2024年春運(yùn)期間，各級(jí)團(tuán)組織按照?qǐng)F(tuán)中央書記處統(tǒng)一部署和全國(guó)春運(yùn)工作安排，將“暖冬行動(dòng)”作為服務(wù)春運(yùn)、彰顯青年擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾d體，以“青春志愿行、溫暖回家路”為主題，廣泛動(dòng)員青年志愿者積極應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣，助力春節(jié)假期文化旅游，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的火熱實(shí)踐中彰顯青春風(fēng)采和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    主動(dòng)服務(wù)春運(yùn)部署

    彰顯團(tuán)員和青年擔(dān)當(dāng)

    廣州車站，華南理工大學(xué)在校大學(xué)生志愿者劉桂毓看見(jiàn)旅客一家人拖著大大小小的行李，還得照顧坐輪椅的母親，迅速上前詢問(wèn)，主動(dòng)協(xié)助旅客進(jìn)站；甘肅各地的交通站點(diǎn)，處處可見(jiàn)身穿紅馬甲的大學(xué)生志愿者忙碌的身影；河北邢臺(tái)市55名“燕歸巢”的返鄉(xiāng)學(xué)子來(lái)到邢臺(tái)火車站和客運(yùn)站，開(kāi)展“青春暖邢”春運(yùn)志愿服務(wù)。

    “小善漸而大德生，我們希望學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)感受真實(shí)社會(huì)，體驗(yàn)付出給予，獲得責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們受到教育，增長(zhǎng)才干，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，成長(zhǎng)為更好的自己，我們也高興?！蔽靼茶F路職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委書記李妮說(shuō)。

    春運(yùn)期間，各省級(jí)團(tuán)委積極對(duì)接屬地鐵路、民航、道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等，動(dòng)員團(tuán)員和青年志愿者，為出行旅客開(kāi)展精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。天津、浙江、河南等地組織青年志愿者在熱門景區(qū)、文化館、博物館等地提供秩序維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、檢票協(xié)助等服務(wù)。

    四川鐵道職業(yè)學(xué)院與中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司聯(lián)合開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)，組織200余名大學(xué)生在成都東站、成都西站做好秩序維護(hù)、旅客引導(dǎo)、解答問(wèn)詢等服務(wù)。

    中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)公司團(tuán)委招募1068名高校實(shí)習(xí)生志愿者，儲(chǔ)備2027名路內(nèi)青年志愿者，組織開(kāi)行12趟次“共青團(tuán)號(hào)”返鄉(xiāng)專列和務(wù)工專列，實(shí)現(xiàn)務(wù)工人員回家返崗“一站式”直達(dá)。

    杭州上城區(qū)晴雨公益服務(wù)中心招募128名青年志愿者，組成“最美人墻”，開(kāi)展交通疏導(dǎo)、咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)，應(yīng)對(duì)春節(jié)假期客流激增的情況。今年已是“最美人墻”志愿服務(wù)的第9年。

    堅(jiān)持精準(zhǔn)實(shí)施

    提升項(xiàng)目專業(yè)化水平

    面對(duì)多發(fā)、頻發(fā)雨雪冰凍災(zāi)害天氣，相關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)以多種方式發(fā)布招募公告，開(kāi)展社會(huì)動(dòng)員，省級(jí)團(tuán)組織有序有力參與雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)。

    北京、河北、山西等19個(gè)省份通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)發(fā)布春運(yùn)志愿者崗位需求，儲(chǔ)備志愿服務(wù)力量；湖北宜昌市猇亭區(qū)青年志愿者熬制熱氣騰騰的姜湯，提供給過(guò)往的司乘人員；遼寧、吉林、黑龍江等地團(tuán)組織聚焦冰雪旅游，組織青年志愿者參與冰雪文化講解，提供免費(fèi)熱水和應(yīng)急物資供應(yīng)、行李寄存看護(hù)等服務(wù)；團(tuán)?？谑形槍?duì)游客“出島難”問(wèn)題，每天組織500余名青年志愿者，在進(jìn)出港沿線設(shè)立21個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展交通引導(dǎo)疏導(dǎo)，為旅客提供免費(fèi)飲用水、食品、常用藥品等物資。

    為提升專業(yè)服務(wù)能力，江蘇、浙江、山東、廣西等12個(gè)省級(jí)團(tuán)委舉辦了上崗集中培訓(xùn)。全國(guó)鐵道團(tuán)委制作《春運(yùn)鐵路旅客志愿服務(wù)專題培訓(xùn)課程》，通過(guò)全國(guó)“志愿服務(wù)大講堂”開(kāi)展公開(kāi)培訓(xùn)，并適當(dāng)提高重點(diǎn)車站志愿者招募標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先從黨員、團(tuán)員、優(yōu)秀志愿者和具備多語(yǔ)種技能、擅長(zhǎng)宣傳的青年中選拔志愿者。

    青年志愿者還不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)舉措，為特殊旅客出行需求提供周到服務(wù)。

    團(tuán)青島市委多年持續(xù)開(kāi)展“溫暖E行”志愿服務(wù)項(xiàng)目，搭建起“盲校-地鐵站-火車站/機(jī)場(chǎng)”一站式接駁綠色暢行通道，護(hù)送青島市盲校的同學(xué)“無(wú)障礙”踏上返鄉(xiāng)路。

    各級(jí)團(tuán)組織和青年志愿者組織利用短視頻、H5、漫畫等多種形式，加大春運(yùn)志愿文化產(chǎn)品創(chuàng)作，打造了“小甜橙”“小雪團(tuán)”“小青椒”“藍(lán)精靈”等一批春運(yùn)志愿服務(wù)IP。各地結(jié)合“非遺”集市、國(guó)風(fēng)表演等推出了一系列具有地方特色的春運(yùn)志愿服務(wù)文化產(chǎn)品，“暖冬行動(dòng)”的社會(huì)關(guān)注度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

    據(jù)了解，各級(jí)團(tuán)組織共動(dòng)員26萬(wàn)余名青年志愿者上崗服務(wù)，對(duì)接火車站、機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站、地鐵等單位場(chǎng)站6400余個(gè)，設(shè)置春運(yùn)志愿服務(wù)崗位3.3萬(wàn)余個(gè)，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)633萬(wàn)余小時(shí)。其中，安徽、湖北、湖南等省份參與掃雪除冰、應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣的志愿者占比達(dá)35%以上。（據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》）