為進一步推動上海青少年社會工作行業(yè)發(fā)展，規(guī)范上海市青少年社會工作服務內容和質量，上海市青少年服務和權益保護辦基于20年青少年事務社會工作實踐基礎，制定了地方標準《青少年社會工作服務實施指南》，經(jīng)上海市市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布，于2024年4月1日正式實施。

    起草組專家、華東理工大學教授范斌介紹，上海是全國未成年人司法和未成年人司法社會工作的起源地，歷經(jīng)二十年的探索實踐，在青少年社會工作領域形成了一系列服務模式和機制，建立了一支青少年社會工作專業(yè)人才隊伍，培育了一批專業(yè)的青少年社會工作服務機構?！靶聵藴始瓤紤]到了上海國際化大都市青少年群體的特殊性，又兼具上海青少年社會工作的發(fā)展優(yōu)勢和特色，為實務工作的實踐提供了指引，對提升本市青少年社會工作服務的實際成效具有重要的意義?！?/p>

    標準核心框架包括青少年社會工作服務的基本原則、服務內容、服務方法、服務流程、督導、管理六個部分。

    其中，“服務內容”從個人到環(huán)境的不同層面，提供了青少年社會工作服務可能涉及的方方面面，包括思想引導、身心健康促進、婚戀交友引導、就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導、家庭支持、學校支持、社會參與支持、網(wǎng)絡保護等?！胺辗椒ā笔腔谇嗌倌晷枨鬄榍嗌倌晏峁┓盏亩喾N方式，分為基本方法和特定方法。其中基本方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策規(guī)劃、社會工作研究?！疤囟ǚ椒ā卑ㄋ枷虢逃?、心理輔導、家庭輔導、歷奇輔導和外展服務。

    在制定“服務流程”的過程中，起草組結合上海市青少年特色和多年實踐積累的經(jīng)驗，介紹了運用個案社會工作流程、小組社會工作流程和社區(qū)社會工作參與青少年社會工作服務的流程。其中個案社會工作流程包括接案、預估、計劃、介入、評估、結案后跟蹤；小組社會工作流程闡述了小組的形成階段、開始階段、中期或轉折階段、后期成熟階段和結束階段的服務內容；社區(qū)社會工作流程包括建立專業(yè)關系、收集社區(qū)資料、制定行動計劃、開展社區(qū)行動、評估工作成效。

    范斌表示，“本標準結合上海的本土實踐經(jīng)驗，考慮到實務工作的實際情況，更加詳細地列出了個案社會工作、小組社會工作與社區(qū)社會工作的具體流程，具有更強的實施指導性?！?/p>

    值得注意的是，新標準中“督導”單列了一章。范斌說，“在青少年社會工作服務中，督導具有重要的專業(yè)影響，在上海青少年社會工作發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用。其貫穿于服務的全過程，為青少年社會工作提供必要的支持。本標準將督導作為單獨的一部分進行強調。對于督導的重視與強調也體現(xiàn)了上海社會工作的本土特色?！?/p>

    此外，標準還從人員管理、項目管理、質量管理、檔案管理四個方面，從多個不同的角度為提升青少年社會工作服務管理水平提出建議。（據(jù)人民網(wǎng)）