■ 本報記者 皮磊

    2024年政府工作報告提出，“引導支持社會組織、人道救助、志愿服務、公益慈善等健康發(fā)展”，為公益事業(yè)發(fā)展注入新的動力。我們看到，隨著社會重視程度不斷加深，《慈善法》等相關法律法規(guī)不斷完善，公益正成為更多主體的選擇。這其中，尤以互聯(lián)網企業(yè)表現(xiàn)更為突出。

    以字節(jié)跳動為例。截至2024年1月，已有超12萬名員工成為“跳跳糖”志愿者，自發(fā)成立67個公益社團，在全國38個城市開展了近4000場公益活動。在業(yè)余時間為公益機構開發(fā)小程序/APP、利用技術優(yōu)勢助力古籍數字化、為新農人開展新媒體公益培訓……在互聯(lián)網技術及創(chuàng)新思維加持下，員工參與公益的方式和范疇大大拓寬，員工公益也更加系統(tǒng)且可持續(xù)。

    不過，于企業(yè)而言，若希望將公益真正融入企業(yè)發(fā)展、成為企業(yè)文化的一部分，在理念倡導外，也需要制定一系列切實可行的支持和激勵措施。因為只有采取實打實的保障措施，才能讓基于“志愿”性質的公益行為更加專業(yè)，創(chuàng)造更多社會價值。

    以專業(yè)技能

    實現(xiàn)社會價值共創(chuàng)

    談及公益，每家“大廠”都有自己的特色。

    在字節(jié)跳動內部，員工志愿者有一個好聽的名字——跳跳糖。2019年5月18日，世界博物館日，20位字節(jié)跳動員工志愿者陪伴一群聽障小朋友參觀博物館，這次活動也成為字節(jié)跳動員工公益的開端。而“跳跳糖”這個名字就來自其中一位志愿者的建議：“跳跳糖”取自“字節(jié)跳動”的“跳”字，寓意活躍在志愿服務第一線的員工，用實際行動給受助者帶去甜蜜、溫暖和希望。

    現(xiàn)在來看，對企業(yè)員工志愿者統(tǒng)一命名，或許也是員工公益行為走向規(guī)范化、專業(yè)化的開始。此后，在關愛留守及流動兒童、關愛獨居老人、殘障人士及生態(tài)環(huán)保等多個領域，都能看到“跳跳糖”有組織的身影。而從最初的付出時間和陪伴，到后來開發(fā)公益小程序、助力古籍數字化、舉辦技術公益創(chuàng)新比賽，也見證了字節(jié)跳動員工公益的一步步升級。

    如，為幫助老年人跨越數字鴻溝，“跳跳糖”為身邊的老年人送上了《銀齡互聯(lián)網使用手冊》，幫助他們跟上信息社會的腳步。同時，他們還為公益機構開發(fā)了一款獨居老人看護小程序，幫助機構志愿者高效獲知獨居老人的健康狀況與個性化需求。

    2021年7月，“跳跳糖”從致力于珊瑚保護和海洋清理的公益機構“億角鯨”獲知，由于志愿者之間信息共享很難，珊瑚清理存在低效和重復問題，20余位“跳跳糖”自發(fā)組成虛擬小組，花費420多天時間，無償開發(fā)了一款面向專業(yè)潛水志愿者的工具APP——蔚藍力量（BLUE UP）。該APP不僅能夠實現(xiàn)定位和標記功能，還可以自主發(fā)起珊瑚保護任務，引入了珊瑚百科和工具介紹，解決了公益機構長期以來面對的難題。

    “用做產品的思維做公益”，或許是技術達人們參與公益最基本的態(tài)度。在互聯(lián)網飛速發(fā)展的當下，雖不乏公益創(chuàng)新，但高質量的公益產品仍十分難得。而以技術能力賦能公益行業(yè)發(fā)展，一方面讓技術有更多實踐場景和善意溫度，更重要的是也讓公益更加高效。

    在一定程度上，這也是互聯(lián)網公益與其他企業(yè)公益行為最突出的區(qū)別之一。公益并非只有捐贈或幫扶等淺層形式，在互聯(lián)網時代，公益被賦予更為豐富的內涵，其參與方式和表現(xiàn)形式也更為多元。在上述案例中，企業(yè)員工志愿者將技術優(yōu)勢與產品研發(fā)能力、互聯(lián)網創(chuàng)新能力融合，成為推動公益創(chuàng)新的不竭動力。

