“謝謝叔叔阿姨們，請(qǐng)你們放心，我一定會(huì)吸取教訓(xùn)，遵紀(jì)守法，把握好來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，走好未來(lái)的每一步。”在天津市東麗區(qū)涉“未”觀護(hù)基地最近舉辦的一次附條件不起訴未成年人集中幫教活動(dòng)中，被幫教未成年人小明（化名）即將結(jié)束考驗(yàn)期，“重啟”新的人生。不善言辭的他，再次表達(dá)了對(duì)這段時(shí)間以來(lái)圍繞自己身邊給予自己幫助的檢察干警、社區(qū)民警和青少年事務(wù)社工們的感謝。

　　 從2016年成為青少年事務(wù)社工至今，王冬雪見(jiàn)證了一位又一位迷途少年回到正軌，感謝的話語(yǔ)也不知聽(tīng)過(guò)多少遍。即使如此，每當(dāng)看到一張張稚嫩的面孔從陰霾變得陽(yáng)光，她都會(huì)由衷地感到喜悅和滿足，也再一次堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇。

　　 近年來(lái)，青少年成長(zhǎng)問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，未成年人違法犯罪也是當(dāng)下不容忽視的社會(huì)問(wèn)題之一。如何從源頭預(yù)防和矯治未成年人違法犯罪，成為一個(gè)重要的課題，而青少年事務(wù)社工正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生的。這類社工的服務(wù)內(nèi)容主要有三大部分：服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展、預(yù)防青少年違法犯罪、維護(hù)青少年合法權(quán)益。如果用一句話概括的話，就是用真情和溫暖重新點(diǎn)亮“迷途少年”心中的希望之燈，照亮他們前行的路。

　　從物質(zhì)滿足到精神滿足

　　 在團(tuán)市委的指導(dǎo)下，2016年天津市青少年事務(wù)社工管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“津青社工”）成立，天津雖然不是全國(guó)最早開(kāi)展相關(guān)工作的城市，卻是在全市覆蓋和統(tǒng)籌管理上做得較為扎實(shí)的城市之一。

　　 王冬雪是津青社工成立時(shí)加入的第一批社工?；貞浫胄袝r(shí)的經(jīng)歷，她告訴記者，“當(dāng)初報(bào)考青少年事務(wù)社工的時(shí)候，我們?cè)S多人都是奔著‘青少年’這三個(gè)字來(lái)的，大家特別希望能夠盡自己的力量，為那些處于困境中的青少年們做點(diǎn)什么?！钡牵诮蚯嗌绻こ鮿?chuàng)階段，理想與現(xiàn)實(shí)的差距，也曾讓王冬雪和同伴們一度陷入迷茫?！笆紫扔龅降膯?wèn)題便是家長(zhǎng)的戒備心過(guò)強(qiáng)，往往還沒(méi)等我提出建議，他們就已將門關(guān)閉，將我阻隔在門外?！蓖醵┱f(shuō)，早期上門排摸卻被孩子家長(zhǎng)拒之門外的情況屢見(jiàn)不鮮。津青社工副主任李思航告訴記者，津青社工從建立之初，就努力將觸角深入到全市的各個(gè)街道甚至社區(qū)，通過(guò)與街道的緊密合作也掌握了轄區(qū)內(nèi)一些困境青少年的生活狀況?！暗沁@些孩子的父母或是因?yàn)閷?duì)于青少年社工的不理解、不信任，或是出于‘家丑不可外揚(yáng)’觀念的影響，并不是很配合我們的工作?！?br>
　　 怎么讓這些家庭打開(kāi)心房，成了社工們首先要解決的問(wèn)題?！昂芸?，我們就迎來(lái)了一個(gè)特別好的契機(jī)，團(tuán)市委的品牌活動(dòng)‘美麗天津·扮靚家園’讓我們深入基層有了抓手?！蓖醵┗貞浾f(shuō)，“在街道團(tuán)干部的帶領(lǐng)下，我們和志愿者一起，借活動(dòng)的機(jī)會(huì)走進(jìn)這些困難家庭，與孩子們有了深度溝通。”

