■ 本報記者 皮磊

    來自安徽臨縣的程學(xué)艷曾是一位全職媽媽，在參加抖音數(shù)字技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)制作探店視頻后，她成了一名縣城“探店達人”，在不影響陪伴孩子的同時獲得了一份不錯的收入。對她來說，“這是以前想也不敢想的理想職業(yè)”。而她的經(jīng)歷，也是當(dāng)下不少人共同的選擇；2023年，臨縣有近300名寶媽成為探店達人；抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度，已有超58萬人靠探店獲得穩(wěn)定收入。

    事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，直播、短視頻平臺快速興起，衍生出越來越多的新業(yè)態(tài)和就業(yè)機會，如探店達人、網(wǎng)文作家、直播運營及選品師等，間接帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)多種新產(chǎn)業(yè)崗位。在此背景下，傳統(tǒng)的時間空間限制不斷被打破，就業(yè)門檻不斷降低，為不同群體創(chuàng)造了靈活多元的發(fā)展機遇，也在很大程度上釋放了社會經(jīng)濟發(fā)展活力。

    為更多個體帶來新發(fā)展機遇

    與“程學(xué)艷們”經(jīng)歷類似，新的就業(yè)生態(tài)的出現(xiàn)，讓更多普通人在快速發(fā)展的社會中找到了適合自己的崗位。曾經(jīng)多次求職碰壁的廖佳欣通過抖音電商，讓自己的生活慢慢有了起色。

    廖佳欣兩歲時因一場火災(zāi)導(dǎo)致臉部和手部嚴(yán)重?zé)齻?，造成二級傷殘。成年后，她曾連續(xù)應(yīng)聘五家餐廳的服務(wù)員崗位，但都被拒絕。后來，廖佳欣做過快遞員和外賣騎手等職業(yè)。她偶爾會在抖音發(fā)布一些記錄生活的視頻，獲得不少網(wǎng)友關(guān)心和支持。2020年，因處在特殊時期，她有段時間不能跑外賣，就嘗試著在抖音上售賣爺爺做的編織工藝品，很多網(wǎng)友都很喜歡。隨著銷售逐步形成一定規(guī)模，她還邀請村里人幫忙，讓更多村民多了一份額外收入。

    日前，抖音集團發(fā)布2023年企業(yè)社會責(zé)任報告。報告顯示，在抖音平臺，90%以上的企業(yè)都是中小企業(yè)。抖音集團通過巨量引擎、抖音小程序等為其提供低門檻的數(shù)字化管理、運營、營銷工具，助力提升中小企業(yè)的經(jīng)營效率。中小商家則可以通過直播、短視頻和邀請達人探店等新方式，快速發(fā)掘新的市場機遇。

    2023年，巨量引擎整合平臺權(quán)益、經(jīng)營方法、標(biāo)桿案例等資源，推出炬光·云零售“旺鋪計劃”，在產(chǎn)品、策略、運營、推廣等方面全方位支持中小商家與個體發(fā)揮門店優(yōu)勢，助其實現(xiàn)業(yè)績增長。

    位于四川成都錦江區(qū)的牛王廟老味道面館一度面臨客流量低的經(jīng)營困境。借助抖音平臺，面館老板堅持拍攝真實有趣的短視頻，展示店內(nèi)優(yōu)質(zhì)食材及美食制作過程。同時，他通過巨量引擎為中小商家推出的自助式投放產(chǎn)品——巨量本地推，高效地將店鋪和優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容推薦給周邊目標(biāo)用戶，逐漸實現(xiàn)了營銷和日常經(jīng)營一體化，小店日流水最高翻了10倍。

    這家面館，是抖音助力千萬家中小企業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展的一個縮影。記者了解到，2023年有超過215萬家小店通過短視頻、直播等新的傳播形式，在抖音生活服務(wù)上收獲了新客群，銷售額均實現(xiàn)顯著增長。

    可以說，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及數(shù)字平臺更加快速全面地融入社會公眾的工作和日常生活，其為個體、企業(yè)和行業(yè)帶來了許多新的可能。這一點，在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面體現(xiàn)得更為明顯。

    助力鄉(xiāng)村發(fā)展實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變

    據(jù)抖音集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，圍繞農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)增效的目標(biāo)，抖音集團積極探索聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)機制，以消費者興趣點為引領(lǐng)，以內(nèi)容為依托，以直播助農(nóng)等新方式，重構(gòu)“人、貨、景”三重要素，給農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)展帶來了新機遇，催生了鄉(xiāng)村新業(yè)態(tài)，也給鄉(xiāng)村傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入了新的活力。

