社會工作者以“助人自助”為宗旨，是創(chuàng)新社區(qū)治理的重要力量。寧夏回族自治區(qū)持續(xù)發(fā)揮社會工作者在社區(qū)治理和建設中的作用，將社會工作者的專業(yè)力量不斷融入社區(qū)治理實踐，為群眾提供更精準化、精細化的服務。

　　高學歷者加入社工隊伍

　　 2012年，曾秀平從華中師范大學社會學院社會工作專業(yè)碩士畢業(yè)后，選擇成為一名社工。在積累了四年社工經(jīng)驗后，曾秀平和丈夫曹富平成立了專業(yè)社會工作服務機構(gòu)——銀川市春熙社會工作發(fā)展服務中心。

　　 8年來，該中心在全區(qū)范圍內(nèi)開展司法社工、居家養(yǎng)老、困境婦女、未成年人保護、考核測評等項目80余個，覆蓋銀川市、吳忠市、石嘴山市，服務城鄉(xiāng)群眾和各類特殊群體近10萬人次?！斑@些年，不斷收獲著服務對象的肯定。有些受助者對我說，他的條件變好了，讓我們?nèi)椭枰娜耍@讓我很感動。我時常在想，我們的工作是為了‘治愈’服務對象，服務對象又何嘗不是‘治愈’了我們呢？這才是‘助人自助’的真正內(nèi)涵吧?！痹闫秸f，“我們不僅幫助服務對象解決了具體的某個問題，還幫他們提高了解決問題的能力。在此過程中，我發(fā)現(xiàn)自己進步也很快。”“四年前，我通過考核成為一名社區(qū)工作人員，又參加考試取得了社工證，這讓我的工作更專業(yè)?！币呀?jīng)成為銀川市興慶區(qū)麗景街街道銀虹社區(qū)“主力”的徐丹說。

　　 2020年，會計專業(yè)畢業(yè)的徐丹開始做社區(qū)工作，一上手便感覺到“本領恐慌”。兩年后，做足功課的她考取了社工證，成為一名專業(yè)社工。“很快，我發(fā)現(xiàn)身邊拿這個證的人越來越多。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，剛出校門的大學生，都來了?！?br>
　　 徐丹說，“大家常常感覺不到社工的存在，可能是因為我們做的都是一些小事，比如居民在社區(qū)辦理各種手續(xù)、低保、臨時救助等，都有我們的參與?！?br>
　　 銀川市興慶區(qū)銀古路街道福園社區(qū)黨委書記馬金萍從2015年7月開始從事社區(qū)工作，她期盼專業(yè)社工參與社區(qū)工作，“服務要講求精細化，專業(yè)的事還得靠專業(yè)的人來干。我們四年前開始公開招聘專職社工，為居民提供社區(qū)養(yǎng)老、心理咨詢、重點群體關懷，工作多著呢。”

　　 據(jù)銀川市委社會工作部介紹，銀川市累計投入財政資金1762萬元，撬動社會資金近千萬元，依托寸草心、春熙、美林、陶然等社工機構(gòu)，培育出“童心向陽”“樂享家庭”“牽手夕陽紅”“困境兒童援助”等品牌項目，在扶老、助殘、救孤、濟困等方面為群眾提供差異化、多元化、人性化服務，成為共建共治共享社會治理格局中的一道亮麗風景，探索出一條切實有效引導社會力量參與社會治理的新路徑。

　　“鄉(xiāng)情牌”使基層治理“顯溫情”

　　 從做導游、“三支一扶”人員，再到成為社會工作者，彭陽縣怡辰社會工作服務中心社工劉曉博從所學到所用歷經(jīng)12年時間。

　　 2010年，劉曉博被江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院錄取，填報志愿時，她選擇了當時“冷門”的社會工作專業(yè)，該專業(yè)在寧夏只錄取3人。畢業(yè)后，劉曉博一直想在社工崗位上一展拳腳。2022年，她順利入職彭陽縣怡辰社會工作服務中心。

　　 剛開始，服務對象很難敞開心扉，入戶服務難，這讓劉曉博和同事們感到沮喪。但振作精神后，他們總結(jié)了經(jīng)驗，調(diào)整了策略。

　　 劉曉博發(fā)現(xiàn)，彭陽縣城不大，可以發(fā)揮鄉(xiāng)情元素，融入基層治理。根據(jù)這一特點，他們?nèi)霊舴諘r，在按照專業(yè)溝通技巧引出話題后，也會注重情感聯(lián)結(jié)。怡辰社會工作服務中心負責人韓君回憶，過去，社工們?nèi)霊艨梢哉f是“大眼瞪小眼”，改變工作方法后，一進門就親切得多，工作也更好開展。

　　 前年，王洼鎮(zhèn)王洼村79歲的張某蘭老伴去世后，她和女兒相依為命。劉曉博剛開始入戶服務時，張某蘭并沒有打開心扉。“張奶奶，我?guī)湍戆l(fā)洗頭?！薄皬埬棠?，我?guī)湍纯醇依锏乃幱袥]有過期?！睅状畏蘸螅瑥埬程m拉著劉曉博的手說，“有時候，我一個人在家感覺孤獨得很。”

　　 了解老人的心事后，劉曉博和同事制定了計劃幫助老人。其間，劉曉博帶老人參加社區(qū)活動，倡議租住在老人院內(nèi)的租戶在日常生活中多多關照老人。社工服務結(jié)束時，張某蘭老人生活更有保障不說，也更樂意出門與人打交道，而且逢人就說劉曉博是她的“親孫女”。

