資源，助力鄉(xiāng)村青少年的科學(xué)素養(yǎng)提升。截至目前，2024“流動(dòng)科學(xué)課”已落地廣西、河南、甘肅、福建、吉林、青海六省，由院士、專家和抖音達(dá)人組成的授課專家們走進(jìn)鄉(xiāng)村校園，已完成18個(gè)城市、30所中小學(xué)的校園活動(dòng)，為超5000名學(xué)生帶去趣味科普課。

　　從線上拓展到線下

　　鏈接更多社會公益資源

　　 事實(shí)上，不局限于線上層面，互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢和價(jià)值還集中體現(xiàn)在其產(chǎn)品和技術(shù)能力、鏈接和社會動(dòng)員等方面。尤其近來各種政策文件的相繼出臺，也為互聯(lián)網(wǎng)平臺等社會力量參與未成年人保護(hù)指明了方向。

　　 2023年12月，民政部、中央網(wǎng)信辦、最高法等15部門聯(lián)合印發(fā)的《農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案》提到，加強(qiáng)兒童安全風(fēng)險(xiǎn)防范、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作，同時(shí)要加強(qiáng)兒童心理健康教育，豐富其精神文化生活；2024年9月，民政部、最高人民檢察院、共青團(tuán)中央等21部門聯(lián)合印發(fā)《加強(qiáng)流動(dòng)兒童關(guān)愛保護(hù)行動(dòng)方案》，要求以加強(qiáng)流動(dòng)兒童關(guān)愛保護(hù)為主題，以推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化為重點(diǎn)，完善保障措施，加強(qiáng)關(guān)愛服務(wù)，為流動(dòng)兒童健康成長和全面發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境……

　　 圍繞不同社會需求，抖音集團(tuán)積極聯(lián)動(dòng)各方社會力量，開展了一系列公益實(shí)踐。

　　 在鄉(xiāng)村兒童尤其留守兒童校外陪伴方面，由壹基金發(fā)起、北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會支持的鄉(xiāng)村兒童服務(wù)項(xiàng)目“益童樂園”，通過組建兒童友好空間、提供優(yōu)質(zhì)兒童課外內(nèi)容、聘用專職社工人員等方式，幫助鄉(xiāng)村兒童獲得更好的校外陪伴、學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。

　　 在留守兒童較多的山區(qū)地帶，“益童樂園”成了很多鄉(xiāng)村孩子放學(xué)后最喜歡去的地方。這里不僅有豐富的課外書籍、各種好玩的學(xué)習(xí)用具，還有富有愛心和見識的老師、志愿者。他們在這個(gè)專屬自己和同齡人的空間里不僅可以寫作業(yè)，還可以參與各種興趣活動(dòng)，獲得更多外界關(guān)注。

　　 讓記者印象深刻的是，2024年暑假期間，在抖音集團(tuán)跳跳糖員工公益團(tuán)隊(duì)支持下，益童樂園貴州大塘站點(diǎn)為孩子們舉辦了一場“云上的孩子·揚(yáng)帆季”畢業(yè)晚會，為孩子們的童年留下了寶貴的回憶；貴州省10家地方檢察院的檢察官，在假期走進(jìn)10個(gè)區(qū)縣，為“益童樂園”近300名孩子們帶來系列普法課，講述“預(yù)防校園欺凌、性侵害、加強(qiáng)暑期安全”等法律知識。

　　 這些，在以往都是難以想象的。

　　 數(shù)據(jù)顯示，截至2024年9月，“益童樂園”在貴州和河北的102個(gè)站點(diǎn)為鄉(xiāng)村的孩子們提供高質(zhì)量的陪伴服務(wù)，已有35家社會組織參與運(yùn)營站點(diǎn)；項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)兒童3175184人次，服務(wù)516951.1小時(shí)，開展活動(dòng)91315場。更多外界公益資源也通過“益童樂園”落地，更多鄉(xiāng)村兒童因此被關(guān)注。

　　賦能行業(yè)發(fā)展

　　不斷探索未成年人保護(hù)新模式

　　 除關(guān)注留守兒童，在未成年人素養(yǎng)教育層面，抖音集團(tuán)也開展了相應(yīng)公益實(shí)踐。

　　 如在北京天通苑北社區(qū)，北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會捐贈建立了社區(qū)兒童科學(xué)站，嘗試打造社區(qū)兒童課后活動(dòng)空間，通過聘用專職兒童工作者開展素養(yǎng)活動(dòng)，融合科技手段，助力青少年科學(xué)啟蒙。

　　 這是一件需要長期堅(jiān)持的事情。

　　 2021年，北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會聯(lián)合中國教育發(fā)展基金會發(fā)起“益校計(jì)劃”，在重大自然災(zāi)害后為受災(zāi)地區(qū)教育體系提供相應(yīng)支持。該項(xiàng)目通過專項(xiàng)資金撥付、校舍修復(fù)重建等形式，投入災(zāi)區(qū)學(xué)校的災(zāi)后恢復(fù)重建與長期改善，助力孩子們按時(shí)安心返校和受災(zāi)學(xué)校條件和水平“雙提升”。

　　 基于此項(xiàng)目，北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會與上海真愛夢想公益基金會共同發(fā)起“益童美好空間”項(xiàng)目，通過硬件+軟件+運(yùn)營支持一體化的系統(tǒng)青少年素養(yǎng)教育服務(wù)體系，幫助校園承載更多優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容，開展素質(zhì)素養(yǎng)教育活動(dòng)，助力打造本地創(chuàng)新教育標(biāo)桿。

　　 此外，記者也注意到，結(jié)合技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，抖音還開展了一系列公眾倡導(dǎo)活動(dòng)，如聯(lián)合抖音安全、抖音熱點(diǎn)及平臺創(chuàng)作者、公益機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、行業(yè)代表等發(fā)起“未成年人保護(hù)月”系列活動(dòng)；上線“小安守護(hù)平臺”，為家長及青少年用戶提供抖音安全服務(wù)等等。

　　 抖音集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抖音一直以來高度重視未成年人保護(hù)問題，結(jié)合公司產(chǎn)品和技術(shù)能力，動(dòng)員多方社會力量參與，通過“未保議題研究”“未保公眾倡導(dǎo)”“未保產(chǎn)品共建”“未保項(xiàng)目資助”等方式，在未成年人安全、教育、健康方面持續(xù)進(jìn)行自發(fā)探索，踐行企業(yè)社會責(zé)任，致力于成為解決“未成年人保護(hù)”問題的一部分。

　　 2024年1月1日，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》正式實(shí)施。作為我國首部專門性的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)綜合立法，條例的施行標(biāo)志著我國未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作邁入新階段。不過，加強(qiáng)未成年人保護(hù)不只體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)層面，更不局限于一家企業(yè)、一個(gè)平臺。這是一項(xiàng)涉及政府、學(xué)校、社會、平臺等社會各方的事業(yè)，需要不斷創(chuàng)新、持續(xù)投入。也期望有更多社會力量加入，全面助力未成年人健康成長和發(fā)展。