太陽宮轄區(qū)面積5.9平方公里，位于北京市朝陽區(qū)中西部，太陽宮下轄3個行政村，12個居委會，常住人口4萬余人，10余家直屬企業(yè)，駐中央、市、區(qū)屬單位60余個。從現(xiàn)有治理體制來看，所轄社區(qū)既有商品房小區(qū)又有家屬院小區(qū)，既有老舊小區(qū)，也有相對較高端的住宅小區(qū)。人口規(guī)模大、流動人口密集以及不同類型社區(qū)并存，為轄區(qū)基層治理帶來極大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，該地區(qū)正面臨著基層治理實現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)，但轉(zhuǎn)型中民生服務(wù)與經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)同的問題也隨之暴露。

    為深入貫徹落實黨中央和市委、區(qū)委關(guān)于加強基層治理體系和治理能力建設(shè)的決策部署，進一步提升基層社會工作服務(wù)質(zhì)量，太陽宮地區(qū)委托北京同樂和社會工作事務(wù)所開展地區(qū)社會工作服務(wù)平臺建設(shè)工作，探索形成了“1+6+12+N”服務(wù)模式，即在地區(qū)辦事處指導下，立足地區(qū)社會工作服務(wù)體系實際，通過搭建“陣地建設(shè)、人才培養(yǎng)、專業(yè)服務(wù)、資源整合、治理協(xié)同、智庫交流”6個平臺，建立12個社區(qū)社工站，形成N個服務(wù)案例或品牌。通過聚力賦能人才培養(yǎng)、聚合資源多元協(xié)調(diào)、聚焦專業(yè)深耕服務(wù)，將為民服務(wù)沉在基層、落到一線，有效提升了居民的獲得感、幸福感、安全感，高質(zhì)量推進地區(qū)社會工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

    加強頂層設(shè)計，做好布局謀劃。一是強化領(lǐng)導，優(yōu)化機制。成立太陽宮地區(qū)社會工作服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導小組，壓實工作責任，分類細化各項舉措，推進完善體系機制。二是建立健全例會及匯報機制。推進工作落實，針對問題和困難，及時上會制定解決措施，推動工作切實落地實施。三是建立項目監(jiān)督檢查制度，發(fā)揮領(lǐng)導小組督導檢查功能，督促項目組及相關(guān)科室嚴格落實各自責任，強化項目重點內(nèi)容切實落地實施及其成效保障。

    堅持問題導向，做細需求調(diào)研。一是深入開展需求走訪調(diào)研。針對計劃建設(shè)規(guī)范社工站的六個社區(qū)開展了深入實地走訪調(diào)研，并根據(jù)社區(qū)實際需求及工作基礎(chǔ)，提出了六個社區(qū)不同專業(yè)服務(wù)的工作計劃、督導重點。二是探索建立“三庫”工作引領(lǐng)機制。在深入走訪調(diào)研基礎(chǔ)上，對六個社區(qū)居民結(jié)構(gòu)特點、社區(qū)資源、工作基礎(chǔ)的分析總結(jié)，形成了社區(qū)需求庫。加強對轄區(qū)內(nèi)社會資源的分析，從“人、文、地、產(chǎn)、景、治”等維度形成社會資源庫，現(xiàn)已經(jīng)入駐了商業(yè)企業(yè)35家。同時，探索形成項目庫，將開展的專業(yè)社工服務(wù)作為項目進行推進，為后期以項目化方式開展專家陪伴式督導提供了基礎(chǔ)。

    注重規(guī)范建設(shè)，做穩(wěn)制度根基。一是對陣地進行內(nèi)部功能區(qū)域劃分及設(shè)施配置。按照“有場所，有設(shè)施，有制度，有標識，有人員”的工作要求，結(jié)合地區(qū)社會工作服務(wù)中心空間條件及功能定位，進行功能劃分，并根據(jù)社會工作專業(yè)特色進行文化及軟環(huán)境建設(shè)。二是加強服務(wù)中心制度建設(shè)。按照區(qū)、地區(qū)工作部署，建立健全服務(wù)中心的運營管理、服務(wù)流程、財務(wù)管理、人員管理、檔案管理、專業(yè)服務(wù)管理等制度并將相關(guān)制度張貼上墻，形成了一套完整的“地區(qū)社會工作服務(wù)中心管理制度集”。三是建立組合型專業(yè)保障隊伍，建立了“1名常駐督導+2名駐點社工+4名專職社工+10名專家督導”為基礎(chǔ)的人員保障機制，構(gòu)成了社會工作服務(wù)中心的人才梯隊。

