11月28日，“社區(qū)老人送餐到家公益行動”及《數(shù)字化老年助餐服務管理規(guī)范》團體標準（以下簡稱“團體標準”）編寫工作啟動儀式在北京市西城區(qū)養(yǎng)老服務指導中心舉辦?；顒又?，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會尊嚴養(yǎng)老基金管理委員會宣布“社區(qū)老人送餐到家公益行動”公募項目上線餓了么愛心商家平臺。同時，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會與餓了么簽約，將聯(lián)合行業(yè)專家啟動團體標準的編寫工作。

　　 中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會副秘書長王偉在啟動儀式上表示，基金會聯(lián)合餓了么、上海樂揚紅樹林慈善公益中心等機構上線“社區(qū)老人助餐到家公益行動”，旨在通過數(shù)字化配送服務平臺，為低收入、獨居、空巢、留守、失能、殘疾、高齡、失獨、孤寡等老年群體提供免費送餐到家服務，以解決他們的吃飯難題。項目將聯(lián)合社區(qū)、社會工作者、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源開展數(shù)字化助餐服務平臺培訓活動，進而指導其所服務轄區(qū)的老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受“數(shù)字助餐”紅利。項目首期的募捐目標為272萬余元，預計將有48萬人次老年人從中受益。

　　 中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會副主任岳瑞先認為，傳統(tǒng)的老年助餐方式在服務效率、質量管控等方面面臨挑戰(zhàn)，而數(shù)字化技術的飛速發(fā)展將為老年助餐的數(shù)字化轉型提供技術支撐。因此，團體標準的設立及實施，可以推動優(yōu)化老年助餐服務的資源配置、提升服務效率、促進政企合作，進一步提升老年人居家養(yǎng)老及用餐體驗。

　　 據(jù)了解，近兩年來，餓了么與北京、上海、杭州、南京等多地民政部門合作，持續(xù)探索老年助餐服務的數(shù)字化升級，并建立了“助老e餐”這一針對老年助餐服務送餐上門場景下的全鏈路數(shù)字化解決方案。其中包括基于“一點取、多點送”以及“熟人配送”、兼顧效率與溫度的為老配送解決方案；針對不同需求老人提供“助老專送、食堂專營、敬老專享”等助餐服務多元化供給解決方案；通過數(shù)字化對接各地民政部門和企業(yè)助餐平臺，打通政府補貼與公益支持的多元化籌資解決方案。

　　 餓了么蜂鳥即配業(yè)務副總裁張磊以及餓了么副總裁、餓了么新服務研究中心主任張瑞東受聘成為中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會專家，將以實踐經(jīng)驗參與團體標準的編寫工作。

　　 張磊表示，餓了么“助老e餐”實現(xiàn)了“五個一點”多元化籌資機制的實踐落地。“社區(qū)老人送餐到家公益行動”的開啟與團體標準工作的啟動，將會匯聚更多社會力量，為老年助餐服務的發(fā)展注入新動力。“為老人送餐上門，除了解決吃飯的問題，還可隨餐帶去每日的探望。比如杭州西湖區(qū)騎手王豪飛每天堅持把午餐送到老人手上，因此救下了一位因突發(fā)疾病沒有開門的老人。餓了么也建立了‘社區(qū)俠’公益激勵體系，為參與社區(qū)服務的騎手提供雙向奔赴的關愛回饋?！?br>
　　 在此次啟動儀式上，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會與西城區(qū)養(yǎng)老服務指導中心共同組建創(chuàng)齡崗社區(qū)助餐志愿者服務隊。這支志愿隊伍由餓了么騎手與創(chuàng)齡崗老年志愿者共同組成，將一起深入社區(qū)開展志愿工作，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地享受老年助餐服務。 （武勝男）