“莊老師，真的謝謝你，讓我們家小昕（化名）重新找回了笑聲?！毙￡康母赣H羅先生感激地對學(xué)校社工小莊說。7月5日，一面寫著“盡職盡責(zé)潤心育人 悉心呵護教導(dǎo)有方”的錦旗送到了廣西柳州市青紫荊青少年社會工作服務(wù)中心（以下簡稱“青紫荊”）。

　　 時間回溯到一年前，曾經(jīng)成績排年級前20名的小昕因抑郁癥的困擾，成績一落千丈，甚至一度想要放棄學(xué)業(yè)。班主任為此迅速找到駐校社工小莊溝通。“剛開始，小昕很封閉，不愿多談。”莊社工回憶，他們沒有放棄小昕，嘗試過很多方式慢慢打開了她的心扉。在一次次的溝通中，小昕向社工吐露了自己的多重困境——對游戲的沉迷、親子矛盾的加劇，甚至接觸一些不良社會青年。這讓社工們警覺起來，這不僅僅是情緒的問題，更是青春期常見的思想波動，需要立馬介入。

　　 社工以共情、傾聽、合理宣泄等技術(shù)方法與小昕進行深度會談，了解她情緒異常的原因，通過角色扮演、沙盤繪畫等心理咨詢技術(shù)，讓小昕理解與父母溝通不順暢的原因，嘗試用科學(xué)的方式釋放情緒和壓力。社工還多次到其家中進行入戶家訪，為家長提供家庭教育能力指導(dǎo)，與班主任及時了解學(xué)生的在校狀態(tài)。

　　 在社工十多次的個案跟進后，小昕的生活又恢復(fù)了正常，“中考前，我每次模擬考都有進步，感覺自己又回到了正軌?！毙￡空f，經(jīng)過近一學(xué)期的努力，如今她不僅停止了服藥，還重新找回了對學(xué)習(xí)的熱情?！笆指兄x社工姐姐們，她們更多的都是傾聽，而不是說教，讓我覺得遇到了一個懂我的朋友”。

　　 這樣的服務(wù)案例不在少數(shù)。由于每個孩子的家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷不同，產(chǎn)生的問題也會各不相同，為了實現(xiàn)個案工作的最佳效果，社工與學(xué)校的老師們配合的默契度相當(dāng)關(guān)鍵。在學(xué)生個體問題中，心理老師開展篩查、班主任主動發(fā)現(xiàn)問題、識別問題，社工們評估問題、解決問題并形成反饋和轉(zhuǎn)介，實現(xiàn)個案的閉環(huán)，這就是駐校社工常用的學(xué)生個案工作“七步法”。

　　 在廣西柳州市不少中小學(xué)校，都活躍著青紫荊駐校社工的身影。為了彌補學(xué)校專職心理老師緊缺的問題，為學(xué)生提供第三方專業(yè)的心理輔導(dǎo)，共青團柳州市委員會于2023年2月啟動青少年心理健康發(fā)展項目“社工進校園”專項行動，通過聯(lián)動教育、衛(wèi)健、司法等多部門，構(gòu)建項目支持體系。

　　 青紫荊是由柳州共青團孵化并指導(dǎo)成立的一家公益性社會組織，是“社工進校園”專項行動的承辦方。青紫荊社工針對在校中小學(xué)的困難學(xué)生提供駐校服務(wù)，通過開展心理篩查、專業(yè)化小組輔導(dǎo)、團體輔導(dǎo)、成長講座、個案咨詢等方式促進學(xué)生思想進步、疏導(dǎo)心理困惑、維護自身權(quán)益、建立成長發(fā)展通道。截至2024年7月，其服務(wù)已覆蓋柳州市城中區(qū)、柳北區(qū)共計20余所學(xué)校，每年服務(wù)學(xué)生群體1.5萬余名。

　　 為推動青少年心理健康工作制度化、長效化、常態(tài)化，團柳州市委著力構(gòu)建柳州市社會心理服務(wù)體系，完善制度保障，與柳州市教育局、衛(wèi)生健康委、民政局等多部門簽署合作框架協(xié)議，全市選拔12名指導(dǎo)專家為項目開展技術(shù)指導(dǎo)，為學(xué)校社工提供人力、財力、場地和技術(shù)的多重保障，打造政府、社會、家庭聯(lián)動的個案工作模式，積極開展社區(qū)、個案、小組等服務(wù)7100余次，助力青少年健康成長。

　　 隨著社工進駐學(xué)校數(shù)量的增多，社工的日常工作日益繁重，為幫助駐校社工從學(xué)生預(yù)約、排期、信息收集等機械的文書工作中解脫出來，團柳州市委聯(lián)合柳州市信息技術(shù)專家，為駐校社工設(shè)計了“E+學(xué)校社工系統(tǒng)”。社工們可以在手機上一鍵操作錄入、打印和分析服務(wù)數(shù)據(jù)，大幅縮短了社工投入行政工作的時間。

　　 電話咨詢，也是遇到心理問題的青少年常用的一種求助方式，為方便學(xué)生們在假期和課外時間也找到社工，團柳州市委搭建社會服務(wù)平臺，將學(xué)校社會工作與12355青少年服務(wù)臺進行聯(lián)動，以團干部、社工、志愿者為主要工作力量，提供每天12小時青少年心理健康、維權(quán)維護、法律常識等接聽服務(wù)，打造“零距離”心理服務(wù)“云平臺”，全年接聽熱線2500余次。

　　 團柳州市委相關(guān)負責(zé)人介紹，為筑牢青少年心理健康防線，提升服務(wù)水平，團柳州市委以現(xiàn)代化信息為手段，提供心理測評、在線課堂、活動報名等線上維權(quán)服務(wù)小程序；團柳州市委還以“青年之家”“維護青少年權(quán)益崗”為主陣地，積極打造具備訪談室、心理咨詢室、功能輔導(dǎo)室，配齊沙盤等硬件的青少年活動陣地180個，提供權(quán)益維護、心理咨詢等各項服務(wù)；在經(jīng)費保障方面，團柳州市委聯(lián)合廣西龍城基金會籌集“希望心靈”公益資金3萬余元用于支持項目，并推動柳州市政府以政府購買社會服務(wù)的形式支持駐校社工進駐學(xué)校。

　　（據(jù)中國青年報客戶端）