社會工作服務(wù)站是將民生工作精準(zhǔn)落實到基層和群眾的重要載體，是夯實基本民生保障、提升基層公共服務(wù)、創(chuàng)新基層社會治理的重要手段。新疆兵團(tuán)第一師阿拉爾市十六團(tuán)新開嶺鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站（以下簡稱“新開嶺鎮(zhèn)社工站”）積極發(fā)揮自身作用，聚焦轄區(qū)“一老一小”、殘疾人等重點群體，切實解決群眾急難愁盼問題，打通走心服務(wù)群眾“最后一公里”。

    這兩天，新開嶺鎮(zhèn)社工站工作人員來到十六團(tuán)康恩養(yǎng)老院，為老人送去愛心人士捐贈的衣物，噓寒問暖，并與老人們一起唱紅歌、表演才藝、開展趣味小游戲等活動，讓老人感受到濃濃的關(guān)愛與溫暖。

    “社工站服務(wù)特別好，養(yǎng)老院的服務(wù)也很好，在這里吃得好、住得好，讓我感受到關(guān)愛與溫暖?！笨刀黟B(yǎng)老院老人代世元告訴記者。

    為居家及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年人提供情緒疏導(dǎo)，是社工站養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會工作服務(wù)的重要內(nèi)容。新開嶺鎮(zhèn)社工站工作人員和志愿者為養(yǎng)老院老人鏈接社會愛心資源，做好精神撫慰，并協(xié)助養(yǎng)老院規(guī)范運(yùn)營，不斷提升老年人生活質(zhì)量。

    “對于一些特困老人、低保老人，在他們情感、心理等方面缺乏支撐時，我們養(yǎng)老院和社工站配合，共同幫助老人、撫慰老人，讓他們開心起來。社工站的工作人員很年輕、活潑，平時辦事效率非常高，給予我們很大的幫助?！笔鶊F(tuán)康恩養(yǎng)老院辦公室主任喬羽楠說。

    特困人員小朱5歲時父親去世、母親改嫁，從此和奶奶一起生活；11歲時，奶奶去世，此后孤身一人生活。2023年，小朱因長期獨居，出現(xiàn)了心理變化，發(fā)生割腕自殺行為。新開嶺鎮(zhèn)社工站工作人員了解情況后，第一時間將他安置到新開嶺鎮(zhèn)康恩養(yǎng)老院接受專業(yè)照護(hù)，并經(jīng)常勸慰他重拾生活信心。

    “出于安全考慮，我們社工站跟社區(qū)聯(lián)合行動，將他送到養(yǎng)老院，保證他的生命安全。養(yǎng)老院護(hù)工專業(yè)的照護(hù)，對于他的精神問題起到非常積極的作用，可以防止病情惡化。我們社工站聯(lián)系愛心人士，定期給他捐一些愛心物資，并與他交流暢談、紓解情緒，讓他走出困境?！毙麻_嶺鎮(zhèn)社工站工作人員李發(fā)嘉說。

    一年多的時間里，小朱在工作人員、老人的幫助疏導(dǎo)下，逐漸走出陰影，不僅性格開朗了，還結(jié)交到了知心“老友”。

    “社工站工作人員的關(guān)愛，養(yǎng)老院的貼心照護(hù)讓我非常感動，他們讓我重拾了面對生活的自信和勇氣，他們是我的恩人。在養(yǎng)老院各方面都非常好，平時看看電視、聽聽音樂，與老人聊聊天，每天生活得很開心。”小朱說。

    配合社區(qū)進(jìn)行困境、留守兒童家庭隨訪和對象核查，為困境、留守兒童家庭開展監(jiān)護(hù)宣傳，進(jìn)行安全和心理健康教育、隔代教育能力建設(shè)等，也是社工站關(guān)愛保護(hù)領(lǐng)域的社會工作服務(wù)內(nèi)容。

    在十六團(tuán)中學(xué)就讀的李雪（化名）姐妹倆，因母親精神殘疾，父親獨自一人擔(dān)負(fù)家庭開銷，生活困難。社工站的工作人員和志愿者經(jīng)常到李雪家里，與姐妹倆談心談話、輔導(dǎo)家庭作業(yè)、打掃衛(wèi)生等，為她們提供學(xué)習(xí)和生活方面的幫助。

    “社工站的哥哥姐姐們給我和姐姐送來了一些衣服，還教導(dǎo)我們做家務(wù)，給我們提供學(xué)習(xí)用品，叮囑我和姐姐好好學(xué)習(xí)，感謝他們，為他們點贊?！崩钛┱f。

    “對她們在物質(zhì)上、精神上都給予了幫助，還把姐妹倆納入團(tuán)鎮(zhèn)的‘同伴計劃’?！橛媱潯谐ｑv的志愿者會定期對她們進(jìn)行幫扶，讓姐妹倆在生活、學(xué)習(xí)上有更強(qiáng)的自主能力，利用自身優(yōu)勢走出困境，達(dá)到從助人到自助的過程?！崩畎l(fā)嘉說。

    “走心”的服務(wù)彰顯了關(guān)愛與溫情。新開嶺鎮(zhèn)社工站依托“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社工、社會組織、社會資源、社區(qū)自治組織）機(jī)制，鏈接社會資源，發(fā)揮橋梁連接作用，幫助轄區(qū)孤寡老人、困境兒童、殘疾人等重點群體解決困難。據(jù)統(tǒng)計，2023年，新開嶺鎮(zhèn)社工站鏈接社會愛心資金2萬余元，捐助困境兒童43人次，捐助困難老人17人次。

    “接下來，我們一定會鏈接更多的社會資源來幫助這些困難群體，積極發(fā)揮‘五社聯(lián)動’作用，做好社會救助工作，弘揚(yáng)和宣傳社會正能量。”李發(fā)嘉說。

    （據(jù)《中國日報》）