    記者了解到，由抖音公益和抖音電商共同打造的助農(nóng)公益項目“山貨上頭條”，通過扶持鄉(xiāng)村特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、拓展農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道、培育特色農(nóng)產(chǎn)品品牌、助力鄉(xiāng)村電商發(fā)展等多種手段，近年來已帶動全國多地農(nóng)民實現(xiàn)增收致富。

    上述報告顯示，2023年，“山貨上頭條”項目聚焦木本油料、食用菌兩大鄉(xiāng)村特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶，在鄉(xiāng)村商家培育、供應(yīng)鏈建設(shè)、銷售渠道拓展、消費認(rèn)知打造和產(chǎn)業(yè)品牌推廣等方面，推動農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶基礎(chǔ)生態(tài)建設(shè)和升級。2023年1月至9月，抖音電商中食用菌和木本油料產(chǎn)業(yè)帶相關(guān)商品銷售額達到8.5億元，商品銷量同比增長173%。而自2022年9月至2023年9月，抖音電商共助銷農(nóng)特產(chǎn)47.3億單。

    值得一提的是，以直播和短視頻為工具，催生出很多“新農(nóng)人”：他們通過鏡頭向外界介紹家鄉(xiāng)特色農(nóng)產(chǎn)品，讓更多人更加直觀地了解農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地的風(fēng)土人情和產(chǎn)品優(yōu)勢，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。其中也有外出務(wù)工青年回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動家鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)升級，為鄉(xiāng)村和村民創(chuàng)造了更多機會。

    鄉(xiāng)村發(fā)展，人才是關(guān)鍵。在促進鄉(xiāng)村人才成長方面，抖音通過運營扶持和培訓(xùn)等具體措施，培育鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人，讓鄉(xiāng)村人才供給和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求有機銜接。報告指出，抖音平臺上豐富的三農(nóng)話題為“新農(nóng)人”學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識和技術(shù)提供了新的渠道。同時，抖音通過引入專業(yè)資源，如中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院等機構(gòu)和專家資源，打造實時、專業(yè)、互動性更強的農(nóng)業(yè)知識生態(tài)，讓抖音成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“新農(nóng)具”。

    數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，已有1840名農(nóng)技員和10位三農(nóng)科學(xué)家入駐抖音，累計發(fā)布4萬多條農(nóng)技視頻；2023年1月1日至12月7日，抖音平臺上共有農(nóng)技視頻2778.3萬個，播放量達1206.2億次。

    激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展新活力

    報告指出，全域興趣電商模式能夠助力展示產(chǎn)業(yè)帶商品的特性、價值和精神內(nèi)涵，讓源頭好貨直接觸達消費者，走向更廣闊的消費市場。為此，抖音電商推出了“產(chǎn)業(yè)成長計劃”“金產(chǎn)地計劃”“織造中國·產(chǎn)業(yè)帶女裝助力計劃”等具體措施，系統(tǒng)化、規(guī)模化扶持中小商家，助力產(chǎn)業(yè)帶升級轉(zhuǎn)型與生態(tài)建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，2023年，抖音電商覆蓋的特色產(chǎn)業(yè)帶為684個，產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量增長超過194%；其中，中部和西部產(chǎn)業(yè)帶增長最快。

    江蘇南通是“世界三大家紡中心”之一，依托抖音電商，當(dāng)?shù)赝黄屏藗鹘y(tǒng)銷售渠道限制。借助抖音直播，一方面拉近了品牌與消費者之間的距離，同時也大大縮短了交易鏈路，為商家?guī)砹诵碌脑鲩L空間。2023年，南通家紡產(chǎn)業(yè)帶商品在抖音電商銷量超2.4億件，同比增長60%。

    在云南，抖音電商協(xié)同多方資源，持續(xù)扶持當(dāng)?shù)仵r花產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型與發(fā)展。從傳統(tǒng)的線下銷售到直播間，云南鮮花走進了更多人的視野。2023年，從云南產(chǎn)地直發(fā)的鮮花在抖音平臺出現(xiàn)明顯增長，其中銷量增長68%，商家增長80%，帶貨作者增長73%。

