隨著深圳“志愿者之城”建設(shè)的推進(jìn)，深圳注冊(cè)志愿者達(dá)到381萬(wàn)人，占常住人口比例超過(guò)20%，領(lǐng)先全國(guó)并達(dá)到世界發(fā)達(dá)城市水平。如今，越來(lái)越多的深圳青少年也穿上了“紅馬甲”，無(wú)私奉獻(xiàn)精神代代相傳，以高質(zhì)量發(fā)展擦亮“志愿者之城”靚麗名片，讓城市文明之花綻放最美“志愿紅”。

    最先鋒：多個(gè)首創(chuàng)

    開全國(guó)志愿服務(wù)之先河

    深圳是全國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)源地之一。1989年，19位深圳志愿者在團(tuán)市委設(shè)立的維護(hù)青少年權(quán)益服務(wù)中心推出青少年信箱，隨著時(shí)代發(fā)展又開設(shè)了熱線電話，為青少年分憂、解疑，維護(hù)其合法權(quán)益。

    深圳是中國(guó)內(nèi)地最早開展志愿服務(wù)的城市，從建立內(nèi)地首支志愿者隊(duì)伍，到設(shè)立內(nèi)地首個(gè)法人志愿者組織——深圳市義工聯(lián)，出現(xiàn)第一批國(guó)際志愿者；從誕生第一個(gè)“義工服務(wù)市長(zhǎng)獎(jiǎng)”、第一張電子義工證、第一批地方性志愿服務(wù)法規(guī)，到全國(guó)第一個(gè)系統(tǒng)化提出建設(shè)“志愿者之城”……

    30多年來(lái)，深圳志愿者從最初的19人發(fā)展壯大到如今的381萬(wàn)人。深圳志愿服務(wù)事業(yè)創(chuàng)下多個(gè)全國(guó)第一，為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展探索了一系列有益經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了可復(fù)制可推廣的深圳模式。

    2011年深圳在全國(guó)率先提出建設(shè)“志愿者之城”，把志愿服務(wù)提升到市委、市政府的重要議事日程。2011年和2015年分別召開“志愿者之城”建設(shè)大會(huì)，制定出臺(tái)建設(shè)“志愿者之城”指導(dǎo)性政策文件，明確了發(fā)展方向和路徑，推動(dòng)深圳屢開志愿服務(wù)全國(guó)先河。

    深圳大運(yùn)會(huì)期間，新城市廣場(chǎng)成立深圳第一個(gè)志愿服務(wù)站。從此，站長(zhǎng)汪克莉和其他志愿者一起投入到深圳各類大大小小的賽事展會(huì)中，隊(duì)伍人數(shù)越來(lái)越多，服務(wù)對(duì)象越來(lái)越廣。

    如今，深圳市志愿者聯(lián)合會(huì)賽會(huì)展會(huì)組發(fā)展成約1萬(wàn)人的隊(duì)伍。志愿者全面參與國(guó)際植物學(xué)大會(huì)、世界政黨大會(huì)、央視春晚深圳分會(huì)場(chǎng)、冬奧會(huì)開幕式深圳分會(huì)場(chǎng)、上合組織青年科技創(chuàng)新論壇等重要賽會(huì)活動(dòng)，并為高交會(huì)、海博會(huì)、文博會(huì)、慈展會(huì)等展會(huì)提供服務(wù)保障。歷次活動(dòng)中，志愿者占工作人員比例1/4以上。每年超過(guò)80萬(wàn)人次志愿者依托全市志愿服務(wù)站點(diǎn)開展志愿服務(wù)，用愛(ài)心引導(dǎo)點(diǎn)亮城市文明創(chuàng)建之光。

    最暖心：敬老愛(ài)幼助殘扶困

    譜寫大愛(ài)

    30余年來(lái)，一位位最美志愿者涌現(xiàn)，一段段感人肺腑的故事被廣為傳頌，面對(duì)愛(ài)、敬、誠(chéng)、善、勇的考驗(yàn)，他們給出了最好的回答。

    有深圳無(wú)償獻(xiàn)血次數(shù)最多的——

    高敏是中國(guó)第一位器官捐獻(xiàn)協(xié)調(diào)員，參與全國(guó)首例多器官捐獻(xiàn)、全國(guó)首位未成年人捐獻(xiàn)親屬器官。2022年4月10日，高敏成為深圳首位無(wú)償獻(xiàn)血次數(shù)達(dá)到400次的獻(xiàn)血志愿者，志愿服務(wù)工作時(shí)間達(dá)8萬(wàn)小時(shí)。

