8月8日，“老有所YI，有AI相伴”2024中國老年友善醫(yī)療發(fā)展研討會在京召開。本次會議由中國老年學和老年醫(yī)學學會、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導，南都大數(shù)據(jù)研究院、螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金等聯(lián)合舉辦。來自學界、業(yè)界的專家現(xiàn)場問診老年友善醫(yī)療建設，開出一系列“藥方”。

　　 會上，南都大數(shù)據(jù)研究院、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會與螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金聯(lián)合發(fā)布《2024老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報告》（以下簡稱《報告》），該報告調(diào)研了2000余位老年人，總結了老年就醫(yī)的“五個需要”。

　　 《報告》調(diào)查結果顯示，因就醫(yī)流程復雜，超九成受訪老人需要陪診，過半受訪者認為老年友善醫(yī)院建設需要提升。針對調(diào)查，藍馬甲行動正在進行“探路”：今年將在全國推動10余家老年友善醫(yī)院改造，期望深入洞察老年人看病就醫(yī)需求，探索AI等數(shù)字科技在醫(yī)療適老化建設方面的應用，推動社會各界合力共建老年友善醫(yī)療環(huán)境?！袄夏暧焉漆t(yī)療不僅是醫(yī)療服務模式的革新，更是對人性關懷和社會責任的深刻踐行。”中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長劉金剛指出，一方面要積極引進和應用先進的醫(yī)療技術和設備，加強醫(yī)療信息化建設，提高老年醫(yī)療服務的智能化水平；另一方面，在關注老年人身體健康的同時，也要關注他們的心理健康問題，加強心理健康服務體系建設，為老年人提供更加全面的健康服務。

　　 《報告》對友善醫(yī)療環(huán)境提升提出五大建議：第一，智慧終端要簡化操作；第二，指引標識、用藥說明書更清晰；第三，老年醫(yī)學科要更多落地，讓“一站式”醫(yī)療服務更多普及；第四，增加人工服務，在掛號、智能設備操作兩方面尤為需要；第五，智慧醫(yī)療科普、醫(yī)療助老服務要進社區(qū)。值得一提的是，當問及老人還需要增加哪些就醫(yī)便利服務時，近六成人建議建立科普平臺，過半建議專業(yè)醫(yī)務社工進社區(qū)。

　　 根據(jù)課題組調(diào)研梳理，《報告》總結出八條老年友善醫(yī)療機構“微改造”的參考指南。其中包括在線上醫(yī)療系統(tǒng)中設置更顯眼的老年版入口、更具象簡潔的圖標，在線下智慧醫(yī)療終端旁提供更可參考的操作指引。

　　 針對調(diào)研中老人反饋的醫(yī)院指引不清晰問題，《報告》還提出醫(yī)療機構指引相關的“微改造”參考指南：包括建議使用更鮮明清晰的指示牌配色、更友好的地面指引標識、更安全舒適的地標配色和更易讀易懂的顏色數(shù)量等。

　　 據(jù)了解，藍馬甲行動助老團隊已經(jīng)參考上述標準，從“地標”出發(fā)，在廣州口腔醫(yī)院、成都第七人民醫(yī)院、合肥第一人民醫(yī)院等10余家醫(yī)院進行“老年友善”醫(yī)院“微改造”。“我們希望從一個小小的地標開始，幫助老年人實現(xiàn)‘醫(yī)’路暢通。”螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲表示，除了硬件升級，藍馬甲依托螞蟻集團技術能力，在部分醫(yī)院試點“三個一”一體化數(shù)字就醫(yī)服務。其中包括1套AI醫(yī)療服務產(chǎn)品體系、100集健康視頻、10支數(shù)字體驗官隊伍，創(chuàng)新構建院內(nèi)院外全覆蓋、線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務體系。 （皮磊）