近年來(lái)，山東省淄博市博山區(qū)民政局多措并舉提升社會(huì)救助服務(wù)水平，引領(lǐng)全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）充分發(fā)揮各自能動(dòng)性，因地制宜、突出特色，多元化、多舉措做好社會(huì)救助工作，兜牢兜準(zhǔn)困難群眾的幸福底線。

　　數(shù)字賦能，信息發(fā)力讓更多群眾共享“數(shù)字紅利”

　　 博山區(qū)八陡鎮(zhèn)探索打造“互聯(lián)網(wǎng)+民政”救助模式，將信息技術(shù)與民政工作深度融合，支持困難群眾直接錄入家庭基本情況，一鍵智能預(yù)判救助申請(qǐng)類型。通過(guò)“陡享未來(lái)”智慧平臺(tái)開設(shè)“陡享救助”項(xiàng)目板塊，困難群眾只要登錄小程序就可以申請(qǐng)線上救助，后臺(tái)收到申請(qǐng)后即刻發(fā)布任務(wù)給村民政協(xié)理員，協(xié)理員會(huì)迅速上門核實(shí)情況并實(shí)施救助。

　　 探訪困難群眾工作實(shí)現(xiàn)由“線下”搬到“線上”，發(fā)布任務(wù)、入戶探訪、上傳信息、圖表展示等流程一目了然，形成閉環(huán)管理，大大提高了社會(huì)救助服務(wù)效率，讓群眾真正感受到了溫暖。

　　創(chuàng)新“1+2+N跑團(tuán)”救助服務(wù)模式

　　 博山區(qū)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，積極探索救助事項(xiàng)集成化“一鏈辦理”，探索推出“1+2+N跑團(tuán)”救助服務(wù)模式：“1”即簽訂1張授權(quán)委托書，“2”即1名鎮(zhèn)級(jí)“跑手”和1名村級(jí)“跑手”，“N”即由“跑手”為申請(qǐng)人提供救助事項(xiàng)幫辦服務(wù)。鎮(zhèn)、村兩級(jí)“跑手”主動(dòng)靠前服務(wù)，主動(dòng)告知困難群眾救助政策，為困難群眾提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，全程“幫辦代辦”，確保救助政策落實(shí)。

　　 博山鎮(zhèn)村民謝先生因腦干出血、腦水腫、中樞性呼吸衰竭，在重癥監(jiān)護(hù)病房持續(xù)治療，已欠醫(yī)療費(fèi)近十萬(wàn)元。謝先生父母已去世，其本人離異無(wú)子女，家庭困難急需申請(qǐng)社會(huì)救助。鎮(zhèn)村兩級(jí)“跑手”通過(guò)核查了解情況后，幫助申請(qǐng)人提交基本信息，及時(shí)上傳證明材料，對(duì)社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)等環(huán)節(jié)“關(guān)口”前移，簡(jiǎn)化救助審批流程，讓救助人“先上車，后補(bǔ)票”。“跑手”在幫辦過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人未開通農(nóng)村商業(yè)銀行賬戶，當(dāng)即聯(lián)系博山農(nóng)商銀行南博山支行行長(zhǎng)聶彬超，講明患者情況。聶彬超了解情況后立即趕到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，將患者實(shí)際情況和診斷證明書等材料第一時(shí)間匯報(bào)總行主要領(lǐng)導(dǎo)，總行當(dāng)即開通綠色通道。在次日上午9點(diǎn)，鎮(zhèn)村兩級(jí)“跑手”帶患者監(jiān)護(hù)人前往銀行遞交相關(guān)材料，不到十分鐘的時(shí)間就為謝先生辦理了第三代社?？ú㈤_通了“財(cái)政補(bǔ)貼”一本通功能。同時(shí)，“跑手”僅花了不到8天的時(shí)間，就完成了相關(guān)手續(xù)，把謝先生納入申請(qǐng)最低生活保障范圍。

　　“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格服務(wù)”打好社會(huì)救助組合拳

　　 博山區(qū)山頭街道通過(guò)“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格服務(wù)”，以社區(qū)為平臺(tái)、網(wǎng)格驛站為載體打造社會(huì)救助工作站，充分發(fā)揮“一網(wǎng)三聯(lián)”作用，把社會(huì)救助列入網(wǎng)格化管理事項(xiàng)。當(dāng)?shù)匾劳谐B(tài)化“織網(wǎng)行動(dòng)”，創(chuàng)新實(shí)施網(wǎng)格化暖心救助，積極推動(dòng)網(wǎng)格員以社會(huì)救助“信息員”“協(xié)辦員”的身份融入社會(huì)救助服務(wù)體系，將低保、特困、孤寡老人等特殊群體，在網(wǎng)格中進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注；每月至少到困難群眾家中走訪一次，通過(guò)交談，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極提供幫助，形成對(duì)困難群眾“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、協(xié)助辦理、跟蹤幫扶”的閉環(huán)管理模式，切實(shí)把好事、實(shí)事辦到群眾心坎上。 （據(jù)大眾網(wǎng)）