近日，數(shù)字化助力“一老一小”服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)在京舉行。研討會(huì)由北京市民政局、中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)支持，騰訊公益慈善基金會(huì)、北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心、《中國(guó)慈善家》雜志社主辦，中國(guó)紅十字基金會(huì)、北京市新陽(yáng)光慈善基金會(huì)、北京思誠(chéng)社區(qū)公益基金會(huì)、北京愛(ài)的分貝公益基金會(huì)協(xié)辦?！爸袊?guó)式現(xiàn)代化，民生為大。與會(huì)的行業(yè)基金會(huì)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織、學(xué)界代表等力量共同加入到中國(guó)式現(xiàn)代化行列中來(lái)，特別是對(duì)‘一老一小’民生議題的關(guān)心，體現(xiàn)了廣大社會(huì)組織、公益機(jī)構(gòu)、企業(yè)在第三次分配中的重要作用。”北京市民政局二級(jí)巡視員王宇曉在致辭中表示。

　　 騰訊公益慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛燄分享了騰訊近年來(lái)在“老小”議題上的做法?！拔覀円恢痹谒伎?，如何把長(zhǎng)期關(guān)注‘一老一小’議題的伙伴連接起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)的串聯(lián)和搭建，一方面能夠精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求，另一方面能夠形成合力效應(yīng)，爭(zhēng)取到更多的資源和幫助?！?br>
　　 研討會(huì)上，數(shù)字化助力“一老一小”服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)正式啟動(dòng)，具體包括：

　　 數(shù)字助力老人助餐：在北京面向八個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)助餐點(diǎn)開(kāi)展支持性的運(yùn)營(yíng)陪伴，利用微信刷掌能力，協(xié)助社區(qū)助餐點(diǎn)開(kāi)展用餐身份識(shí)別；以助餐點(diǎn)為陣地，搭建老年銀鈴志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)社區(qū)的困境群體。

　　 數(shù)字助力老人助醫(yī)：面向北京戶(hù)籍的低收入、低保戶(hù)中的失能失智老人提供醫(yī)療補(bǔ)貼，通過(guò)數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)讓老年人電子賬戶(hù)綁定固定的消費(fèi)金，助力醫(yī)保之外的醫(yī)療耗材、藥品補(bǔ)貼消費(fèi)。

　　 流動(dòng)兒童數(shù)字關(guān)愛(ài)：以在北京市的流動(dòng)兒童，特別是困境流動(dòng)兒童及其家庭為服務(wù)對(duì)象，依托愛(ài)心券面向流動(dòng)兒童尤其是困境流動(dòng)兒童家庭提供健康支持。

　　 腫瘤患兒營(yíng)養(yǎng)支持：腫瘤兒童治療階段對(duì)營(yíng)養(yǎng)依賴(lài)非常高，而腫瘤兒童及其家庭在這方面的知識(shí)及支持較低，通過(guò)面向腫瘤患兒營(yíng)養(yǎng)券資助及醫(yī)務(wù)社工能力培育的模式，增進(jìn)腫瘤患兒及其家庭的營(yíng)養(yǎng)素養(yǎng)。

　　 聽(tīng)障兒童融合教育：利用數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)的“消費(fèi)金”能力，為聽(tīng)障兒童資助科學(xué)的繪本購(gòu)買(mǎi)及指導(dǎo)服務(wù)，幫助聽(tīng)障兒童提升認(rèn)知能力、促進(jìn)社區(qū)與學(xué)校的融合。

　　 研討會(huì)上，與會(huì)嘉賓還圍繞“數(shù)字化助力助老服務(wù)創(chuàng)新”“數(shù)字化賦能流動(dòng)兒童關(guān)愛(ài)”等主題展開(kāi)了交流。

　　 中國(guó)社會(huì)工作學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京大學(xué)教授王思斌在研討會(huì)進(jìn)行總結(jié)時(shí)提出四點(diǎn)建議：

　　 第一，數(shù)字化為社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新的支持，首先要站在為服務(wù)對(duì)象的角度考慮問(wèn)題，而不是為他們帶來(lái)負(fù)擔(dān)，尊重服務(wù)對(duì)象的客觀需求，再通過(guò)數(shù)字化工具將服務(wù)傳遞出去。

　　 第二，政府要對(duì)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行界定，這會(huì)為數(shù)字化助力公益服務(wù)提供很大的操作空間。

　　 第三，在社區(qū)建立信任關(guān)系十分重要，這是數(shù)字化助力服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

　　 第四，在物質(zhì)+技術(shù)+賦能的基礎(chǔ)上，政府需要引導(dǎo)基層形成對(duì)數(shù)字化助力社會(huì)服務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)，包括引導(dǎo)社區(qū)、更廣大的社會(huì)組織積極配合數(shù)字公益的落地。 （王勇）