2024年春運期間，各級團組織按照團中央書記處統(tǒng)一部署和全國春運工作安排，將“暖冬行動”作為服務(wù)春運、彰顯青年擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾d體，以“青春志愿行、溫暖回家路”為主題，廣泛動員青年志愿者積極應(yīng)對雨雪冰凍天氣，助力春節(jié)假期文化旅游，在服務(wù)社會、服務(wù)人民的火熱實踐中彰顯青春風(fēng)采和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    主動服務(wù)春運部署

    彰顯團員和青年擔(dān)當(dāng)

    廣州車站，華南理工大學(xué)在校大學(xué)生志愿者劉桂毓看見旅客一家人拖著大大小小的行李，還得照顧坐輪椅的母親，迅速上前詢問，主動協(xié)助旅客進站；甘肅各地的交通站點，處處可見身穿紅馬甲的大學(xué)生志愿者忙碌的身影；河北邢臺市55名“燕歸巢”的返鄉(xiāng)學(xué)子來到邢臺火車站和客運站，開展“青春暖邢”春運志愿服務(wù)。

    “小善漸而大德生，我們希望學(xué)生通過志愿服務(wù)感受真實社會，體驗付出給予，獲得責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們受到教育，增長才干，為社會作出貢獻，成長為更好的自己，我們也高興?！蔽靼茶F路職業(yè)技術(shù)學(xué)院團委書記李妮說。

    春運期間，各省級團委積極對接屬地鐵路、民航、道路客運站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等，動員團員和青年志愿者，為出行旅客開展精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。天津、浙江、河南等地組織青年志愿者在熱門景區(qū)、文化館、博物館等地提供秩序維護、現(xiàn)場引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、檢票協(xié)助等服務(wù)。

    四川鐵道職業(yè)學(xué)院與中國鐵路成都局集團有限公司聯(lián)合開展春運志愿服務(wù)，組織200余名大學(xué)生在成都東站、成都西站做好秩序維護、旅客引導(dǎo)、解答問詢等服務(wù)。

    中國鐵路昆明局集團公司團委招募1068名高校實習(xí)生志愿者，儲備2027名路內(nèi)青年志愿者，組織開行12趟次“共青團號”返鄉(xiāng)專列和務(wù)工專列，實現(xiàn)務(wù)工人員回家返崗“一站式”直達。

    杭州上城區(qū)晴雨公益服務(wù)中心招募128名青年志愿者，組成“最美人墻”，開展交通疏導(dǎo)、咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)，應(yīng)對春節(jié)假期客流激增的情況。今年已是“最美人墻”志愿服務(wù)的第9年。

    堅持精準(zhǔn)實施

    提升項目專業(yè)化水平

    面對多發(fā)、頻發(fā)雨雪冰凍災(zāi)害天氣，相關(guān)志愿服務(wù)隊以多種方式發(fā)布招募公告，開展社會動員，省級團組織有序有力參與雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對。

    北京、河北、山西等19個省份通過互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)發(fā)布春運志愿者崗位需求，儲備志愿服務(wù)力量；湖北宜昌市猇亭區(qū)青年志愿者熬制熱氣騰騰的姜湯，提供給過往的司乘人員；遼寧、吉林、黑龍江等地團組織聚焦冰雪旅游，組織青年志愿者參與冰雪文化講解，提供免費熱水和應(yīng)急物資供應(yīng)、行李寄存看護等服務(wù)；團?？谑形槍τ慰汀俺鰨u難”問題，每天組織500余名青年志愿者，在進出港沿線設(shè)立21個志愿服務(wù)點，開展交通引導(dǎo)疏導(dǎo)，為旅客提供免費飲用水、食品、常用藥品等物資。

    為提升專業(yè)服務(wù)能力，江蘇、浙江、山東、廣西等12個省級團委舉辦了上崗集中培訓(xùn)。全國鐵道團委制作《春運鐵路旅客志愿服務(wù)專題培訓(xùn)課程》，通過全國“志愿服務(wù)大講堂”開展公開培訓(xùn)，并適當(dāng)提高重點車站志愿者招募標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先從黨員、團員、優(yōu)秀志愿者和具備多語種技能、擅長宣傳的青年中選拔志愿者。

    青年志愿者還不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)舉措，為特殊旅客出行需求提供周到服務(wù)。

    團青島市委多年持續(xù)開展“溫暖E行”志愿服務(wù)項目，搭建起“盲校-地鐵站-火車站/機場”一站式接駁綠色暢行通道，護送青島市盲校的同學(xué)“無障礙”踏上返鄉(xiāng)路。

    各級團組織和青年志愿者組織利用短視頻、H5、漫畫等多種形式，加大春運志愿文化產(chǎn)品創(chuàng)作，打造了“小甜橙”“小雪團”“小青椒”“藍(lán)精靈”等一批春運志愿服務(wù)IP。各地結(jié)合“非遺”集市、國風(fēng)表演等推出了一系列具有地方特色的春運志愿服務(wù)文化產(chǎn)品，“暖冬行動”的社會關(guān)注度、美譽度進一步提升。

    據(jù)了解，各級團組織共動員26萬余名青年志愿者上崗服務(wù)，對接火車站、機場、客運站、地鐵等單位場站6400余個，設(shè)置春運志愿服務(wù)崗位3.3萬余個，志愿服務(wù)總時長633萬余小時。其中，安徽、湖北、湖南等省份參與掃雪除冰、應(yīng)對雨雪冰凍天氣的志愿者占比達35%以上。（據(jù)《中國青年報》）