2023年，四川省成都市金牛區(qū)社工總站深入貫徹落實(shí)省市區(qū)相關(guān)文件精神，立足于“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)社會(huì)工作服務(wù)體系全覆蓋的實(shí)際，聚焦社工站（室）應(yīng)建盡建中存在的短板弱項(xiàng)，著力強(qiáng)化社會(huì)工作在保障和改善民生、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理中的積極作用，以“五聚五重五化”為工作理念，推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)體系提質(zhì)增效。

    聚焦三級(jí)社工平臺(tái)，推動(dòng)社工陣地建設(shè)規(guī)范化

    金牛區(qū)社工總站全覆蓋梯次到各個(gè)站室進(jìn)行實(shí)地考察和督導(dǎo)，與社工進(jìn)行交流，摸清了站室的建設(shè)情況、工作需求，為有需要的站室提出指導(dǎo)意見(jiàn)，最終確保轄區(qū)13個(gè)街道社工站、90個(gè)社區(qū)社工室按照“有場(chǎng)地、有設(shè)備、有人員、有服務(wù)功能、有工作流程、有規(guī)章制度”的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)陣地。

    聚焦社工人才培育，提升社工理論實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化

    在理論專(zhuān)業(yè)化上面，金牛區(qū)社會(huì)工作總站加強(qiáng)了與高校、成都市慈善總會(huì)、金牛區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心、成都市金牛區(qū)民生微項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等單位的深度合作，定期線上、線下開(kāi)展“五社聯(lián)動(dòng)在社工服務(wù)體系中的作用發(fā)揮”“社會(huì)救助工作理論”“社區(qū)慈善基金項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理”等社工站（室）專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升課程三次，外出研學(xué)參訪活動(dòng)共計(jì)兩次，共計(jì)服務(wù)全區(qū)社工270余人次，顯著提升了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

    在實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化上面，金牛區(qū)社工總站開(kāi)展實(shí)地督導(dǎo)13次，季度工作交流匯報(bào)3次，推進(jìn)會(huì)2次，覆蓋了13個(gè)街道、32個(gè)社區(qū)，對(duì)崗位適應(yīng)性、社工工作壓力、倫理困境給予引導(dǎo)和心理支持，加強(qiáng)了社工體系人才隊(duì)伍穩(wěn)定性。在專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)方面,促進(jìn)社工站（室）在資源整合、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、規(guī)范建設(shè)的提升；建立了完善的項(xiàng)目評(píng)估體系，開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估（評(píng)審）5次，對(duì)市、區(qū)、街道專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與反饋，有效促進(jìn)社工專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，有效確保全區(qū)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目高質(zhì)、高效實(shí)施完成。

    聚焦民政民生服務(wù)，完善“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制精準(zhǔn)化

    區(qū)社工總站強(qiáng)化“五社一心”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。積極以社區(qū)為平臺(tái)，以社會(huì)組織為載體，以社會(huì)工作者為支撐，以社區(qū)志愿者為輔助，以社會(huì)慈善資源為補(bǔ)充，突出心理社會(huì)工作參與社區(qū)服務(wù)的“五社一心”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。聯(lián)動(dòng)金牛區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心開(kāi)展社會(huì)心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)3次，覆蓋13個(gè)街道、8個(gè)社區(qū)，培訓(xùn)人員包括社工站（室）負(fù)責(zé)人、社工、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、社區(qū)骨干、志愿者，提升了金牛區(qū)基層治理骨干力量專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了對(duì)全區(qū)社會(huì)工作者的人文關(guān)懷，幫助社工緩解和釋放工作、生活壓力，為社區(qū)工作者隊(duì)伍心理健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    區(qū)社工總站強(qiáng)化“社工+多領(lǐng)域”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)社工站（室）服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題和困難產(chǎn)生的原因較為復(fù)雜、涉及的方面也較多，解決這幾類(lèi)人群的問(wèn)題和困難僅靠民政一方的力量是較為困難的。聯(lián)動(dòng)教育局、衛(wèi)健局、司法局共同對(duì)轄區(qū)事實(shí)無(wú)人扶養(yǎng)兒童開(kāi)展了綜合救助行動(dòng)；聯(lián)合殘聯(lián)、住建局共同解決殘疾老年人居住環(huán)境問(wèn)題。全年指導(dǎo)全區(qū)社工站（室）圍繞老年人、殘疾人、兒童和特殊困難人群等。開(kāi)展個(gè)案服務(wù)21個(gè)、小組活動(dòng)300余場(chǎng)，社區(qū)活動(dòng)900余場(chǎng)、志愿者培訓(xùn)80余場(chǎng)、培育志愿者600余人、政策宣傳活動(dòng)180余次、全年共計(jì)服務(wù)群眾24萬(wàn)余人次。