    秉持專業(yè)示范，做實專業(yè)服務(wù)。一是探索導師制個案服務(wù)模式，提供個案專業(yè)示范。挖掘潛在案主，了解服務(wù)需求，以高級社工師帶領(lǐng)專職社工開展個案工作，共完成兩個個案服務(wù)、三次個案反思及討論。二是探索學習成長小組引領(lǐng)服務(wù)與人才培育互動模式。邀請六個社區(qū)社工站的駐點社工組成社區(qū)工作者學習成長小組，以小組公約共同制定、小組分享以及繪制社區(qū)地圖等主題組織專題小組活動，提升了小組成員小組工作開展及資源鏈接等能力。

    強化站點培育，做強兩級聯(lián)動。結(jié)合走訪調(diào)研信息，綜合評估社區(qū)社工站點陣地建設(shè)物質(zhì)環(huán)境、專職社工配備情況及社區(qū)書記領(lǐng)導力等綜合因素，經(jīng)專家研討確定將西壩河北里社區(qū)社工站作為示范站點進行培育創(chuàng)建，通過地區(qū)社工服務(wù)中心服務(wù)案例向西壩河北里社區(qū)傾斜落地，引導督導專家資源傾斜，推動導師制個案服務(wù)模式在示范站社區(qū)落地，加快推動其建設(shè)專業(yè)化要求的個案工作室。開展導師制個案服務(wù)、聯(lián)動式開展社區(qū)工作服務(wù)、指導個案工作室建議以及服務(wù)案例撰寫的“一對一”督導，打造太陽宮地區(qū)示范社區(qū)社工站點，通過示范站點帶動轄區(qū)內(nèi)社區(qū)社工站規(guī)范化建設(shè)及發(fā)揮作用，探索示范站點引領(lǐng)社區(qū)社工站建設(shè)模式。

    開展陪伴督導，做細人才培養(yǎng)。一是成立專家督導小組。從中心功能定位、服務(wù)活動設(shè)計、服務(wù)規(guī)范標準以及社會工作者的職業(yè)規(guī)范等開展系列指導工作，建立常駐督導+專題專家督導相結(jié)合的督導模式，進一步提高地區(qū)社會工作服務(wù)中心建設(shè)能力，推動地區(qū)社會工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。二是探索理論培訓與專家督導相結(jié)合的人才培養(yǎng)新路徑。立足社工服務(wù)中心人才培養(yǎng)功能，開展面向轄區(qū)社區(qū)工作者的社工理論與實務(wù)的培訓課程。通過現(xiàn)場督和實務(wù)指導等方式，開展協(xié)商議事、居民動員、社區(qū)工作中正確的溝通技巧等內(nèi)容專題培訓。選擇太陽宮地區(qū)多名持證社工作為重點督導培養(yǎng)對象，探索人才督導培養(yǎng)，從社工專業(yè)工作各環(huán)節(jié)，對其進行全程式、陪伴式督導培養(yǎng)，在提升社區(qū)工作者專業(yè)能力同時，為對應(yīng)社區(qū)社工站點建設(shè)培養(yǎng)了核心骨干。

    太陽宮地區(qū)社會工作服務(wù)中心已經(jīng)實體化運作，在“強服務(wù)、強體系、強示范、強品牌”等方面已經(jīng)初見見效。接下來，太陽宮地區(qū)社會工作服務(wù)中心將繼續(xù)發(fā)揮“1+6+12+N”服務(wù)模式的作用，逐步完善社會工作服務(wù)體系，助推基層治理實踐創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。同樂和也將繼續(xù)致力于助力社會工作服務(wù)平臺建設(shè)，為社會工作服務(wù)中心（站）建設(shè)提供專業(yè)化、個別化、多元化的支持性服務(wù)，有效延伸社會工作的觸角，助推形成共建、共治、共享的社會治理新格局。（據(jù)千龍網(wǎng)）