2023年，四川省成都市金牛區(qū)社工總站深入貫徹落實省市區(qū)相關(guān)文件精神，立足于“區(qū)、街道、社區(qū)”三級社會工作服務(wù)體系全覆蓋的實際，聚焦社工站（室）應(yīng)建盡建中存在的短板弱項，著力強化社會工作在保障和改善民生、加強和創(chuàng)新社會治理中的積極作用，以“五聚五重五化”為工作理念，推動社會工作服務(wù)體系提質(zhì)增效。

    聚焦三級社工平臺，推動社工陣地建設(shè)規(guī)范化

    金牛區(qū)社工總站全覆蓋梯次到各個站室進行實地考察和督導(dǎo)，與社工進行交流，摸清了站室的建設(shè)情況、工作需求，為有需要的站室提出指導(dǎo)意見，最終確保轄區(qū)13個街道社工站、90個社區(qū)社工室按照“有場地、有設(shè)備、有人員、有服務(wù)功能、有工作流程、有規(guī)章制度”的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)陣地。

    聚焦社工人才培育，提升社工理論實踐專業(yè)化

    在理論專業(yè)化上面，金牛區(qū)社會工作總站加強了與高校、成都市慈善總會、金牛區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心、成都市金牛區(qū)民生微項目運營平臺等單位的深度合作，定期線上、線下開展“五社聯(lián)動在社工服務(wù)體系中的作用發(fā)揮”“社會救助工作理論”“社區(qū)慈善基金項目的設(shè)計與管理”等社工站（室）專業(yè)素養(yǎng)提升課程三次，外出研學(xué)參訪活動共計兩次，共計服務(wù)全區(qū)社工270余人次，顯著提升了社會工作專業(yè)服務(wù)能力。

    在實務(wù)專業(yè)化上面，金牛區(qū)社工總站開展實地督導(dǎo)13次，季度工作交流匯報3次，推進會2次，覆蓋了13個街道、32個社區(qū)，對崗位適應(yīng)性、社工工作壓力、倫理困境給予引導(dǎo)和心理支持，加強了社工體系人才隊伍穩(wěn)定性。在專業(yè)專業(yè)成長方面,促進社工站（室）在資源整合、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范建設(shè)的提升；建立了完善的項目評估體系，開展項目評估（評審）5次，對市、區(qū)、街道專業(yè)社會工作服務(wù)項目效果進行實時監(jiān)測與反饋，有效促進社工專業(yè)成長，有效確保全區(qū)社會工作服務(wù)項目高質(zhì)、高效實施完成。

    聚焦民政民生服務(wù)，完善“五社聯(lián)動”機制精準(zhǔn)化

    區(qū)社工總站強化“五社一心”聯(lián)動機制。積極以社區(qū)為平臺，以社會組織為載體，以社會工作者為支撐，以社區(qū)志愿者為輔助，以社會慈善資源為補充，突出心理社會工作參與社區(qū)服務(wù)的“五社一心”聯(lián)動機制。聯(lián)動金牛區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心開展社會心理關(guān)愛活動3次，覆蓋13個街道、8個社區(qū)，培訓(xùn)人員包括社工站（室）負(fù)責(zé)人、社工、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、社區(qū)骨干、志愿者，提升了金牛區(qū)基層治理骨干力量專業(yè)素養(yǎng)，加強了對全區(qū)社會工作者的人文關(guān)懷，幫助社工緩解和釋放工作、生活壓力，為社區(qū)工作者隊伍心理健康發(fā)展貢獻力量。

    區(qū)社工總站強化“社工+多領(lǐng)域”聯(lián)動機制。針對社工站（室）服務(wù)對象面臨的問題和困難產(chǎn)生的原因較為復(fù)雜、涉及的方面也較多，解決這幾類人群的問題和困難僅靠民政一方的力量是較為困難的。聯(lián)動教育局、衛(wèi)健局、司法局共同對轄區(qū)事實無人扶養(yǎng)兒童開展了綜合救助行動；聯(lián)合殘聯(lián)、住建局共同解決殘疾老年人居住環(huán)境問題。全年指導(dǎo)全區(qū)社工站（室）圍繞老年人、殘疾人、兒童和特殊困難人群等。開展個案服務(wù)21個、小組活動300余場，社區(qū)活動900余場、志愿者培訓(xùn)80余場、培育志愿者600余人、政策宣傳活動180余次、全年共計服務(wù)群眾24萬余人次。

