■ 本報(bào)記者 皮磊

    為推動(dòng)老年助餐服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，上海市民政局、上海市財(cái)政局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)本市老年助餐服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》）。

    《實(shí)施意見》要求，至2025年年末，全市社區(qū)長(zhǎng)者食堂達(dá)到400家、老年助餐點(diǎn)達(dá)到2000個(gè)，老年助餐服務(wù)能力達(dá)到日均25萬客。助餐服務(wù)提質(zhì)增效取得新進(jìn)展，形成一批優(yōu)質(zhì)老年助餐服務(wù)品牌，服務(wù)監(jiān)管更有力度，老年人對(duì)助餐服務(wù)的獲得感、滿意度持續(xù)提升。

    《實(shí)施意見》列舉了推進(jìn)老年助餐服務(wù)的重點(diǎn)任務(wù)。

    一是擴(kuò)大豐富老年助餐服務(wù)供給。其中提出，重點(diǎn)建設(shè)社區(qū)長(zhǎng)者食堂，合理布局老年助餐點(diǎn)，優(yōu)化老年助餐配送服務(wù)。鼓勵(lì)社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者、物業(yè)公司服務(wù)人員等力量，規(guī)范安全地參與送餐服務(wù)。

    二是著力提升老年助餐服務(wù)質(zhì)量?！秾?shí)施意見》提出，老年助餐服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)在硬件設(shè)施、場(chǎng)地環(huán)境、餐食供應(yīng)等方面體現(xiàn)適老化特點(diǎn)。建立全市統(tǒng)一的老年助餐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，由市民政部門組織開展監(jiān)測(cè)，引入群眾滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果為優(yōu)秀的社區(qū)長(zhǎng)者食堂和運(yùn)營(yíng)商給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。

    三是進(jìn)一步強(qiáng)化老年助餐服務(wù)管理?！秾?shí)施意見》要求，市民政局建立市級(jí)老年助餐服務(wù)管理信息平臺(tái)，對(duì)外提供服務(wù)查詢、點(diǎn)評(píng)、申請(qǐng)等功能；對(duì)內(nèi)提供服務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。鼓勵(lì)社區(qū)長(zhǎng)者食堂通過智慧化手段實(shí)現(xiàn)智能稱量、智能結(jié)算、線上點(diǎn)單等智慧服務(wù)功能，為老年人用餐提供便利。

    同時(shí)，市民政局建立市級(jí)老年助餐服務(wù)管理信息平臺(tái)，對(duì)外提供服務(wù)查詢、點(diǎn)評(píng)、申請(qǐng)等功能；對(duì)內(nèi)提供服務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。鼓勵(lì)社區(qū)長(zhǎng)者食堂通過智慧化手段實(shí)現(xiàn)智能稱量、智能結(jié)算、線上點(diǎn)單等智慧服務(wù)功能，為老年人用餐提供便利。

    《實(shí)施意見》提到，加大扶持保障力度。一是落實(shí)建設(shè)補(bǔ)貼，二是加大運(yùn)營(yíng)扶持，三是給予老年人用餐優(yōu)惠。根據(jù)要求，各區(qū)應(yīng)建立老年助餐服務(wù)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼機(jī)制，結(jié)合供餐能力、實(shí)際服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果、老年人滿意度等因素給予運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。落實(shí)社區(qū)長(zhǎng)者食堂稅費(fèi)優(yōu)惠政策和水電煤氣等公用事業(yè)費(fèi)執(zhí)行居民生活類價(jià)格。社會(huì)力量舉辦的社區(qū)長(zhǎng)者食堂、長(zhǎng)者餐桌以及認(rèn)定為社區(qū)長(zhǎng)者食堂的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂可享受運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。

    《實(shí)施意見》強(qiáng)調(diào)，民政部門牽頭做好本市老年助餐服務(wù)的政策制定、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、布點(diǎn)要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和服務(wù)監(jiān)管等工作；財(cái)政部門落實(shí)老年助餐服務(wù)的各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金，加強(qiáng)資金監(jiān)管；市場(chǎng)監(jiān)管部門依法加強(qiáng)老年助餐服務(wù)的食品安全、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管等。同時(shí)，要調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與老年助餐服務(wù)的積極性，讓更多老年人享受到優(yōu)質(zhì)助餐服務(wù)。