    有“瓷娃娃”的風(fēng)雨守護(hù)者——

    從2015年開始，為了幫助“瓷娃娃”這個(gè)患有成骨不全發(fā)育障礙性疾病的特殊群體，龍華區(qū)福城街道志愿者聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)吳鵬水自學(xué)護(hù)理知識(shí)，起早貪黑到汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)，免費(fèi)接送從外地來(lái)深求醫(yī)的“瓷娃娃”。

    有幫助流浪人員找到家人“讓愛(ài)回家”的救助者——

    孔祥玉是龍華區(qū)可可沙龍黨群志愿服務(wù)站負(fù)責(zé)人。2018年，龍華可可沙龍志愿者協(xié)會(huì)成立“讓愛(ài)回家龍華工作室”，不定期開展“讓愛(ài)回家”流浪救助公益活動(dòng)。多年來(lái)，可可沙龍志愿者以“反向?qū)びH”模式幫助了147名流浪人員找到家人并成功團(tuán)聚，感染了一批又一批志愿者加入這場(chǎng)愛(ài)心接力。

    還有勇挑重任的退伍軍人企業(yè)家——

    作為一名退伍軍人，永道生態(tài)集團(tuán)董事長(zhǎng)鐘立釗創(chuàng)業(yè)成功后，始終心系戰(zhàn)友。他在永道集團(tuán)設(shè)立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)關(guān)愛(ài)基金，開展“擁軍快樂(lè)行”“青年公益行”等關(guān)愛(ài)行動(dòng)，他還參與應(yīng)急救援工作，在抗震救災(zāi)、抗洪搶險(xiǎn)等急難險(xiǎn)重任務(wù)中勇挑重任、彰顯擔(dān)當(dāng)。

    志愿精神猶如星星之火，在鵬城早已成燎原之勢(shì)。

    志愿服務(wù)參與人群逐漸擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容不斷延伸，涵蓋賽事展會(huì)、生態(tài)環(huán)保、應(yīng)急救援、法律援助等20大類30多個(gè)項(xiàng)目?！八腿嗣倒?nbsp;手有余香”被評(píng)為“深圳十大觀念”，“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”成為耳熟能詳?shù)某鞘辛餍姓Z(yǔ)，“人人爭(zhēng)做志愿者，人人崇尚志愿者”成為深得人心的城市風(fēng)尚，融入城市血脈的文化基因，在一代代深圳人中薪火相傳。

    最環(huán)保：創(chuàng)新治理新模式

    助力“綠美深圳”

    目前，深圳正在著力打造“志愿者之城”升級(jí)版，志愿服務(wù)從提供社會(huì)服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向參與社會(huì)治理、凝聚社會(huì)共識(shí)。近年來(lái)，志愿服務(wù)在環(huán)境保護(hù)、文明創(chuàng)建、公共服務(wù)、助老扶幼等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，成為政府公共服務(wù)的有力補(bǔ)充和基層治理的重要力量。

    2017年，團(tuán)深圳市委開展“河未來(lái)，益起行”志愿服務(wù)活動(dòng)。坪山區(qū)龍?zhí)锝值懒x工聯(lián)的唐治紅牽頭成立了龍?zhí)镒o(hù)河義工隊(duì)，成為一名“河小二”。起初他完全沒(méi)有治水經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)在日積月累的巡河實(shí)踐中，總結(jié)出了“一看、二聞、三拍、四傳”的巡河要訣。如今，在他的組織引導(dǎo)下，龍?zhí)镒o(hù)河志愿服務(wù)隊(duì)從最初的20人發(fā)展到500余人。

    2019年深圳成立全國(guó)首個(gè)地方性法人志愿者河長(zhǎng)組織——深圳市志愿者河長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)后，又首創(chuàng)生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域“地方政府+專家智庫(kù)+社會(huì)力量”三位一體的新型城市治理模式，建立起志愿者河長(zhǎng)、河小二、護(hù)水騎兵、大學(xué)生治水聯(lián)盟、紅領(lǐng)巾河小二組成的“五位一體”志愿服務(wù)隊(duì)。培育和孵化志愿者河長(zhǎng)論壇、聯(lián)盟、學(xué)院、聯(lián)合會(huì)和基金，建立了個(gè)人、組織、陣地、載體、資金的全鏈條參與模式。

