近年來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師雙河市統(tǒng)籌各方資源，著力實(shí)施“三個(gè)一”社工站建設(shè)工作規(guī)劃，即一團(tuán)鎮(zhèn)建一站（其中，大型團(tuán)鎮(zhèn)兩站、街道社區(qū)全建站），一站一社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，一機(jī)構(gòu)一駐站社工。目前，師市已建成社工站15個(gè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)鎮(zhèn)（街道辦事處）全覆蓋，孵化成立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)9家，基本達(dá)到社工站建設(shè)組織規(guī)范化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化、服務(wù)精準(zhǔn)化、活動(dòng)常態(tài)化、項(xiàng)目品牌化的“六化”標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)工作服務(wù)效能日益顯現(xiàn)，助推基層社會(huì)服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

    近日，記者深入各團(tuán)場(chǎng)，近距離感受社工如何為居民群眾提供社會(huì)救助、兒童關(guān)愛與保護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)治理等領(lǐng)域的服務(wù)，助力基層治理更加精細(xì)化、專業(yè)化。

    社工服務(wù)有情有愛

    “這些社工都特別有耐心，幫我們化解了鄰里間的矛盾?！薄吧绻な歉墒裁吹?，原來我也不太了解。通過接觸才知道，他們是通過專業(yè)化的服務(wù)幫助別人。有困難找社工！”……

    幾年前，人們對(duì)“社工”的認(rèn)知還僅停留在概念上。如今，隨著師市社工站的普及，不少群眾以切身的獲得感，紛紛為社工們的服務(wù)點(diǎn)贊。

    近年來，師市民政局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)基層治理，積極推進(jìn)社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)組織與社會(huì)資源聯(lián)動(dòng)發(fā)展（即五社聯(lián)動(dòng)），探索五社聯(lián)動(dòng)模式，不斷完善工作機(jī)制，用心用情服務(wù)社區(qū)居民特別是重點(diǎn)人群，切實(shí)增強(qiáng)了居民群眾的獲得感、幸福感。

    近日，在八十六團(tuán)幸福社區(qū)社工站，社區(qū)愛心組織“愛心媽媽團(tuán)”的成員努爾加米娜·伊瑪西將2000元捐款送到了該團(tuán)困難職工手里，希望能幫助他盡快走出困境，積極樂觀生活。

    該團(tuán)社工站積極協(xié)調(diào)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向、以社區(qū)平臺(tái)為依托、以社會(huì)組織為載體、以社工人才為支撐，走出一條“互聯(lián)、互動(dòng)、互補(bǔ)”的社區(qū)治理新路子。同時(shí)，該團(tuán)社工站注重志愿者隊(duì)伍建設(shè)，目前注冊(cè)志愿者361人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)6163小時(shí)。

    八十六團(tuán)幸福社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任、社工站站長(zhǎng)王海杰說，“我們積極發(fā)揮社會(huì)組織、愛心組織、志愿者隊(duì)伍等力量，開展了豐富多彩的社工服務(wù)。其中，‘老人陪伴活動(dòng)’‘點(diǎn)亮微心愿、溫暖進(jìn)社區(qū)’‘留住最美微笑關(guān)愛老人’等活動(dòng)的深入開展，形成了家庭和睦、鄰里融洽、互敬互愛的良好社區(qū)文明風(fēng)尚?！?/p>

    貼心服務(wù)解民之憂

    “一老一小”是每個(gè)家庭的關(guān)注焦點(diǎn)，也是民生福祉的關(guān)鍵所在?；钴S在基層一線的社工，正推進(jìn)對(duì)老人、兒童的服務(wù)邁向?qū)I(yè)化。

    近日，記者走進(jìn)位于五師雙河市明珠街道辦事處新華社區(qū)的午間美好時(shí)光托輔中心，只見學(xué)生們陸續(xù)吃完午餐，在同心社會(huì)服務(wù)中心社工的帶領(lǐng)下進(jìn)行繪畫和手工制作。

    “去年12月6日，托輔中心投入運(yùn)行以來，幫助了40余名家長(zhǎng)解決小學(xué)生中午接送難、午餐、午休無法保障等問題，為小學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的午間休息環(huán)境?！蓖纳鐣?huì)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人關(guān)昱說。

    雙河市明珠街道辦事處新華社區(qū)黨總支委員、社工站副站長(zhǎng)葉爾登其米格時(shí)常來到托輔中心開展社工服務(wù)。她說，“我們社工站依托自身優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，為孩子們?cè)O(shè)立了午休區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)等功能區(qū)，目的是讓孩子們?cè)谕泄芷陂g得到全面發(fā)展?！?/p>

