近日，餓了么與愛德基金會(huì)宣布，對“爸媽食堂”公益項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)升級，雙方將在眾多愛心商家的支持下，在北京市朝陽區(qū)試點(diǎn)為特殊困難老年人提供愛心配送補(bǔ)貼，通過送餐上門服務(wù)提升他們居家養(yǎng)老的用餐體驗(yàn)?！鞍謰屖程谩表?xiàng)目是餓了么與愛德基金會(huì)聯(lián)合打造的公益項(xiàng)目，平臺(tái)愛心商家以交易捐的模式籌款，為社區(qū)的特殊困難老人提供公益午餐以及年度生日會(huì)、節(jié)日聚會(huì)等關(guān)懷活動(dòng)。首個(gè)“爸媽食堂”項(xiàng)目已在北京月壇街道掛牌落地，自5月6日起每天為50位老人提供免費(fèi)午餐。

　　 首個(gè)“爸媽食堂”落地近3個(gè)月，愛德基金會(huì)與餓了么也基于老人的反饋對于項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行了新的優(yōu)化設(shè)計(jì)。“對于有些出門不便的老人來說，他們更加急切的需求是希望能提供送餐上門的服務(wù)。如果能夠解決配送的問題，可以提升更多老年人的居家養(yǎng)老用餐體驗(yàn)。更大范圍實(shí)現(xiàn)‘爸媽食堂’項(xiàng)目的服務(wù)覆蓋。”愛德基金會(huì)“爸媽食堂”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

　　 基于此，雙方?jīng)Q定升級項(xiàng)目模式，為出門不便的特殊困難老人提供配送補(bǔ)貼，由餓了么提供送餐上門服務(wù)，8月起在朝陽區(qū)開始試點(diǎn)。

　　 餓了么公益事業(yè)部總經(jīng)理徐昕哲介紹，餓了么已將助力提升老年助餐服務(wù)確立為平臺(tái)的重點(diǎn)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，并且已在上海松江區(qū)以及普陀區(qū)驗(yàn)證了數(shù)字助老模式創(chuàng)新的可復(fù)制性。其中，普陀區(qū)通過“政府+企業(yè)+公益”的“普陀模式”，實(shí)現(xiàn)了托底困難老人送餐上門服務(wù)的全區(qū)覆蓋。

　　 餓了么還針對老人的送餐需求定制了業(yè)內(nèi)首個(gè)“助老e餐”社區(qū)專送服務(wù)。在物流配送方面，采取“一點(diǎn)取多點(diǎn)送”的模式改造，實(shí)現(xiàn)提效降本；在送餐人員方面，老年餐訂單將優(yōu)先定向分配給由黨員、先進(jìn)騎手組成的“助老e餐”專送隊(duì)，并以專業(yè)培訓(xùn)的方式確保為老服務(wù)的質(zhì)量和溫度。

　　 徐昕哲表示，基于高效率的政企合作，餓了么在過去一年中積累了豐富的老年助餐服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。“爸媽食堂”項(xiàng)目也將在與朝陽區(qū)相關(guān)部門的協(xié)作下繼續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展社會(huì)愛心力量參與的方式，共同為更多老人的幸福晚年而努力。 （武勝男）