    城市治理成為全民參與的“交響樂(lè)”。

    深圳還成立了全國(guó)首個(gè)以海洋環(huán)保為使命的非營(yíng)利組織。深圳灣公園藍(lán)色海洋志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們沿著海岸線開展凈灘行動(dòng)；深圳市紅樹林濕地保護(hù)基金會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)致力于保護(hù)濕地及其生物多樣性，踐行社會(huì)化參與的自然保育模式。

    “希望將來(lái)‘到梅沙看珊瑚’能成為深圳的一張靚麗的生態(tài)名片！”從2012年起，“80后”志愿者、深圳梅沙原居民楊旭聰帶領(lǐng)“水下小分隊(duì)”在梅沙海底種珊瑚，如今已完成2萬(wàn)余株珊瑚種植。作為深圳市鹽田區(qū)海洋生態(tài)環(huán)保服務(wù)中心的發(fā)起人，楊旭聰致力于海洋環(huán)保、珊瑚普查、海上義務(wù)救援和海洋文化推廣等志愿活動(dòng)。

    未來(lái)，深圳將深入實(shí)施生態(tài)文明志愿行動(dòng)，不斷創(chuàng)新治理新模式助力“綠美深圳”。常態(tài)化開展環(huán)境保護(hù)、污染防治、垃圾分類、義務(wù)植樹等生態(tài)建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)。建設(shè)“國(guó)際紅樹林中心”志愿服務(wù)站，打造紅樹林濕地保護(hù)專業(yè)志愿服務(wù)品牌，推動(dòng)志愿服務(wù)進(jìn)駐深圳紅樹林濕地博物館。在全市碧道、綠道、郊野徑遠(yuǎn)足徑等廣泛建立志愿服務(wù)站點(diǎn)，推動(dòng)各級(jí)志愿服務(wù)組織承接公園治理、花市花展、科普教育、物種保育等生態(tài)建設(shè)公共服務(wù)。

    最專業(yè)：夯實(shí)智力支撐

    提升志愿服務(wù)水平

    今年9月，“幸福菜園”志愿服務(wù)基地負(fù)責(zé)人方欣怡參加了2023年深圳市“益苗計(jì)劃”志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽。令她欣喜的是，項(xiàng)目最終榮獲了特等獎(jiǎng)。方欣怡說(shuō)，賽后她還接受了深圳市志愿者聯(lián)合會(huì)組織的提升專業(yè)效能的培訓(xùn)。

    2023年是“益苗計(jì)劃”大賽創(chuàng)立的第十個(gè)年頭。十年來(lái)，深圳共青團(tuán)加大資源投入力度，持續(xù)發(fā)掘、扶持、推廣一批優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“益苗計(jì)劃”篩選、培育出來(lái)的志愿服務(wù)項(xiàng)目在各領(lǐng)域具有重要參考價(jià)值，為深圳志愿服務(wù)打造了質(zhì)量標(biāo)桿。

    志愿者隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)越來(lái)越強(qiáng)。

    近年來(lái)，圍繞志愿服務(wù)基本知識(shí)、志愿素養(yǎng)提升、專業(yè)志愿服務(wù)技能等內(nèi)容，團(tuán)深圳市委面向新注冊(cè)志愿者、骨干志愿者和專業(yè)志愿者針對(duì)性開展課程培訓(xùn)。全年共開展志愿者培訓(xùn)2811場(chǎng)，培訓(xùn)志愿者17.9萬(wàn)人次，極大提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)。

    接下來(lái)，團(tuán)深圳市委聯(lián)合南方科技大學(xué)等高校，共同開展理論研究、服務(wù)培訓(xùn)、課題調(diào)研、項(xiàng)目孵化工作，做大做強(qiáng)志愿者學(xué)院，將其建設(shè)成為深圳的“志愿者培訓(xùn)中心”和“志愿服務(wù)理論研究中心”。推進(jìn)深圳志愿服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，打造集通識(shí)知識(shí)課程、專業(yè)志愿服務(wù)理論課程及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐課程為一體的全方位課程體系，全面增強(qiáng)各行業(yè)志愿者隊(duì)伍的凝聚力和專業(yè)度。

    基層治理志愿服務(wù)專業(yè)水平越來(lái)越高。

    目前，深圳志愿服務(wù)深耕民生領(lǐng)域，立足交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、垃圾分類、食品藥品安全、公共安全等19個(gè)專業(yè)化領(lǐng)域，組建1022支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，形成了以“志愿服務(wù)組織為主、市志聯(lián)協(xié)調(diào)支持、全市志愿者積極參與”的工作機(jī)制。