    不僅如此，直播、短視頻及達人探店等新模式，也進一步推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟融合，為更多實體商家、老字號及國貨品牌更加直觀地展示商品和服務(wù)特色、放大自身優(yōu)勢提供了極大便利，也幫助他們找到了新的增長點。

    據(jù)介紹，2023年，抖音生活服務(wù)與各級商務(wù)部門攜手推出“心動老字號”項目，與近百個老字號商家、千位達人合作，幫助老字號企業(yè)拓展客戶、打造品牌、進行數(shù)字化升級。曾參與濃縮洗衣粉技術(shù)革命的老牌國貨“活力28”在線下銷售遇到瓶頸后，開始嘗試在抖音平臺直播。其高性價比的產(chǎn)品成為直播間優(yōu)勢并被不斷放大，打動了更多消費者，由此為產(chǎn)品找到了新銷路。

    在激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力的同時，許多地方文旅產(chǎn)業(yè)也借助抖音直播及短視頻等方式順利“出圈”，多地文旅產(chǎn)業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機遇。貴州“村超”、哈爾濱冰雪旅游、淄博燒烤……在平臺、商家、達人、網(wǎng)友等全民參與下，文旅產(chǎn)業(yè)釋放出巨大的潛力，成為新的經(jīng)濟增長點。

    創(chuàng)造更多社會價值

    借助產(chǎn)品、內(nèi)容和技術(shù)優(yōu)勢服務(wù)社會發(fā)展，是互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)揮更大社會價值的重要特征之一。

    據(jù)了解，在推進公共事業(yè)數(shù)字化方面，抖音集團將數(shù)字化技術(shù)能力、應(yīng)用工具和實踐經(jīng)驗等應(yīng)用于更廣闊的公共場景，推動公共事業(yè)發(fā)展和城市數(shù)字化升級。如，在助力淄博推進智慧城市建設(shè)方面，火山引擎構(gòu)建了覆蓋周村區(qū)全區(qū)范圍的數(shù)字孿生城市空間，同時建設(shè)線上智慧城市運行指揮中心，打造了一批智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用，為城市內(nèi)澇分析、重大事件保障、政務(wù)服務(wù)、文旅宣傳等多種場景提供支撐，讓城市治理變得更智慧、更高效。

    此外，抖音集團持續(xù)通過產(chǎn)品功能優(yōu)化、運營激勵、內(nèi)容共創(chuàng)和公益項目實施等方式，激發(fā)優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容創(chuàng)作，促進文化繁榮，讓更多用戶能夠享受到更豐富的文化生活。

    自2021年起，抖音集團聯(lián)合中國文物保護基金會設(shè)立古籍保護專項基金，資助古籍保護單位開展古籍修復(fù)與人才培養(yǎng)。抖音集團還結(jié)合人工智能技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品研發(fā)能力及北京大學(xué)學(xué)術(shù)能力，推出“識典古籍”平臺，助力古籍?dāng)?shù)字化整理，并將平臺所有古籍資源向全社會免費開放。截至2024年3月底，“識典古籍”平臺已上線超過4000部古籍，并推出了分詞檢索、實體百科、古籍AI助手、字典釋義、白話譯文、圖文對照、繁簡轉(zhuǎn)換等功能。

    從上述案例也可看出，在助力傳統(tǒng)文化傳承、促進知識普惠、教育資源均等化以及豐富公眾文化生活等方面，以抖音等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺有著先天優(yōu)勢。而這也在一定程度上凸顯了其“連接善意 共創(chuàng)美好”的公益屬性。

    記者獲悉，截至2023年年底，共有1525家公益機構(gòu)入駐字節(jié)跳動公益平臺，上線2789個公益項目，涵蓋鄉(xiāng)村發(fā)展、教育助學(xué)、扶危助困、生態(tài)人文四大類型29個社會議題。2023 年，用戶通過該平臺參與公益達4.2億次，2.57萬名創(chuàng)作者發(fā)布超67萬條公益相關(guān)內(nèi)容，總播放量/瀏覽量達270億次。

    有評論指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)品和技術(shù)能力能夠使公益項目更加透明和高效，有助于增強公眾對公益行業(yè)的信任度，解決更多社會痛點難點。而包括公益事業(yè)在內(nèi)，抖音等平臺為經(jīng)濟社會各方面發(fā)展帶來的新機遇、新突破、新活力，也是其本身彰顯的社會價值的真實寫照和驗證。