    區(qū)社工總站強化全區(qū)“縱向聯(lián)動+橫向協(xié)同”三級關(guān)愛巡訪聯(lián)動機制。因地制宜分層分類巡訪關(guān)愛工作制度，搭建“區(qū)-街道社工站-社區(qū)社工室”巡訪體系，通過“縱向聯(lián)動+橫向協(xié)同”，將關(guān)愛巡訪工作做到實處?？v向采用民政統(tǒng)籌管理，社工總站督導(dǎo)支持，聯(lián)動區(qū)社會救助中心、區(qū)關(guān)愛援助中心、區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心，細(xì)化“對象+臺賬+信息+機制”建設(shè)，構(gòu)建巡訪關(guān)愛服務(wù)對象與需求匹配的幫扶網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)社工站（室）累計巡訪特殊困難人群25075人次。關(guān)愛巡訪線上聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)120余次，收集整理形成空巢獨居老人關(guān)愛巡訪臺賬9個，建立關(guān)愛巡訪預(yù)警機制。鏈接區(qū)慈善會向4個街道社工站、14個社區(qū)社工室捐贈兒童繪本2400本。

    聚焦開展社工宣傳，提升社工專業(yè)認(rèn)可社會化

    區(qū)社工總站以“國際社工日”和“社會工作主題宣傳”為契機，以黨建引領(lǐng)推進高質(zhì)量社會工作參與社會治理主線，聯(lián)動全區(qū)社工站（室）圍繞社工體系構(gòu)建、站點建設(shè)、人才建設(shè)以及優(yōu)秀成果展示等方面，通過社區(qū)活動、展位宣傳、創(chuàng)意集市、沙龍分享、線上推廣、短視頻傳播等多元形式，共同開展社工主題宣傳活動100余次，對社會工作的知識理念、服務(wù)內(nèi)容、工作成效、典型案例等內(nèi)容進行廣泛宣傳推廣，普及社工知識、展示社工成果、擴大社工影響。

    金牛區(qū)社工總站利用“金牛社工”微信公眾號發(fā)布金牛社工行業(yè)動態(tài)、社工服務(wù)信息130余條，累計瀏覽量達8000余次，獲得了廣泛的宣傳效應(yīng)。線下印發(fā)《金牛社會工作》季刊3期共300冊，收錄匯編全區(qū)社工服務(wù)動態(tài)、經(jīng)驗分享、案例鑒賞62個。在社工總站督導(dǎo)、支持、陪伴下，金牛區(qū)社工服務(wù)體系各站點入選2023年成都市“四級網(wǎng)絡(luò)”示范社會工作服務(wù)站5個，2023年成都市“四級網(wǎng)絡(luò)”示范社區(qū)社會工作服務(wù)室4個；評選2023年度在金牛區(qū)關(guān)愛援助服務(wù)“優(yōu)秀社工”13名。

    經(jīng)過數(shù)據(jù)調(diào)研和專家論證，金牛區(qū)發(fā)布《成都市金牛區(qū)關(guān)愛援助服務(wù)站（驛站）建設(shè)運營操作指引》，為關(guān)愛援助服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化提供指引和參考。社工總站梳理形成《2023年度金牛區(qū)社工服務(wù)體系案例集》，其中建設(shè)運營類案例5篇，專業(yè)服務(wù)類案例7篇，凝練了金牛區(qū)社工服務(wù)體系建設(shè)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀服務(wù)模式和實踐經(jīng)驗。

    聚焦社會服務(wù)成效，塑造金牛社會工作品牌化

    金牛區(qū)社工總站按照“一站一品”發(fā)展思路，督導(dǎo)指導(dǎo)社工站聚焦民生領(lǐng)域開展特色服務(wù)，大力推動社工服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)發(fā)展。金牛區(qū)荷花池街道社工站以“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”為基點，開啟了“三位一體”的老年友好社區(qū)創(chuàng)建之路，同時建立了全市第一個未成年人街道級慈善基金；茶店子街道社工站探索“初心、安心、暖心、歡心四大行動”多措并舉筑牢困難群眾兜底“關(guān)愛網(wǎng)”；駟馬橋街道社工站建立“研+培+巡”三級常態(tài)化關(guān)愛巡訪服務(wù)機制；沙河源街道社工站深化“1235N”的工作模式，形成服務(wù)品牌“搭伙計劃”。

    在“需求為本、問題驅(qū)動、成效導(dǎo)向”的思路下，金牛區(qū)因地制宜、品牌帶動、資源鏈接、重點突出、點面結(jié)合的本土化、專業(yè)化社工體系建設(shè)之路逐漸明晰，有效推進了基層社會治理創(chuàng)新。

    （據(jù)中國日報網(wǎng)）