社會工作服務站是將民生工作精準落實到基層和群眾的重要載體，是夯實基本民生保障、提升基層公共服務、創(chuàng)新基層社會治理的重要手段。新疆兵團第一師阿拉爾市十六團新開嶺鎮(zhèn)社會工作服務站（以下簡稱“新開嶺鎮(zhèn)社工站”）積極發(fā)揮自身作用，聚焦轄區(qū)“一老一小”、殘疾人等重點群體，切實解決群眾急難愁盼問題，打通走心服務群眾“最后一公里”。

    這兩天，新開嶺鎮(zhèn)社工站工作人員來到十六團康恩養(yǎng)老院，為老人送去愛心人士捐贈的衣物，噓寒問暖，并與老人們一起唱紅歌、表演才藝、開展趣味小游戲等活動，讓老人感受到濃濃的關愛與溫暖。

    “社工站服務特別好，養(yǎng)老院的服務也很好，在這里吃得好、住得好，讓我感受到關愛與溫暖?！笨刀黟B(yǎng)老院老人代世元告訴記者。

    為居家及養(yǎng)老服務機構的老年人提供情緒疏導，是社工站養(yǎng)老服務領域社會工作服務的重要內容。新開嶺鎮(zhèn)社工站工作人員和志愿者為養(yǎng)老院老人鏈接社會愛心資源，做好精神撫慰，并協(xié)助養(yǎng)老院規(guī)范運營，不斷提升老年人生活質量。

    “對于一些特困老人、低保老人，在他們情感、心理等方面缺乏支撐時，我們養(yǎng)老院和社工站配合，共同幫助老人、撫慰老人，讓他們開心起來。社工站的工作人員很年輕、活潑，平時辦事效率非常高，給予我們很大的幫助?！笔鶊F康恩養(yǎng)老院辦公室主任喬羽楠說。

    特困人員小朱5歲時父親去世、母親改嫁，從此和奶奶一起生活；11歲時，奶奶去世，此后孤身一人生活。2023年，小朱因長期獨居，出現(xiàn)了心理變化，發(fā)生割腕自殺行為。新開嶺鎮(zhèn)社工站工作人員了解情況后，第一時間將他安置到新開嶺鎮(zhèn)康恩養(yǎng)老院接受專業(yè)照護，并經(jīng)常勸慰他重拾生活信心。

    “出于安全考慮，我們社工站跟社區(qū)聯(lián)合行動，將他送到養(yǎng)老院，保證他的生命安全。養(yǎng)老院護工專業(yè)的照護，對于他的精神問題起到非常積極的作用，可以防止病情惡化。我們社工站聯(lián)系愛心人士，定期給他捐一些愛心物資，并與他交流暢談、紓解情緒，讓他走出困境?！毙麻_嶺鎮(zhèn)社工站工作人員李發(fā)嘉說。

    一年多的時間里，小朱在工作人員、老人的幫助疏導下，逐漸走出陰影，不僅性格開朗了，還結交到了知心“老友”。

    “社工站工作人員的關愛，養(yǎng)老院的貼心照護讓我非常感動，他們讓我重拾了面對生活的自信和勇氣，他們是我的恩人。在養(yǎng)老院各方面都非常好，平時看看電視、聽聽音樂，與老人聊聊天，每天生活得很開心。”小朱說。

    配合社區(qū)進行困境、留守兒童家庭隨訪和對象核查，為困境、留守兒童家庭開展監(jiān)護宣傳，進行安全和心理健康教育、隔代教育能力建設等，也是社工站關愛保護領域的社會工作服務內容。

    在十六團中學就讀的李雪（化名）姐妹倆，因母親精神殘疾，父親獨自一人擔負家庭開銷，生活困難。社工站的工作人員和志愿者經(jīng)常到李雪家里，與姐妹倆談心談話、輔導家庭作業(yè)、打掃衛(wèi)生等，為她們提供學習和生活方面的幫助。

    “社工站的哥哥姐姐們給我和姐姐送來了一些衣服，還教導我們做家務，給我們提供學習用品，叮囑我和姐姐好好學習，感謝他們，為他們點贊?！崩钛┱f。

    “對她們在物質上、精神上都給予了幫助，還把姐妹倆納入團鎮(zhèn)的‘同伴計劃’?！橛媱潯谐ｑv的志愿者會定期對她們進行幫扶，讓姐妹倆在生活、學習上有更強的自主能力，利用自身優(yōu)勢走出困境，達到從助人到自助的過程?！崩畎l(fā)嘉說。

    “走心”的服務彰顯了關愛與溫情。新開嶺鎮(zhèn)社工站依托“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社工、社會組織、社會資源、社區(qū)自治組織）機制，鏈接社會資源，發(fā)揮橋梁連接作用，幫助轄區(qū)孤寡老人、困境兒童、殘疾人等重點群體解決困難。據(jù)統(tǒng)計，2023年，新開嶺鎮(zhèn)社工站鏈接社會愛心資金2萬余元，捐助困境兒童43人次，捐助困難老人17人次。

    “接下來，我們一定會鏈接更多的社會資源來幫助這些困難群體，積極發(fā)揮‘五社聯(lián)動’作用，做好社會救助工作，弘揚和宣傳社會正能量?！崩畎l(fā)嘉說。

    （據(jù)《中國日報》）