近年來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第五師雙河市統(tǒng)籌各方資源，著力實施“三個一”社工站建設(shè)工作規(guī)劃，即一團鎮(zhèn)建一站（其中，大型團鎮(zhèn)兩站、街道社區(qū)全建站），一站一社會工作服務(wù)機構(gòu)，一機構(gòu)一駐站社工。目前，師市已建成社工站15個，實現(xiàn)團鎮(zhèn)（街道辦事處）全覆蓋，孵化成立社會工作服務(wù)機構(gòu)9家，基本達(dá)到社工站建設(shè)組織規(guī)范化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化、服務(wù)精準(zhǔn)化、活動常態(tài)化、項目品牌化的“六化”標(biāo)準(zhǔn)，社會工作服務(wù)效能日益顯現(xiàn)，助推基層社會服務(wù)能力進一步提升。

    近日，記者深入各團場，近距離感受社工如何為居民群眾提供社會救助、兒童關(guān)愛與保護、養(yǎng)老服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)治理等領(lǐng)域的服務(wù)，助力基層治理更加精細(xì)化、專業(yè)化。

    社工服務(wù)有情有愛

    “這些社工都特別有耐心，幫我們化解了鄰里間的矛盾。”“社工是干什么的，原來我也不太了解。通過接觸才知道，他們是通過專業(yè)化的服務(wù)幫助別人。有困難找社工！”……

    幾年前，人們對“社工”的認(rèn)知還僅停留在概念上。如今，隨著師市社工站的普及，不少群眾以切身的獲得感，紛紛為社工們的服務(wù)點贊。

    近年來，師市民政局堅持黨建引領(lǐng)社區(qū)基層治理，積極推進社區(qū)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會組織與社會資源聯(lián)動發(fā)展（即五社聯(lián)動），探索五社聯(lián)動模式，不斷完善工作機制，用心用情服務(wù)社區(qū)居民特別是重點人群，切實增強了居民群眾的獲得感、幸福感。

    近日，在八十六團幸福社區(qū)社工站，社區(qū)愛心組織“愛心媽媽團”的成員努爾加米娜·伊瑪西將2000元捐款送到了該團困難職工手里，希望能幫助他盡快走出困境，積極樂觀生活。

    該團社工站積極協(xié)調(diào)推進“五社聯(lián)動”，堅持以群眾需求為導(dǎo)向、以社區(qū)平臺為依托、以社會組織為載體、以社工人才為支撐，走出一條“互聯(lián)、互動、互補”的社區(qū)治理新路子。同時，該團社工站注重志愿者隊伍建設(shè)，目前注冊志愿者361人，累計服務(wù)時長6163小時。

    八十六團幸福社區(qū)黨支部書記、居委會主任、社工站站長王海杰說，“我們積極發(fā)揮社會組織、愛心組織、志愿者隊伍等力量，開展了豐富多彩的社工服務(wù)。其中，‘老人陪伴活動’‘點亮微心愿、溫暖進社區(qū)’‘留住最美微笑關(guān)愛老人’等活動的深入開展，形成了家庭和睦、鄰里融洽、互敬互愛的良好社區(qū)文明風(fēng)尚?！?/p>

    貼心服務(wù)解民之憂

    “一老一小”是每個家庭的關(guān)注焦點，也是民生福祉的關(guān)鍵所在?；钴S在基層一線的社工，正推進對老人、兒童的服務(wù)邁向?qū)I(yè)化。

    近日，記者走進位于五師雙河市明珠街道辦事處新華社區(qū)的午間美好時光托輔中心，只見學(xué)生們陸續(xù)吃完午餐，在同心社會服務(wù)中心社工的帶領(lǐng)下進行繪畫和手工制作。

    “去年12月6日，托輔中心投入運行以來，幫助了40余名家長解決小學(xué)生中午接送難、午餐、午休無法保障等問題，為小學(xué)生們創(chuàng)造了一個安全、舒適的午間休息環(huán)境。”同心社會服務(wù)中心負(fù)責(zé)人關(guān)昱說。

    雙河市明珠街道辦事處新華社區(qū)黨總支委員、社工站副站長葉爾登其米格時常來到托輔中心開展社工服務(wù)。她說，“我們社工站依托自身優(yōu)勢，整合社會資源，為孩子們設(shè)立了午休區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)等功能區(qū)，目的是讓孩子們在托管期間得到全面發(fā)展。”

