為切實加強社工站規(guī)范化建設，深入實施民政領域社工服務項目，內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)昆北街道社工站，在海威社區(qū)探索出了一條緊緊圍繞居民需求的創(chuàng)新發(fā)展之路，描繪出一幅社區(qū)發(fā)展的美麗畫卷，不斷提升為民服務質(zhì)效，推動新時代民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“社區(qū)企業(yè)”促進商業(yè)與慈善的融合

　　 漫步在昆北轄區(qū)，會被一種濃郁的溫馨氛圍所環(huán)繞，這里有奔波忙碌的上班族，也有行動不便的老年人，但他們都擁有一位共同的“貼心管家”——內(nèi)蒙古勤務員社區(qū)服務有限公司。該公司是一家坐落于包頭市昆都侖區(qū)昆北街道海威社區(qū)的別具特色的企業(yè)，其銷售的商品價格較市場平均水平低 10%-15%，切實降低了社區(qū)居民的生活開支。不僅如此，該企業(yè)還將盈利的20%作為社區(qū)基金，用來開展公益活動。

　　 在昆北街道社工站的精心策劃與推動下，社區(qū)企業(yè)的出現(xiàn)，巧妙地將商業(yè)運營與公益慈善相融合，不僅為社區(qū)帶來了蓬勃的發(fā)展活力，更為基層治理提供了全新的理念和模式，已然成為社區(qū)發(fā)展進程中不可或缺的推動力量。

　　“多方協(xié)作”開展多樣化服務

　　 昆北街道社工站積極與天牧人、國民醫(yī)養(yǎng)、豆根香、伊順食品、鄉(xiāng)味供應鏈等多家由退役軍人創(chuàng)立的本土企業(yè)建立合作，圍繞居民的生活需求，提供日用品、家政、農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)養(yǎng)等多樣化服務?！昂Ｍ小钡耐瞥?，讓居民們得以盡情享受琳瑯滿目的商品和優(yōu)質(zhì)服務，同時居民們將家中的舊衣物等進行整合利用實現(xiàn)變廢為寶，集市還特別關注了“一小一老一困一殘”等各類特殊群體，針對他們的需求開展個性化服務，多家媒體相繼對昆北街道社工站推動企業(yè)參與基層治理的“海威探索”進行了報道。

　　便民小程序開啟科技賦能生活

　　“您好，能幫我送點西紅柿、青椒和黃瓜嗎？一共要15塊錢的就行，我在六區(qū)九棟二單元，因為我是孕婦，不太方便下樓，麻煩您幫我送到四樓吧！”“我們不在家，我媽媽一個人歲數(shù)大了，剛才打電話說家里沒有米了，能幫我送一下嗎？”

　　 昆北街道社工站主導開發(fā)的“海威益民”小程序及益民微信群，為居民提供了隨時隨地便捷下單的服務。從日常用品到家政服務，從新鮮農(nóng)產(chǎn)品到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，從健康關懷到文化娛樂，讓居民的各類需求與服務提供實現(xiàn)了精準、迅速對接。網(wǎng)絡化的便民服務如同一條無形的紐帶，打破了信息障礙，將社區(qū)中的每一位居民緊密相連，使資源的流通更為順暢，方便了居民的日常生活。

　　社區(qū)服務推動構(gòu)建美好家園

　　 昆北街道社工站積極主動承擔起社區(qū)文化活動組織與慰問關懷的責任，舉辦了“全國社區(qū)春晚”海威社區(qū)專場，助力居民實現(xiàn)“我要上春晚”的夢想；開展“智愿鹿城”志愿者服務進萬家活動，讓居民在家門口就能品嘗到“幸福的味道”；組織“消夏晚會”“情暖中秋”等活動，讓居民深切感受到社區(qū)的強大凝聚力。特別是社工站為社區(qū)的老年人、殘疾人、孤寡老人量身定制的“海威專項”服務，讓特殊群體倍感溫暖。

　　 社區(qū)郭大爺一直見證著社區(qū)的點滴變化，他滿懷感慨地說：“過去總覺得生活存在諸多不便，如今有了昆北街道社工站的努力，煩惱迎刃而解，真是太棒了！”像郭大爺這樣為昆北街道社工站點贊的居民數(shù)不勝數(shù)。下一步，昆北街道社工站將以推動社區(qū)企業(yè)參與基層治理模式為抓手，以居民需求為導向，融合商業(yè)運營與公益慈善，借助先進的科技手段，實現(xiàn)多方協(xié)同合作，持續(xù)豐富服務內(nèi)容，不斷提升居民的生活品質(zhì)和幸福感，為構(gòu)建和諧、宜居的生活環(huán)境貢獻更多的力量。

　?。〒?jù)包頭市民政局）