　　 王冬雪至今仍清楚地記得，第一次走進(jìn)小李家中的情形：上世紀(jì)80年代建成的老舊居民樓，不大的一居室里堆砌著各種雜物，幾乎沒(méi)有落腳的地方。小李的父母在孩子年幼時(shí)離異，父親一人靠收垃圾支撐二人的生活。小李上學(xué)時(shí)，家里沒(méi)有書(shū)桌，甚至連一盞足夠亮的臺(tái)燈都沒(méi)有，晚上睡覺(jué)只能從堆滿雜物的床上刨出一塊空地和爸爸?jǐn)D在一起。

　　 “小李剛開(kāi)始時(shí)明顯內(nèi)向、敏感、自卑，第一次見(jiàn)到我們就一直躲在房間的角落里，回避與我們的溝通。隨著活動(dòng)的推進(jìn)，我們數(shù)次上門問(wèn)需、入戶量房，幫這個(gè)老房子找回了‘家’的模樣，也實(shí)現(xiàn)了小李的心愿，為他準(zhǔn)備了書(shū)桌和臺(tái)燈。這已經(jīng)是幾年前的事情了，現(xiàn)在小李升入小學(xué)五年級(jí)，是所在社區(qū)最積極的小志愿者。小李不止一次跟我們說(shuō)，他一直覺(jué)得自己一無(wú)所有，也給不了別人什么，是志愿活動(dòng)讓他發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己‘也很有用’，特別有成就感。”王冬雪說(shuō)，“其實(shí)小李對(duì)我來(lái)說(shuō)也意義非凡，是他讓我看到了這份職業(yè)的意義所在?！?br>
　　 對(duì)于一些困境家庭來(lái)說(shuō)，物質(zhì)資助是很有效的“敲門磚”，但真正改變孩子們的還是精神生活的豐富和與社會(huì)的鏈接。李思航表示，青少年事務(wù)社工主要幫扶對(duì)象是單親家庭、殘疾人家庭、留守兒童家庭或事實(shí)孤兒家庭（父母雙方均符合重殘、重病、服刑在押、強(qiáng)制隔離戒毒、被執(zhí)行其他限制人身自由的措施、失聯(lián)等情形）的青少年?！坝捎谒麄兊纳瞽h(huán)境通常比較惡劣，缺乏父母關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題和行為失范等不良情況。我們通過(guò)各種形式的活動(dòng)，給予這些青少年更多的關(guān)注，傾聽(tīng)他們的聲音，一定程度上也彌補(bǔ)了他們被愛(ài)的需求，并教會(huì)他們關(guān)愛(ài)他人?！崩钏己秸f(shuō)。

　　是聽(tīng)證員也是觀護(hù)員

　　 李爽在2019年成為津青社工東麗區(qū)社工站的一員，從此，每個(gè)月至少一次，她會(huì)以“合適成年人”的身份出席未成年嫌疑人的訊問(wèn)或?qū)徟小?br>
　　 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是如果未成年犯罪嫌疑人的法定代理人不能在訊問(wèn)和審判時(shí)到場(chǎng)，依據(jù)《刑事訴訟法》的規(guī)定，要有其他成年親屬所在學(xué)校、單位、居住地基層組織或者未成年人保護(hù)組織的代表作為“合適成年人”到場(chǎng)，代為行使權(quán)利?！昂线m成年人的主要職責(zé)是對(duì)執(zhí)法部門監(jiān)督，確保涉案未成年人的合法權(quán)益不受侵害?！崩钏硎尽?br>
　　 近兩年，隨著津青社工與公檢法等職能部門合作的進(jìn)一步深入，李爽的身份多了起來(lái)，特別是在成為涉未成年人案件“聽(tīng)證員”和“觀護(hù)員”后，她感覺(jué)自己在幫助涉案未成年人順利回歸社會(huì)這件事上能夠提供更多的助力了。