    民有所呼，我有所應(yīng)。2023年，師市各社工站、社區(qū)協(xié)調(diào)安排轄區(qū)內(nèi)黨員干部開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動，及時回應(yīng)居民需求。同時，依托居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，統(tǒng)籌用好“銀齡工作室”“軍墾食堂”、棋牌室、健身房等陣地和平臺，積極開展為老服務(wù)。

    在五師博樂城區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的“軍墾食堂”，66歲的高德平帶著孫子、孫女點了3個菜、3份米飯，總共花了30元。他笑著對記者說，“飯菜可口，還實惠，每天的菜葷素搭配，很有營養(yǎng)?！?/p>

    2022年以來，師市、團鎮(zhèn)（街道辦事處）社工站以群眾需求為導(dǎo)向、以社會工作服務(wù)項目為抓手，常態(tài)化開展環(huán)境整治、扶老助殘、便民利民等社會服務(wù)。各社工站引領(lǐng)88支志愿服務(wù)隊、2800余名志愿者開展各類社工服務(wù)項目142個，累計服務(wù)時長13.1萬小時，帶動了更多群眾加入到志愿服務(wù)活動中，共同助推基層社會服務(wù)能力提升。

    特色服務(wù) 潤物無聲

    民政工作關(guān)系民生，連著民心，是社會建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作。然而，服務(wù)對象數(shù)量龐大，日常任務(wù)重、專職人員少、專業(yè)能力弱，是基層民政面臨的普遍問題。

    師市對此高度重視，以改革創(chuàng)新推動民政事業(yè)發(fā)展，優(yōu)化民政工作職能，深化民政領(lǐng)域“放管服”改革，深入貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念。師市民政局采取“請進來+走出去”“線上+線下”“參觀學(xué)習(xí)+跟班學(xué)習(xí)”等方式，有計劃、有步驟地對民政干部、社區(qū)“兩委”、社工站人員和社會工作服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人等開展全員輪訓(xùn)。同時，以政府購買專業(yè)社會力量服務(wù)的新途徑來突破瓶頸，通過引進疆內(nèi)外具有先進理念和豐富經(jīng)驗的社工服務(wù)機構(gòu)，指導(dǎo)社工站做好項目設(shè)計、實施及督導(dǎo)評估等工作，統(tǒng)籌發(fā)揮好外來機構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢和本土機構(gòu)人力優(yōu)勢。

    近日，雙河市暖陽社會工作服務(wù)中心社工走進第五師怡佳養(yǎng)老院，對老年人開展心理咨詢個案服務(wù)。暖陽社工根據(jù)老年人個性化需求，運用專注、真誠、傾聽、同理、懷舊等方法技巧，對老人們開展了精神慰藉、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

    解阿姨因丈夫及女兒相繼過世，患有輕微憂郁癥，與人交流較少，常常失眠。暖陽社工通過專業(yè)服務(wù)，緩解了老人的悲傷焦慮情緒?，F(xiàn)在老人已慢慢敞開心扉，能積極與其他老人互動，并逐步建立了自我認(rèn)同感和自信心。

    去年11月以來，暖陽社會工作服務(wù)中心探訪幫助孤寡老人30人次，開展5次個案服務(wù)，進一步改善了孤寡老人思想、心理和生活狀況。

    “近兩年，師市累計投入265萬元實施政府購買服務(wù)項目，在養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域重點培育打造了‘鄰里敲門’‘愛心伴銀齡’‘情暖夕陽’‘六點半課堂’等特色社會工作服務(wù)品牌。目前，師市9家社會服務(wù)機構(gòu)共有92人獲得全國社會工作者職業(yè)資格，師市社會工作服務(wù)能力不斷提檔升級?！睅熓忻裾志珠L李文燦說。

    近年來，師市社工站把社工專業(yè)服務(wù)觸角延伸到基層，圍繞物業(yè)管理、矛盾調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生等居民關(guān)心、關(guān)注的關(guān)鍵小事，運用社會工作專業(yè)理念、方法和技巧，以潤物細(xì)無聲的方式為群眾提供精細(xì)化服務(wù)，推動為民服務(wù)沉到基層、落在一線，提升了居民的獲得感、幸福感、安全感。

    （據(jù)雙河融媒）