    今年3月1日，中國社會科學院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院、中國志愿服務研究中心和社會科學文獻出版社共同發(fā)布《中國志愿服務發(fā)展報告（2022-2023）》，字節(jié)跳動員工公益入選該報告，成為企業(yè)員工志愿服務案例的代表。報告對其案例給出了高度評價：“字節(jié)跳動將志愿服務融入企業(yè)發(fā)展，依托人力與技術資源發(fā)展企業(yè)志愿服務，在公司情境融入志愿服務元素、依靠數字工具進行高效組織管理，鼓勵員工志愿者利用專業(yè)技能實現(xiàn)社會價值共創(chuàng)。”

    以制度保障

    激勵員工公益可持續(xù)化

    當然，企業(yè)公益也并非隨心所欲，亂打一氣。對互聯(lián)網從業(yè)者來說，任何工作都必須有明確的方向和目標，更要講究效率和制度保障。

    2023年3月，“跳跳糖”自發(fā)成立跳跳糖志愿者協(xié)會，希望發(fā)揚“務實、專業(yè)、友愛、成長”的精神，連接企業(yè)公益社團與注冊志愿者的力量，“讓好事發(fā)生”。這一自發(fā)成立的組織，在讓員工志愿者找到歸屬感的同時，也成為字節(jié)跳動企業(yè)社會責任的標簽之一。

    不僅如此，字節(jié)跳動還面向全體員工推出了每自然年1天（8小時）的全薪“志愿服務日”，并發(fā)布“員工配捐”制度，按照1:1的比例對員工捐贈進行配捐。字節(jié)跳動還設立了“公益夢想基金”，向務實可落地、社會價值強、專業(yè)可持續(xù)的員工公益項目提供資金支持。

    記者注意到，圍繞中華慈善日、公司司慶日等時間節(jié)點，字節(jié)跳動員工會在全國多個工區(qū)同步發(fā)起跳跳糖公益體驗活動，每個雙月還會舉辦公益市集，將自己的閑置物品甚至是特意準備的拍品在線下線上進行義賣，支持青少年發(fā)展、傳統(tǒng)文化保護、生態(tài)保護、婦女就業(yè)等類型公益項目。對于最終義賣金額，公司也將同步進行1:1配捐。

    應該說，濃厚的公益氛圍、強烈的歸屬感加之清晰的激勵和配捐制度，讓企業(yè)公益不再是一句空話，員工公益行為也擺脫了對KPI的顧慮，成為發(fā)自內心自然而然的行動。員工公益，由此慢慢變成了興趣愛好與專業(yè)特長的結合。

    在字節(jié)跳動內部，有一個由志愿者發(fā)起的古籍公益社團。自2023年12月起，參與該社團的員工志愿者利用業(yè)余時間投身古籍數字化工作，逐字逐句攻克難題并提出產品調優(yōu)建議。截至目前，總計有254名志愿者參與整理了174本古籍，共49966頁，為古籍保護與數字化這一難題貢獻了自己的智慧和力量。

    跳跳糖PDI公益社團，通過舉辦2023技術公益大賽，帶動公司內部17個技術團隊、52個部門、近400名員工深度參與，賽事關注度超3萬人，貢獻了近300個創(chuàng)意、64個成熟項目，其中取得專利的項目共12個。

    在業(yè)務層面，“鄉(xiāng)村成長伙伴”公益社團，針對企業(yè)、個人和青年學生發(fā)起新媒體技能和素養(yǎng)培訓等公益活動，通過員工力量助力鄉(xiāng)村發(fā)展。2023年，該社團共發(fā)起五場活動，有330名字節(jié)員工參與其中，為52家鄉(xiāng)村企業(yè)提出了數字化轉型、組織管理、線上內容營銷有關的33個問題解決方案，其中24個已落地。

    除了制度、資源、運營及技術等方面的支持，字節(jié)跳動也開發(fā)了相應的產品，拓寬員工參與公益的方式，降低公益參與門檻。

    如，通過“跳跳糖公益盒子”小程序，員工可以注冊為志愿者，每周都有幾十場志愿服務及公益活動供選擇，也可以參與隨手公益、捐贈與公益團建。值得一提的是，員工的每一次公益行為都可以累積公益時，用于兌換徽章、公益項目探訪機會等獎勵。對外，員工公益團隊還會通過公益行業(yè)合作招募“跳跳糖公益伙伴”，為員工提供更多參與公益的機會。內外鏈路的打通，讓公益不再是“業(yè)內的事”，而是“每個人的事”。

    綜上種種可以看到，在互聯(lián)網快速發(fā)展的大背景下，公益的內涵和外延不斷拓寬，公益參與方式和門檻進一步降低。企業(yè)若要跟上時代步伐，踐行社會責任，不僅要創(chuàng)造開放、包容、多元的內部環(huán)境，更要在制度保障和激勵措施上做足功課。在推動員工公益方面，字節(jié)跳動或是一個很好的參考案例。