　　 2022年夏天，李爽參加了東麗區(qū)人民檢察院舉行的一場(chǎng)附條件不起訴、不公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。“嫌疑人小王只有16歲，輟學(xué)后每日在外游蕩，因一時(shí)沖動(dòng)參與打架斗毆，對(duì)他人造成傷害。承辦檢察官?zèng)Q定對(duì)他‘附條件不起訴’，是因?yàn)檫@名少年認(rèn)罪認(rèn)罰態(tài)度較好，系初犯、偶犯，事后主動(dòng)投案并如實(shí)供述犯罪事實(shí)，且已賠償受傷人員經(jīng)濟(jì)損失，并獲得了對(duì)方諒解。召開(kāi)不公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)就是請(qǐng)來(lái)自社會(huì)各界的聽(tīng)證員，一同研判是否同意這一處理決定?！崩钏貞浾f(shuō)，“這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)對(duì)小王來(lái)說(shuō)不僅是一場(chǎng)改變命運(yùn)的審判，更是一場(chǎng)普法會(huì)和訓(xùn)誡會(huì)。”

　　 2022年11月，東麗團(tuán)區(qū)委、區(qū)司法局、公安東麗分局和區(qū)人民檢察院共建“麗檢·新萌”涉“未”觀護(hù)基地。作為一名觀護(hù)員，李爽在基地再次見(jiàn)到了正在考察期的小王?！坝^護(hù)基地除了對(duì)涉案未成年人進(jìn)行集中幫教外，還經(jīng)常帶這些孩子以志愿者的身份參加各種活動(dòng)。小王的表現(xiàn)一直非常突出，交給他的任務(wù)總能又快又好地完成，社工的一句夸獎(jiǎng)甚至一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都讓他干勁兒十足。看到他脫胎換骨的變化，我越發(fā)覺(jué)得青少年事務(wù)社工就像一根根風(fēng)箏線，在拽著這些孩子回到正軌，乘風(fēng)直上?！崩钏牢康卣f(shuō)。

　　 對(duì)于青少年事務(wù)社工來(lái)說(shuō)，參加聽(tīng)證會(huì)也是對(duì)青少年犯罪多發(fā)領(lǐng)域的觀察和調(diào)研?！拔覀儠?huì)特別留意青少年犯罪的新特點(diǎn)和新動(dòng)向，并在相關(guān)領(lǐng)域針對(duì)性地加強(qiáng)普法教育?！蓖醵┱f(shuō)，“比如，近兩年青少年涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件時(shí)有發(fā)生，一些孩子只是想賺一點(diǎn)零花錢，就懵懵懂懂地成了詐騙環(huán)節(jié)中的一員。有的孩子意識(shí)到自己的做法可能有問(wèn)題，卻認(rèn)識(shí)不到其嚴(yán)重性，直到面臨起訴時(shí)才追悔莫及。為此，我們特別設(shè)計(jì)了防范電信詐騙的宣傳講座?！?br>
　　項(xiàng)目化清單化提升服務(wù)深度

　　 8年過(guò)去，津青社工的觸角已經(jīng)深入全市15個(gè)區(qū)100多個(gè)街道，在構(gòu)建全社會(huì)青少年事務(wù)工作支持體系的過(guò)程中，他們也在不斷“進(jìn)化”。