　　 彭陽縣鄭河街社區(qū)特困供養(yǎng)人員李某鵬，雙目接近失明，無法打掃居家衛(wèi)生，經(jīng)常碰到家具上，身上撞得青一塊紫一塊。劉曉博對癥下藥，除了幫他打掃衛(wèi)生外，還購買了防撞條，手牽手帶他熟悉家里的環(huán)境，讓李某鵬在腦海中繪制自家“地圖”。

　　 劉曉博還幫李某鵬把“地圖”繪出了家外：樓道有幾節(jié)臺階，走幾步左轉(zhuǎn)能到小區(qū)門口，再走幾步能到商店。李某鵬還專門記下到怡辰社會工作服務中心的路，有一次，他一個人步行到該中心辦公室，只為對社工們說一聲“謝謝”。

　　 隨著社工服務的深入，大家對社工這個職業(yè)也越來越認同。一開始居民們稱他們“志愿者”，后來叫“紅馬甲”，現(xiàn)在大家會說“社工來啦”。談及這些，劉曉博滿是欣慰。

　　 固原市共有注冊志愿者24萬名，有各類志愿隊伍1758支，持有社工證的有518人，社區(qū)工作者大專以上學歷達到91.3%。

　　“多站合一”把服務送到群眾心坎上

　　“書記，關于移風易俗的宣傳還得再和你商量一下……”這幾天，結(jié)束了義務送考服務的靳喜強依舊忙得腳不沾地，他正聯(lián)系村黨支部書記為即將開始的移風易俗宣傳工作做準備?！拔覀兩鐣ぷ髡呔褪沁@樣，哪里需要服務，我們就在哪里?！苯矎娬f。

　　 靳喜強是一名社工，前不久被授予“寧夏最美社工”稱號。2019年，靳喜強牽頭成立中衛(wèi)市尚善社會工作服務中心?！拔覀兿群筘撠煂嵤┝?個針對特殊人群的社會工作專業(yè)項目，直接服務人數(shù)達160余人。在未成年人社會工作方面，先后成功組織并開展了30多例小組輔導活動，還積極舉辦社區(qū)公益活動120余場。當看到服務對象臉上露出的笑容，覺得一切都值了。”靳喜強說。

　　 如果說靳喜強是在中衛(wèi)市筑巢引智聚才政策中成長起來的社工代表，那么中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)濱河鎮(zhèn)“三站合一”則是中衛(wèi)市推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設中的關鍵一環(huán)?！叭尽敝傅氖巧绻ふ尽⑽闯赡耆吮Ｗo站、志愿者服務站?！吧绻ふ痉矫妫覀兇蛟炝恕?+9+N’服務模式，包含困境群體服務行動、老幼關愛支持行動等九大行動；未成年人保護站方面，我們創(chuàng)建了1866服務模式，對困境兒童情況進行四級分類建檔；志愿者服務站方面，我們組織志愿者學習和掌握服務工作相關技能。”沙坡頭區(qū)濱河鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長許巍介紹。

　　 中衛(wèi)市高度重視社會工作人才隊伍建設，將社工人才隊伍建設納入全市民政重點工作統(tǒng)籌推進，建成中衛(wèi)市社會組織黨群服務中心（社會組織孵化培育基地）以及縣級社工指導中心3個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站40個，在全區(qū)率先實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站全覆蓋，并實施“一鎮(zhèn)一策”，將社工站與民生服務中心、新時代文明實踐中心等陣地多站合一，形成“一盤棋”合力。

　　青年志愿服務進社區(qū)

　　“學而不思則罔，思而不學則殆。”“溫故而知新，可以為師矣。”……6月20日下午，石嘴山市大武口區(qū)朝陽街道東勝社區(qū)青苗愛心托管班，志愿者楊貴芳正在領讀。孩子們端坐桌前，以手指書，全心投入。東勝社區(qū)青苗愛心托管班為社區(qū)部分家庭解決了放學后孩子沒人看管的難題。

　　 楊貴芳是寧夏理工學院大三的一名學生，也是“寧夏理工學院紅十字會”的一員，她經(jīng)常參加涉及社會組織、福利院、敬老院等的公益活動。在多次參與服務過程中，她與東勝社區(qū)黨委書記王蓉關于社區(qū)志愿服務的理念極其吻合，從而加入了東勝社區(qū)組織開展的青苗愛心托管班，她利用課余時間，擔任托管班的輔導老師。“能夠用知識和力量幫助更多人，我感到非常充實和快樂。”楊貴芳說。

　　 在青苗愛心托管班，志愿者每次進行兩個小時的輔導，前一小時為不同年級的孩子提供課業(yè)輔導，后一小時進行課外知識拓展，深受家長和孩子們的歡迎。楊貴芳說：“希望這種模式延續(xù)下去，東勝社區(qū)是我們的志愿服務基地之一，我也希望接受更多社工專業(yè)培訓，為社區(qū)貢獻力量。”

　　 大武口區(qū)社工累計為轄區(qū)居民提供社會服務3萬余次，重點聚焦低保對象、特困人員等特殊困難群體，服務內(nèi)容有照料護理、心理疏導等。大武口區(qū)委社會工作部部長熊瑋表示：“我們將繼續(xù)以政府購買服務形式，依托社工站開展多類項目，帶動社工人才培育。”（據(jù)《寧夏日報》）