自2021年新疆第一師阿拉爾市團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)社工站啟動(dòng)建設(shè)以來，師市秉承專業(yè)化發(fā)展方向，以“全覆蓋、零風(fēng)險(xiǎn)、可持續(xù)”為目標(biāo)，規(guī)范化、精準(zhǔn)化、高品質(zhì)推動(dòng)基層社工站建設(shè)。師市多措并舉構(gòu)建基層治理服務(wù)新局面，努力將社工站打造成為新時(shí)代社會(huì)治理的新引擎，不斷提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，打通為民服務(wù)的“最后一米”，不斷提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    “新”手“湘”牽

    推動(dòng)一師社工站專業(yè)發(fā)展

    2023年3月，湖南省長沙市望城區(qū)坤元社工服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“坤元社工”)帶著湖南社工站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立師市社工總站，開啟了坤元社工的援疆之路。

    社工總站根據(jù)要求對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站點(diǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌和日常監(jiān)管，并提出專業(yè)要求。建設(shè)并完善各類表格及服務(wù)資料收集模板，實(shí)時(shí)進(jìn)行進(jìn)度“管控”敦促社工站按時(shí)完成任務(wù)，提升社工站數(shù)據(jù)收集及資料留痕意識(shí)。除此之外，更是化身“找茬”能手，不斷糾正社工站個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)等專業(yè)服務(wù)套表填寫，規(guī)范社工站檔案建立。促使一線社工逐漸進(jìn)入角色，投入工作并受到駐點(diǎn)政府的關(guān)注，建立信心，按照社工總站要求開展相關(guān)工作，社工站運(yùn)營逐步規(guī)范。

    根據(jù)實(shí)際工作情況，社工總站及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整，發(fā)揮指導(dǎo)平臺(tái)作用，在平時(shí)開展“手把手”教學(xué)，提升其實(shí)務(wù)能力，勝任目前工作。隨著社工站步入正軌，社工站對(duì)社工總站逐步建立信任關(guān)系，主動(dòng)尋求幫助并與社工總站討論社工站特色項(xiàng)目建立、志愿服務(wù)等工作開展以及社工站發(fā)展方向。同時(shí)也讓業(yè)務(wù)主管、社工項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)看到社工站的進(jìn)步及存在的短板，并引起重視，社工站項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)多次聯(lián)合社工總站開展線上培訓(xùn)及督導(dǎo)，進(jìn)一步提高一線社工項(xiàng)目執(zhí)行能力。邀請(qǐng)內(nèi)地督導(dǎo)或者專家指導(dǎo)，對(duì)社工站案例、示范項(xiàng)目進(jìn)行梳理，形成服務(wù)需求清晰、內(nèi)容聚焦、效果明顯，有代表性的典型案例及示范項(xiàng)目，推動(dòng)師市社工站專業(yè)發(fā)展，并進(jìn)行宣傳推廣，提高師市社工及站點(diǎn)服務(wù)的影響力。

    在師市民政局的指導(dǎo)下，建立內(nèi)部督導(dǎo)培訓(xùn)，外部參訪交流的學(xué)習(xí)機(jī)制，一方面，依托師市社工總站建立師市社工督導(dǎo)培訓(xùn)體系，邀請(qǐng)內(nèi)地專家開展相關(guān)集中督導(dǎo)及培訓(xùn)，為駐站社工開展專業(yè)督導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。另一方面，加強(qiáng)與浙江、湖南等社工站建設(shè)先進(jìn)省份的互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)社工站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)一線社工積極參與社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，并組織開展相關(guān)培訓(xùn)。2023年通過社會(huì)工作者職業(yè)水平考試18人(國家線12人，南疆線6人)，持證人數(shù)提高至26人，持證率為53.06%。其中通過社會(huì)工作師2人(國家線1人，南疆線1人)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作師“零”的突破，師市社工站隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

    西部計(jì)劃

    補(bǔ)充一師社工站專業(yè)力量

    師市社工站建立，面臨著因一線社工無社會(huì)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，社工站社工專業(yè)服務(wù)力量薄弱的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，首先引入4名社會(huì)工作專業(yè)西部計(jì)劃志愿者等優(yōu)秀人才資源，而西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者也踐行著“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”，發(fā)揮自己專業(yè)特長，投入邊疆地區(qū)社工站建設(shè)中。其中一名來自內(nèi)蒙古的志愿者更是說到“服務(wù)期結(jié)束我要繼續(xù)留在這里”。

    隨著社工站全面鋪開，師市社工站西部計(jì)劃志愿者由原來的4名增加增加到11名，覆蓋11個(gè)團(tuán)鎮(zhèn)(街道)社工站。其中十六團(tuán)社工站負(fù)責(zé)人更是提到“西部計(jì)劃志愿者是我們很重要的一份子，因?yàn)橛兴募尤胛覀儾胖纻€(gè)案、小組的概念，知道怎么開展，并且因?yàn)橛兴募尤?，我們專業(yè)工作開展也更加從容”。西部計(jì)劃志愿者贏得社工站社工廣泛好評(píng)的同時(shí)，助力師市社工站專業(yè)發(fā)展。

    西部計(jì)劃志愿者與駐站社工一起走街串巷，就服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行摸底，帶領(lǐng)駐站社工一起開展個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)，為有相關(guān)服務(wù)需求的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，積極發(fā)揮專業(yè)力量，一起探索師市社會(huì)工作服務(wù)模式。

    2021年7月，在師市青松路街道、幸福路街道等4個(gè)試點(diǎn)建立社工站，以試點(diǎn)方式逐步推進(jìn)社工站建設(shè)。2022-2023年，在總結(jié)師市4個(gè)試點(diǎn)社工站經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，完成師市社工總站建設(shè)及向團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng))擴(kuò)建16個(gè)社工站及6個(gè)社區(qū)社工室，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)級(jí)社工站全覆蓋，初步建成師市社工總站—團(tuán)鎮(zhèn)(街道)社工站—部分社區(qū)社工室為主體的師市社會(huì)工作服務(wù)體系。

    歷時(shí)三年，師市不畏艱難，積極探索，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步完善了場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、制度設(shè)計(jì)、組織框架、服務(wù)流程、服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫和服務(wù)協(xié)議等“六張清單”，通過“七步走”全面深入推進(jìn)社工站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社工力量遍地開花。自2021年運(yùn)行以來，團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)社工站累計(jì)開展個(gè)案服務(wù)230個(gè)(服務(wù)1415人次)，小組工作117個(gè)(服務(wù)4811人次)，社區(qū)活動(dòng)359場(chǎng)(服務(wù)33862人次)，發(fā)展實(shí)名注冊(cè)志愿者4888人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長近18993小時(shí)，資源鏈接折合價(jià)值171953元，并結(jié)合轄區(qū)新居民融入、“特色文化”社區(qū)建設(shè)等設(shè)立20個(gè)特色項(xiàng)目，致力打造師市“一街鎮(zhèn)一特色”品牌項(xiàng)目。師市的社工站建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)也被兵團(tuán)民政譽(yù)為“南疆經(jīng)驗(yàn)”，在全疆推廣。

    （據(jù)華聲在線）