    區(qū)社工總站強(qiáng)化全區(qū)“縱向聯(lián)動(dòng)+橫向協(xié)同”三級(jí)關(guān)愛(ài)巡訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制。因地制宜分層分類(lèi)巡訪關(guān)愛(ài)工作制度，搭建“區(qū)-街道社工站-社區(qū)社工室”巡訪體系，通過(guò)“縱向聯(lián)動(dòng)+橫向協(xié)同”，將關(guān)愛(ài)巡訪工作做到實(shí)處。縱向采用民政統(tǒng)籌管理，社工總站督導(dǎo)支持，聯(lián)動(dòng)區(qū)社會(huì)救助中心、區(qū)關(guān)愛(ài)援助中心、區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心，細(xì)化“對(duì)象+臺(tái)賬+信息+機(jī)制”建設(shè)，構(gòu)建巡訪關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象與需求匹配的幫扶網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)社工站（室）累計(jì)巡訪特殊困難人群25075人次。關(guān)愛(ài)巡訪線上聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)120余次，收集整理形成空巢獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)巡訪臺(tái)賬9個(gè)，建立關(guān)愛(ài)巡訪預(yù)警機(jī)制。鏈接區(qū)慈善會(huì)向4個(gè)街道社工站、14個(gè)社區(qū)社工室捐贈(zèng)兒童繪本2400本。

    聚焦開(kāi)展社工宣傳，提升社工專(zhuān)業(yè)認(rèn)可社會(huì)化

    區(qū)社工總站以“國(guó)際社工日”和“社會(huì)工作主題宣傳”為契機(jī)，以黨建引領(lǐng)推進(jìn)高質(zhì)量社會(huì)工作參與社會(huì)治理主線，聯(lián)動(dòng)全區(qū)社工站（室）圍繞社工體系構(gòu)建、站點(diǎn)建設(shè)、人才建設(shè)以及優(yōu)秀成果展示等方面，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、展位宣傳、創(chuàng)意集市、沙龍分享、線上推廣、短視頻傳播等多元形式，共同開(kāi)展社工主題宣傳活動(dòng)100余次，對(duì)社會(huì)工作的知識(shí)理念、服務(wù)內(nèi)容、工作成效、典型案例等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳推廣，普及社工知識(shí)、展示社工成果、擴(kuò)大社工影響。

    金牛區(qū)社工總站利用“金牛社工”微信公眾號(hào)發(fā)布金牛社工行業(yè)動(dòng)態(tài)、社工服務(wù)信息130余條，累計(jì)瀏覽量達(dá)8000余次，獲得了廣泛的宣傳效應(yīng)。線下印發(fā)《金牛社會(huì)工作》季刊3期共300冊(cè)，收錄匯編全區(qū)社工服務(wù)動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)分享、案例鑒賞62個(gè)。在社工總站督導(dǎo)、支持、陪伴下，金牛區(qū)社工服務(wù)體系各站點(diǎn)入選2023年成都市“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”示范社會(huì)工作服務(wù)站5個(gè)，2023年成都市“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”示范社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)室4個(gè)；評(píng)選2023年度在金牛區(qū)關(guān)愛(ài)援助服務(wù)“優(yōu)秀社工”13名。

    經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研和專(zhuān)家論證，金牛區(qū)發(fā)布《成都市金牛區(qū)關(guān)愛(ài)援助服務(wù)站（驛站）建設(shè)運(yùn)營(yíng)操作指引》，為關(guān)愛(ài)援助服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專(zhuān)業(yè)化提供指引和參考。社工總站梳理形成《2023年度金牛區(qū)社工服務(wù)體系案例集》，其中建設(shè)運(yùn)營(yíng)類(lèi)案例5篇，專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)案例7篇，凝練了金牛區(qū)社工服務(wù)體系建設(shè)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀服務(wù)模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    聚焦社會(huì)服務(wù)成效，塑造金牛社會(huì)工作品牌化

    金牛區(qū)社工總站按照“一站一品”發(fā)展思路，督導(dǎo)指導(dǎo)社工站聚焦民生領(lǐng)域開(kāi)展特色服務(wù)，大力推動(dòng)社工服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)發(fā)展。金牛區(qū)荷花池街道社工站以“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”為基點(diǎn)，開(kāi)啟了“三位一體”的老年友好社區(qū)創(chuàng)建之路，同時(shí)建立了全市第一個(gè)未成年人街道級(jí)慈善基金；茶店子街道社工站探索“初心、安心、暖心、歡心四大行動(dòng)”多措并舉筑牢困難群眾兜底“關(guān)愛(ài)網(wǎng)”；駟馬橋街道社工站建立“研+培+巡”三級(jí)常態(tài)化關(guān)愛(ài)巡訪服務(wù)機(jī)制；沙河源街道社工站深化“1235N”的工作模式，形成服務(wù)品牌“搭伙計(jì)劃”。

    在“需求為本、問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、成效導(dǎo)向”的思路下，金牛區(qū)因地制宜、品牌帶動(dòng)、資源鏈接、重點(diǎn)突出、點(diǎn)面結(jié)合的本土化、專(zhuān)業(yè)化社工體系建設(shè)之路逐漸明晰，有效推進(jìn)了基層社會(huì)治理創(chuàng)新。

    （據(jù)中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)）