近日，阿里巴巴、阿里巴巴公益基金會共同發(fā)布年度助殘行動報告《阿里巴巴的助殘心愿和行動2023》。報告顯示，通過發(fā)起“圓夢長城”活動，幫殘疾人伙伴亞殘運(yùn)會賽場看比賽，幫助來自“星星的孩子”寶媽減壓，助力漸凍癥患者、華裔數(shù)學(xué)天才樓印根追逐夢想……阿里充分運(yùn)用數(shù)字科技、平臺生態(tài)和公益文化力量幫助殘障人士共建美好生活。

    報告指出，過去一年，阿里巴巴通過云客服、餓了么無聲騎士、“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計劃”等項目，積極促進(jìn)殘障人士充分、平等、和諧地融入社會，助力超過一萬名殘障人士獲得收入。

    2023年，阿里巴巴公益基金會聯(lián)動淘寶商家運(yùn)營團(tuán)隊發(fā)起“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計劃”，通過電商培訓(xùn)等方式三年助力一萬名殘疾人商家。截至2023年11月20日，該計劃已服務(wù)了全國3200位殘疾人商家。

    據(jù)了解，數(shù)字化還拓寬了殘障人士就業(yè)渠道。云客服、外賣騎手、電商等都成為殘障人士就業(yè)新崗位：在中國殘聯(lián)等指導(dǎo)下，阿里巴巴云客服項目連續(xù)9年招募居家客服，目前在崗殘障人士有3304名；餓了么為聽障騎手上線無障礙溝通系統(tǒng)，超3000位聽障騎手通過平臺獲得收入；阿里巴巴公益基金會則與浙江省殘疾人聯(lián)合會發(fā)起“浙勵播”項目，培養(yǎng)殘障人士主播，推廣助殘產(chǎn)品。

    除了支持殘障人士創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，過去一年，阿里巴巴還充分發(fā)揮科技和平臺優(yōu)勢，幫助殘障人士自理自立，融入社會：2023年以來，淘寶、閑魚、優(yōu)酷等阿里旗下15款A(yù)PP全面無障礙升級，8款A(yù)PP獲無障礙國家一級標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為視障人群鋪就“互聯(lián)網(wǎng)上的盲道”。

    輪椅導(dǎo)航、數(shù)字人小莫、無障礙劇場、阿里健康體等現(xiàn)在也成為殘障人士日常工作生活的好幫手。截至10月中旬，高德“輪椅導(dǎo)航”已覆蓋全國30城，提供超2400萬次無障礙路線規(guī)劃；優(yōu)酷上線無障礙劇場助力視障人士線上“觀影”；阿里健康設(shè)計推出的國內(nèi)首套免費(fèi)的支持中文/注音/英文/盲文轉(zhuǎn)化功能定制字體-阿里健康體，已應(yīng)用于藥盒、健康品外包裝等領(lǐng)域。

    值得關(guān)注的是，2023年以來，阿里巴巴員工自發(fā)組織了10個助殘公益幸福團(tuán)圍繞殘疾人實(shí)際需求，聯(lián)動上萬名阿里志愿者為殘疾人伙伴提供志愿服務(wù)。比如，益起跑公益幸福團(tuán)用一根根彈力帶牽起信任的橋梁，全年開展助盲晨跑、助盲馬拉松等活動60多余場，近300位志愿者參與其中。

    除了企業(yè)和員工的積極參與，阿里巴巴還鏈接平臺及生態(tài)的力量。報告披露，2023年，通過公益寶貝募款1800余萬元，支持就業(yè)、聽障、視障、心智障礙等25個助殘項目，通過人人3小時，帶動27萬人次網(wǎng)友一起助殘。

    “阿里助殘志愿者以自己的知識、技能、智慧，不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，不斷開發(fā)助殘志愿服務(wù)內(nèi)容，熱忱投入‘美好生活——一個都不能少’的助殘志愿服務(wù)實(shí)踐?！笔膶萌珖舜蟪Ｎ瘯瘑T、中國殘聯(lián)第七屆主席團(tuán)副主席、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明在評價阿里巴巴助殘行動報告時說。（皮磊）