    民有所呼，我有所應(yīng)。2023年，師市各社工站、社區(qū)協(xié)調(diào)安排轄區(qū)內(nèi)黨員干部開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)居民需求。同時(shí)，依托居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，統(tǒng)籌用好“銀齡工作室”“軍墾食堂”、棋牌室、健身房等陣地和平臺(tái)，積極開展為老服務(wù)。

    在五師博樂城區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的“軍墾食堂”，66歲的高德平帶著孫子、孫女點(diǎn)了3個(gè)菜、3份米飯，總共花了30元。他笑著對(duì)記者說，“飯菜可口，還實(shí)惠，每天的菜葷素搭配，很有營(yíng)養(yǎng)?！?/p>

    2022年以來，師市、團(tuán)鎮(zhèn)（街道辦事處）社工站以群眾需求為導(dǎo)向、以社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目為抓手，常態(tài)化開展環(huán)境整治、扶老助殘、便民利民等社會(huì)服務(wù)。各社工站引領(lǐng)88支志愿服務(wù)隊(duì)、2800余名志愿者開展各類社工服務(wù)項(xiàng)目142個(gè)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)13.1萬小時(shí)，帶動(dòng)了更多群眾加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中，共同助推基層社會(huì)服務(wù)能力提升。

    特色服務(wù) 潤(rùn)物無聲

    民政工作關(guān)系民生，連著民心，是社會(huì)建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作。然而，服務(wù)對(duì)象數(shù)量龐大，日常任務(wù)重、專職人員少、專業(yè)能力弱，是基層民政面臨的普遍問題。

    師市對(duì)此高度重視，以改革創(chuàng)新推動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展，優(yōu)化民政工作職能，深化民政領(lǐng)域“放管服”改革，深入貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念。師市民政局采取“請(qǐng)進(jìn)來+走出去”“線上+線下”“參觀學(xué)習(xí)+跟班學(xué)習(xí)”等方式，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)民政干部、社區(qū)“兩委”、社工站人員和社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等開展全員輪訓(xùn)。同時(shí)，以政府購買專業(yè)社會(huì)力量服務(wù)的新途徑來突破瓶頸，通過引進(jìn)疆內(nèi)外具有先進(jìn)理念和豐富經(jīng)驗(yàn)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)社工站做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施及督導(dǎo)評(píng)估等工作，統(tǒng)籌發(fā)揮好外來機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和本土機(jī)構(gòu)人力優(yōu)勢(shì)。

    近日，雙河市暖陽社會(huì)工作服務(wù)中心社工走進(jìn)第五師怡佳養(yǎng)老院，對(duì)老年人開展心理咨詢個(gè)案服務(wù)。暖陽社工根據(jù)老年人個(gè)性化需求，運(yùn)用專注、真誠(chéng)、傾聽、同理、懷舊等方法技巧，對(duì)老人們開展了精神慰藉、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

    解阿姨因丈夫及女兒相繼過世，患有輕微憂郁癥，與人交流較少，常常失眠。暖陽社工通過專業(yè)服務(wù)，緩解了老人的悲傷焦慮情緒。現(xiàn)在老人已慢慢敞開心扉，能積極與其他老人互動(dòng)，并逐步建立了自我認(rèn)同感和自信心。

    去年11月以來，暖陽社會(huì)工作服務(wù)中心探訪幫助孤寡老人30人次，開展5次個(gè)案服務(wù)，進(jìn)一步改善了孤寡老人思想、心理和生活狀況。

    “近兩年，師市累計(jì)投入265萬元實(shí)施政府購買服務(wù)項(xiàng)目，在養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域重點(diǎn)培育打造了‘鄰里敲門’‘愛心伴銀齡’‘情暖夕陽’‘六點(diǎn)半課堂’等特色社會(huì)工作服務(wù)品牌。目前，師市9家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共有92人獲得全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)資格，師市社會(huì)工作服務(wù)能力不斷提檔升級(jí)?！睅熓忻裾志珠L(zhǎng)李文燦說。

    近年來，師市社工站把社工專業(yè)服務(wù)觸角延伸到基層，圍繞物業(yè)管理、矛盾調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生等居民關(guān)心、關(guān)注的關(guān)鍵小事，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理念、方法和技巧，以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式為群眾提供精細(xì)化服務(wù)，推動(dòng)為民服務(wù)沉到基層、落在一線，提升了居民的獲得感、幸福感、安全感。

    （據(jù)雙河融媒）