    下一步，團(tuán)深圳市委將聯(lián)合職能部門發(fā)展心理干預(yù)、法律援助、嬰幼托育、生態(tài)建設(shè)等專業(yè)志愿服務(wù)組織，立足醫(yī)護(hù)人員、執(zhí)業(yè)律師、教育工作者等群體發(fā)展專業(yè)志愿者。加強(qiáng)對(duì)快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的吸納培育，探索多元力量參與社會(huì)治理。

    志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展離不開有力的法治保障。今年團(tuán)深圳市委推進(jìn)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)志愿服務(wù)條例》立法，全面厘清志愿服務(wù)主體的法律定義、權(quán)責(zé)關(guān)系、服務(wù)范疇。推動(dòng)《關(guān)于深化“志愿者之城”改革的實(shí)施意見(jiàn)》列入市委深改委改革計(jì)劃，制定9方面40項(xiàng)具體舉措，完善深圳志愿服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)、法治建設(shè)、組織體系、支持保障。

    最國(guó)際：“紅馬甲”走出國(guó)門

    搭建友誼橋梁

    非洲加納小伙弗朗西斯、最美志愿者索菲亞、“深圳2022年度十大志愿者”斯圖爾特……深圳涌現(xiàn)出一批國(guó)際志愿者。目前，4399名外籍志愿者已成為深圳志愿者的重要組成部分，以志愿精神向世界展示中國(guó)形象。

    “深圳的志愿服務(wù)文化已經(jīng)發(fā)展到成熟的狀態(tài)?！备ダ饰魉乖谏钲谏钜延?8年時(shí)間，他說(shuō)，深圳志愿服務(wù)的制度化經(jīng)驗(yàn)值得他的家鄉(xiāng)學(xué)習(xí)和借鑒。

    “走出去”“引進(jìn)來(lái)”,近年來(lái)，團(tuán)深圳市委積極以志愿服務(wù)為紐帶，率先踐行“志愿者外交”。深圳青年志愿者走出國(guó)門，活躍在國(guó)際志愿服務(wù)舞臺(tái)，用溫暖搭建國(guó)際友誼的橋梁。

    2021年，南科大學(xué)子鄧春麗入選“中國(guó)青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃——服務(wù)聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目”，是深圳首次入選的3名學(xué)子之一。今年南科大又有4名青年學(xué)子入選該項(xiàng)目（2023-2024年度），他們將赴聯(lián)合國(guó)組織駐相關(guān)國(guó)家的有關(guān)機(jī)構(gòu)開展國(guó)際志愿服務(wù)。

    哪里有需要，哪里就有“紅馬甲”。團(tuán)深圳市委持續(xù)推動(dòng)深圳志愿服務(wù)國(guó)際化發(fā)展，組建國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)，越來(lái)越多的志愿者奔赴全球各地，用無(wú)私奉獻(xiàn)傳遞深圳志愿精神。

    深圳市公益救援志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)石欣曾經(jīng)參與過(guò)2008年汶川大地震救援，他也是一名志愿者。今年2月9日，深圳公益救援隊(duì)先后兩次派遣了23名隊(duì)員奔赴土耳其參與地震救災(zāi)。他們分秒必爭(zhēng)，為受災(zāi)民眾打開生命通道。這是自深圳公益救援隊(duì)成立以來(lái)，第5次代表深圳市公益救援志愿力量執(zhí)行國(guó)際救援任務(wù)。

    未來(lái)，團(tuán)深圳市委致力于不斷深化志愿服務(wù)灣區(qū)融合與國(guó)際交流。策劃深圳國(guó)際志愿服務(wù)發(fā)展論壇，展示社會(huì)主義精神文明建設(shè)成就；開展國(guó)際志愿服務(wù)培訓(xùn)工作，推動(dòng)構(gòu)建國(guó)際志愿服務(wù)人才培養(yǎng)與發(fā)展體系；打造深圳志愿服務(wù)文化國(guó)際峰會(huì)暨志愿服務(wù)交流會(huì)品牌，探索引進(jìn)粵港澳大灣區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)盟落戶深圳，拓寬深圳志愿服務(wù)對(duì)外交流合作，以志愿精神為紐帶，向世界展示可信可愛(ài)可敬的中國(guó)形象。

    （據(jù)《深圳特區(qū)報(bào)》）