　　 2020年首屆服務(wù)青少年系列活動(dòng)（項(xiàng)目庫(kù)）征集活動(dòng)舉辦，將津青社工的整體發(fā)展帶上了一個(gè)新的臺(tái)階?！皩?duì)于我們的工作人員來(lái)說(shuō)，過(guò)去有的社工站不知道怎么開(kāi)展活動(dòng)、如何開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在有了完成度高、可復(fù)制的活動(dòng)樣本，更利于他們開(kāi)展工作；對(duì)于街道社區(qū)和各單位來(lái)說(shuō)，過(guò)去我們的定位寬泛、不具體，他們不知道我們可以干什么?，F(xiàn)在有了項(xiàng)目單，他們可以按需‘點(diǎn)單’購(gòu)買服務(wù)，解決問(wèn)題也更精準(zhǔn)、更直接?！崩钏己椒浅Ｕ駣^地表示，征集活動(dòng)開(kāi)展三年來(lái)，津青社工積累了幾十個(gè)不同類型的成熟的服務(wù)項(xiàng)目，社工們都動(dòng)了起來(lái)，大家明顯感覺(jué)工作越來(lái)越忙，服務(wù)的效果也越來(lái)越顯著?！艾F(xiàn)在請(qǐng)我們幫助做宣教工作的單位越來(lái)越多，我們更樂(lè)于深入那些困難家庭數(shù)量更多的社區(qū)和村一級(jí)教育條件不那么優(yōu)越的學(xué)校。這里來(lái)自困難家庭的孩子、外來(lái)務(wù)工人員子女和留守兒童更多，孩子們能夠接觸的資源相對(duì)較少。通過(guò)活動(dòng)，我們會(huì)尋找那些社會(huì)融入度不高、性格更孤僻的孩子，給他們以更多的關(guān)注?！崩钏f(shuō)，“隨著一次次活動(dòng)的開(kāi)展，孩子們開(kāi)始期待我們的課程，更主動(dòng)地投入活動(dòng)，當(dāng)然他們每一個(gè)微小的變化都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。”

　　在幫教中實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步

　　 在幫教中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的不只是青少年。

　　 王冬雪和李爽都沒(méi)有社工專業(yè)的學(xué)歷背景，可以說(shuō)是“半路出家”，一路走來(lái)除了持續(xù)的學(xué)習(xí)，還離不開(kāi)全身心的投入。在王冬雪看來(lái)，面對(duì)涉案未成年人，要想打開(kāi)他們的心房，除了社工專業(yè)的理論、方法和技巧，更重要的還是真誠(chéng)溝通，“要跟他們建立像朋友一樣的平等關(guān)系，感受到我們的真誠(chéng)和用心，他們才會(huì)對(duì)你打開(kāi)自己的心扉”。

　　 “我們接觸到的每個(gè)案例，大家都會(huì)一起討論反思，哪里可以做得更好，哪里需要關(guān)注得更到位，讓未來(lái)的服務(wù)取得更好的效果。”當(dāng)然，王冬雪深知，盡管社工們付出了很多，但未必每個(gè)服務(wù)過(guò)的青少年都能取得良好的效果或明顯的變化?！凹词褂械暮⒆幽骋惶旎貞浧疬^(guò)往時(shí)，只記得曾經(jīng)和一名社工開(kāi)心地聊過(guò)天……也是值得的?！蓖醵┱f(shuō)，這正是自己工作的意義和價(jià)值，每個(gè)人都值得被關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

　　 “雖然我們已經(jīng)開(kāi)始形成多部門合作，但我們還需要進(jìn)一步跨界，包括利用企業(yè)和媒體的力量推動(dòng)更多的服務(wù)，改善青少年的境遇，提供更好的保障和關(guān)懷?！崩钏己秸f(shuō)，“在過(guò)去的8年里，全市津青社工開(kāi)展各類青少年社會(huì)服務(wù)活動(dòng)超2.5萬(wàn)余場(chǎng)次，個(gè)案服務(wù)200余組，小組活動(dòng)3000余場(chǎng)，覆蓋服務(wù)青少年140萬(wàn)余人次，用專業(yè)服務(wù)秉承‘助人自助’的社會(huì)服務(wù)理念。在未來(lái)，希望能更好地整合資源，將更多力量匯聚到一起，共同助力這份事業(yè)取得更好的發(fā)展。”

　?。〒?jù)北方網(wǎng)）